大專市場營銷畢業(yè)論文
大專市場營銷畢業(yè)論文
普通高校在運營中運用市場營銷理論,對于自身而言具有重要意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的大專市場營銷畢業(yè)論文，供大家參考。
大專市場營銷畢業(yè)論文篇一
從我國市場營銷的誤區(qū)看營銷的本源和回歸
大專市場營銷畢業(yè)論文內(nèi)容
20世紀80年代初我國步入市場經(jīng)濟，市場營銷也開始了新的時代。三十多年風(fēng)雨，我國營銷思維從借鑒到創(chuàng)新，營銷隊伍從無到有，營銷方式從平面到立體，市場營銷從萌芽已經(jīng)進入成熟，我國市場也進入了一個“營銷時代”。反思三十多年營銷史，營銷促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)的壯大;同時，在這個營銷繁榮的時代，消費者對產(chǎn)品的懷疑度卻越來越高，“被營銷”現(xiàn)象越來越嚴重。
一、我國市場營銷的誤區(qū)
在這個營銷的時代，營銷已經(jīng)無處不在、無所不在，企業(yè)對營銷越來越重視，連政府也開始了國家營銷。但我國企業(yè)在營銷過程中存在著一系列誤區(qū)，成為了我國企業(yè)發(fā)展的阻礙。
(一)重技巧輕理論
我國擁有人數(shù)眾多的營銷人員隊伍，縱觀營銷員手中拿的和書店里擺放的營銷書籍，發(fā)現(xiàn)多是介紹營銷技巧性的書籍;營銷培訓(xùn)也是介紹如何鍛煉口才、如何分析消費者的心理弱點、利用各種手法讓消費者購買。我們可能知道營銷的4P、4S、4C理論，知道綠色營銷、服務(wù)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷模式，但在營銷中可能從來沒有人去認真思考消費者真正的需要和營銷的真正目的。
(二)重競爭輕合作
360與騰訊之爭、價格戰(zhàn)等讓我們看到了“商場如戰(zhàn)場”。“戰(zhàn)爭”帶來的是什么?是兩敗俱傷，是資源的浪費，是企業(yè)的同質(zhì)化。很多企業(yè)每年投入大量的營銷費用，銷量增長較快，可是利潤率卻越來越低，企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力反而喪失了?？v觀我國的家電、IT、汽車等行業(yè)，多年的競爭，成就了一大批知名國內(nèi)營銷團隊和行業(yè)的發(fā)展，但核心技術(shù)卻越受制于國外。
(三)重概念輕實質(zhì)
現(xiàn)在是一個創(chuàng)新的時代，云計算、3D、互聯(lián)、鈦光、負離子……。一個好的營銷點子和新概念，能夠挽救一個企業(yè)甚至行業(yè)。企業(yè)從這些新概念中實現(xiàn)了產(chǎn)品的升級換代和利潤的提高，消費者為這些新概念付出了更多的金錢，但消費者獲得了多少真正的實用價值?
