關(guān)于省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)探討論文

　　網(wǎng)上交易平臺(tái)是一個(gè)第三方的交易安全保障平臺(tái)，主要作用是為了保障交易雙方在網(wǎng)上進(jìn)行交易的安全，誠(chéng)信等問(wèn)題。交易雙方可以將線下談好的交易，搬到網(wǎng)上通過(guò)第三方的交易平臺(tái)在網(wǎng)上進(jìn)行交易。而網(wǎng)上交易更多的是客戶通過(guò)在交易平臺(tái)上找到自己所需要的產(chǎn)品，從而進(jìn)行交易，他們?cè)谶@里為大家提供了一個(gè)網(wǎng)上安全交易的平臺(tái)，他們提供的產(chǎn)品是多種多樣的。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：關(guān)于省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)探討相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　關(guān)于省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)探討全文如下：

　　一、引言

　　經(jīng)過(guò)多年的電子政務(wù)建設(shè)，圍繞行政審批和政務(wù)服務(wù)，各級(jí)政府和部門建設(shè)了大量相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在有效實(shí)現(xiàn)各自業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，也造成了信息孤島，信息資源缺乏共享，部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化難以實(shí)現(xiàn)。隨著電子政務(wù)的深入發(fā)展，網(wǎng)上大廳作為整合政府資源，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)公開(kāi)、透明和有效監(jiān)管的新型政府服務(wù)模式，逐步成為服務(wù)型政府建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。開(kāi)發(fā)建設(shè)實(shí)體與網(wǎng)上相結(jié)合，適應(yīng)行政審批制度改革的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，是政府依法行政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的履職的有力有效手段。

　　二、建設(shè)目標(biāo)

　　省級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)，是通過(guò)有效整合各類軟、硬件設(shè)施，各部門信息和服務(wù)資源，以及多種服務(wù)手段，通過(guò)信息資源和流程規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)省一級(jí)行政區(qū)內(nèi)集行政審批、便民服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、互動(dòng)交流、效能監(jiān)察等功能于一體的統(tǒng)一信息化平臺(tái)，它具有以下特征：

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)化管理。能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)元清晰定義各類服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)主體、服務(wù)資源、服務(wù)流程等行政審批和政務(wù)服務(wù)基本要素屬性，并實(shí)現(xiàn)對(duì)各類資源的動(dòng)態(tài)維護(hù)。

　　(2)服務(wù)資源整合。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對(duì)各部門服務(wù)資源的整合利用，充分利用已有的信息化成果，實(shí)現(xiàn)資源效用最大化。

　　(3)多類型協(xié)同業(yè)務(wù)支撐。實(shí)現(xiàn)線上與線下的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)融合，支撐部門間和部門內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)同，并實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)督及效能評(píng)估。

　　三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　3.1 業(yè)務(wù)模型

　　政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)面向社會(huì)公眾、行政和服務(wù)行政部門、監(jiān)督管理部門、運(yùn)維管理機(jī)構(gòu)等提供各類服務(wù)，按照業(yè)務(wù)層次分為核心應(yīng)用子平臺(tái)、業(yè)務(wù)支撐子平臺(tái)和IT 基礎(chǔ)設(shè)施三層。核心業(yè)務(wù)層包括事項(xiàng)管理、審批服務(wù)、網(wǎng)上大廳、效能監(jiān)督四大基本業(yè)務(wù)系統(tǒng);應(yīng)用支撐子平臺(tái)分為公共應(yīng)用、服務(wù)支撐和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)三部分;IT 基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)路、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)施等。

　　3.2 業(yè)務(wù)流程

　　(1)各部門利用事項(xiàng)管理系統(tǒng)錄入行政審批、便民服務(wù)事項(xiàng)的基本要素信息，經(jīng)管理部門審核后形成審批服務(wù)事項(xiàng)目錄;

　　(2)各部門根據(jù)審批服務(wù)事項(xiàng)目錄在通用審批系統(tǒng)中定義事項(xiàng)辦理流程、角色權(quán)限、職責(zé)分工等流程要素;

　　(3)網(wǎng)上大廳整合審批服務(wù)事項(xiàng)的各類信息面向公眾發(fā)布;公眾在網(wǎng)上大廳或政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行事項(xiàng)申辦，填寫申報(bào)表單、資料附件等信息，申辦信息按照流程配置自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到通用審批系統(tǒng)或者部門審批系統(tǒng)，由工作人員進(jìn)行辦理，辦件過(guò)程和結(jié)果信息反饋到網(wǎng)上大廳供公眾查詢;

　　(4)效能監(jiān)督系統(tǒng)對(duì)匯總的辦件全過(guò)程信息進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)各部門的工作開(kāi)展過(guò)程監(jiān)督和效能評(píng)估。

