專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天,對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司,如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,以科學(xué)、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),肯定無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文篇1

　　淺談區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的構(gòu)建

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去的人才與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中跳脫,地域也不再對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生制約,因而區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)變得更加激烈?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法對(duì)于提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用?，F(xiàn)如今越來(lái)越多的地區(qū)對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解不斷深入,不斷對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行探索,積極構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系。本篇論文就針對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的建立進(jìn)行論述,本篇論文對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系建立的前提,區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)問(wèn)題及如何構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)臨安體系的問(wèn)題加以論述。

　　1 建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系的前提。

　　目前越來(lái)越多的地區(qū)在發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)意識(shí)到現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法對(duì)于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,因而引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與方法幫助區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系就非常有必要,但是要明確一個(gè)前提,就是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　從發(fā)展的本質(zhì)上來(lái)說(shuō),現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的區(qū)別在營(yíng)銷(xiāo)范圍與進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的主體之間的差別,單純的就其本質(zhì)而言,這兩者是相一致的。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),使人類(lèi)社會(huì)能夠可持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,將目光放在全球市場(chǎng)中,為企業(yè)選擇、制定及實(shí)施有利于發(fā)展的、保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。在這個(gè)過(guò)程中發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的靈魂所在。區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一致的,因而發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。這也就說(shuō)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是主體進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中主體要通過(guò)對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新來(lái)為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值,樹(shù)立新的生活標(biāo)準(zhǔn),不斷提高區(qū)域內(nèi)人們的物質(zhì)文化水平。在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)還要充分考慮全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景,將眼光放在全球市場(chǎng)上,在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資源配置,以保證區(qū)域產(chǎn)業(yè)所需的資源成本最小化以達(dá)到最大化效益,這樣再通過(guò)現(xiàn)代化的管理方法才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

　　所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家K·波爾丁首先提出的,又稱(chēng)物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì),這是一種將依賴資源消耗型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)換成依賴生態(tài)型循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)模式的模式。而可持續(xù)發(fā)展的概念則是在上個(gè)世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的,它的含義指的是既滿足當(dāng)代人的需求,又不對(duì)后代人滿足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。也就說(shuō)當(dāng)代人在發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)時(shí)要注重對(duì)大氣、海洋、森林、土壤等自然環(huán)境資源的保護(hù),這樣才能讓后代人保留適合生存的環(huán)境。因此在進(jìn)行區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)將可持續(xù)發(fā)展作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的重要前提。

　　2 發(fā)掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的重要性。

　　1 可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立提供理論支撐。

　　構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系要以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為前提。這個(gè)前提對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有非常重要的指導(dǎo)作用,也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的核心理念。就企業(yè)方面來(lái)說(shuō),核心理念的概念是由兩個(gè)部分來(lái)構(gòu)成,核心價(jià)值與核心目的。對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)核心價(jià)值指的就是主體的價(jià)值觀的一種體現(xiàn)形式,而核心目的指的是除了經(jīng)濟(jì)利益之外追求的目標(biāo)。曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)者對(duì)世界上知名的區(qū)域產(chǎn)業(yè)作了分析研究,發(fā)現(xiàn)這些區(qū)域產(chǎn)業(yè)僅僅是將盈利作為追求的目標(biāo)之一而不是其追求的唯一目標(biāo),更不是最重要的目標(biāo)。同時(shí)這些區(qū)域產(chǎn)業(yè)都擁有并認(rèn)同的核心理念,區(qū)域產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)就將這個(gè)核心理念作為一種指引。這也就表示區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)當(dāng)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的核心理念保持一致,這個(gè)核心理念更應(yīng)該體現(xiàn)人類(lèi)生存的基本價(jià)值。因此在構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念時(shí)應(yīng)當(dāng)以與人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展相一致為標(biāo)準(zhǔn),也是未來(lái)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的主要方向,具有營(yíng)銷(xiāo)和改變?nèi)祟?lèi)生活的重要作用。而區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)則是包含了區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主題所具有的核心價(jià)值與核心目的,因此發(fā)掘區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立提供必要的理論支撐,可以說(shuō)是區(qū)域產(chǎn)業(yè)構(gòu)建出適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的關(guān)鍵。

　　2 可以為區(qū)域產(chǎn)業(yè)的管理者評(píng)估區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供主要依據(jù)。

　　發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的前提,循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。

　　在對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估時(shí),區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就成為評(píng)估的主要依據(jù)。人類(lèi)的發(fā)展離不開(kāi)需要,可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前公認(rèn)的人類(lèi)社會(huì)的最佳發(fā)展方式,而循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式可以幫助人類(lèi)真正地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文篇2

