淺談現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命對管理理論與管理方法的影響

　　管理理論與方法的總結(jié)與研究性文章比較多，國外如泰羅的科學(xué)管理原理，丹尼爾A·雷恩的管理思想的演變：國內(nèi)如孫耀君的管理思想發(fā)展史，郭咸綱的西方管理思想史，楊文士的管理學(xué)原理等，不勝枚舉。本文或多或少引用了他們的部分結(jié)論，他們在研究管理理論與管理方法的時候更多考慮了管理與當(dāng)時社會和人文的發(fā)展，而很少從科學(xué)技術(shù)的發(fā)展來研究管理理論與管理方法，本文就科學(xué)技術(shù)革命這個方向?qū)芾砝碚摵凸芾矸椒ㄟM(jìn)行討論。

　　一、現(xiàn)代科技革命歷史沿革

　　在人類發(fā)展過程中發(fā)生過多次科學(xué)技術(shù)變革。但在古代，科學(xué)尚處在萌芽狀態(tài)，比較原始和零散，沒有形成完備的理論體系。到了近代?？茖W(xué)技術(shù)才真正開始系統(tǒng)而全面的發(fā)展。16世紀(jì)中葉，哥白尼發(fā)表了巨著《天體運行論》，提出太陽中心說，從此了科學(xué)技術(shù)變革的開端。

　　第一次科技革命始發(fā)于18世紀(jì)中葉，以伽利略、牛頓建立的經(jīng)典力學(xué)體系為背景，紡織機械革新為起點。蒸汽機的發(fā)明和廣泛使用為標(biāo)志，工業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了從手工工具到機械化轉(zhuǎn)變。蒸汽機的廣泛使用改變了整個工業(yè)的面貌，并推動了近代科學(xué)的全面發(fā)展，在物理學(xué)、天文學(xué)等領(lǐng)域取得重大成就，從而引發(fā)了19世紀(jì)中葉的第二次科技革命。這次科技革命以電磁理論、化學(xué)原子論和生物進(jìn)化論的提出為主要內(nèi)容，以熱力學(xué)、電磁學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等學(xué)科為骨干學(xué)科，推動了近代化學(xué)、生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電磁學(xué)、熱力學(xué)、光學(xué)等學(xué)科的誕生或發(fā)展，開創(chuàng)了一個科學(xué)的世紀(jì)。隨后在世界范圍內(nèi)以電力技術(shù)為先趨，迅速發(fā)展和應(yīng)用，極大地推動了化工技術(shù)、鋼鐵技術(shù)、內(nèi)燃機技術(shù)等其他技術(shù)的全面發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的生產(chǎn)力，給整個社會帶來了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。這次科技革命導(dǎo)致了人類活動更加依靠科學(xué)來指導(dǎo)，從而誘發(fā)了以相對論和量子力學(xué)的誕生為主要標(biāo)志的現(xiàn)代科學(xué)的產(chǎn)生?，F(xiàn)代科學(xué)是以物理學(xué)為先導(dǎo)，以現(xiàn)代宇宙學(xué)、分子生物學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、軟科學(xué)的產(chǎn)生為主要內(nèi)容。以自然科學(xué)、社會科學(xué)和思維科學(xué)相互滲透形成交叉學(xué)科為特征的又一次新的科技革命。

　　現(xiàn)代技術(shù)革命開始于第二次世界大戰(zhàn)以后，現(xiàn)在正以迅猛的速度向前發(fā)展著。它的主要標(biāo)志是原子能、空間技術(shù)、電子計算機、信息技術(shù)、生物工程與遺傳控制技術(shù)的廣泛應(yīng)用，其主要內(nèi)容包括信息高速公路、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、新能源技術(shù)、外層空間技術(shù)和海洋技術(shù)領(lǐng)域里的革命，現(xiàn)代科技革命的強大浪潮正沖擊著當(dāng)今社會的各個層面，對整個自然界和人類社會產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響。特別是數(shù)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，不但對物理學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科產(chǎn)生推動作用，對現(xiàn)代管理理論與方法的發(fā)展也產(chǎn)生了不可估量的影響，出現(xiàn)了管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、人類行為學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派等，又盤根錯節(jié)、爭芳斗艷，形成了“管理理論的叢林”。