(四)重利潤輕責(zé)任
企業(yè)面臨激烈的市場競爭，營銷費用的增長速度遠高于銷售額的增長。為了獲取最大的利潤，企業(yè)只有降低生產(chǎn)成本。雙匯的“瘦肉精”、三鹿的“三聚氰胺”相繼出現(xiàn)就不足為奇了。營銷人員為了完成自己的業(yè)績，不管是什么產(chǎn)品，都要營銷出去。所以，我們的消費安全感越來越低，一不小心就陷入了營銷陷阱之中。
(五)重促銷輕品質(zhì)
全方位的廣告、無處不在的推銷人員、各種吸引眼球的娛樂營銷策劃形成了我們營銷時代的主要特征;提高關(guān)注度和知名度成為企業(yè)營銷的主要目的;創(chuàng)建品牌成為企業(yè)營銷的重要工作。我國很多企業(yè)都要求營銷策劃團隊在短時期創(chuàng)建自己的品牌，甚至成為名牌，其目的是在短期內(nèi)增加銷量，并獲得品牌溢價。而實際上真正的名牌是通過長期市場積累，與消費群體形成理念的共識而形成的，品牌給消費者的應(yīng)是長期的品質(zhì)保障。因此，雖然通過促銷、品牌建設(shè)成就了一批企業(yè)，如原來的秦池、步步高，現(xiàn)在的哈藥、娃哈哈等，但是很多企業(yè)甚至知名企業(yè)的“質(zhì)量門”、“安全門”等事件卻層出不窮。
(六)重短期輕長期
“山寨”現(xiàn)象讓我們看到了營銷的力量?，F(xiàn)在因模塊化、集成化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，帶來生產(chǎn)技術(shù)門檻越來越低，技術(shù)、生產(chǎn)不是關(guān)鍵，營銷成為“山寨”企業(yè)的生存根本。大浪淘沙，只看到一批批“山寨”企業(yè)“城頭更換大王旗”，成為“游擊隊”，卻沒有成長為“正規(guī)軍”式的大型、創(chuàng)新型領(lǐng)先企業(yè)。所以，光靠營銷只能滿足企業(yè)短期利潤的獲取，不可能支撐企業(yè)的長遠發(fā)展。
目前，企業(yè)營銷誤區(qū)存在的主要原因是各企業(yè)還是以保證企業(yè)生存，獲取最大利潤為目標。其實，這應(yīng)是小型企業(yè)在市場經(jīng)濟初期所采用的。我國經(jīng)濟經(jīng)過三十多年的高速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個新的經(jīng)濟階段，經(jīng)濟總量居世界第二、市場容量不斷擴大、消費需求更為多樣化和個性化、消費者越來越理性。如果我們還是采用原有的以追逐企業(yè)自身利潤為主的粗放式營銷，將阻礙我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，我國的企業(yè)只能做大不可能做強。所以，現(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)變營銷觀念，從經(jīng)濟的實質(zhì)去尋找營銷的本源，思考什么是真正的營銷，從而實現(xiàn)營銷更好的為經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、市場營銷的本源
營銷是為了什么?是為了去獲取最大利潤嗎?首先我們要了解我們研究經(jīng)濟、辦企業(yè)是為了什么。人的欲望和需求是無窮的，而我們的資源是有限的，如何用有限的資源來滿足無限的需求，這就是我們研究經(jīng)濟的目的。要解決這個問題，只有通過企業(yè)生產(chǎn)，使用最小的資源，生產(chǎn)出最多的能滿足消費者需要的產(chǎn)品，即生產(chǎn)效率的最大化。營銷是為經(jīng)濟服務(wù)、為企業(yè)和社會發(fā)展服務(wù)，從而營銷的真正目的也就是要通過營銷，以最小的代價，使消費者獲得能滿足自身需要的產(chǎn)品，實現(xiàn)資源的最大化利用，即實現(xiàn)“有效營銷”，這就是營銷的本源。所以，真正的市場營銷應(yīng)該具有如下特征。
(一)營銷的有效性