　　淺析當(dāng)前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題與對(duì)策

　　[摘 要]隨著我國(guó)加入WTO后醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)的不斷放開(kāi)和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生制度的不斷改革,醫(yī)院面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更具挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)環(huán)境,醫(yī)院管理者必須改變管理理念,充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　[關(guān)鍵詞]醫(yī)院;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題;營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1 當(dāng)前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性

　　醫(yī)療服務(wù)是一種為患者提供健康康復(fù)產(chǎn)品的服務(wù),從本質(zhì)上同一般企業(yè)一樣為客戶提供服務(wù),即為患者提供康復(fù)治療服務(wù),然后根據(jù)服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)用,即從病人或政府醫(yī)保獲得收入的經(jīng)營(yíng)行為。醫(yī)院為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,尤其在醫(yī)療衛(wèi)生資源過(guò)剩的城市,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)入手,提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各種專(zhuān)業(yè)的民營(yíng)醫(yī)院也投入到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中來(lái),逐步形成興辦民營(yíng)醫(yī)院的高潮,究其根源,是當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)存在專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的需要和當(dāng)前的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不能滿足患者需要所造成的,包括醫(yī)院本身服務(wù)質(zhì)量差、醫(yī)療水平低、醫(yī)療設(shè)施落后、宣傳不到位等具體問(wèn)題。從民營(yíng)醫(yī)院興辦浪潮的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,加大醫(yī)療特色的宣傳力度,做好醫(yī)院品牌的營(yíng)銷(xiāo)工作勢(shì)在必行。

　　2 當(dāng)前醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

　　2.1 對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不到位

　　長(zhǎng)期以來(lái),醫(yī)院作為社會(huì)公益性的事業(yè)服務(wù)單位在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)乃至市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代都不存在醫(yī)院需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題,大多數(shù)醫(yī)院管理者仍堅(jiān)持只要做好醫(yī)療服務(wù)工作即可的思想,認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)為了生存和發(fā)展才去做的工作。這種理念在醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)放開(kāi)后嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生改革后醫(yī)院已從單純的社會(huì)福利公益性的性質(zhì)向經(jīng)營(yíng)性與福利性并存的方向轉(zhuǎn)變,而醫(yī)院仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)方法,這種方法與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所要求的挖掘市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)的觀念嚴(yán)重不符,在這種觀念的指導(dǎo)下,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)需求不相適應(yīng),尤其是在民營(yíng)醫(yī)院狂轟濫炸式的廣告宣傳下醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)面臨著占有份額的重新分配,那些依賴政府投資的公辦醫(yī)院在市場(chǎng)沖擊下略顯吃力,因此這些醫(yī)院必須重新給自己進(jìn)行功能定位,不僅要完成救死扶傷的公益性的社會(huì)服務(wù)作用,還要保證醫(yī)院將優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮,提高自身正常運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立性,要樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念,即讓更多的公眾了解醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì),為更多患者造福的同時(shí)增加自身的醫(yī)療市場(chǎng)占有份額,提高自身的經(jīng)營(yíng)水平。

　　2.2 對(duì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤定位

　　以人為本是服務(wù)行業(yè)通用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,而作為特殊的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供者也應(yīng)該堅(jiān)持這一宗旨,醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)從患者的需求出發(fā),改變長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的錯(cuò)誤定位。醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于看病不看人,按照病種來(lái)設(shè)置醫(yī)療科室、診斷流程、診治環(huán)境而不是從人性的角度設(shè)置,這在一定程度上忽視了患者的特殊需求,很少?gòu)娜诵越嵌热タ紤]患者的需求,人性化的服務(wù)能貼切患者的需要,只有患者的滿意度提高才能帶來(lái)口碑營(yíng)銷(xiāo)的宣傳效果。

　　2.3 忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的醫(yī)院內(nèi)部管理工作

　　隨著醫(yī)院面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊,許多醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性,一些醫(yī)院已經(jīng)或已著手設(shè)立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括營(yíng)銷(xiāo)的策劃、組織和實(shí)施工作,在人力和財(cái)力上投入較大,而且營(yíng)銷(xiāo)的效果也比較明顯,一些醫(yī)院正是感受到營(yíng)銷(xiāo)工作的好處而投入更多的資源。但是很多醫(yī)院卻忽視了醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作的重要組成部分——內(nèi)部管理工作,醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不僅僅要求對(duì)外做好宣傳工作,讓更多的患者了解醫(yī)院的特點(diǎn),而醫(yī)院內(nèi)部管理也應(yīng)配合醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,包括改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平、改善服務(wù)態(tài)度,醫(yī)務(wù)人員和其他內(nèi)部人員應(yīng)增加營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。當(dāng)前的狀況是醫(yī)院的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)宣傳做得如火如荼,內(nèi)部員工毫不關(guān)心,也不參與到營(yíng)銷(xiāo)工作中來(lái),內(nèi)部不能形成良好的全員營(yíng)銷(xiāo)的氛圍,營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中也沒(méi)有落實(shí)到內(nèi)部員工身上,這樣只重視外部宣傳而忽視內(nèi)部管理的行為使醫(yī)院整體營(yíng)銷(xiāo)的效果大打折扣。

