企業(yè)保險管理?？普撐姆段?/h1>
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隨著我國居民人均汽車總量不斷激增，也帶動了汽車保險行業(yè)的迅猛發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)保險管理?？普撐?，供大家參考。
企業(yè)保險管理?？普撐?strong>范文一：高科技企業(yè)保險管理論文
摘要：目前，高科技企業(yè)面臨的風(fēng)險點(diǎn)從戰(zhàn)略、運(yùn)作、政策和法律、財務(wù)及災(zāi)害等5個方面綜合考察，可以概況出以下幾個特點(diǎn):一是我國高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險在無形資產(chǎn)上最容易受到威脅。
關(guān)鍵詞：高科技企業(yè);保險管理
一、我國高新技術(shù)企業(yè)概述和科技保險發(fā)展現(xiàn)狀
科技保險是指為了規(guī)避科技研發(fā)生產(chǎn)中的風(fēng)險而設(shè)置的保險，其服務(wù)對象是高科技企業(yè)。因此要解析科技保險，必須對高科技企業(yè)進(jìn)行闡述。根據(jù)2008年國家科技部《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》的解釋，我國的高新技術(shù)企業(yè)基本特征可以概括為兩個“密集度”和一個“復(fù)雜度”，即：對研發(fā)費(fèi)用的投入是密集度的，各類高科技人員的知識是高密集度的，以及高科技企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)是復(fù)雜度的。在不斷的產(chǎn)業(yè)調(diào)整中，高科技企業(yè)也在迅猛發(fā)展，其中一個重要的問題不斷凸顯出來，即如何識別和控制科技風(fēng)險，這種風(fēng)險既來源于企業(yè)創(chuàng)立、產(chǎn)品研發(fā)、費(fèi)用控制等企業(yè)內(nèi)部一系列流程，也來源于市場營銷、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等外部的市場和知識競爭。在三十多年的改革開放過程中，我國科技保險的發(fā)展是艱辛的，也是有很大改進(jìn)空間的。一是在政策環(huán)境方面，近年來國家科技部和中國保監(jiān)會連續(xù)出臺了《關(guān)于加強(qiáng)和改善對高新技術(shù)企業(yè)保險服務(wù)有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)[2006]129號)、《關(guān)于確定第一批科技保險創(chuàng)新試點(diǎn)城市的通知》(國科發(fā)財字[2007]427號)等政策，為科技保險業(yè)發(fā)展提供了政策支持。二是在實(shí)踐實(shí)務(wù)中，科技部等相關(guān)部門在多個城市(區(qū))進(jìn)行保險試點(diǎn)，推動了進(jìn)一步的發(fā)展。三是在資金規(guī)模上，截止目前，保費(fèi)已經(jīng)超過百億規(guī)模，保額突破千億規(guī)模，收益和參加保險的高科技企業(yè)己經(jīng)突破萬家，可以說我國已經(jīng)具備了發(fā)展科技保險的條件，并且一定會在不久的將來獲得更加喜人的效果。
二、我國高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險概況
目前，高科技企業(yè)面臨的風(fēng)險點(diǎn)從戰(zhàn)略、運(yùn)作、政策和法律、財務(wù)及災(zāi)害等5個方面綜合考察，可以概況出以下幾個特點(diǎn):一是我國高新技術(shù)企業(yè)的風(fēng)險在無形資產(chǎn)上最容易受到威脅。目前，我國高新技術(shù)企業(yè)生產(chǎn)的大都是知識密集型產(chǎn)品，無形的服務(wù)更多一些、無形的資產(chǎn)更多一點(diǎn)，比如對于信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)來說，可能一個企業(yè)就是幾間辦公室和多臺電腦，但是其數(shù)據(jù)是高價值的、程序等是核心機(jī)密，因此保護(hù)起來更加有難度。二是我國高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展過程中研發(fā)風(fēng)險最大，關(guān)系到企業(yè)成敗。研發(fā)是我國高新技術(shù)企業(yè)的生命線，也是風(fēng)險的核心存在之處，要想運(yùn)營好高科技企業(yè)，必須在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品市場化過程中不斷識別風(fēng)險、化解風(fēng)險。以我國高新技術(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險為例，其中就可以分為研發(fā)失敗、市場競爭者或替代品的存在導(dǎo)致產(chǎn)品市場化不成功、產(chǎn)品技術(shù)過時或者過于超前導(dǎo)致產(chǎn)品市場化不成功、經(jīng)濟(jì)衰退金融危機(jī)等不同風(fēng)險點(diǎn)。目前，我國高新技術(shù)企業(yè)保險需求主要特點(diǎn)是:一是標(biāo)的的無形性，我國高新技術(shù)企業(yè)大多數(shù)是生產(chǎn)知識的，產(chǎn)品一般具有無形性特征，比如知識產(chǎn)權(quán)就是無形資產(chǎn)。