淺談公共關系有關的論文范文
公共關系是人類社會關系的一種表現(xiàn)形式，隨著社會的進步與發(fā)展，公共關系學已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中不可缺少的組成部分。下面是學習啦小編為大家整理的公共關系論文，供大家參考。
公共關系論文范文篇一：《淺談學校公共關系》
摘 要:公共關系現(xiàn)象的存在由來已久,反映在教育領域中,最初以課程的形式進入學校。學校公共關系就是學?？茖W地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關系,為學校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。
關鍵詞:公共關系 學校 對象 內(nèi)容
1學校公共關系的源起及發(fā)展
公共關系是人類社會發(fā)展進步的產(chǎn)物,作為一門學科進入研究者的視野至今百年歷史?，F(xiàn)代公共關系發(fā)源于19世紀中葉的美國。從理論形態(tài)看,公共關系是一種新型的管理思想或管理哲學,其核心是任何組織必須打破利益關系上的以自我為中心,只有在服務于社會的過程中,才能建立起有利于發(fā)展的環(huán)境。
公共關系反映在教育中,最初以課程的形式進入學校。1924年,美國學者伯納斯首先在紐約大學開設公共關系課程。20世紀80年代,美國已有300多所大學開設了公共關系專業(yè)課程。1985年以后,我國許多大學也開設了公共關系課程。1994年,國家教委批準中山大學傳播系設立我國第一個公共關系本科專業(yè)。此后,中山大學、復旦大學等開始招收公共關系方向的碩士、博士研究生,這標志著我國公共關系教育工作步入系統(tǒng)化和制度化的教育階段。學校公共關系,是這樣定義的:“就是學?？茖W地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關系,為學校發(fā)展創(chuàng)造人和環(huán)境的藝術(shù)。”
2學校的公眾對象及學校公共關系的內(nèi)容
公眾,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意識形態(tài)的人們。這些人松散的或緊密的聯(lián)系在一起,就成為公眾。學校的公眾對象就是具有上述特征并與學校發(fā)生直接或間接聯(lián)系的人們。
學校的公眾對象可以按多種特征來分類。按對象的重要性可以分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾的利害關系最大,最需要學校方面下功夫做好工作。按主體地位可以分為內(nèi)部公眾和外部公眾。內(nèi)部公眾是指學校內(nèi)部的教職員工和學生,其與學校聯(lián)系最為密切;外部公眾則是指學校外部的、與學校工作發(fā)生種種聯(lián)系并產(chǎn)生影響的那些公眾。
根據(jù)公眾對象的分類,學校公共關系包括以下內(nèi)容:
2.1對教職工的公共關系
學校的一切工作都要依靠教職工的辛勤工作來完成,創(chuàng)造一個融洽和諧的學
校內(nèi)部環(huán)境,才能調(diào)動各教職工的工作積極性,并通過他們搞好對學生和對校外的公共關系。比如培養(yǎng)其主人翁意識和學校歸屬感和自豪感,使其把學校的工作當做自己生命的一部分,原意為了學校和學生的發(fā)展貢獻自己的力量。
2.2對學生的公共關系
學生素質(zhì)的高低是一個學校存在的意義所在,而學生又是處在各方面都在無時無刻發(fā)生變化的時期,所以搞好對學生的公共關系是重中之重,有著特殊的意義。
2.3對家長的公共關系
家長是學生的直接監(jiān)護人,作為與學生最親密接觸的人,做好他們的工作對于整個學校公共關系的開展有著極其重要的作用。傳統(tǒng)的對家長的關系是一種將家長視作被動客體,如今這種關系已經(jīng)不能適應新時代公共關系的發(fā)展。家長不單是學校的“客戶”,也是學校教育工作的合作者,更是學校工作質(zhì)量的評價者和學校聲譽的傳播者。獲得了他們的支持,也就獲得了有力的支持者和同盟軍。
2.4對政府及教育主管部門的公共關系
學校與政府與教育主管部門的關系是下級同上級的關系。其基本點是獲得上級機關的理解和支持導。學校不應該被動的與主管部門發(fā)生聯(lián)系,應積極主動的與有關上級溝通情況,贏得上級的了解和支。特別是當學校工作遇到困難,或在一些重要問題上需要做出重要決策的時候,更要增進聯(lián)系,以期得到必要的協(xié)助。