　　二、管理理論與管理方法的發(fā)展及管理內(nèi)容的拓延

　　古人的管理思想大多散落在古代的史籍和各種著作中，沒有相應(yīng)的專著或出版物。如《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中記載的希伯來人領(lǐng)袖摩西的岳父對摩西事必躬親的做法提出的千夫長、百夫長的建議。古希伯來人研究了“組織的概念等級原則。例外原則”：古巴比倫成為最早用法律手段管理國家的典范：我國古代典籍《孫子兵法》關(guān)于戰(zhàn)爭原則的論述至今仍吸引者大量的讀者，其中關(guān)于戰(zhàn)爭中的節(jié)制和謹(jǐn)慎、速度、靈活性和適應(yīng)性、戰(zhàn)略的運用等思想是與現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想息息相通的。

　　但是，只有在過去的幾百年里，尤其是18世紀(jì)以來，管理才被系統(tǒng)地研究，逐漸成為一門共同的知識體系，成為一門正式的學(xué)科。亞當(dāng)斯密1776年發(fā)表的《國富論》雖然是經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)說，但他也提出了勞動分工的管理理念。法國經(jīng)濟學(xué)家薩伊第一個明確將管理作為獨立的生產(chǎn)要素，同土地、勞動、資本相并列。

　　到了20世紀(jì)初期，呈現(xiàn)了管理理論多樣化的趨勢，一批管理研究人員強調(diào)人力資源或管理的“人的方面”，而另一批人則專注于開發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。不同的方法都與同一研究對象有關(guān)，他們之間的差異反映出研究者不同的背景和興趣。泰勒提出了科學(xué)管理理論，認(rèn)為人是經(jīng)濟人、效率至上及實施標(biāo)準(zhǔn)化管理等，為當(dāng)時的管理理論填補了空白。他的追隨者甘特發(fā)明了甘特圖來改進(jìn)管理工作，提高效率，并更關(guān)心工人利益。科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)在于其開辟了管理從經(jīng)驗到科學(xué)的轉(zhuǎn)變，為其他管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。法約爾提出了一般行政管理理論或稱為組織管理理論，認(rèn)為經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，提出了管理具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大職能和14項管理原則，并構(gòu)建了金字塔型的等級組織結(jié)構(gòu)，直到現(xiàn)在，一些企業(yè)和組織仍然在沿用這種組織結(jié)構(gòu)。韋伯發(fā)展了一種權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，并依據(jù)權(quán)威關(guān)系來描述組織活動。這是一種體現(xiàn)勞動分工原則、有著明確定義的等級和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個人關(guān)系的組織模式，這種組織理論又被稱為“官僚制”。這種組織設(shè)計適合了工業(yè)化以來大型企業(yè)組織的需要。

　　20世紀(jì)30年代以后，管理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，提高人的積極性、發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性對提高組織的效率更為重要。組織活動成果的大小是由領(lǐng)導(dǎo)方式與工作人員的情緒決定的，由此管理學(xué)將研究的重點轉(zhuǎn)向了管理中的人本身，這就是以行為科學(xué)為主要內(nèi)容的人際關(guān)系理論。其代表人物是美國的行為學(xué)家梅奧，他主張采取行為管理的方法，即通過分析影響人的行為的各種心理因素，采用一定的措施改善人際關(guān)系，以此提高工作人員的情緒和士氣，從而能產(chǎn)出最大的成果，達(dá)到提高組織效率的目的。此后，一大批學(xué)者開始以人為研究對象來研究管理問題。馬斯洛提出了需要層次理論，他認(rèn)為人的需要是分層次的，不同的人有不同的需求。管理就是在滿足個人需要的基礎(chǔ)上來進(jìn)行的。赫茨伯格提出了雙因素理論，他認(rèn)為保健因素和激勵因素從不同的方面來刺激工人進(jìn)行工作，起不同的作用。對管理者的啟示是要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工的需求。強化理論的代表人物是美國行為學(xué)家、心理學(xué)家斯金納，他認(rèn)為，凡須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā)生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加以控制和改造，強化方式有正強化和負(fù)強化。期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出的。認(rèn)為人的行為是對目標(biāo)的追求。行為的激發(fā)力決定于目標(biāo)價值的高低和期望概率的大小。管理者必須善于提高目標(biāo)價值以及實現(xiàn)目標(biāo)的可能性，才能有效地激發(fā)人的行為積極性。“報酬公平理論”是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出的。他認(rèn)為，只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進(jìn)行社會比較，和他人比較，或進(jìn)行歷史比較，和自己的過去比較。報酬過高或過低都會使職工心理上緊張不安。

