電力營(yíng)銷(xiāo)研究論文范文
電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是重要的組成部分,對(duì)于提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率有著至關(guān)重要的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力營(yíng)銷(xiāo)研究論文范文，供大家參考。
電力營(yíng)銷(xiāo)研究論文范文篇一
《 智能電網(wǎng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性 》
智能電網(wǎng)就是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能化，就是運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，保證電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)、高效、可靠。智能電網(wǎng)的運(yùn)用將為用戶(hù)提供安全、可靠的電力供應(yīng)，有效的提高了用電質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)水平。
1智能電網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和功能
1.1概念
智能電網(wǎng)也被稱(chēng)為電網(wǎng)2.0，也就是電網(wǎng)智能化。智能電網(wǎng)是以高速集成的雙向通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的的電力系統(tǒng)，智能電網(wǎng)運(yùn)用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、傳感技術(shù)以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)等，智能電網(wǎng)能夠保證電網(wǎng)的供電安全、可靠、經(jīng)濟(jì)以及高效，其主要特征包括自愈、激勵(lì)和包括用戶(hù)、抵御攻擊、提供滿足21世紀(jì)用戶(hù)需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動(dòng)電力市場(chǎng)以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運(yùn)行。智能電網(wǎng)就是將先進(jìn)的新技術(shù)運(yùn)用到電力系統(tǒng)中，新技術(shù)主要包含自動(dòng)控制技術(shù)、信息計(jì)算、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及電力工程技術(shù)等，這些技術(shù)的運(yùn)用可以保證電網(wǎng)具備人工智能功能，使得電力系統(tǒng)具有比較強(qiáng)的應(yīng)變能力，成為一個(gè)完全自動(dòng)化的供電網(wǎng)絡(luò)。
1.2智能電網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)
智能電網(wǎng)具有傳統(tǒng)電網(wǎng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)如下：①創(chuàng)新了服務(wù)模式，可以進(jìn)行兩方之間的互動(dòng)，使得用戶(hù)可以合理的選擇用電時(shí)間，并且全面了解用電質(zhì)量和電價(jià)狀況;同時(shí)電力企業(yè)也能夠全面的了解用戶(hù)的信息，從而為開(kāi)展其他更多的服務(wù)打下基礎(chǔ);②具有非常堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)體系以及技術(shù)支撐體系，能夠?qū)ν饨绺黝?lèi)干擾和攻擊進(jìn)行抵御，能夠?qū)Υ笠?guī)模的清潔能源以及可再生能源進(jìn)行接入，可以有效的提高和鞏固電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)性;③智能電網(wǎng)是將自動(dòng)控制技術(shù)、信息技術(shù)以及傳感技術(shù)與傳統(tǒng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行融合，能夠?qū)Πl(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，從而獲得電網(wǎng)的全景信息。一旦電網(wǎng)發(fā)生故障，電網(wǎng)就可以及時(shí)的實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的隔離，進(jìn)行自我恢復(fù)，從而避免大面積停電現(xiàn)象的產(chǎn)生;④智能電網(wǎng)中廣泛的運(yùn)用了配電自動(dòng)化技術(shù)、智能調(diào)度技術(shù)、電力儲(chǔ)能技術(shù)等，使得電網(wǎng)在運(yùn)行控制過(guò)程中更加的經(jīng)濟(jì)和靈活，并能適應(yīng)大量分布式電源、微電網(wǎng)及電動(dòng)汽車(chē)充放電設(shè)施的接入;⑤綜合運(yùn)用現(xiàn)代化通信技術(shù)和管理技術(shù)，使得電力設(shè)備的使用效率得到了很大程度的提高，有效的降低了電能損耗，使得電網(wǎng)運(yùn)行更加經(jīng)濟(jì);⑥實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)信息的高度集成、共享與利用，為運(yùn)行管理展示全面、完整和精細(xì)的電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)圖，同時(shí)能夠提供相應(yīng)的輔助決策支持、控制實(shí)施方案和應(yīng)對(duì)預(yù)案。
2傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)主要存在以下幾個(gè)方面的不足：①傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，針對(duì)性也不強(qiáng)，目前的電費(fèi)通知、查詢(xún)、催繳、轉(zhuǎn)賬通知、投訴處理結(jié)果通知等都采用發(fā)單上門(mén);②針對(duì)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有良好的個(gè)性化服務(wù)，特別是停電通知等個(gè)性化服務(wù)方面，優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前針對(duì)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段只有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);③傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)采用發(fā)單上門(mén)，個(gè)別電話催繳等手段費(fèi)時(shí)費(fèi)力，針對(duì)性不強(qiáng);④內(nèi)部管理方向需要利用最新的移動(dòng)信息化手段降低成本，提高管理效率。
3智能電網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