要實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會三者有效性的結(jié)合。第一，消費者的有效是通過營銷消費者獲得的是真正體現(xiàn)自身需求價值的產(chǎn)品，即物有所值;第二，企業(yè)的有效是通過營銷企業(yè)能獲得正常利潤，能實現(xiàn)企業(yè)的長遠期發(fā)展;第三，社會的有效是在營銷過程中使用的資源是最小的，有利于社會的未來發(fā)展。
(二)營銷的責(zé)任性
企業(yè)和營銷人員在營銷過程中要以自己對消費者和社會所承擔(dān)的責(zé)任為核心。營銷人員不是單純的企業(yè)產(chǎn)品推銷者，應(yīng)是企業(yè)和消費者之間的橋梁?，F(xiàn)在市場營銷是以為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤為核心，而正確的營銷應(yīng)以為消費者創(chuàng)造價值和為社會資源的最有效利用為核心。營銷人員應(yīng)了解消費者的需求，并促使企業(yè)通過研發(fā)和生產(chǎn)來滿足這種需求。營銷人員不應(yīng)是利潤的創(chuàng)造者，而應(yīng)是價值的維護者。
(三)營銷的公正性
通過建立公平、公開的營銷方式，實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間的相互信任。信任是營銷的基石，如果企業(yè)真正能為消費者著想，獲得了消費者的信任，就可不需要太多的宣傳廣告。可以說，現(xiàn)在的營銷是以促銷為主要手段，就是缺乏信任的表現(xiàn)。消費者信任的形成，需要實現(xiàn)營銷的公平和公開。營銷的公平是要以消費者的價值為中心，專業(yè)消費者和非專業(yè)消費者一個樣，而不是像現(xiàn)在一樣，到處存在“價格陷阱”;營銷的公開是以消費者利益為中心，實現(xiàn)明明白白消費，而不是像現(xiàn)在市場一樣，油是地溝油、膠囊是皮革，消費者是處在黑幕中。營銷構(gòu)建的應(yīng)是一個消費者放心消費的市場環(huán)境。
三、實現(xiàn)營銷回歸的路徑
消費者的需求和 社會的 發(fā)展進步需要營銷的回歸，但在目前完全以逐利為核心的市場 環(huán)境下，短期性行為的快速營銷是不可避免的。而且營銷是整個社會運行的一個組成部分，受多個因素的影響和制約，所以僅依靠企業(yè)和營銷人員的自律來實現(xiàn)營銷的回歸是不現(xiàn)實的。營銷的回歸應(yīng)以頂層的正確營銷理念為核心，企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹行?，專業(yè)化的營銷隊伍建設(shè)為重心，通過營銷實現(xiàn)消費者、營銷人員、企業(yè)、社會的共贏。
(一)培養(yǎng)和研究正確的營銷理念
只有正確的營銷理念，才有正確的營銷行為，所以樹立正確的營銷理念是營銷回歸的核心。目前在各大專院校營銷專業(yè)和對各企業(yè)營銷人員的培養(yǎng)中，都是以追求企業(yè)利潤最大化為目標，以快速營銷為手段，以促銷為重心，所以是以技巧營銷為主。正確的營銷應(yīng)是以企業(yè)價值最大化為目標，以消費者價值為重心，以信任營銷為主，構(gòu)建以獲取企業(yè)合理利潤、保證企業(yè)長遠發(fā)展、實現(xiàn)有效營銷的營銷體系。其實，在企業(yè)的 實踐中，一個真正好的產(chǎn)品不是靠宣傳出來的，而是長期的使用和信任積累出來的。
目前我國對營銷的研究主要是借鑒國外的營銷理論。國外的營銷理論是以規(guī)范的市場營銷環(huán)境為基礎(chǔ)，而我國目前是處于市場 經(jīng)濟初級階段，所以就出現(xiàn)了有些外資企業(yè)在本國不可能出現(xiàn)的損害消費者的營銷行為?，F(xiàn)在我國的營銷應(yīng)首先研究如何構(gòu)建規(guī)范的市場營銷環(huán)境和建立正確的營銷理念，只有頂層的營銷構(gòu)建好了，才會有企業(yè)正確的營銷行為。
(二)構(gòu)建以技術(shù)為核心的企業(yè)盈利模式
