港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站之思考論文

　　港航管理局負(fù)責(zé)屬于地方政府管理權(quán)限的國(guó)際海上運(yùn)輸、沿海運(yùn)輸和長(zhǎng)江運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)管理工作;負(fù)責(zé)沿海、國(guó)際航線的備案受理工作;組織、指導(dǎo)并監(jiān)督港口水運(yùn)行業(yè)的行政執(zhí)法管理工作。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站之思考修改論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站之思考全文如下：

　　摘 要：本文在信息構(gòu)建的基礎(chǔ)上，分析了浙江省港航管理系統(tǒng)比較有代表性的門戶網(wǎng)站，指出了港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站在信息構(gòu)建上的問題，最后提出了解決對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：港航系統(tǒng) 門戶網(wǎng)站 信息構(gòu)建

　　一、引言

　　隨著政府上網(wǎng)工程的開展，各級(jí)政府部門紛紛建立起自己的門戶網(wǎng)站，這對(duì)于政府信息公開、高效優(yōu)質(zhì)規(guī)范透明地執(zhí)行政府公眾服務(wù)職能，樹立政府形象有著舉足輕重的作用。浙江省政府明確指出要以政府門戶網(wǎng)站為抓手，全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，建設(shè)電子政府。因此，門戶網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)前我省信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　浙江省是全國(guó)的水運(yùn)大省，對(duì)于我省港航系統(tǒng)，面對(duì)建設(shè)“水運(yùn)強(qiáng)省”工程這樣一個(gè)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)“港口現(xiàn)代化、航道網(wǎng)絡(luò)化、船舶標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、人員高素質(zhì)化”的必由之路。通過(guò)門戶網(wǎng)站建設(shè)促進(jìn)管理創(chuàng)新，改變管理手段、提高管理效率、規(guī)范管理程序、增強(qiáng)服務(wù)能力、保障廉政建設(shè)。

　　為了真正達(dá)到門戶網(wǎng)站服務(wù)于公眾，利用信息構(gòu)建理論對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于改善網(wǎng)站內(nèi)容的組織、構(gòu)建、呈現(xiàn)有極其重要的意義，它將有助于構(gòu)建一個(gè)具有高度導(dǎo)航能力和可用性的門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)政府部門與社會(huì)公眾的信息互動(dòng)目的，“以用戶為中心”應(yīng)該成為政府門戶網(wǎng)站的重要指導(dǎo)思想。從而為用戶提供高水平、高質(zhì)量的信息和服務(wù)。

　　二、信息構(gòu)建基本內(nèi)容

　　信息構(gòu)建：Information Architecture，簡(jiǎn)稱IA，信息構(gòu)建是由美國(guó)建筑師沃爾曼(Richard Saul Wurman)先生在二十世紀(jì)七十年代中期提出的，信息構(gòu)建(IA)是“組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)，以滿足需求者的信息需求的一門藝術(shù)和科學(xué)”。IA包括“調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程，它涉及到信息分類、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息”，IA是多學(xué)科綜合的研究領(lǐng)域。

　　目前，IA應(yīng)用最多，發(fā)展最成熟的領(lǐng)域是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。 IA應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)方面，是指借助圖形設(shè)計(jì)、可用性工程、用戶經(jīng)驗(yàn)、人機(jī)交互、圖書館學(xué)信息科學(xué)等的理論方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)的理論，強(qiáng)調(diào)技術(shù)、用戶與內(nèi)容的融合，使得網(wǎng)站的信息可理解、易獲取和易使用從而實(shí)現(xiàn)滿足用戶信息需求的目的。

　　信息構(gòu)建在提高港航系統(tǒng)門戶網(wǎng)站的信息利用率、優(yōu)化網(wǎng)站的信息空間，提高港航系統(tǒng)和公眾的交互性、加強(qiáng)公眾對(duì)港航門戶網(wǎng)站的依賴性和信任度等方面起著非常重要的作用。

