服裝市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文
目前我國(guó)服裝行業(yè)市場(chǎng)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,市場(chǎng)營(yíng)銷作為服裝企業(yè)爭(zhēng)得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于服裝市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文篇1
略論服裝市場(chǎng)營(yíng)銷
[摘 要]伴隨著新世紀(jì)的到來(lái)，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國(guó)服裝企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何使服裝貿(mào)易不斷滿足日益增長(zhǎng)的服裝消費(fèi)需求?服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)和原理的運(yùn)用，將會(huì)發(fā)揮出更為重要的作用。為了跟上時(shí)代的步伐，服裝企業(yè)必須樹(shù)立自己的品牌效應(yīng)。全球經(jīng)濟(jì)一體化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇。服裝行業(yè)更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過(guò)更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。
[關(guān)鍵詞]服裝 市場(chǎng)營(yíng)銷 品牌效應(yīng) 營(yíng)銷策略
美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷專家，菲利普·科特勒指出：“市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)功能，它辨認(rèn)現(xiàn)時(shí)還沒(méi)有得到滿足的需要和欲望，規(guī)定和衡量它們的范圍大小，確定一個(gè)能夠最好為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，以及決定服務(wù)于這個(gè)市場(chǎng)的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷是連結(jié)一個(gè)社會(huì)需要和它的行業(yè)反應(yīng)形成的紐帶”。根據(jù)這一理念，我們清楚的認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的作用之重。從宏觀方面來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷被全球所有的國(guó)家使用，有利地加強(qiáng)了各國(guó)之間的聯(lián)系，是各國(guó)、各民族之間增加友誼的橋梁;從微觀方面來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展順利與否，直接關(guān)系到我們國(guó)家的命運(yùn)。所以我們要認(rèn)識(shí)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、作用及其用途和發(fā)展特點(diǎn)。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷是指服裝企業(yè)對(duì)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的衣著生活方式的研究和構(gòu)想，進(jìn)而滿足衣著需要，并對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)銷售和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程及所有的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品交換，獲得工人最大利潤(rùn)。
眾所周知，服裝市場(chǎng)營(yíng)銷同樣以消費(fèi)者需求為中心，從研究消費(fèi)者開(kāi)始到實(shí)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求結(jié)束。所以我們一定要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求和服裝的流行趨勢(shì)，只有這樣企業(yè)才能從根本上解決服裝產(chǎn)品的銷路問(wèn)題。服裝工作者只有經(jīng)過(guò)著重研究，服裝企業(yè)在激烈的市場(chǎng)和變幻無(wú)窮的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)、選擇和利用各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)緊緊圍繞住滿足消費(fèi)者對(duì)服裝的需求變化趨勢(shì)，而能及時(shí)做好更改應(yīng)對(duì)其變化的策略，努力創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)價(jià)值，為企業(yè)謀取利潤(rùn)而展開(kāi)大規(guī)模的總體營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)到服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。
伴隨著新世紀(jì)的到來(lái)，中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國(guó)服裝企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何使服裝貿(mào)易不斷滿足日益增L乇的服裝消費(fèi)需求?服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)和原理的運(yùn)用，將會(huì)發(fā)揮出更為重要的作用。隨著新時(shí)期新產(chǎn)品的誕生，人類心理的需求變化，服裝產(chǎn)品從設(shè)計(jì)師的構(gòu)想設(shè)計(jì)，到工人生產(chǎn)，再到銷售人員的推銷，這一整體過(guò)程無(wú)時(shí)無(wú)刻不滲透著營(yíng)銷的理念?，F(xiàn)代服裝業(yè)內(nèi)人士都應(yīng)深入了解服裝的營(yíng)銷過(guò)程，服裝營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)環(huán)相扣、緊密相連，是緊緊圍繞“消費(fèi)者的需求”這一核心理念而展開(kāi)的。