目前很多企業(yè)銷售收入增加了，但處于微利狀態(tài)。從財務(wù)角度，營銷的成本是計入銷售費用。我國很多企業(yè)的盈利模式是以營銷為核心，通過增加營銷費用，來增加銷售收入。但在激烈的市場競爭下，大幅度提高價格是不可能，所以營銷的目的是為了增加銷量，但因銷售費用增長較快，在企業(yè)財務(wù)報表上出現(xiàn)了利潤增長率是低于銷售增長率的。甚至有的企業(yè)為了獲取利潤，在不能減少營銷費用的情況下，只有減低生產(chǎn)成本。這樣造成我國企業(yè)處于一種營銷會死，但不營銷會死的得更快的怪圈，從而使企業(yè)的生存和發(fā)展受到阻礙。
從盈利角度看，營銷的目標應(yīng)是減少企業(yè)的營銷成本。按照營銷的4P理論(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)，有了符合消費者的產(chǎn)品、合理的價格、快捷的渠道，可大幅度減少促銷費用。企業(yè)營銷隊伍的主要 工作不是促銷，而是市場和消費者研究，為產(chǎn)品的研發(fā)、價格制定、渠道構(gòu)建提供決策依據(jù)。構(gòu)建以技術(shù)和產(chǎn)品為核心的企業(yè)盈利模式，是走出營銷怪圈，保證企業(yè)長遠發(fā)展的有效途徑。
(三)加強營銷法規(guī)和制度的建設(shè)
市場經(jīng)濟初級階段的一個主要表現(xiàn)是法律不建全，很多營銷方式無法可依、有法不依。如有些食品添加劑雖然有害但不是法律明文禁止的。在逐利時代，完全靠企業(yè)和營銷人員自律是不可能的。營銷立法的目的是建立一個公開、公平、公正、安全的營銷環(huán)境，明確企業(yè)、營銷人員、消費者、政府的權(quán)利和責(zé)任。
營銷立法不是單純的如消費者保護法、直銷法等專門規(guī)范某類營銷行為的法規(guī)，而是包括構(gòu)建社會營銷法律環(huán)境的整個法律體系和執(zhí)法體系。目前我國營銷立法還存在非系統(tǒng)性、立法不全、更新不快、國家責(zé)任不明、消費者弱勢等問題。
(四)利用現(xiàn)代化 網(wǎng)絡(luò)建立開放性的信息平臺
信息透明才能實現(xiàn)明白消費和實現(xiàn)信任營銷。我國現(xiàn)在出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，但還是處于分割化、粗放式狀態(tài)，容易出現(xiàn)營銷誤區(qū)，如淘寶網(wǎng)員工的內(nèi)幕交易問題。應(yīng)利用現(xiàn)代化的 計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立企業(yè)、消費者、政府全員參與的開發(fā)性平臺。通過開發(fā)性平臺，減少營銷的中間環(huán)節(jié)和費用，實現(xiàn)營銷的公平和公開化、監(jiān)控的實時化。
大專市場營銷畢業(yè)論文篇二
體驗營銷在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用探討
大專市場營銷畢業(yè)論文摘要
摘 要：市場營銷是一門注重實踐性的學(xué)科，教學(xué)中不僅要強調(diào)基本原理的傳授，更強調(diào)提供情境平臺培養(yǎng)操作能力。體驗營銷正是指創(chuàng)造和提供一種情境誘發(fā)用戶通過看、聽、用等手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動等感性和理性因素，促使用戶認知、喜歡和使用的一種營銷方式。本文在分析營銷教學(xué)和學(xué)生的特征的基礎(chǔ)上，運用體驗營銷的相關(guān)理論和策略，提出營銷課程體驗式教學(xué)的策略建議，以期幫助提高教學(xué)質(zhì)量。
大專市場營銷畢業(yè)論文內(nèi)容
關(guān)鍵字：市場營銷教學(xué);體驗營銷;學(xué)生特征