由于我國(guó)能源分布與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，保障電力負(fù)荷安全可靠和電能質(zhì)量需要長(zhǎng)距離輸電的大電網(wǎng)和數(shù)字電網(wǎng)的高級(jí)應(yīng)用，新能源接入對(duì)即將高度市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。智能電網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)方式將更加智能化，與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)相比，主要有以下方面的特點(diǎn)：
3.1數(shù)據(jù)采集、計(jì)量方式
傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式為單向采集，沒(méi)有足夠深度的計(jì)量裝置分布。但是運(yùn)用智能電網(wǎng)之后，電力營(yíng)銷(xiāo)方式由用戶(hù)設(shè)定部分參數(shù)從而進(jìn)行深度計(jì)量，可面向用戶(hù)、web發(fā)布，具有收發(fā)能力。
3.2分析時(shí)序
傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式主要是以事后評(píng)估為主，輔以少量的預(yù)警分析。而智能營(yíng)銷(xiāo)著重于事前預(yù)警、過(guò)程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)即時(shí)分析、全景展示等各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)序環(huán)節(jié)。
3.3體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?/p>
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式以電網(wǎng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為研發(fā)對(duì)象。而智能營(yíng)銷(xiāo)面向業(yè)務(wù)流程、面向營(yíng)銷(xiāo)需求、面向用、供、電單元需求，自定義重構(gòu)能力強(qiáng)。
3.4高層分析、應(yīng)用功能
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)以營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)展示、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橹?。智能營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)微觀波動(dòng)因子識(shí)別、需求特性深度挖掘?yàn)橹鳌?/p>
3.5體系目標(biāo)
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)完成電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，提供一定輔助。智能營(yíng)銷(xiāo)具有決策支持的功能，使得營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)可觀、可控、能明確響應(yīng)售電市場(chǎng)各類(lèi)微觀波動(dòng)因子，自動(dòng)提出應(yīng)對(duì)策略與方案評(píng)估。
4智能電網(wǎng)在電力營(yíng)銷(xiāo)的作用
4.1提高供電質(zhì)量，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)水平
在電力系統(tǒng)中運(yùn)用智能電網(wǎng)可以有效的提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，幫助電力企業(yè)樹(shù)立較好的社會(huì)形象，從而不斷的促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)水平。智能電網(wǎng)智能光運(yùn)用的是比較成熟的電子技術(shù)，因而可以對(duì)供電質(zhì)量補(bǔ)償進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，可以有效的對(duì)電壓進(jìn)行控制，減少對(duì)輸電的浪費(fèi)，保證供電工作的連續(xù)和高質(zhì)量。
4.2提高了供電可靠性
運(yùn)用智能電網(wǎng)可以對(duì)供電工作的有效性進(jìn)行一定的提高，能夠?qū)赡軐?duì)電網(wǎng)造成危害的外界因素進(jìn)行減少，與此同時(shí)還能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能化處理，有效的避免了因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的故障對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生的影響。運(yùn)用智能電網(wǎng)之后，一旦電力系統(tǒng)主電網(wǎng)產(chǎn)生故障，那么智能電網(wǎng)就能夠即刻進(jìn)行分布式發(fā)電，保證企業(yè)和用戶(hù)的正常供電，從而提高了供電可靠性。
4.3促進(jìn)與用戶(hù)之間的交流和互動(dòng)
智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運(yùn)用，使得用戶(hù)可以參與到電網(wǎng)運(yùn)行中，加強(qiáng)了用戶(hù)之間的溝通與互動(dòng)，這是傳統(tǒng)電網(wǎng)無(wú)法達(dá)到的效果。用戶(hù)與電網(wǎng)之間的交流和互動(dòng)具有以下兩點(diǎn)體現(xiàn)：①智能電網(wǎng)中智能電表的運(yùn)用，可以實(shí)行分時(shí)電價(jià)、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)電價(jià)，這時(shí)用戶(hù)就可以根據(jù)自己的需求對(duì)用電時(shí)間進(jìn)行選擇，不僅能夠節(jié)省用戶(hù)自身的電費(fèi)，還能夠環(huán)節(jié)電網(wǎng)高峰負(fù)荷的局面;②智能電網(wǎng)中可以允許讓擁有DER的用戶(hù)向電網(wǎng)中送電，為了保證送電的順利，智能電網(wǎng)還積極的創(chuàng)造了條件。
4.4取得良好的經(jīng)濟(jì)效益
在電力營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用智能電網(wǎng)能夠改變傳統(tǒng)的抄表方式，規(guī)范工作流程，減少差錯(cuò)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，從而顯著的提高工作效率，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)工作人員往返用電現(xiàn)場(chǎng)的艱辛和成本;并且提高了負(fù)荷率，增加了售電量，為供電企業(yè)創(chuàng)收了利潤(rùn);顯著降低了損耗率，節(jié)約了能源損耗，增加了售電利潤(rùn);監(jiān)測(cè)追補(bǔ)計(jì)量漏計(jì)、被竊電量電費(fèi)，有效預(yù)防反竊電，減少了電量電費(fèi)損失。
4.5取得了良好的社會(huì)效益