2.5學校公共關系的職能
從實踐形態(tài)上講,學校公共關系是一種管理職能。它在全部學校管理活動中無處不在,扮演著潤滑劑與催化劑的角色,并發(fā)揮著“內(nèi)促團結(jié)、外求發(fā)展”的作用。
(1)監(jiān)測環(huán)境、收集信息
學校各項工作的處理都是處在不斷發(fā)展和變化的社會環(huán)境下,不可避免的受到內(nèi)部外部多方面因素的不斷影響。學校公共關系所肩負的職責之一就是全面而準確地、及時地把握環(huán)境的變化,客觀的搜集和整理與學校相關的信息,為分析學校工作的優(yōu)劣得失及學校在公眾心目中的形象得分多少提供較充分的資料。
(2)分析信息、協(xié)助決策
信息搜集是為對其分析做的必要準備,從中找出有效信息,在綜合評價的基礎上,找出問題癥結(jié)所在,并預測發(fā)展趨勢,對可能出現(xiàn)的新問題、新要求做出判斷和及時有效地應對措施,協(xié)助管理者做出正確的管理決策。
(3)傳播信息、爭取外援
公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展標志著管理的開放化和民主化。學校在管理過程中,只有通過各種途徑和方式將學校的管理決策、措施、所取得的成就和所面臨的困難和問題,以及某些事件公布于眾,才能爭取有關公眾的理解和支持。
(4)協(xié)調(diào)關系、廣泛交往
學校處于復雜的社會環(huán)境中,不斷變化的社會條件、各種社會組織和社會階層利益之間的差異,會使學校面臨諸多矛盾沖突。學校公共關系就必須做好學校內(nèi)外各有關方面的協(xié)調(diào)工作,使他們的工作關系和諧融洽,使各方面的力量能步調(diào)一致的為學校的教育工作服務。
3小結(jié)
有關學校公共關系的研究僅二十幾年歷史,但卻呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和研究意義。加強學校公共關系,是時代發(fā)展的必然要求,是教興國戰(zhàn)略實施的必然要求,同時也是學校自身的改革和發(fā)展的必然要求,更是全面提高教育質(zhì)量的必然要求。
公共關系論文范文篇二：《公共關系學對人力資源管理的促進作用》
一、公共關系和人力資源管理的概念分析比較
公共關系學專業(yè)是一門新興的交叉學科，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態(tài)、公關活動規(guī)律的科學。人力資源管理，是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。公共關系是一個比較大的范疇，它包括人力資源管理，我們運用相關的公關知識和方法開展人力資源工作吸引優(yōu)秀的人才、激發(fā)員工的工作熱情，保留住人才。
二、公共關系和人力資源管理的聯(lián)系
公共關系和人力資源的職能，可以發(fā)現(xiàn)它們之間有很多的共同點：搜集信息可使企業(yè)對人力資源狀況有一個更為細致的了解，咨詢決策與傳播溝通在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)中是必不可少的，員工間的關系及員工與企業(yè)間的關系都需要協(xié)調(diào)好。這些都充分說明了公共關系與人力資源管理有極為密切的關系。
公共關系之所以能夠創(chuàng)造效益，是因為它是一種人力資源。人力資源一般被認為有兩種類型：一是體力，二是腦力。在我國，“知識就是力量”，“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，說明腦力作為一種人力資源已經(jīng)得到社會公認。但是，在現(xiàn)實生活中，我們常?？梢钥吹竭@樣一種現(xiàn)象，在體力和腦力相當?shù)那闆r下，社會關系廣的人往往辦事能力強，甚至有的人在體力和腦力都不及于人的情況下卻因其社會關系廣而勝人一籌。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭也是如此，實力相當或者實力比較薄弱的企業(yè)，往往憑借成功的公共關系活動卻一舉成為引入注目的明星企業(yè)，而另一些企業(yè)雖實力雄厚，但因不注意開發(fā)公共關系資源而終歸業(yè)績平平、名不經(jīng)傳。這是什么東西在起作用呢?這就是人際關系和公共關系，人際關系和公共關系是人力資源的一部分。
三、公共關系與人力資源管理的運用