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A文章編號：1008-4428(2011)06-148-03
一、體驗營銷與營銷教學(xué)
教學(xué)質(zhì)量是高等教育的生命線，教學(xué)作為一種無形程度較高的服務(wù)，其生產(chǎn)和消費，即課堂的教與學(xué)是同步實現(xiàn)的一個過程，其效果依賴于教學(xué)過程中老師和學(xué)生雙方的知識與經(jīng)驗，依賴于教學(xué)現(xiàn)場的配合參與度、情感體驗和知識感悟，對于主體意識越來越強的當(dāng)代大學(xué)生尤其如此。
同時，市場營銷是實踐性較強的活動，它不但要求學(xué)生具有良好的專業(yè)理論素質(zhì)，更要求學(xué)生用理論指導(dǎo)實踐，對實際問題有快速的判斷和分析力，并能給出相應(yīng)的對策，這都要求在教學(xué)過程中能夠通過實訓(xùn)或模擬訓(xùn)練來實現(xiàn)，從而使得學(xué)生在進入企業(yè)參加實際工作時能夠形成良好、快速的對接。
而體驗正是指通過親身經(jīng)歷，在實踐中去認識事物，體驗到的東西使得我們感到真實，在大腦記憶中留下深刻印象，并會激發(fā)我們對未來的預(yù)期。體驗營銷也正是通過以服務(wù)為平臺，創(chuàng)造和提供一種情境誘發(fā)用戶通過看、聽、用等手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素，從而促使用戶認知、喜歡和使用的一種營銷方式。
可見體驗營銷與營銷教學(xué)有著內(nèi)在的契合，因而嘗試將體驗營銷的一些理念和方法應(yīng)用于營銷教學(xué)，以期能夠幫助引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高參與性與自主性，豐富其學(xué)習(xí)體驗，實現(xiàn)更好的教學(xué)效果。下面就體驗營銷的含義及影響因素進行討論，結(jié)合營銷教學(xué)和學(xué)生的特征分析，提出一些營銷課程體驗式教學(xué)的策略建議。
二、體驗營銷相關(guān)理論
美國的營銷學(xué)家施密特(Schmitt,1999) [1]提出了體驗營銷的概念。他認為體驗是個體對某些刺激回應(yīng)的個別事件，包含整體的生活本質(zhì)，通常是由事件的直接觀察或是參與所造成。體驗源自發(fā)生的事件與當(dāng)時心理狀態(tài)互動而形成，因此沒有兩個體驗是完全一樣的。
邵一明(2002)認為體驗是個體對某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個別化感受，是人們內(nèi)在的個性化的東西。體驗通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的。范秀成和李建州(2006)將體驗定義為一種個體主觀的內(nèi)心活動，是消費者基于已有知識或經(jīng)驗，對現(xiàn)場親身經(jīng)歷所做出的感覺和評價，涉及情感、認知、思考、行為等一系列心理反應(yīng)。
很多的學(xué)者認為顧客體驗效果取決于外部因素與內(nèi)部因素之間的互動影響。例如PineⅡand Gilmore(1998) [2]認為任何一種體驗都是個人的心智狀態(tài)與事件之間互動作用的結(jié)果。美國學(xué)者施密特(Smitt,1999)提出的顧客體驗包括感覺體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關(guān)聯(lián)體驗這五個維度來進行顧客體驗測量。運用不同的營銷策略，為顧客創(chuàng)造不同的體驗形式。營銷人員應(yīng)該在戰(zhàn)略上努力創(chuàng)造全面統(tǒng)一的顧客體驗，同時包括感覺、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)體驗。
三、營銷課程與學(xué)生特征的分析
1、營銷課程的特征分析