作為一個(gè)服裝企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，一位杰出的設(shè)計(jì)師就必須清楚的認(rèn)識(shí)到自己設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品將提供給哪些顧客、面對(duì)的消費(fèi)人群具有怎樣的心理需求、需求的變化趨向如何，才能真正地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，更顯自己的設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，銷售人員也應(yīng)了解服裝產(chǎn)品的特色、成本以及交貨期限，售后服務(wù)方式等等，從而更準(zhǔn)確地制定出適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品計(jì)劃和營(yíng)銷組合。當(dāng)今的服裝市場(chǎng)消費(fèi)變化加快，需求多樣化、模式復(fù)雜化等等。這些因素在服裝市場(chǎng)銷售中都難以正確的預(yù)測(cè)和描述。因此，在社會(huì)飛速發(fā)展的今天就要探索服裝市場(chǎng)規(guī)律，這是指導(dǎo)服裝市場(chǎng)銷售的指南針。只有牢牢把握住正確的方向，我們才能在探索服裝的征途上不至于迷失，才會(huì)順著我們的航標(biāo)順利的起航。
市場(chǎng)營(yíng)銷在國(guó)企中到底值多少錢，沒(méi)有人能定得了它的價(jià)值，它給你的時(shí)候不是自給的，收回去的時(shí)候卻是無(wú)償?shù)?。企業(yè)以滿足消費(fèi)者的需求作為營(yíng)銷活動(dòng)的中心，并在滿足消費(fèi)者需求的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。由于市場(chǎng)需求的高彈性，消費(fèi)者對(duì)服裝發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)有直接的影響，所以作為服裝企業(yè)，特別是時(shí)裝企業(yè)，一定要把握住市場(chǎng)機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)不同的市場(chǎng)需要，重視產(chǎn)品的差異化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要合理的衡量出服裝的商品價(jià)值、文化價(jià)值以及社會(huì)價(jià)值，并使之完美的結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，我國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)有了前所未有的發(fā)展，為了跟上時(shí)代的步伐，服裝企業(yè)必須樹(shù)立自己的品牌效應(yīng)。在當(dāng)今社會(huì)中，品牌產(chǎn)品層出不窮，在一定程度上滿足了人們的服裝消費(fèi)，受到了消費(fèi)者的青睞和市場(chǎng)的認(rèn)可。如彬彬、雅爾羅蒙、順美、喜馬、夏夢(mèng)等西服品牌，就是現(xiàn)代服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的成功范例。此外，現(xiàn)代生活的層次多樣化直接導(dǎo)致新穎的休閑服裝流行。隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式也在不斷的改變。有些人雖然出身于同一社會(huì)階層，接受著同一文化的熏陶，具有相似的個(gè)性，但由于不同的生活方式，他們的活動(dòng)、興趣和見(jiàn)解也就有所不同，表現(xiàn)在對(duì)服裝的選擇上也有所差異?，F(xiàn)代生活的特征主要是休閑時(shí)間增加、內(nèi)容豐富，使得人們的生活方式趨向于多樣化，他們有能力、也有閑暇時(shí)間去娛樂(lè)、購(gòu)物和裝扮自己。隨著人們對(duì)旅游和參加體育活動(dòng)的興趣大為增加，穿著休閑服裝的人越來(lái)越多。因此，企業(yè)了解消費(fèi)者的生活方式，也是很有必要的。并且要在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響，使消費(fèi)者的生活變得更加文明、健康和舒適。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨、全球經(jīng)濟(jì)一體化，使國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇。特別是作為所有時(shí)尚產(chǎn)品先鋒的服裝行業(yè)，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過(guò)更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，也能進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，為以后更好的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如;領(lǐng)慧時(shí)裝有限公司u&I經(jīng)過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)今后服裝的流行趨勢(shì)是簡(jiǎn)潔、自然、張揚(yáng)個(gè)性。因此，在設(shè)計(jì)中融入了簡(jiǎn)約的大都市風(fēng)格，將重點(diǎn)放在剪裁和用料的細(xì)節(jié)上，在自然簡(jiǎn)約的潮流中強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的設(shè)計(jì)方式，以此烘托出女性獨(dú)有的非凡氣質(zhì)。該公司的服裝一經(jīng)推出，就受到了廣大女性消費(fèi)者的喜愛(ài)。事實(shí)證明，研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境增強(qiáng)了u&I公司的能力，使其在眾多的服裝企業(yè)中脫穎而出。我認(rèn)為，任何企業(yè)如果能把握宏觀環(huán)境變化的脈搏，順應(yīng)其變化趨勢(shì)，就能避免環(huán)境的不利因素可能對(duì)企業(yè)造成的危害，從而為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模?？梢?jiàn)在社會(huì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，企業(yè)重視研究服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境勢(shì)在必行。