　　3 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改善的建議措施

　　3.1 充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用

　　醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是增加醫(yī)院知名度,宣傳醫(yī)院、擴(kuò)大醫(yī)院影響力的重要途徑,是擴(kuò)展醫(yī)療市場(chǎng)占有額的重要舉措,是密切醫(yī)患關(guān)系,增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部團(tuán)結(jié)性和凝聚力的重要手段。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作還未被所有的醫(yī)院認(rèn)可和接受,但民辦專(zhuān)業(yè)性醫(yī)院鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作已經(jīng)擾亂了醫(yī)療市場(chǎng)份額的占有分配,而且有越來(lái)越多實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的醫(yī)院已經(jīng)嘗到了營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作帶來(lái)的好處。事實(shí)證明,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵措施,只有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)院發(fā)展的重要作用,做好醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上占有一席之地。

　　3.2 堅(jiān)持以人為本,建立平等的醫(yī)患關(guān)系

　　近年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)舉行各種以患者為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng),旨在改善醫(yī)院的服務(wù)意識(shí),改善醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者的態(tài)度,建立友好、平等的醫(yī)患關(guān)系。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō),要在醫(yī)療工作者中樹(shù)立患者為顧客,一切為顧客服務(wù)的理念。近年來(lái)一些醫(yī)院實(shí)施患者選醫(yī)生的方式改善了醫(yī)患關(guān)系,從形式上擺正了患者的消費(fèi)者地位,還有些醫(yī)院根據(jù)患者的需求改進(jìn)自身的診療診治流程和科室設(shè)置,注重發(fā)展與患者互惠互利的關(guān)系,如舉辦各種疾病預(yù)防的知識(shí)講座、建立患者的健康檔案、組建健康俱樂(lè)部等形式拉近了與患者的關(guān)系,還能起到宣傳醫(yī)院的效果,這些方式都是值得當(dāng)前醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。

　　3.3 樹(shù)立醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體觀念

　　醫(yī)院的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作主要是指醫(yī)療服務(wù)提供人員的服務(wù)態(tài)度提升,因?yàn)獒t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的工作都是由員工直接完成的,他們與患者接觸的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與患者的接觸時(shí)間,因此他們對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接決定了營(yíng)銷(xiāo)后果,所以醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)工作不單單指醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所做的宣傳工作,還需要內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的配合以及醫(yī)務(wù)工作人員服務(wù)水平的提高。因此,醫(yī)院既要做好外部營(yíng)銷(xiāo)工作,又要醫(yī)務(wù)工作人員樹(shù)立起營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),將病人當(dāng)做顧客,當(dāng)做自己的衣食父母,按照顧客的要求改進(jìn)自身的服務(wù)水平。

　　3.4 采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略

　　(1)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以滿足患者需求為中心,而患者需求的滿足又是以提供某種特殊的服務(wù)或技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此最能吸引患者的便是醫(yī)院所擁有的某種技術(shù)優(yōu)勢(shì),特殊的優(yōu)勢(shì)能夠吸引特殊的客戶群,這也是當(dāng)前一些民辦醫(yī)院得以存活的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　(2)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)。在同等的醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量或沒(méi)有自身的特色的情況下,實(shí)施價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略是不錯(cuò)的選擇,這要求醫(yī)院努力尋找適合不同層次的、適宜價(jià)格的藥品和醫(yī)療項(xiàng)目,并做好成本的控制和費(fèi)用的節(jié)省,爭(zhēng)取做到低消耗、高水平的醫(yī)療診治。

　　(3)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是要以人為本,即一切以患者為中心,醫(yī)院要從各個(gè)方面去考慮患者的需求,做到關(guān)心病人,將病人作為神圣的顧客對(duì)待,實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在保證醫(yī)療質(zhì)量的情況下,增加便民措施,處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信任,提高患者的滿意度。

　　(4)品牌營(yíng)銷(xiāo)。品牌是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器,是醫(yī)院的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌,品牌的構(gòu)成主要包括：過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)、較好的服務(wù)態(tài)度、較低的醫(yī)療價(jià)格,還包括著名專(zhuān)家、頂尖技術(shù)等無(wú)形的資產(chǎn)要素。