　　20世紀(jì)70年代左右出現(xiàn)了管理理論百家齊放的局面。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派，以享利明茨伯格為代表的經(jīng)濟角色學(xué)派，以德魯克等人為代表的經(jīng)驗學(xué)派或稱為案例學(xué)派，以盧桑斯為代表的權(quán)變理論學(xué)派，以巴納德為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派等。到了20世紀(jì)末期，出現(xiàn)了更為具體的管理理論，如戴明的全面質(zhì)量管理，波爾的戰(zhàn)略管理，彼德圣吉的學(xué)習(xí)型組織等。還有很多相關(guān)的管理理論，它們都從不同方面反映了社會的需求。它們始終都要闡明管理是為社會服務(wù)的，是為了實現(xiàn)全社會資源的最有效配置服務(wù)的，是為提高全社會的效率服務(wù)的。

　　人們在協(xié)調(diào)群體的活動以實現(xiàn)一定目的的過程中，根據(jù)管理任務(wù)和管理對象的情況，制定出達(dá)到既定目標(biāo)的活動方式。如果按照這種方式達(dá)到了既定的目標(biāo)，就說明它是有效的，這種行動方式在人們的活動中經(jīng)過不斷地重復(fù)，就逐漸在頭腦中固定下來，變成了正確的管理方法。人們一直在管理活動和社會實踐中摸索、尋找著正確的、合乎需要的管理方式。隨著大工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，越來越細(xì)的專業(yè)化分工，越來越復(fù)雜的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系以及科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)過程中日益廣泛的應(yīng)用，使得管理方法在實踐中的作用變得越來越突出和重要了。人們開始把管理方法作為管理科學(xué)的一個重要組成部分進(jìn)行系統(tǒng)研究。泰勒的科學(xué)管理理論為我們提供了強化管理方法，但它是以金錢為誘餌進(jìn)行的。法約爾的古典組織理論強調(diào)合理的勞動分工和對組織的有效控制，為我們在企業(yè)宏觀方面提供了指導(dǎo)。梅奧的人際關(guān)系理論主張管理必須重視人的心理上的滿足并強調(diào)對人際行為的激勵。因此，人際關(guān)系理論的出現(xiàn)，給組織管理帶來巨大的變化。人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實踐中去，管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系，提高工人的士氣，借以提高生產(chǎn)效率的方法。決策理論為我們提供了在管理研究中引入的數(shù)學(xué)科學(xué)等定量方法。

　　三、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命對管理理論與管理方法的影響

　　管理理論與管理方法，同人類的一切知識一樣，來源于人類的實踐活動。是隨著人類社會實踐的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷發(fā)展起來的?，F(xiàn)代科技革命的特點就是與生產(chǎn)形成一體化，新的理論與新的方法不斷應(yīng)用于生產(chǎn)活動與管理實踐之中。