(1)首先，從教學(xué)內(nèi)容來看，相比其他學(xué)科，營銷學(xué)具有更強的經(jīng)驗性特點，即其著眼點是從企業(yè)經(jīng)營的角度來研究市場，其概念、原理和方法主要來自于對實踐經(jīng)驗的總結(jié)，其知識框架的搭建與應(yīng)用主要依賴于主體在實踐基礎(chǔ)上的感悟、積累和內(nèi)化，在思維方式上偏重于思辨，甚至得益于直覺和悟性，有時還受個人心理與情感因素的支配。
(2)其次，從教學(xué)目的來看，營銷專業(yè)的教學(xué)不僅是專業(yè)知識和專業(yè)理論的傳授，更重要是著眼于實踐能力的培養(yǎng)，包括對現(xiàn)實情境和數(shù)據(jù)的分析能力、對市場的認識和判斷能力，對決策深度的把握能力。當(dāng)然除此之外，還有創(chuàng)新力、應(yīng)變力、溝通能力等。一個成功的企業(yè)、一個合適的策略是能動地適應(yīng)于市場環(huán)境的，而營銷環(huán)境的復(fù)雜動態(tài)性，使得不可能存在“放之四海而皆準”的法則和策略，營銷的原理和法則具有更大的權(quán)變性[3]，也因而要求營銷者能夠以所學(xué)的營銷理論框架和原理為方向，思辨能力為路徑，結(jié)合實際，運用合適的方法對具體情況具體分析，提供有效的策略建議。
因此，從教學(xué)內(nèi)容和目的來看，營銷專業(yè)的教學(xué)中更需要通過各種途徑、教學(xué)方式，為學(xué)生提供或構(gòu)建真實或準真實的情境平臺，將理論知識演化成直觀內(nèi)容，融入操作訓(xùn)練，讓學(xué)生從“做中學(xué)”和從“體驗中感悟”，來構(gòu)建自己的知識框架、培養(yǎng)分析和思辨能力，積累自己的直觀體驗。
2、本科學(xué)生的特征分析
(1)處于轉(zhuǎn)型期：不論心理還是學(xué)習(xí)習(xí)慣都處于一個轉(zhuǎn)型期
學(xué)習(xí)習(xí)慣上，多數(shù)的學(xué)生學(xué)習(xí)的方式還沿襲著中學(xué)時候的習(xí)慣，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性、思辨能力和權(quán)變能力相對不足。從心理成長階段來看，處于一個自主意識不斷增強的轉(zhuǎn)型期，內(nèi)心希望交流，求知欲強，敏感，意識中有著對新的生活和學(xué)習(xí)方式的期待。但是對未來、對專業(yè)認知不足，學(xué)習(xí)目標不明確，團隊合作意識與溝通能力弱。因此以合適的、循序漸進的方式引導(dǎo)其改善舊的習(xí)慣、建立新的習(xí)慣是可能的。
(2)思想活躍，動手能力強，個體化需求差異較大
當(dāng)今的大學(xué)生成長于一個資訊豐富、變遷快速的社會環(huán)境下，且正處于求知欲旺盛的年齡階段，思想活躍，對自我的認知和動手實踐的欲望都很高，實現(xiàn)個性自我需求強，從而學(xué)生個體需求的差異大。他們會依照自己的需求、價值觀和原有知識結(jié)構(gòu)去調(diào)整、吸收和同化新的知識，成為他們自己獨有的知識和技能，成為一種定制化意義上的產(chǎn)品。
可見，學(xué)生在教學(xué)中扮演的不僅僅是一個知識的接收者，更扮演合作生產(chǎn)者的角色，承擔(dān)著大量的工作。教學(xué)中如果忽略了對學(xué)生的了解，缺少了學(xué)生的全身心投入，教學(xué)質(zhì)量將會大打折扣。
四、營銷課程中體驗式教學(xué)的策略建議
從營銷課程的特性和當(dāng)代學(xué)生的特征來看，學(xué)生的參與、互動都是必要的，因此，結(jié)合他們的特征，下面從體驗概念的核心要素及其策略模塊對營銷課程嘗試體驗式教學(xué)提出一些建議。
1、體驗的主體
體驗是一種共同創(chuàng)造的過程，在服務(wù)體驗的共同創(chuàng)造中，包含了三個參與角色，服務(wù)提供者、接受服務(wù)的顧客和現(xiàn)場其他顧客(從服務(wù)的角度)，在教學(xué)中，即為老師、學(xué)生個體和課堂上的學(xué)生整體，他們之間會互相影響教學(xué)的最終效果。