智能電網(wǎng)的發(fā)展提高了電力需求的管理能力，起到了一定的節(jié)能減排作用。在電力供應(yīng)缺乏時(shí)期，智能電網(wǎng)可以有效的環(huán)節(jié)電力供應(yīng)緊張的局面，對(duì)社會(huì)用電的秩序進(jìn)行了有效的維護(hù)，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);在電力供應(yīng)充足時(shí)期，利用系統(tǒng)積累的海量用電信息對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合分析，制定合理的消費(fèi)刺激計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)手段，引導(dǎo)全社會(huì)科學(xué)用電、合理用電，減少電能消耗和污染物排放;能夠改善負(fù)荷特性，提高用電效率，緩建或少建電廠，減少電力建設(shè)投資;能夠優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo);提供合理用電節(jié)能方案，引導(dǎo)用電客戶(hù)優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo);通過(guò)分時(shí)電價(jià)、個(gè)性化用電建議等措施，優(yōu)先保障居民用電;能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)階梯電價(jià)，提供必要的信息技術(shù)手段。
5結(jié)語(yǔ)
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，智能電網(wǎng)的發(fā)展已成必然。而智能電網(wǎng)中的電力營(yíng)銷(xiāo)工作也會(huì)發(fā)生較大的改變，智能電網(wǎng)下的電力營(yíng)銷(xiāo)更加注重電網(wǎng)與用戶(hù)之間互動(dòng)。智能電網(wǎng)的運(yùn)用使得電力營(yíng)銷(xiāo)工作中得到了非常巨大的實(shí)惠，不僅提高了用電質(zhì)量、保證了供電的可靠性，而且還加強(qiáng)了與用戶(hù)之間的互動(dòng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
作者:江輝 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司益陽(yáng)市大通湖供電分公司
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電力營(yíng)銷(xiāo)研究論文范文篇二
《 智能電網(wǎng)下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理新舉措 》
摘要：在當(dāng)前智能電網(wǎng)時(shí)代背景下，供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。本文在簡(jiǎn)要分析當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)管理新舉措的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的改革創(chuàng)新措施進(jìn)行了探索，希望能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)在現(xiàn)代社會(huì)獲得更好的發(fā)展創(chuàng)造條件。
關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營(yíng)銷(xiāo);管理
新時(shí)期，受到智能電網(wǎng)發(fā)展背景的影響，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)體制改革得到了進(jìn)一步的深化發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)工作出現(xiàn)了全新的變化，極大推動(dòng)了供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。所以，為了滿足供電企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展的需要，十分有必要結(jié)合智能電網(wǎng)背景對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使其能夠與當(dāng)前市場(chǎng)化需求相適應(yīng)，在滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，獲得更好的發(fā)展。
一、智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)
電力行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，能夠?yàn)閲?guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展提供相應(yīng)的能源保障，并且在人民生活質(zhì)量提升方面發(fā)揮著極其重要的作用。在當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下，供電企業(yè)要想更為深入的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就必須結(jié)合智能電網(wǎng)背景下市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合管理，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的信息化建設(shè)，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)工作的實(shí)際質(zhì)量，打造能夠讓客戶(hù)滿意的電力營(yíng)銷(xiāo)。在當(dāng)今智能電網(wǎng)的背景下，信息資源對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響，甚至企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)與企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)行管理工作之間發(fā)生著極其緊密的聯(lián)系，因此只有結(jié)合智能電網(wǎng)的發(fā)展需求制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，才能進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作質(zhì)量，為企業(yè)贏得更大的收益。
簡(jiǎn)言之，在智能電網(wǎng)背景下強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理，就是要在加強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，將電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇娖髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)，并積極將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作理念向大營(yíng)銷(xiāo)和大市場(chǎng)方面轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、智能電網(wǎng)背景下加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的新舉措