而且在研發(fā)、影響等過程中，很多風(fēng)險來源于責(zé)任風(fēng)險，比如環(huán)境污染責(zé)任、過失疏忽責(zé)任等，以及一部分影響企業(yè)的風(fēng)險也是無形的，比如黑客病毒侵害等。因此這給保險公司涉及險種帶來一定困難，在費(fèi)率制定、定損技術(shù)等方面都帶來了很大的挑戰(zhàn)。二是保險需求具有多樣性特征，比如我國高新技術(shù)企業(yè)的形態(tài)有8類，覆蓋了生物科技、新材料等，每個種類的企業(yè)都有不同的風(fēng)險保護(hù)訴求。甚至在一些前沿產(chǎn)業(yè)中，其風(fēng)險的前衛(wèi)性讓企業(yè)自身都不能完全掌握，更不用說讓保險公司來設(shè)計保險產(chǎn)品了，比如網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險很難評估，如何評估損失也是一大難題。總之，全面探究我國高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險和保險發(fā)展情況，可以明顯發(fā)現(xiàn)科技保險存在的問題:一是投保率較低，大部分高科技企業(yè)沒有購買相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面的保險，或者換句話說，一些企業(yè)甚至找不到相關(guān)的險種來投保。二是對科技保險缺乏認(rèn)識，無論是保險公司還是高科技企業(yè)大多缺乏相關(guān)認(rèn)識，對科技部、保監(jiān)會的相關(guān)政策缺乏了解和掌握，這當(dāng)然也有科技保險啟動較晚、發(fā)展較慢有關(guān)系。三是配套服務(wù)缺乏，比如在理賠階段，如何定損是很大的難題，專業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險識別過程復(fù)雜，都是難題。四是我國高新技術(shù)企業(yè)的保險機(jī)制整體設(shè)計思路上有待創(chuàng)新。目前一些面世的保險產(chǎn)品往往保障單一，不是多險種、多年期的組合，適用性不強(qiáng)，還有存在無法滿足特定行業(yè)需求的保險問題。
三、對我國高新技術(shù)企業(yè)科技保險進(jìn)行管理服務(wù)的建議對策
一是加大科技保險建設(shè)體系的力度，完善相關(guān)險種。國外很多高科技企業(yè)保險可以為我所用，值得借鑒，比如一些成熟的險種可以直接搬到國內(nèi)使用，如利潤損失險、公眾責(zé)任險、雇員忠誠保證保險等。另外，針對我國高新技術(shù)企業(yè)的特色和發(fā)展階段，保險公司可以根據(jù)我國高新技術(shù)企業(yè)的具體需求，研發(fā)專門的為知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)讓而設(shè)計的知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)讓保險等，從而可以更加豐富科技保險的種類。二是加強(qiáng)企業(yè)、政府等職能部門合作。在發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)過程中，政府、企業(yè)都有同樣的責(zé)任，因此雙方要加強(qiáng)合作，共同面對風(fēng)險和挑戰(zhàn)，從而找到合理的解決辦法。政府應(yīng)該做好服務(wù)工作，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，形成風(fēng)險識別、控制體系，解決保險公司、高新技術(shù)企業(yè)面臨的難題，比如在貸款風(fēng)險化解中，政府可以對知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款進(jìn)行資金支持，對企業(yè)貸款進(jìn)行支持，從而有效緩解企業(yè)的保險壓力。三是積極創(chuàng)新適合高新技術(shù)企業(yè)需求的新險種。針對高科技企業(yè)在風(fēng)險管理方面的特殊需求，需要開發(fā)一些新的保險產(chǎn)品，如知識產(chǎn)權(quán)保險、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款保證保險、網(wǎng)絡(luò)保險等，以及針對某些行業(yè)的責(zé)任保險(如針一對軟件設(shè)計行業(yè)的過失與疏忽保險)等。四是為有條件且有需求的高新技術(shù)企業(yè)提供一攬子保險解決方案。國外一些保險公司已經(jīng)能夠?yàn)楦呖萍计髽I(yè)提供一攬子的保險解決方案，我國保險公司和政府監(jiān)管服務(wù)部門也可以借鑒這種方案，比如可以將財產(chǎn)險(財產(chǎn)保險一切險/財產(chǎn)保險綜合險等)、公眾責(zé)任險、關(guān)鍵研發(fā)設(shè)備保險等設(shè)為基本險種，將產(chǎn)品研發(fā)責(zé)任保險、質(zhì)量保證保險、董事會監(jiān)事會高級管理人員責(zé)任保險、雇主責(zé)任險、產(chǎn)品責(zé)任險、環(huán)境污染責(zé)任保險等設(shè)為可選險種，根據(jù)各個企業(yè)的需要自行選擇投保。這種需求預(yù)料可以得到相關(guān)高科技企業(yè)的優(yōu)先選擇。
四、結(jié)語