　　三、浙江港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站概況

　　IA應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)，其基本內(nèi)容主要是圍繞網(wǎng)站四大系統(tǒng)的建設(shè)，即導(dǎo)航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。組織系統(tǒng)是用來(lái)確定信息的組織方案和組織結(jié)構(gòu)。組織方案就是找出信息內(nèi)容的共性，并依據(jù)不同的共性進(jìn)行邏輯分組;組織結(jié)構(gòu)用來(lái)確定各組之間的關(guān)系類型。導(dǎo)航系統(tǒng)為用戶提供路徑線索和標(biāo)志，讓用戶在信息與信息之間自由移動(dòng)而不至于迷路。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的表達(dá)和描述，為內(nèi)容確定名稱、標(biāo)簽。檢索系統(tǒng)是通過(guò)某種檢索機(jī)制，根據(jù)用戶的提問，按照一定的檢索算法對(duì)網(wǎng)站內(nèi)資源進(jìn)行檢索，并將處理好的結(jié)果提交給用戶。下面從這四個(gè)方面對(duì)浙江港航系統(tǒng)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)行分析，筆者挑選了港航管理系統(tǒng)比較有代表性的五個(gè)網(wǎng)站作為研究對(duì)象，分別是杭州港航局、嘉興港航局、湖州港航局、溫州港航局和舟山港航局，基本上代表港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站信息構(gòu)建的最高水平。表1對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)進(jìn)行了分析。

　　表1 浙江省港航管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站概況

　　網(wǎng)站

　　分類系統(tǒng)

　　導(dǎo)航系統(tǒng)

　　搜索系統(tǒng)

　　標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

　　杭州港航局

　　按走進(jìn)港航、港航新聞、組織機(jī)構(gòu)、政策法規(guī)、網(wǎng)上辦事、政工在線、最新文件、政務(wù)公開、港航論壇九個(gè)部分組織信息，二級(jí)目錄提供下拉菜單，基本層級(jí)為三級(jí)，將重要的二、三級(jí)目錄在主頁(yè)提供快速鏈接

　　導(dǎo)航系統(tǒng)比較合理，提供全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語(yǔ)境導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖

　　雖說(shuō)提供全文檢索，只能檢索港航新聞、最新文件、政策法規(guī)等欄目，沒有做到真正的全文檢索

　　主目錄標(biāo)識(shí)為走進(jìn)港航、港航新聞、組織機(jī)構(gòu)、政策法規(guī)、網(wǎng)上辦事、政工在線、最新文件、政務(wù)公開、港航論壇

　　湖州港航局

　　按走進(jìn)港航、政務(wù)公開、文明創(chuàng)建、信息發(fā)布、服務(wù)之窗、港航社區(qū)、公眾服務(wù)、專題報(bào)道八個(gè)部分組織信息，基本層級(jí)為三級(jí)，最高為四級(jí)。

　　提供全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語(yǔ)境導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖

　　提供全文檢索，檢索速度比較快，但只能簡(jiǎn)單檢索

　　主目錄標(biāo)識(shí)為走進(jìn)港航、政務(wù)公開、文明創(chuàng)建、信息發(fā)布、服務(wù)之窗、港航社區(qū)、公眾服務(wù)

　　嘉興港航局

　　按港航概況、招商招標(biāo)、政策法規(guī)、 政務(wù)公開、服務(wù)信息、 投訴咨詢、榮譽(yù)欄、 政務(wù)大廳、港航簡(jiǎn)訊組織信息，二級(jí)目錄提供下拉菜單，基本層級(jí)為三級(jí)，重要的二級(jí)欄目在首頁(yè)提供快速鏈接

　　提供全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航，語(yǔ)境導(dǎo)航不夠清晰，無(wú)網(wǎng)站地圖

　　未提供檢索功能

　　主目錄標(biāo)識(shí)為港航概況、招商招標(biāo)、政策法規(guī)、 政務(wù)公開、服務(wù)信息、 投訴咨詢、榮譽(yù)欄、 政務(wù)大廳、港航簡(jiǎn)訊

　　溫州港航局

　　按溫州港航、新聞中心、政策法規(guī)、重要專題、港航風(fēng)采、行業(yè)信息、政務(wù)公開、下載中心、為你服務(wù)、港航論壇十個(gè)部分組織信息

　　提供全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖，語(yǔ)境導(dǎo)航不夠清晰

　　提供全文檢索，但只能簡(jiǎn)單檢索

　　主目錄標(biāo)識(shí)為溫州港航、新聞中心、政策法規(guī)、重要專題、港航風(fēng)采、行業(yè)信息、政務(wù)公開、下載中心、為你服務(wù)、港航論壇

　　舟山港航局

　　按政策法規(guī)、辦事指南、港航規(guī)劃、規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)信息、信息公開、港口概況等組織網(wǎng)站信息，分類比較雜亂，層級(jí)在三層之內(nèi)

　　提供全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語(yǔ)境導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖，但是全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航不夠完備

　　雖然提供基于標(biāo)題和內(nèi)容的站內(nèi)檢索，只能檢索政策法規(guī)、最新文件，新聞欄目

　　主目錄標(biāo)識(shí)為政策法規(guī)、辦事指南、港航規(guī)劃、規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)信息、信息公開、港口概況