公共關系既不是體力，也不是腦力，而是游離于人體本身以外的人的社會關系，它與人的生活背景、教育背景和杜會經(jīng)歷密切相關，屬于文化的范疇。公共關系是社團或企業(yè)法人的全部成員圍繞其整體利益在社會活動中所建立的社會關系的總和。企業(yè)利用公共關系樹立企業(yè)形象，促進業(yè)務發(fā)展，就是對人力資源的開發(fā)。
隨著社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，社會對于人才的需求也日益的增長，隨之而來的就是各行各業(yè)的人才輩出，但同樣也出現(xiàn)了人才得素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象，公共關系就顯得尤為重要，怎樣做好做好人力資源的管理成為了各大企業(yè)的重大問題之一。公共關系從人才的素質(zhì)和角度出發(fā)，為人力資源管理提供了一個全新的理念和有效的培養(yǎng)人才的方法。
(一)在招聘中運用公關知識
人才招聘是人力資源管理的一個重要領域，可以說未來企業(yè)之間的競爭就是人才與人的競爭。誰能獲得更多更好的人才，誰就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此建立暢通的人才信息渠道就成了人才招聘的當務之急。企業(yè)要求得外部公眾的理解、喜愛、支持與合作，首先必須求得外部公眾對企業(yè)的了解，為此，企業(yè)有必要通過各種溝通方式，向外部公眾宣傳本企業(yè)的基本情況，本企業(yè)對人才的態(tài)度、對人才的關心、使用、培養(yǎng)和需求情況，以此求得外部公眾對本企業(yè)的理解、支持與合作，并進而吸引優(yōu)秀人才為本企業(yè)服務。
公共關系是雙向信息交流，企業(yè)不僅應將本企業(yè)的情況和人才需求信息告訴外部公眾，還應掌握外部公眾的有關情況，掌握人才分布狀況、流動趨向、對企業(yè)的要求、人才市場的競爭情況等。這就需要正確運用有效的信息搜集方法，通過各種渠道，建立人才信息網(wǎng)絡和人才信息庫，為企業(yè)人力資源的全面開發(fā)提供可靠的信息保證。企業(yè)應充分把握內(nèi)外兩個招聘渠道來招聘人才。在內(nèi)部渠道方面，應積極通過企業(yè)內(nèi)部的廣播電臺，廠報或宣傳欄等公關媒體公開招聘職位，還可以通過內(nèi)部員工的引薦，構(gòu)建良好的人際關系網(wǎng)絡來招聘。在外部渠道方面，企業(yè)也應積極利用電視廣告，互聯(lián)網(wǎng)等大眾公共關系傳播媒體來公開招聘職位，還可以通過豬頭公司或直接進校園招聘。
將優(yōu)秀的人員招聘到公司，是每一個企業(yè)都希望的。員工的招聘，其實是企業(yè)和員工彼此的一個相互選擇的過程。即優(yōu)秀的人才會得到企業(yè)的爭寵，形象良好的企業(yè)也是優(yōu)秀人才所向往的。所以企業(yè)為了能夠招聘到更優(yōu)秀的人才，首先應該樹立好自己的形象，這就需要運用公關策略。在對外發(fā)布招聘信息時，應該做好有關企業(yè)形象的宣傳工作?？梢詮娬{(diào)一下員工所關心的，如工作環(huán)境、福利制度、企業(yè)的信念、精神等，這些方面在很大程度上能夠左右應聘者，影響應聘者對企業(yè)的態(tài)度，同時也能夠促使應聘者為進入該企業(yè)而不斷提高自己。在面試過程中，應聘者最先接觸到的是企業(yè)人力資源部門的人員，他們的形象和素質(zhì)代表著整個的形象，因此人力資源部門應該樹立良好的部門形象。
對于已錄取的人員，人力資源部門應做好相應的通知工作，引導、幫助員工順利進入企業(yè);對于未被錄取的應聘者，應該通過電話等方式表達對其能力的肯定，并表示感謝，這是一個體現(xiàn)企業(yè)良好形象和負責的態(tài)度，也許他們正是企業(yè)未來的潛在客戶。這樣一個小小的舉措，會讓應聘者感到溫馨，對企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用，有助于提升企業(yè)在社會公眾中的認可度。
(二)在培訓中運用公關知識 新員工入職時，由于他們對企業(yè)的環(huán)境和人員構(gòu)成不熟悉，人力資源部門應做好相應的指引，引導員工把個人利益和企業(yè)利益結(jié)合起來，為實現(xiàn)其個人利益而更好地服務企業(yè)，讓新員工能夠在組織中找到歸屬感。公關的人情性告知我們在處理問題時，要注意講人情味，要有感情的投入，這是人的根本屬性;公關的雙向性告知我們在做任何決策或下發(fā)政策前，應注意傾聽他人的心聲，不要主觀臆斷;公關的廣泛性提醒我們，“任何一個公司的工作人員都是事實上的公關人員”，他們代表著企業(yè)的形象。如企業(yè)在給新員工培訓時，人力資源部門在制定培訓方案之前應該是有針對性的，能夠做到提高員工的技能和知識，激發(fā)員工的學習熱情，不應是一個形式化的過程。這就需要人力資源部在培訓之前調(diào)查一下員工的需求，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標，盡可能的滿足每個員工的需求，做出合理的培訓方案，達到培訓的根本目的。