我們的民族是偉大的，但是我們的國(guó)家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有繁榮富強(qiáng)，困難還有很多很多，需要千千萬(wàn)萬(wàn)強(qiáng)者才能振興，才能崛起。結(jié)合我國(guó)的國(guó)情與企業(yè)自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮服裝市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，使自身在動(dòng)蕩激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，才能進(jìn)一步參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去，促進(jìn)中國(guó)服裝業(yè)的騰飛，使我國(guó)永立世界強(qiáng)國(guó)之林。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文篇2
探討網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略
[ 摘 要 ] 隨著網(wǎng)絡(luò)在服裝業(yè)中的廣泛應(yīng)用,服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要組成部分,也成為眾多顧客青睞的消費(fèi)方式。如何抓住機(jī)遇,獲得更進(jìn)一步的發(fā)展,是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。本文通過(guò)SWOT分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)進(jìn)行了詳盡分析,提出現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略建議。
[ 關(guān)鍵詞 ] SWOT分析 網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng) 戰(zhàn)略建議
一、網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)SWOT分析
1.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)
(1)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和便利性
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行,更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化,使客戶從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)網(wǎng)上銷售充分利用商家網(wǎng)站與客戶網(wǎng)民之間的互動(dòng)性,使商家與消費(fèi)者的聯(lián)系變得更加容易和快捷,而且還可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資,店鋪?zhàn)赓U和購(gòu)買、店面裝修以及經(jīng)營(yíng)中的管理費(fèi)用等,為服裝企業(yè)節(jié)約更多的銷售成本,使資金更有效地利用。服裝網(wǎng)上市場(chǎng)的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費(fèi)用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)行中繞開(kāi)了層層經(jīng)銷商,省去了銷售過(guò)程中的大量費(fèi)用,所以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商品價(jià)格低于市價(jià),可以讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠。
(2)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)具有空間、時(shí)間和交易的無(wú)限性
網(wǎng)絡(luò)的巨大空間使商家擺脫了經(jīng)營(yíng)空間的限制,更多的提供經(jīng)營(yíng)種類和資訊。網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)可以經(jīng)營(yíng)的服裝款式達(dá)上百萬(wàn)種之多,世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店絕對(duì)不可能擺掛如此巨大數(shù)量的服裝。另外,互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)立即網(wǎng)上購(gòu)物,即可隨時(shí)選擇物品進(jìn)行網(wǎng)上交易,互聯(lián)網(wǎng)全天候24小時(shí)開(kāi)店,擺脫了購(gòu)物時(shí)間的限制。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個(gè)角落,實(shí)現(xiàn)交易無(wú)界限。
2.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的弱勢(shì)
(1)網(wǎng)上服裝的試穿問(wèn)題
網(wǎng)上服裝用成品圖片及尺碼、款式、面料等的文字描述代替?zhèn)鹘y(tǒng)服裝實(shí)物展示形式。人們無(wú)法像在傳統(tǒng)的服裝店那樣,通過(guò)親自試穿來(lái)驗(yàn)證所選服裝的款式、顏色是否適合自己,是否能較好地體現(xiàn)出個(gè)人氣質(zhì)與魅力。尤其是體型不太標(biāo)準(zhǔn),對(duì)自身適合什么樣的服裝沒(méi)有太大把握的消費(fèi)者,在網(wǎng)上購(gòu)物則會(huì)存在更大的心理壓力和交易風(fēng)險(xiǎn)。
(2)網(wǎng)上支付的安全性問(wèn)題
目前網(wǎng)絡(luò)交易大多采用網(wǎng)上銀行支付,前提是消費(fèi)者所持有的銀行信用卡申請(qǐng)了此類項(xiàng)目,并設(shè)置了電子賬號(hào)和密碼。雖然這種支付方式十分便捷,但是它也存在著安全隱患。網(wǎng)絡(luò)信息世界并非安全,各種各樣的電腦病毒每天不斷地攻擊網(wǎng)站,盜取消費(fèi)者銀行電子賬號(hào)和密碼的事件時(shí)有發(fā)生。這也使得許多消費(fèi)者只會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買價(jià)格較低的服裝商品,避免意外和風(fēng)險(xiǎn),相對(duì)高端的服裝品牌則只得采用以往傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售模式,放棄使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