大學(xué)生是一個處于轉(zhuǎn)型期的群體，在教學(xué)過程中需要老師共同參與，輔以合適的案例、情境進行引導(dǎo)。在講授或討論后需要進行歸納總結(jié)，通過把現(xiàn)實情境、問題和學(xué)生的分析和策略聯(lián)系起來評析，形成一個具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的知識體系，使學(xué)生從中獲得解決問題的一般原則和概括性認識，便于學(xué)生對基本原理進一步理解和鞏固。概括性認識的獲得程度和原理的理解程度取決于學(xué)生參與活動的經(jīng)歷以及對模擬實踐的討論深度。同時，在引導(dǎo)和反饋中，肯定其優(yōu)點，提出改進之處，有助于提高學(xué)生的參與感、被重視感。
2、體驗的行為原理：“刺激——反應(yīng)”
體驗是個體對某些刺激的反應(yīng)，是觀察和參與的結(jié)果感知，也即體驗是一個個人化的主觀心理感受，需要外部的刺激和內(nèi)部的心理反應(yīng)同時存在。處于同一階段的學(xué)生有著相似的成長環(huán)境、心理特征，對外界刺激的反應(yīng)有較大的共性，同時群體的影響也會使得同一個班級的群體在教學(xué)反應(yīng)上往往表現(xiàn)出較大的相似性。
因此，教師在進行體驗式教學(xué)時，可以用大眾化定制的方式提供教學(xué)內(nèi)容。一方面以教學(xué)計劃為綱，以講授方式為主，講解基礎(chǔ)概念、構(gòu)建知識框架;另一方面，合適的目標設(shè)定、激勵以及適度的競爭，對于自我實現(xiàn)需求較高的大學(xué)生而言是比較有效的外部引導(dǎo)和激勵方式。但不同的年級，甚至同一年級不同班級的學(xué)生特征都可能差別很大，教師需要在課前通過其他課程老師及輔導(dǎo)員等多種途徑了解學(xué)生，針對不同年級、班級的學(xué)生設(shè)定合適的方式和目標，并結(jié)合不同的課程性質(zhì)、內(nèi)容輔以不同互動方式進行，比如案例分析、情境模擬、小組策劃等，讓學(xué)生能夠在參與中調(diào)動自己的心、口、手，這樣才真正能夠讓外部的事件刺激到內(nèi)部的心理而產(chǎn)生體驗。
3、體驗產(chǎn)生的基礎(chǔ)：消費者已有經(jīng)驗和知識
體驗是基于消費者已有經(jīng)驗和知識的誘發(fā)過程。一方面，體驗是可以誘發(fā)的，需要由老師給予這種外部的刺激和誘因。另一方面，已有知識經(jīng)驗往往是外在刺激與內(nèi)在心理鏈接的橋梁。在信息量龐大的環(huán)境中，人們對外部信息的接收和反應(yīng)往往是選擇性的注意、選擇性的理解和選擇性的記憶。而選擇的過濾器就是人們已有的知識和經(jīng)驗。大學(xué)階段的學(xué)生已經(jīng)有了一定的生活經(jīng)驗和知識的積累，并在某種程度上建立了自己的價值觀，對于新現(xiàn)象、新知識的吸收過程往往是與原有知識結(jié)構(gòu)相互同化甚至重建新知識結(jié)構(gòu)的過程。因此，互動體驗的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合學(xué)生的已有的知識以及他們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ妳s未注意的現(xiàn)象，能激起他們的好奇心和主體意識，產(chǎn)生“為什么自己過去沒有注意到”的探索欲望，或者“我能夠動手改變”的期待感。比如校園中的一些實例或日常生活中常見企業(yè)、品牌現(xiàn)象等，由小見大，由身邊的案例去討論，會使印象更加深刻、感性認識更真切。
4、體驗實施的策略：感覺、情感、思維、行為、關(guān)聯(lián)