1.對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。為了在當(dāng)前社會(huì)背景下進(jìn)一步促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)體系的形成和發(fā)展，我國(guó)供電企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中積極對(duì)崗位職能進(jìn)行重新定位，并對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了合理的創(chuàng)新，更為重視為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。在具體工作中，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各級(jí)工作人員的管理，保證企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作制度都能夠得到貫徹落實(shí)，并且使用績(jī)效管理的方式，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供不竭的動(dòng)力。
一般情況下，供電企業(yè)在這一過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持以下四項(xiàng)原則：首先，以大服務(wù)為中心建立常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。供電企業(yè)在運(yùn)行管理工作中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育，讓各崗位員工真正明確自身崗位職責(zé)，并積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在整個(gè)企業(yè)中形成全員參與，協(xié)調(diào)發(fā)展的服務(wù)運(yùn)行氛圍，提升服務(wù)工作質(zhì)量。其次，建立健全的閉環(huán)管理制度，依靠智能電網(wǎng)背景下的信息技術(shù)和更新先進(jìn)的管理技術(shù)，在企業(yè)運(yùn)行中重點(diǎn)突出電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的各項(xiàng)職能，并且對(duì)抄表、核算和收費(fèi)等環(huán)節(jié)實(shí)行完全的閉環(huán)管理。
再次，逐步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平。供電企業(yè)可以適當(dāng)?shù)闹贫ㄏ鄳?yīng)的獎(jiǎng)懲措施，并將每一項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到具體的工作人員身上，實(shí)施精細(xì)化管理，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。最后，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展還應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工綜合素質(zhì)能夠與智能電網(wǎng)背景下供電企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)，進(jìn)而為學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展。2.積極組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在智能電網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的主要發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)存在一定的差異，更加重視在工作中對(duì)分布式新能源的接入和使用，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行能夠滿足用戶(hù)需求特性的深入開(kāi)發(fā)，希望能夠真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化以及智能需求側(cè)管理等等。
特別是隨著智能電網(wǎng)四大組成部分的出現(xiàn)，從技術(shù)層面推動(dòng)了電力營(yíng)銷(xiāo)工作中分布式電源參與和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。分布式電源在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的應(yīng)用，借助于各類(lèi)先進(jìn)技術(shù)，極大的改變了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的業(yè)務(wù)流程，真正促使電力營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)現(xiàn)了以市場(chǎng)需求為發(fā)展導(dǎo)向，開(kāi)始向著新型的電力營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變，對(duì)供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在供電企業(yè)中的應(yīng)用改變了客戶(hù)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的地位，強(qiáng)調(diào)了客戶(hù)在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要作用，能夠滿足全面掌控售電市場(chǎng)的發(fā)展需求，值得進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。3.探索合理的階梯電價(jià)模式。
合理調(diào)配電價(jià)，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置是電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，而其中電力科學(xué)的電價(jià)體系則對(duì)資源的優(yōu)化配置產(chǎn)生著一定的積極影響，是當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的重要手段，能夠促使供電企業(yè)在發(fā)展中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。近幾年，由于社會(huì)各界逐漸加強(qiáng)了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重視，對(duì)階梯電價(jià)模式的探索也逐漸提上日程，受到相關(guān)部門(mén)的廣泛關(guān)注。在電力市場(chǎng)中，電價(jià)是較為明顯的市場(chǎng)信號(hào)，對(duì)電力市場(chǎng)的供需調(diào)節(jié)產(chǎn)生著決定性影響。