　　3.3 系統(tǒng)框架

　　系統(tǒng)按照SOA 架構(gòu)進(jìn)行分層設(shè)計(jì)，采用松耦合的方式通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)接口定義，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)整合。

　　四、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

　　4.1 系統(tǒng)主要功能

　　網(wǎng)上大廳是面向公眾提供審批和服務(wù)的窗口，提供權(quán)力清單、辦事指南、表格下載、辦理流程等信息公開(kāi)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上事項(xiàng)申報(bào)、辦理進(jìn)度查詢、網(wǎng)上咨詢投訴等服務(wù)。網(wǎng)上大廳采用互聯(lián)網(wǎng)+ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)統(tǒng)一架構(gòu)網(wǎng)站群，支持各級(jí)政府獨(dú)立建設(shè)網(wǎng)上服務(wù)大廳。

　　事項(xiàng)管理系統(tǒng)為各部門進(jìn)行行政審批和便秘事項(xiàng)梳理提供標(biāo)準(zhǔn)化的工具，負(fù)責(zé)維護(hù)事項(xiàng)的編碼、名稱、辦理依據(jù)、申辦要求、辦理指南等事項(xiàng)基本要素信息，并為行政審批管理部門提供事項(xiàng)審核、發(fā)布、下放、取消等管理流程，形成政府權(quán)力清單。

　　通用行政審批服務(wù)系統(tǒng)為各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及部門工作人員提供信息化工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)的申辦、接件、受理、辦理流程，并能支持利用流程配置工具個(gè)性化配置多部門并聯(lián)審批、上下級(jí)串聯(lián)審批、部門內(nèi)部多節(jié)點(diǎn)流程審批等特殊辦件流程。

　　效能監(jiān)督系統(tǒng)通過(guò)可制定的監(jiān)察規(guī)則和效能評(píng)價(jià)指標(biāo)，自動(dòng)采集辦件從申辦到辦結(jié)的全流程信息，對(duì)辦件的辦理時(shí)限、權(quán)限、投訴情況實(shí)時(shí)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理，并通過(guò)辦件數(shù)量，辦件時(shí)間、辦件結(jié)果、投訴舉報(bào)等匯總數(shù)據(jù)，按地域或部門對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行效能評(píng)估。

　　公共應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)部門用戶、互聯(lián)網(wǎng)公眾用戶的統(tǒng)一管理，利用電子政務(wù)外網(wǎng)CA 系統(tǒng)提供認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)部門、角色、用戶的權(quán)限配置和管理，并按行政區(qū)化分級(jí)維護(hù)各級(jí)部門基礎(chǔ)信息。并為平臺(tái)用戶提供電子印章服務(wù)。

　　服務(wù)支撐系統(tǒng)是平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，支撐業(yè)務(wù)協(xié)同的關(guān)鍵，負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)部信息資源整合、數(shù)據(jù)流程調(diào)度管理及數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　其中公共協(xié)同模塊負(fù)責(zé)根據(jù)事項(xiàng)流程對(duì)辦件進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)上大廳作為統(tǒng)一申辦入口，通用審批和各部門審批系統(tǒng)作為后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)的可擴(kuò)展多系統(tǒng)協(xié)同審批;數(shù)據(jù)管理服務(wù)模塊負(fù)責(zé)平臺(tái)整體數(shù)據(jù)維護(hù)，提供統(tǒng)一的服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)內(nèi)、對(duì)外服務(wù)。

　　4.2 系統(tǒng)部署

　　本系統(tǒng)采用省級(jí)集中模式，利用VMWware 虛擬化平臺(tái)上進(jìn)行了統(tǒng)一部署，其中網(wǎng)上大廳部署在互聯(lián)網(wǎng)，其余各組件部署在電子政務(wù)外網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)利用邏輯隔離方式進(jìn)行安全隔離。

　　為保障系統(tǒng)在大規(guī)模應(yīng)用情況下服務(wù)的可靠性，各系統(tǒng)前端應(yīng)用利用Linux 的LVS-DR 技術(shù)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡;后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle RCA實(shí)現(xiàn); 各系統(tǒng)間的相互通訊利用Webservice 技術(shù)降低系統(tǒng)耦合度，基于虛擬化技術(shù)的支持，實(shí)現(xiàn)了良好的可擴(kuò)展性。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放、協(xié)作的模式，對(duì)突破部門鴻溝，實(shí)現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，深入推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)有著重要的意義。依托平臺(tái)的運(yùn)行，可進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、流程、管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)提高行政效率，提高行政公開(kāi)透明度，加快服務(wù)型政府建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)廉潔、公平、正義有著積極的推動(dòng)作用。