總之，高科技企業(yè)保險管理服務(wù)工作是復(fù)雜系統(tǒng)的工程，無論從實(shí)踐還是理論層面都存在很多的待研究和改善之處，可以想見的是，如果能夠全面推廣高科技企業(yè)保險，定能對科技創(chuàng)新有所推動，從而豐富我國保險種類、為高科技企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。筆者也希望這天早日來臨。
參考文獻(xiàn)
1、我國汽車保險業(yè)務(wù)問題研究奚丹慧河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)2012-05-01
2、我國機(jī)動車輛保險費(fèi)率市場化問題的研究田芳天津大學(xué)2006-01-01
3、基于價值鏈的服務(wù)模塊化價值創(chuàng)造機(jī)理研究余長春江西財經(jīng)大學(xué)2012-12-01
企業(yè)保險管理?？普撐?strong>范文二：石油企業(yè)保險管理論文
摘要：通過完善制度、能力建設(shè)的有效實(shí)施，整體管理水平和服務(wù)保障能力有了進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作取得了全面進(jìn)步。保障能力明顯提升。
關(guān)鍵詞：保險管理;企業(yè)
一、制度建設(shè)與完善
遵循管理制度設(shè)計符合石油企業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，并借助石油企業(yè)信息化平臺的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)制度的規(guī)范化、專業(yè)化、信息化，以持續(xù)提高工作效率和經(jīng)辦管理服務(wù)水平。規(guī)范化指統(tǒng)一、規(guī)范和完善基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險的參保登記、基金征繳、待遇審核、待遇支付、財務(wù)管理、稽核監(jiān)督，以及個人賬戶管理等各環(huán)節(jié)的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。它是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。專業(yè)化指培養(yǎng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)專業(yè)化人才，并依據(jù)國家、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定適應(yīng)于社會保險業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，統(tǒng)一操作要求、技術(shù)要求、工作質(zhì)量要求，解決經(jīng)辦人員在業(yè)務(wù)操作、管理服務(wù)活動中應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)的問題。信息化指構(gòu)建社會保障管理信息系統(tǒng)，滿足日益增長的社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦需要，實(shí)現(xiàn)局域聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通信、常規(guī)統(tǒng)計信息一體化管理。采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用社會保險信息資源，優(yōu)化和提高社會保險經(jīng)辦管理及服務(wù)水平。對社會保障基金實(shí)現(xiàn)有效的調(diào)撥和運(yùn)營，嚴(yán)格控制行政開支，規(guī)避風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則，即：統(tǒng)一使用省級統(tǒng)籌指定的養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件、中油財務(wù)系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、社會化發(fā)放、行政財務(wù)、服務(wù)查詢?nèi)轿粚雍涂煽亍?/p>
二、“三個層面”的管理模式
保險構(gòu)、人事勞資、離退休管理、社區(qū)綜合服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等部門霍江梅黎英長慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部社會保險中心陜西西安710201和各參保單位的工作需要相互銜接，才能有效推進(jìn)社會保險工作開展。就實(shí)現(xiàn)多單位崗位責(zé)權(quán)分明、協(xié)調(diào)運(yùn)行的體制，我們以“三個層面”的職能分析，落實(shí)崗位責(zé)權(quán)。
1.第一個層面是社會保險機(jī)關(guān)部門的職能