　　20世紀(jì)前對管理最重要的影響來自于產(chǎn)業(yè)革命(Industrial Revolution)，它開始于18世紀(jì)的英國。產(chǎn)業(yè)革命的結(jié)果是機器動力代替部分人力——機器大生產(chǎn)和工廠制度普遍出現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)革命以及工廠制度的發(fā)展，工廠和公司的管理越來越突出：這些工廠需要預(yù)測需求，保證有足夠的原料供應(yīng)：向工人分派任務(wù)，指揮每天的生產(chǎn)活動;協(xié)調(diào)各種活動，保證機器正常運轉(zhuǎn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量以及為產(chǎn)品尋找市場等。特別是，在家庭手工業(yè)中人們很少關(guān)心效率，而在大生產(chǎn)條件下，面臨按期支付工人工資的壓力，如何使工人滿負(fù)荷工作就變得非常重要。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制就成為必不可少的了。于是，出現(xiàn)像泰勒和法約爾的古典科學(xué)管理理論和古典組織理論。

　　始自英國的產(chǎn)業(yè)革命隨后擴散到歐美其他國家。例如工業(yè)革命到達(dá)美國后，孕育了紡織工業(yè)。1808年美國已經(jīng)出現(xiàn)了15家紡織廠，一些企業(yè)還對早先的英國管理方式進(jìn)行改進(jìn)，雇傭了專業(yè)管理人員，并使用了蒸汽機。不過在內(nèi)戰(zhàn)前，美國絕大部分企業(yè)都是家庭所有，家庭管理，規(guī)模小，技術(shù)不發(fā)達(dá)——這是與其時代特征相適應(yīng)的：它們以少量的資本投資，服務(wù)于有限的市場。隨著鐵路、輪船以及通訊技術(shù)(如電報)的出現(xiàn)，市場擴大了，于是產(chǎn)生了對先進(jìn)機器和大規(guī)模生產(chǎn)的需要，在先進(jìn)機器和大規(guī)模生產(chǎn)條件下，提高效率就成為一個中心問題——因為昂貴的設(shè)備(如煉鋼用的大型鼓風(fēng)爐)只有發(fā)揮最大的生產(chǎn)效率，才能降低成本，從而降低價格，擴大市場?，F(xiàn)由于數(shù)學(xué)學(xué)科的理論發(fā)展，使得對管理的定量研究成為可能，研究管理及提高效率的方法大量出現(xiàn)，如運籌學(xué)及其優(yōu)化方法引入管理的各個領(lǐng)域，使其更科學(xué)合理和有效。

　　現(xiàn)代科技革命改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、機械力的使用、大批量生產(chǎn)、歐美國家迅速擴展的鐵路系統(tǒng)所帶來的運輸成本的降低等等，也促進(jìn)了大公司的發(fā)展(大型企業(yè)首先出現(xiàn)于鐵路系統(tǒng))。如john D.Rockefeller建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司(Standard Oil);Andrew Carnegie控制了鋼鐵工業(yè)的2/3。這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理，因此對規(guī)范的管理理論的需求更加迫切。MRP(物料需求計劃)、準(zhǔn)時生產(chǎn)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等逐漸規(guī)范。

　　科學(xué)與技術(shù)的短時滯要求管理思想的解放與創(chuàng)新，一些舊的管理模式、經(jīng)驗阻礙了生產(chǎn)，就必須吸收和借鑒新的管理思想。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間及企業(yè)與客戶間的往來數(shù)據(jù)不斷增加，從中發(fā)展一些潛在規(guī)律和有用知識使企業(yè)更好、更合理的發(fā)展勢在必行。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，管理幅度相應(yīng)增加。新的技術(shù)與理論如ERP、E-Business(電子商務(wù))、CRM(客戶關(guān)系管理)、KDD(知識發(fā)現(xiàn))和DM(數(shù)據(jù)挖掘)開始引入企業(yè)管理和部門管理之中，它們是人工智能、機器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)庫結(jié)合的產(chǎn)物。

　　近代應(yīng)用數(shù)學(xué)和生物學(xué)的研究突飛猛進(jìn)，相應(yīng)的知識逐漸體系化，在管理理論中也滲入了相應(yīng)內(nèi)容，如模糊專家系統(tǒng)、遺傳算法、人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)等方法的使用大大提高了管理的效率和效能。

　　管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，更是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它受現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命和社會科學(xué)發(fā)展的影響并成長于眾多學(xué)科之中。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，它必將得到更快更好和更合理的發(fā)展。