參與度能夠影響體驗感的強弱、記憶的強弱，結(jié)合前面體驗因素，從感覺、思維、行為等方面逐層遞進地制定教學(xué)方案，以符合人認識事物的規(guī)律來創(chuàng)造、建立和逐步增強學(xué)生的課程體驗，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的參與度和深度，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)感覺和情感策略
引導(dǎo)學(xué)生自己去觀察和搜集日常生活中和營銷相關(guān)的要素，價格、包裝、廣告等等，進行比較，或者讓學(xué)生選擇特定行業(yè)與品牌，觀察和整理生活中這些品牌的存在和特征，如母品牌下子品牌的數(shù)量、關(guān)系，品牌的訴求及對應(yīng)的包裝設(shè)計、廣告設(shè)計、公關(guān)活動等，使得學(xué)生發(fā)現(xiàn)營銷在生活中無處不在，產(chǎn)生興趣，對市場也有直觀的感知。同時培養(yǎng)他們?nèi)粘Ｓ^察的習(xí)慣，從已有的現(xiàn)象和策略中去觀察、總結(jié)和學(xué)習(xí)。
(2)思考策略
引導(dǎo)學(xué)生整理和分析由直接感官獲得的信息，以問題的方式來引起他們的思考和好奇心，比如，為什么需要用不同的品牌組合方式?產(chǎn)品類別相同策略卻不同?包裝、廣告、公關(guān)等一系列活動中的關(guān)系及差異?等，進而討論市場的區(qū)隔、定位等策略、戰(zhàn)略層面的內(nèi)容。
(3) 行為策略
在生活中的觀察、實地調(diào)研已經(jīng)增加學(xué)生的參與性，在此基礎(chǔ)上，可以進一步運用其理論知識和實踐認知進行小組策劃，或者現(xiàn)實案例的分析建議等強化他們所學(xué)所悟，(下轉(zhuǎn)第153頁)(上接第149頁)進一步提高其參與和體驗感，并因個人特質(zhì)和知識積累的不同構(gòu)建各自的知識結(jié)構(gòu)，形成個性化的學(xué)習(xí)體驗。
(4)關(guān)聯(lián)策略
貫穿于教學(xué)整個過程。既有來自于知識學(xué)習(xí)和參與本身，得到了知識的積累和能力的鍛煉;也有來自于情感的需求滿足，在和同學(xué)、老師的互動、學(xué)習(xí)、合作中獲得一種聯(lián)系和認可，在社交、自尊和自我實現(xiàn)的層面，得到某種程度的滿足。
因此，在將體驗式教學(xué)應(yīng)用于營銷教學(xué)中，應(yīng)該考慮到主體的特征、參與者的構(gòu)成和影響關(guān)系這幾個方面，即注意到每個策略模塊中可能存在的參與者及他們之間的雙向影響、他們已有知識經(jīng)驗，以及適合的刺激形式和產(chǎn)生的心理反應(yīng)。實現(xiàn)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，發(fā)揮老師的引導(dǎo)作用，強化師生之間的溝通對話，以多種形式激勵學(xué)生主動思考、主動探索、主動創(chuàng)造，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、表達能力、思辨和判斷力，也提高學(xué)生的參與性，助于提高教學(xué)質(zhì)量。
大專市場營銷畢業(yè)論文文獻
[1] Schmitt B.H.: Experiential Marketing [J]. Journal of Marketing Management, 1999(15):53-67.
[2] B. Jesoph PineⅡ and James H. Gilmore: Welcome to the Experience Economy[J].Harvard Business Review.1998(July-August):97-105.
[3] 黃嘉濤.市場營銷專業(yè)互動式教學(xué)探討：情景教學(xué)的觀點[J].市場周刊(理論研究)，2007,(12):156-157.
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