作為社會保險工作的決策層，主要職能是：貫徹執(zhí)行國家、所在省區(qū)和集團(tuán)公司有關(guān)政策規(guī)定，并擬定和修訂企業(yè)各險種實(shí)施辦法、方案和細(xì)則，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，指導(dǎo)社會保險業(yè)務(wù)的開展。例如：擬定五大險種和企業(yè)補(bǔ)充保險有關(guān)實(shí)施辦法和細(xì)則，內(nèi)容涵蓋新參保業(yè)務(wù)、日常業(yè)務(wù)規(guī)范、編制社會保險基金年度收支預(yù)算、收集測算公布有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、編制社會保險統(tǒng)計報表和會計報表、臺賬、提出確定定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見、工傷職工保險待遇檔案的建立和管理，社會保險業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)等等。
2.第二個層面是區(qū)域性社會保險窗口的職能
它是企業(yè)社會保險工作的執(zhí)行層，是社會保險機(jī)構(gòu)的經(jīng)辦服務(wù)窗口，直接面向參保單位和個人，是聯(lián)系社會保險工作與參保人的橋梁和紐帶，例如：對來訪人員業(yè)務(wù)服務(wù)和政策解釋;社會保險和企業(yè)補(bǔ)充保險信息管理的日常維護(hù);收集匯總參保單位數(shù)據(jù)增減變化情況;定期給參保單位提供《基本養(yǎng)老保險個人賬戶對賬單》、《基本養(yǎng)老保險繳費(fèi)記錄》、擬退休人員相關(guān)資料;支付離退休人員養(yǎng)老金和企業(yè)補(bǔ)充保險、喪撫費(fèi);基本養(yǎng)老金調(diào)標(biāo)、參保人員就診就醫(yī)管理和醫(yī)療費(fèi)用報銷、轉(zhuǎn)外就醫(yī)、特殊慢性病申請及認(rèn)定所需資料的收集、初審和上報;員工工傷保險待遇支付等。
3.第三個層面是人事勞資、離退休管理站、社區(qū)綜合服務(wù)、各參保單位的職能
他們是參保人員的權(quán)益代表，同時也協(xié)助社會保險部門實(shí)現(xiàn)保障。例如：申報單位和個人繳費(fèi)基數(shù)、職工參保信息;填制、公示擬辦理退休手續(xù)人員有關(guān)資料、信息;按時足額繳納各項(xiàng)社會保險繳費(fèi);提供人員增減變化;協(xié)助職工提交住院治療、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診等申請以及住院治療職工資金困難時的協(xié)調(diào)處理;工傷保險待遇的申報、社會保險相關(guān)政策的宣傳等。“三個層面”的職能形成一個閉合的循環(huán)管理模式，有效推進(jìn)了社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)工作的開展。
三、健全完善運(yùn)行架構(gòu)
1.經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
建立布局合理的社會保險經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是社會保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會化服務(wù)的重要舉措。具體而言，要堅持五個原則，即：區(qū)域化管理、社會化服務(wù)的原則;有利于管理、方便企業(yè)和員工的原則;機(jī)構(gòu)設(shè)置精干高效，符合國家有關(guān)政策法規(guī)，遵循社會保險行業(yè)特點(diǎn)的原則;機(jī)構(gòu)設(shè)置與油田生產(chǎn)生活基地布局相適應(yīng)，與集團(tuán)公司礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)改革相一致的原則;與企業(yè)的改革發(fā)展、隊伍穩(wěn)定并重的原則。
2.信息交流機(jī)制建設(shè)
要做好石油企業(yè)社會保險工作離不開社區(qū)服務(wù)單位、醫(yī)療衛(wèi)生和各參保單位的支持和配合，需要廣大職工、家屬的理解和支持。由此應(yīng)建立社會保險信息交流機(jī)制，包括建立定期信息溝通機(jī)制和不定期信息通報機(jī)制。定期信息溝通機(jī)制指社會保險經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)相關(guān)部門或參保人員之間進(jìn)行的信息交流和溝通，聽取對改進(jìn)社會保險工作的意見和建議，了解他們的愿望和需求，提供社會保險業(yè)務(wù)方面的政策咨詢服務(wù)，對社會保險有關(guān)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行探討和溝通。不定期信息通報機(jī)制指在社會保險有關(guān)政策調(diào)整變化時，社會保險機(jī)構(gòu)及時向社區(qū)服務(wù)單位、醫(yī)療衛(wèi)生單位、參保單位、參保人員通報政策調(diào)整變化情況;聽取政策執(zhí)行過程中有關(guān)問題的意見和建議，探討在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題和矛盾以及解決矛盾的措施和方法。
3.管理服務(wù)績效評估