在當(dāng)前我國(guó)電力產(chǎn)品的具體定價(jià)環(huán)境中，階梯電價(jià)模式的制定和應(yīng)用能夠積極引導(dǎo)用戶(hù)逐步提升用電能效，實(shí)現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。此外，在供電企業(yè)實(shí)施階梯電價(jià)模式的過(guò)程中，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)公平和效率的重視，可以通過(guò)對(duì)運(yùn)行成本進(jìn)行合理的評(píng)估，保證居民用電和工業(yè)用電電價(jià)的合理性，促進(jìn)工業(yè)節(jié)能減排，為電力資源的可持續(xù)應(yīng)用創(chuàng)造條件。
4.大力發(fā)展用電需求側(cè)管理。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提升，智能電網(wǎng)的建設(shè)速度也不斷提高，需求側(cè)管理逐漸受到供電企業(yè)的重視，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的地位和作用也逐漸突顯出來(lái)，形式和內(nèi)容都得到了一定程度上的豐富，對(duì)智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)工作的深入發(fā)展產(chǎn)生著極其重要的影響。電力需求側(cè)管理簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種能夠?qū)οM(fèi)總量實(shí)施合理控制，進(jìn)而逐步提升電力資源有效利用率、緩解供需矛盾的管理手段。在智能電網(wǎng)背景下，用戶(hù)逐漸發(fā)展成為電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的重要組成部分，鼓勵(lì)用戶(hù)積極參與電力營(yíng)銷(xiāo)工作也成為智能電網(wǎng)時(shí)代電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要特征。因此，從智能電網(wǎng)的角度進(jìn)行分析，電力營(yíng)銷(xiāo)工作中用戶(hù)的實(shí)際需求是一種可以進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的資源，合理的管理能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)供需平衡產(chǎn)生一定的積極影響，所以實(shí)時(shí)用電需求側(cè)管理，能夠根據(jù)用戶(hù)需求對(duì)用電模式進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，轉(zhuǎn)移用電高峰時(shí)期電力需求，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，必須對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛣?chuàng)新，以滿足技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的服務(wù)變革需求。所以供電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展需求在營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)體制等方面進(jìn)行合理改革和創(chuàng)新，在為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。
作者:肖雅 單位:國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司客戶(hù)服務(wù)中心
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電力營(yíng)銷(xiāo)研究論文范文篇三
《電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的應(yīng)用 》
【摘要】當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速變化為電力營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了很多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，電力企業(yè)也面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)必須適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新模式，所以精細(xì)化管理在現(xiàn)代之中成為了電力營(yíng)銷(xiāo)的重要管理辦法。實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理模式，可以有效的幫助電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行更好的運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)利益，本文進(jìn)行精細(xì)化管理的探討，希望可以促進(jìn)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷(xiāo)管理;精細(xì)化管理;應(yīng)用
1引言
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的支柱型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要改變陳舊的管理理念，將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2精細(xì)化管理的相關(guān)內(nèi)涵
精細(xì)化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術(shù)。精細(xì)化管理即通過(guò)對(duì)電力企業(yè)日常管理工作進(jìn)行細(xì)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化和程序化的管理模式，確保電力企業(yè)管理過(guò)程中的科學(xué)和高效。精細(xì)化管理要求電力企業(yè)管理人員在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中要具有針對(duì)性，認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的重點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對(duì)性的量化考核、監(jiān)督和執(zhí)行。精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)了管理理念與考核制度的同步結(jié)合，能夠確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中各部門(mén)工作落實(shí)到位，從而形成完善良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。精細(xì)化管理在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用，主要是電力企業(yè)負(fù)責(zé)人采用專(zhuān)業(yè)化的管理方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和后臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)精細(xì)化管理的核心是以消費(fèi)者的需求對(duì)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的高收益、高效率和強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