(3)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)上的商品種類繁多,令人眼花繚亂,服裝品牌的真真假假、以次充好、魚目混珠現(xiàn)象也很嚴(yán)重,唯利是圖的商家受到金錢誘惑,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者,將錢收入囊中后便網(wǎng)上蒸發(fā)的事情屢見(jiàn)不鮮。消費(fèi)者非常擔(dān)心上當(dāng)受騙。由于我國(guó)在此方面體制不夠完善,監(jiān)管力度又沒(méi)跟上,最終也導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題持質(zhì)疑態(tài)度。
(4)網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的退換貨問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,從交易完成到收到商品,再快也得等上一兩天的時(shí)間,許多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買服裝,由于尺碼、顏色、質(zhì)量等問(wèn)題要求退貨或換貨,手續(xù)較為復(fù)雜。國(guó)外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無(wú)條件退、換貨,而國(guó)內(nèi)的商家真正能給出這種承諾的卻很少,致使許多消費(fèi)者為了避免不必要的麻煩,還是選擇傳統(tǒng)的購(gòu)買方式。
3.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的機(jī)會(huì)
網(wǎng)上購(gòu)買服裝的人數(shù)急劇增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示, 2007年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為75.2億元,2007年12月網(wǎng)民數(shù)為2.1億人,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買服裝的人數(shù)達(dá)到2756萬(wàn)人;2008年我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到171.1億元,2008年底我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模為2.98億人,2008年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買服裝的人數(shù)接近5000萬(wàn)人;2009年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為305.2億元,2009年我國(guó)網(wǎng)民總規(guī)模為3.84億人,2009年6月,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)買服裝的人數(shù)為8788萬(wàn);預(yù)計(jì)2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將達(dá)到1.78億人,2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的交易規(guī)模將達(dá)到703億元,2012年中國(guó)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將達(dá)7130億,隨著百度等新進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的拉動(dòng),在未來(lái)的幾年里網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng),這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是千載難逢的機(jī)會(huì)。
4.網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的威脅
(1)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
由于因特網(wǎng)的建立,網(wǎng)絡(luò)服裝店想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加困難,盡管網(wǎng)絡(luò)直銷渠道有著降低成本,信息流動(dòng)準(zhǔn)確順暢,以及控制現(xiàn)金流方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但是消費(fèi)者可以用最少的時(shí)間和精力來(lái)充分比較各競(jìng)爭(zhēng)商家的產(chǎn)品和服務(wù),從而選擇價(jià)低和服務(wù)好的銷售商,致使網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
(2)難以維系的顧客忠誠(chéng)度
在互聯(lián)網(wǎng)虛擬渠道中,消費(fèi)者由于缺乏像傳統(tǒng)環(huán)境中那種真實(shí)的實(shí)體接觸,消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這種消費(fèi)方式存在更高的風(fēng)險(xiǎn),這使得他們?cè)诮⑴c經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系方面越發(fā)謹(jǐn)慎。網(wǎng)絡(luò)商家若不能使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感到滿意與信任,將無(wú)法讓其產(chǎn)生下單購(gòu)物的意向,更何談獲取他們的忠誠(chéng)。
(3)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響