績效評估是對此前工作的評價和回顧，在此過程中，既可以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，也能夠發(fā)現(xiàn)存在的各種欠缺和不足，可以為今后更好地落實(shí)和完成管理服務(wù)目標(biāo)明確重點(diǎn)和方向。評估方法有：定性的方法：主要是通過聽取匯報、實(shí)地考察、查閱資料等方法獲取信息，經(jīng)過分析、研討、在考評主體內(nèi)部達(dá)成共識，從客觀的角度對整體狀況做出一個定性的結(jié)論。定量的方法：使用訪談、問卷調(diào)查、抽樣檢查、資料審核等方法，對各環(huán)節(jié)可比較的指標(biāo)，按其重要程度確定權(quán)重大小，確定具體指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)辦管理服務(wù)的實(shí)績進(jìn)行測評。
4.服務(wù)保障能力建設(shè)
形成工作人員行為規(guī)范、禮儀文化規(guī)范。如：設(shè)立便民設(shè)施。業(yè)務(wù)大廳整潔，設(shè)立休息等候區(qū)，提供紙和筆、老花鏡等常用物品。設(shè)施擺放方便參保人員辦事、便于傳遞資料，利于對話溝通。對工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求：衣著樸素、得體大方;提倡文明禮貌用語、傳達(dá)必要的信息，言簡意賅，語氣熱忱、清楚。辦理業(yè)務(wù)公開、公平、公正。工作中貫徹“四項(xiàng)制度”，即：首問負(fù)責(zé)制，一次辦理制，限時辦結(jié)制，空崗補(bǔ)位制。設(shè)立意見簿，公開監(jiān)督舉報電話等。提高“透明度”，提供個人賬戶、基本保險待遇支付、醫(yī)療費(fèi)用報銷等查詢服務(wù);提供社會保險政策、業(yè)務(wù)辦理程序咨詢服務(wù);提供社會保險宣傳資料等。
5.業(yè)務(wù)檔案基礎(chǔ)管理
社會保險業(yè)務(wù)檔案是參保單位、參保個人權(quán)益的真實(shí)記錄，是繳費(fèi)義務(wù)與享受社會保險待遇的重要憑據(jù)。它不僅體現(xiàn)了政策沿革和業(yè)務(wù)延續(xù)，也為制定新政策、新制度，以適應(yīng)社會發(fā)展、企業(yè)發(fā)展、持續(xù)保障提供了寶貴的數(shù)據(jù)分析來源和歷史資料。由此，建立業(yè)務(wù)檔案管理制度，要規(guī)范收集、整理、鑒定、保管、利用、銷毀等業(yè)務(wù)流程，責(zé)任到人，確保檔案的真實(shí)、完整和安全，實(shí)現(xiàn)“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生、保障一生”的檔案管理功能，發(fā)揮社會保險業(yè)務(wù)檔案服務(wù)油田、保障參保員工權(quán)益的作用。
6.社保服務(wù)人員素質(zhì)提升
開創(chuàng)培訓(xùn)交流平臺，建立并完善勞動競賽題庫，定期組織業(yè)務(wù)競賽，多形式開展崗位練兵活動，據(jù)需要選配人員，并有計劃地開展培訓(xùn)，為持續(xù)提高經(jīng)辦人員政策水平、理論水平、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平做實(shí)基礎(chǔ)。提倡立足崗位成才，鼓勵員工利用業(yè)余時間提高文化水平和業(yè)務(wù)技能，開展《社會保險法》專題學(xué)習(xí)、《經(jīng)辦管理服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)》、《職業(yè)道德、禮儀規(guī)范》教育等，為塑造良好的社保文化提供恒定的、持久的動力源。
四、取得的成效
通過完善制度、能力建設(shè)的有效實(shí)施，整體管理水平和服務(wù)保障能力有了進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作取得了全面進(jìn)步。保障能力明顯提升。社會保險經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立為油田駐地各單位、邊遠(yuǎn)山區(qū)等分散的參保人員提供了就近辦理社會保險業(yè)務(wù)的條件，方便、快捷，避免人馬勞頓。實(shí)現(xiàn)了“廣覆蓋、多層次、可持續(xù)”的參保，有效地保障企業(yè)每一個員工，參保率達(dá)到100%;有能力托管以油田建設(shè)為中心的兄弟單位社會保險工作。同時也避免企業(yè)承受法律風(fēng)險。管理水平顯著提高。通過完善社會保險制度，加強(qiáng)能力建設(shè)，管理水平得到全面提升：基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效，基礎(chǔ)資料規(guī)范有序，崗位責(zé)任執(zhí)行嚴(yán)格，隊伍素質(zhì)顯著提升，服務(wù)保障得到實(shí)現(xiàn)，符合社會保險業(yè)務(wù)要求，滿足了企業(yè)發(fā)展的要求以及職工對社會保障的需求。服務(wù)品質(zhì)全面提升。通過行為規(guī)范、禮儀規(guī)范系列活動的開展，社會保險工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識，對來訪人員文明用語，主動詢問事由，接待親和，解釋到位，形成特有的社保服務(wù)文化，多次獲得參保單位、參保個人的好評。社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)的工作，是“構(gòu)建和諧社區(qū)”的深度實(shí)踐。社會保險工作將不斷完善經(jīng)辦管理服務(wù)體系，進(jìn)一步提高保障功能，為油田發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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