新時(shí)期，我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展迅速，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力消費(fèi)與日俱增，據(jù)統(tǒng)計(jì)，直至2013年，我國(guó)電能消費(fèi)總量已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)億kW。隨著電力企業(yè)的發(fā)展變革，電力企業(yè)已經(jīng)由原先的生產(chǎn)型逐漸朝向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，但是在此過(guò)程中，會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，比如電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)范圍較小，內(nèi)部工作人員服務(wù)意識(shí)有待提高等等，同時(shí)，電力企業(yè)管理體制不夠完善，很難跟上市場(chǎng)發(fā)展步伐。我國(guó)區(qū)域電網(wǎng)一般都是由許多個(gè)小型電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)所組成的，但是由于區(qū)域電網(wǎng)的差異性較大，小型電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)單位的服務(wù)意識(shí)較差，因此，各個(gè)區(qū)域之間的電力營(yíng)銷(xiāo)大同小異，漏洞較多，很難根據(jù)區(qū)域電網(wǎng)的實(shí)際情況確定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理形式。除此以外，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍綜合素質(zhì)良莠不齊，有些工作人員責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平較差，專(zhuān)業(yè)技能掌握不充分，所以加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)研究顯示，2006～2012年電力能源消費(fèi)總量和終端消費(fèi)量如圖1。
4電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的精細(xì)化管理的應(yīng)用策略
4.1創(chuàng)設(shè)電力營(yíng)銷(xiāo)品牌，完善服務(wù)質(zhì)量體系
?、偬岣唠娔苜|(zhì)量。電能是電力企業(yè)的主要生產(chǎn)內(nèi)容，為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，如果電能穩(wěn)定性較差，電力供應(yīng)不足，供電可靠性較差，則會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生不滿情緒，這樣就十分不利于電力企業(yè)社會(huì)效益的提升。②提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)上文所述，新時(shí)期，電力企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該是更好的服務(wù)于廣大客戶(hù)，因此為了促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，不僅需要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電能，而且還應(yīng)該為廣大消費(fèi)者提供細(xì)致周到的服務(wù)，例如可以在社區(qū)內(nèi)設(shè)置電力咨詢(xún)廳，便于客戶(hù)尋求幫助，另外，還應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)建設(shè)，例如加強(qiáng)電力檢修等等。③提升企業(yè)形象。樹(shù)立良好的企業(yè)形象可以幫助現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的展開(kāi)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制帶來(lái)的便是不同用戶(hù)有權(quán)利對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行有效挑選，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中實(shí)行的便是弱肉強(qiáng)食的法則，所以對(duì)于電力企業(yè)而言，針對(duì)這一現(xiàn)象，成功進(jìn)行自我提升有著十分重大的意義。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，保證用戶(hù)的用電體驗(yàn)，留住用電用戶(hù)，留住好評(píng)。精細(xì)化管理可以很好的幫助電力企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的提升。構(gòu)建完美的用電體系，可以很好的保證自我進(jìn)行提升，精細(xì)化管理在這一領(lǐng)域之中就像一個(gè)鑰匙。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很好驗(yàn)證了企業(yè)的自我發(fā)展過(guò)程，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就像一個(gè)角斗場(chǎng)，所有企業(yè)都在這個(gè)角斗場(chǎng)里面進(jìn)行殊死搏斗，這種搏斗方式往往會(huì)產(chǎn)生一些惡性競(jìng)爭(zhēng)，但是現(xiàn)代電力企業(yè)需要明白的便是，任他風(fēng)吹雨打，只有根系最為牢固的樹(shù)木才能留下來(lái)。精細(xì)化管理便是企業(yè)這顆大樹(shù)的養(yǎng)料，很好的幫助企業(yè)進(jìn)行自我發(fā)展。
4.2提高企業(yè)內(nèi)部管理職能