(三)在激勵中運用公關知識
良好的員工關系和激勵制度對促使企業(yè)的發(fā)展起著很重要的作用。這就是運用公關理論，建立良好的內(nèi)部企業(yè)氛圍，開展人力資源工作。首先，加強內(nèi)部信息的溝通。加強企業(yè)內(nèi)部員工之間的信息溝通，既是企業(yè)內(nèi)部公關的重要工作，也是人力資源得以穩(wěn)定的基礎。涉及到員工利益時，要保證有員工代表的參與，及時的把企業(yè)的事件、政策、措施等與員工進行溝通商量;涉及到人與人之間的相互的摩擦時，應該及時解決，做好上下級之間的溝通。我們不僅關心人與人之間的關系，同時也要協(xié)調(diào)好部門之間的關系。其次，關心員工的生活，關注內(nèi)部情感聯(lián)絡。若企業(yè)遇到突發(fā)事件，那么必須在黃金24小時里做好對外的聲明和對內(nèi)的安撫，否則企業(yè)就會承受很大的損失。
人力資源部門就是一個“大姐”的角色，要兼顧好各方面的關系，切實保證員工的根本利益。員工的切身利益不僅包括物質(zhì)方面的知識如福利待遇、工作條件等，而且包括精神方面如組織認同、民主權(quán)利等。再次，建立完善的激勵制度。領導層應該經(jīng)常與員工進行溝通，人力資源部門對員工進行心里和行為的分析，挖掘出員工真正的、深層次的需求，根據(jù)企業(yè)的實際情況和每位職員的職業(yè)生涯發(fā)展，分配好相應的激勵制度。
(四)在績效考核中運用公關知識
人力資源工作中，績效考核是最難做的一項工作，因為績效考核的結(jié)果直接關系到員工的切身利益，影響員工的工作心情，如果實施得不好，會引起影響員工的不滿和抵制，影響到員工對企業(yè)的忠誠度和組織的凝聚力。有效的公共關系工作可以幫助企業(yè)順利的實施績效考核，并能夠安撫員工的情緒，避免由考核帶來的問題。我們可以做好前期的溝通和宣傳工作，與大家共同商量出一個比較合理的考核制度，并形成明文規(guī)定，作為以后的考核依據(jù)。形成明文政策后，人力資源部門可以通過發(fā)放工作手冊、電子郵件群發(fā)，企業(yè)內(nèi)部會議等方式告知全體員工，保證每位員工都知曉。盡管有了明確的規(guī)定，但也有可能出現(xiàn)特殊情況，人力資源部應做好相應的備注，有一定的公關意識。
(五)在穩(wěn)住人才中運用公關知識
人力資源是企業(yè)與組織最可寶貴的資源，也是經(jīng)常發(fā)生變化的資源。人力資源管理是運動的，不會一勞永逸，也不會一成不變。公共關系的實踐告訴我們，不能把公共關系專業(yè)人員當作“救火隊”，而應把他們當作“常備軍”。人力資源的管理職能應該是經(jīng)常性與計劃性的，這就是說人力資源是一種長期性工作。企業(yè)的人員流失率高是目前大多數(shù)企業(yè)遇到的問題，這也正是目前人力資源管理中的一種危機公關的體現(xiàn)，企業(yè)的人力資源部門應該具備一定的公關意識，對于不確定的事情做好相應的備用方案。人員的流失率高是多方面的原因?qū)е碌?，如：降薪、轉(zhuǎn)崗、利益分配矛盾、非正式組織、高管離職等。一個人員的離職，也許會引起整個組織內(nèi)部的轟動，畢竟在企業(yè)里非正式的小組織是存在的，他們也許就會借此而興風作浪，通過小道消息，內(nèi)部員工論壇等多種傳播方式，將事情放大。
所以，企業(yè)在辭退員工時也應是謹慎的，以避免不要的麻煩。人力資源部門應密切關注優(yōu)秀雇員的動向，對于有跳槽傾向的員工，應做好公關工作?？梢圆扇∷较吕锼麄冞M行溝通，聽取他們的意見，發(fā)現(xiàn)企業(yè)還有哪些做的不足盡量彌補，做好挽留工作。但優(yōu)秀的員工往往難留住，不妨采取內(nèi)部晉升機制，刺激其他員工努力工作，爭做優(yōu)秀員工。公關的引入不僅可以提高人力資源的管理效率和效果，又能塑造企業(yè)的形象，提高員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的核心競爭力。
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