　　四、存在的問題及對(duì)策

　　從表1可以看出，浙江港航管理系統(tǒng)的門戶信息結(jié)構(gòu)總的來(lái)說(shuō)是比較合理的，但是也存在著一定的缺陷，如導(dǎo)航系統(tǒng)不完善、組織系統(tǒng)分類不合理、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不明確、檢索系統(tǒng)功能單一等問題，利用信息構(gòu)建理論的手段解決以上問題:

　　1.完善導(dǎo)航系統(tǒng)和組織系統(tǒng)

　　導(dǎo)航系統(tǒng)和組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩者有著密切的相關(guān)關(guān)系，是整個(gè)網(wǎng)站框架的基礎(chǔ)，因此我們將兩者結(jié)合在一起進(jìn)行改進(jìn)。

　　我們主要通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、補(bǔ)充導(dǎo)航和語(yǔ)境導(dǎo)航的改善來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的完善，體現(xiàn)在以下六個(gè)方面的改進(jìn):

　　(1)組織系統(tǒng)的確定

　　網(wǎng)站內(nèi)容是作好一切工作的基礎(chǔ)，只有先確定了整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容范圍，才能對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)全局導(dǎo)航和組織系統(tǒng)。

　　因此，首先要根據(jù)網(wǎng)站的目的對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行選擇，內(nèi)容選擇的主要工作是確認(rèn)已有港航系統(tǒng)的內(nèi)容是否合理，去掉不合理的內(nèi)容，將缺少的內(nèi)容添加進(jìn)來(lái)。

　　組織系統(tǒng)主要是給信息分類和確定組織結(jié)構(gòu)，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行組織時(shí)，要保證信息的內(nèi)容具有邏輯性、獨(dú)立性和先后順序。如果內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)清晰，符合邏輯和人們的日常習(xí)慣，用戶自然而然愿意訪問了。

　　(2)全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航的全面性

　　在港航系統(tǒng)現(xiàn)有的網(wǎng)站中，全局導(dǎo)航不能包含整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容，因此首先要對(duì)全局導(dǎo)航的內(nèi)容進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，讓全局導(dǎo)航能夠覆蓋整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容;在有的頁(yè)面中缺少全局導(dǎo)航，在進(jìn)行改善的過(guò)程中，應(yīng)該保證全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航的全面性。

　　(3)全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航的一致性

　　在整個(gè)網(wǎng)站中，全局導(dǎo)航的內(nèi)容和位置都要保持一致，同樣，同一個(gè)欄目下的局部導(dǎo)航也要在該欄目范圍內(nèi)保持一致。

　　(4)導(dǎo)航層次的科學(xué)性

　　通常在網(wǎng)站中，頁(yè)面的深度以不超過(guò)3個(gè)層次為宜，也就是從首頁(yè)到目的頁(yè)面，用戶點(diǎn)擊次數(shù)不超過(guò)3次為宜。

　　(5)實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)

　　從以上對(duì)補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)的分析來(lái)看，有些港航系統(tǒng)網(wǎng)站目前沒有建立補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)，這是在初次建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)欠缺，筆者觀察了國(guó)內(nèi)幾個(gè)交通網(wǎng)站，如交通部網(wǎng)站、浙江交通廳網(wǎng)站以及杭州交通局網(wǎng)站，這幾個(gè)網(wǎng)站都建立網(wǎng)站地圖等補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)。在港航系統(tǒng)網(wǎng)站的開發(fā)規(guī)劃中，應(yīng)該把補(bǔ)充導(dǎo)航系統(tǒng)補(bǔ)充進(jìn)入，為同行提供一個(gè)較好的參考。

　　(6)進(jìn)一步豐富語(yǔ)境導(dǎo)航

　　語(yǔ)境導(dǎo)航是幫助用戶在網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容中進(jìn)行瀏覽的導(dǎo)航方式。港航系統(tǒng)網(wǎng)站的信息量較大，從以上語(yǔ)境導(dǎo)航系統(tǒng)的分析來(lái)看，港航系統(tǒng)網(wǎng)站的語(yǔ)境導(dǎo)航系統(tǒng)的豐富性不夠，需要進(jìn)一步的完善。

　　首先是翻頁(yè)問題，這個(gè)問題比較嚴(yán)重，直接影響了用戶在網(wǎng)站中查找信息的效率，進(jìn)而影響了用戶對(duì)網(wǎng)站的信心。