目前，依然有很多供電企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性，為了提高經(jīng)濟(jì)效益，單純的重視對(duì)外開(kāi)發(fā)，而忽視了電力企業(yè)內(nèi)部管理。在電力營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展形勢(shì)下，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)基層管理，及時(shí)掌握基層管理現(xiàn)狀，加大資金投入，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提升企業(yè)員工工作服務(wù)質(zhì)量。對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化管理，還要求領(lǐng)導(dǎo)人員能夠在明確工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)工作職責(zé)進(jìn)行合理分配，并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)電力企業(yè)基層員工工作效率的提升。另外，為了促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，還應(yīng)該積極引入現(xiàn)代化管理人才，加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，并且定期組織專(zhuān)業(yè)考核，提升企業(yè)員工的工作服務(wù)水平。
4.3有效利用電力價(jià)格優(yōu)勢(shì)
電力企業(yè)要結(jié)合人們的日常用電需求，對(duì)電力資源的價(jià)格體系進(jìn)行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性?xún)r(jià)格模式，對(duì)人們的日常用電進(jìn)行優(yōu)化。①電力企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)僵化的服務(wù)模式，采用階梯電價(jià)的方式，實(shí)行差別服務(wù)，以引導(dǎo)用戶(hù)合理用電，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。②電力企業(yè)要結(jié)合用戶(hù)的不同用電情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，采取差異化電價(jià)方式，對(duì)用戶(hù)的日常用電情況進(jìn)行改善。③重視電力市場(chǎng)的開(kāi)拓，增加對(duì)電能的使用率。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾Y源，電力企業(yè)也要加強(qiáng)與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)格局的優(yōu)化。
4.4強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額
在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的重要保證，所以必須努力提高電能質(zhì)量，更好的滿足消費(fèi)者需求。對(duì)此，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的電能。新時(shí)期，城市化進(jìn)程不斷加快，電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該明確這一發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)城市電網(wǎng)建設(shè)，創(chuàng)新供電形式，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。值得注意的是，在拓寬用電市場(chǎng)方面，還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：①提高用電效率。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須不斷提升技術(shù)水平，引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)備，減少電力傳輸過(guò)程中的電能損耗，提高供電效率。②積極使用新能源發(fā)電。現(xiàn)階段，國(guó)家大力發(fā)展新能源建設(shè)，傳統(tǒng)的煤炭發(fā)電對(duì)于生態(tài)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生較大破壞，資源消耗量較大，資源利用率較低，對(duì)此，電力企業(yè)應(yīng)該積極尋求并應(yīng)用新能源發(fā)電。③對(duì)電力市場(chǎng)需求進(jìn)行合理預(yù)測(cè)。通過(guò)這一措施有利于節(jié)約電力資源，促使電力企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際用電需求量確定電能供應(yīng)量，提升電力使用效率，在節(jié)約資源方面優(yōu)勢(shì)明顯。
4.5拓寬用電市場(chǎng)
?、偻茝V用電，提高電能使用率。電力企業(yè)可以聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?，采用多種宣傳形式加大宣傳力度，鼓勵(lì)居民合理用電，促使電能逐漸取代燃?xì)夂腿济?。同時(shí)，還應(yīng)該制定出完整的節(jié)能服務(wù)方案，積極開(kāi)展節(jié)能服務(wù)活動(dòng)，提高電能在能源消費(fèi)市場(chǎng)中的占有率。②對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分，重點(diǎn)突破。為了開(kāi)拓重點(diǎn)市場(chǎng)，電力企業(yè)應(yīng)該了解不同時(shí)期的電力市場(chǎng)發(fā)展情況，并且據(jù)此制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，提高市場(chǎng)占有率，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
4.6建立管理平臺(tái)
當(dāng)今社會(huì)迎來(lái)了信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)十分明顯，在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)行精細(xì)化管理，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)建立營(yíng)銷(xiāo)信息管理平臺(tái)，更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)。在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中，不僅需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而且還需要明確消費(fèi)者的差異化需求，使用先進(jìn)的信息技術(shù)，將商業(yè)智能融入電力企業(yè)精細(xì)化管理中，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的進(jìn)步。
5結(jié)束語(yǔ)
精細(xì)化管理是電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)日常管理的科學(xué)和規(guī)范，促進(jìn)電力企業(yè)整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為人們提供一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。
作者:董宏 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司懷化供電分公司
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