經(jīng)濟(jì)危機(jī)雖然給網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)帶來(lái)一定的機(jī)遇,但同時(shí)也伴隨著挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得全球經(jīng)濟(jì)明顯下滑,市場(chǎng)需求量明顯減少,造成產(chǎn)能過(guò)剩,開(kāi)工不足,貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)增加等,這些嚴(yán)重威脅著服裝市場(chǎng),特別是網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)。
二、網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略建議
1.加強(qiáng)政府部門職能管理
政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子貨幣支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用,使其提高安全和可靠性,并逐步使其成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高監(jiān)管力度,完善有關(guān)法律和出臺(tái)相關(guān)政策,推動(dòng)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,建立完善的電子支付系統(tǒng),在電子交易支付及結(jié)算手段上,政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī),使網(wǎng)上購(gòu)物有法可依,使網(wǎng)上客戶消費(fèi)者有法律保障。
2.根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)買者的特點(diǎn)來(lái)確定營(yíng)銷方案
網(wǎng)上購(gòu)買服裝的消費(fèi)者大多是年紀(jì)較輕、接受過(guò)高等教育的女性消費(fèi)者,職業(yè)以學(xué)生和企業(yè)職員居多,而在收入水平上并沒(méi)有顯著差異。網(wǎng)上零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)細(xì)分網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)。針對(duì)女性消費(fèi)者,商家首先應(yīng)抓住女性喜歡瞻前顧后、四處打聽(tīng)、全面考慮的心理,在網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品品類設(shè)計(jì)和信息的內(nèi)容設(shè)置上,提供最適合的實(shí)用信息,同時(shí)也包括FAQ版塊設(shè)置明晰的信用承諾,讓其對(duì)此更加肯定;其次利用女性對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的熱衷,商家應(yīng)變換的網(wǎng)絡(luò)推廣手法,積極地推動(dòng)“共鳴”效應(yīng),利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”推動(dòng)其更關(guān)注和更興奮;最后,商家可以從女性的感性心理出發(fā),在網(wǎng)絡(luò)廣告的制作上,更加注重細(xì)節(jié)和情調(diào),要基于其情感訴求點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì),讓其更感動(dòng)。
3.增強(qiáng)網(wǎng)上服裝市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),讓顧客感覺(jué)實(shí)用
感覺(jué)網(wǎng)上購(gòu)買服裝經(jīng)濟(jì)實(shí)用對(duì)購(gòu)買態(tài)度和意圖有直接影響,是影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購(gòu)衣的關(guān)鍵因素。想讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)移購(gòu)物渠道,只有購(gòu)物網(wǎng)站提供比傳統(tǒng)購(gòu)物渠道更多的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者才會(huì)感覺(jué)到有用。網(wǎng)上商店要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及時(shí)、準(zhǔn)確、個(gè)性化、有價(jià)值、感興趣的服裝商品信息和服務(wù)。網(wǎng)上商店還可以通過(guò)獨(dú)有的促銷價(jià),服裝搭配促銷組合及贈(zèng)品等方式,以及提供網(wǎng)上與網(wǎng)下同類服裝的價(jià)格、產(chǎn)品屬性比較,使消費(fèi)者獲得性價(jià)比較高的商品,讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買服裝時(shí),享有不同于其他渠道的待遇,且有物超所值的感受,只有這樣才可能吸引顧客網(wǎng)上購(gòu)買服裝。另外在網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,可以將宣傳和推廣的目標(biāo)鎖定在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。對(duì)于創(chuàng)新性較低的消費(fèi)者,應(yīng)先將他們引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界中,可以采用如“上網(wǎng)加入會(huì)員得好禮”之類的推廣活動(dòng),讓沒(méi)有采用網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行嘗試,借以提升其意向。
4.提高商家的誠(chéng)信度,降低顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)