　　其次是相關(guān)內(nèi)容鏈接的建立。相關(guān)內(nèi)容鏈接的建立會(huì)引導(dǎo)用戶去了解更多的信息，一方面可以更深入的了解港航系統(tǒng)的工作，提高用戶對(duì)港航系統(tǒng)部門的滿意度;另一方面，可以讓用戶了解到更多的辦事信息。在相關(guān)內(nèi)容鏈接方面，可以參見浙江交通廳的門戶網(wǎng)站，讓用戶進(jìn)一步了解相關(guān)的內(nèi)容。例如圖1：

　　第三是要明確頁(yè)面所處的位置，如網(wǎng)頁(yè)上部出現(xiàn)的：“你現(xiàn)在所處的位置：首頁(yè)→政策法規(guī)→水路運(yùn)輸” ，特別對(duì)于站點(diǎn)內(nèi)容龐大，網(wǎng)頁(yè)數(shù)量眾多，分類明細(xì)需要超過(guò)三級(jí)頁(yè)面，使用語(yǔ)境導(dǎo)航可以幫助瀏覽者明確自己的所處的位置。

　　2.實(shí)現(xiàn)搜索系統(tǒng)功能

　　有的港航系統(tǒng)網(wǎng)站的搜索系統(tǒng)主要的問題是功能未實(shí)現(xiàn)，雖然貌似設(shè)立了站內(nèi)搜索系統(tǒng)，但是都形同虛設(shè)，完全不起作用。且搜索入口只在幾個(gè)頁(yè)面設(shè)立，用戶往往都發(fā)現(xiàn)不了。站內(nèi)搜索系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，首先要對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)內(nèi)容都要調(diào)研和設(shè)計(jì)。要根據(jù)港航系統(tǒng)網(wǎng)站的特點(diǎn)，辯證的進(jìn)行取舍。

　　檢索系統(tǒng)應(yīng)具備靈活性，提供多種檢索入口，不同的檢索方式，允許用戶進(jìn)行個(gè)性化檢索定制，能對(duì)檢索結(jié)果二次檢索并從檢索結(jié)果的分類、排序和整合方面來(lái)改善檢索結(jié)果。

　　3.完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

　　標(biāo)識(shí)系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)將信息單元和導(dǎo)航元素作為標(biāo)識(shí)對(duì)象，應(yīng)用術(shù)語(yǔ)、分類詞語(yǔ)和通用詞語(yǔ)等規(guī)范化的標(biāo)識(shí)詞語(yǔ)。標(biāo)識(shí)應(yīng)明晰、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，易于被用戶理解。要注意標(biāo)識(shí)的一致性，相同的內(nèi)容應(yīng)使用相同的標(biāo)識(shí)。如有的頁(yè)面用“首頁(yè)”，有的頁(yè)面用“返回首頁(yè)”很容易讓用戶困惑的。

　　4.網(wǎng)站的細(xì)節(jié)改善

　　在進(jìn)行港航系統(tǒng)網(wǎng)站水平的分析過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)港航系統(tǒng)網(wǎng)站缺陷的很大一部分原因在于一些細(xì)節(jié)問題上，例如:內(nèi)容空置問題、標(biāo)識(shí)不一致問題、位置指示符不完整問題、死鏈接現(xiàn)象。這些問題雖然很小，但是不容忽視，畢竟會(huì)積少成多，聚沙成塔，小問題多了，也會(huì)成為大問題，影響到整個(gè)網(wǎng)站的形象。

　　政府網(wǎng)站的形象應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，如果連網(wǎng)站上都有那么多細(xì)小的問題，如何才能為公眾提供細(xì)致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?政府網(wǎng)站是政府宣傳自身形象的窗口，從維護(hù)自身形象的角度出發(fā)，更需要注意對(duì)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)進(jìn)行管理。這些問題不難解決，但需要細(xì)心和耐心。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　港航門戶網(wǎng)站的建設(shè)是一項(xiàng)內(nèi)容復(fù)雜、技術(shù)要求高、實(shí)施周期長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。信息構(gòu)建的理論可以完善網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)，化復(fù)雜為清晰，使信息容易被用戶所理解，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、網(wǎng)上服務(wù)、公眾參與?？茖W(xué)合理的組織系統(tǒng)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、完善的導(dǎo)航系統(tǒng)、多樣全面的檢索系統(tǒng)將構(gòu)建一個(gè)高水平、高質(zhì)量門戶網(wǎng)站，更好地為公眾、企業(yè)、工作人員服務(wù)。