服裝作為一種感官性較強(qiáng)的商品,網(wǎng)上渠道無(wú)法試穿和觸摸,這同樣會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)商品的感知風(fēng)險(xiǎn),商家只能通過(guò)提高自己的誠(chéng)信度,來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)。一方面,為了降低財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn),建議商家建立良好可靠的付款及交易機(jī)制,加強(qiáng)公司編碼和解碼的技術(shù),注意消費(fèi)者資料的保護(hù),并明確相關(guān)政策,減輕消費(fèi)者的隱私擔(dān)心。通過(guò)設(shè)立公正和信譽(yù)好的中間認(rèn)證機(jī)構(gòu),有效地降低買賣雙方網(wǎng)絡(luò)交易不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,為了降低功能性風(fēng)險(xiǎn),服裝銷售者應(yīng)提供服裝產(chǎn)品特性的詳細(xì)信息,可以通過(guò)已購(gòu)買某件服裝的消費(fèi)者的反饋信息對(duì)其品質(zhì)進(jìn)行一定的說(shuō)明;另外還可以通過(guò)建設(shè)虛擬社區(qū),提供消費(fèi)者互相交流的平臺(tái),利用口碑營(yíng)銷來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站所銷售的服裝的信任,使消費(fèi)者放心購(gòu)物,雙方誠(chéng)信交易、互惠互利。
5.盡量為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供便利
網(wǎng)上購(gòu)買服裝方便也是影響消費(fèi)者態(tài)度和行為意向的重要因素。商家應(yīng)處處為消費(fèi)者考慮,簡(jiǎn)化購(gòu)物流程,包括方便進(jìn)入網(wǎng)站,方便搜索商品信息,方便的下單手續(xù),方便的實(shí)時(shí)定單狀態(tài)查詢,方便付款,方便的撤銷手續(xù)等,降低消費(fèi)者購(gòu)物所花費(fèi)時(shí)間和精力,增強(qiáng)購(gòu)物便利性。服裝銷售網(wǎng)站應(yīng)該向顧客提供瀏覽指南,幫助網(wǎng)上消費(fèi)者方便地瀏覽整個(gè)網(wǎng)站。同時(shí)設(shè)立常見(jiàn)問(wèn)題回答欄目,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買服裝時(shí),尤其是初次購(gòu)買,經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題,需要與銷售者溝通咨詢,最好有在線客服人員通過(guò)即時(shí)通訊工具,及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題,也可以將消費(fèi)者可能會(huì)遇到的問(wèn)題專門歸類,并給出相應(yīng)的回答,可以方便消費(fèi)者盡快地發(fā)現(xiàn)答案。
6.盡量滿足消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣
銷售商推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)盡量滿足消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者無(wú)法試穿,更無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn),消費(fèi)者對(duì)服裝的色彩,尺寸,和細(xì)部特征有較大的不確定性。服裝銷售商應(yīng)提供盡可能多的圖像來(lái)展示服裝的尺寸、細(xì)節(jié)、色彩信息,以盡可能彌補(bǔ)消費(fèi)者因無(wú)法試穿服裝而缺失的信息。對(duì)于尺寸信息,不但要提供肩寬,胸圍,衣長(zhǎng)等一些基本尺寸,對(duì)于一些對(duì)尺寸要求稍高的服裝,如牛仔褲,襯衫,要提供更詳細(xì)的尺寸,如褲子,可以提供直檔長(zhǎng),大腿圍,腳圍等尺寸。另外,對(duì)于不同號(hào)型的服裝,要提供相應(yīng)的尺寸對(duì)照表,避免只使用“均碼”、“大號(hào)”之類的語(yǔ)言來(lái)描述商品尺寸。而所提供的尺寸也要說(shuō)明是如何測(cè)得,是服裝在平鋪的狀態(tài)下,還是穿著的狀態(tài)下量得,或者用人體圖示的方法說(shuō)明測(cè)量方法,或者開(kāi)設(shè)網(wǎng)上試衣間功能,顧客只要輸入自己的身高、體重、三維尺寸,網(wǎng)站變會(huì)虛擬出一個(gè)三維的人體模型,點(diǎn)擊所選中的服裝樣式,便可模擬出服裝的試穿效果。
7.盡量讓網(wǎng)絡(luò)服裝更貼合市場(chǎng)需求
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求的是速度、效率,誰(shuí)更貼近消費(fèi)者,順應(yīng)市場(chǎng)而靈活應(yīng)變,誰(shuí)就不會(huì)被淘汰。服裝是流行性很強(qiáng)的商品,具有流行周期短,變化快等特點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)服裝的個(gè)性化需求日益明顯,服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化經(jīng)營(yíng),并且具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。企業(yè)可以通過(guò)在網(wǎng)站上設(shè)立留言板、電子信箱等方式去了解消費(fèi)者對(duì)其商品的評(píng)價(jià)和反映,再將這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略,改變營(yíng)銷方針都具有很大幫助。企業(yè)也可通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布最新商品信息、企業(yè)動(dòng)態(tài),讓消費(fèi)者也更加貼近企業(yè)。
服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作為嶄新的一種銷售模式,雖然已被一部分人所接受,但就現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)普及率和上網(wǎng)用戶的增長(zhǎng),以及網(wǎng)上用戶的消費(fèi)能力等來(lái)說(shuō),服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)仍然是一個(gè)有待于開(kāi)發(fā)與拓展的巨大市場(chǎng)空間。網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的快速、便捷和全天候的服務(wù)是其他傳統(tǒng)市場(chǎng)所不能比擬的。它突破了傳統(tǒng)銷售模式的障礙,無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力,是新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的理想模式。
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