網(wǎng)絡(luò)時代圖書館信息服務(wù)管理模式分析論文
網(wǎng)絡(luò)時代圖書館信息服務(wù)管理模式分析論文
有效的管理是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量和效率的保證。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)人員以網(wǎng)絡(luò)信息資源和技術(shù)設(shè)備為基礎(chǔ),以用戶和圖書館的價值為取向,在有效管理的前提下,才能生產(chǎn)出能滿足用戶消費(fèi)的、能為用戶創(chuàng)造價值的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：網(wǎng)絡(luò)時代圖書館信息服務(wù)管理模式分析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
網(wǎng)絡(luò)時代圖書館信息服務(wù)管理模式分析全文如下：
摘要：在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代背景下，圖書館作為國家信息資源庫，社會信息聚集整理庫，受高速建設(shè)的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的影響非常大，因而圖書館的信息服務(wù)管理變得越來越重要。圖書館信息服務(wù)管理，不但由圖書館信息服務(wù)范圍、方式、人員等方面構(gòu)成，圖書館的信息服務(wù)管理模式，也通過對網(wǎng)絡(luò)信息的有效管理，達(dá)到高效率，高價值，高服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果。
在互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)普遍化、全方位化、多樣化的情況下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代信息科學(xué)技得到普及，圖書館也通過現(xiàn)代的信息技術(shù)管理手段，提高服務(wù)管理能力和效率，進(jìn)而拓寬讀者閱讀渠道，在十幾年的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)方面，圖書館取得了網(wǎng)絡(luò)信息獲取，服務(wù)管理模式升級等方面的成就。圖書館立足于建設(shè)，建立了圖書館高效便捷的信息服務(wù)系統(tǒng)和多種多樣的堅(jiān)持以人為本的管理方式，從而滿足讀者們多種多樣的需求。
1.關(guān)于圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式
1.1服務(wù)范圍
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計資料統(tǒng)計，在網(wǎng)絡(luò)信息提供的知識服務(wù)中，范圍非常之廣。在收集方面，利用網(wǎng)絡(luò)有計劃、有重點(diǎn)地采購信息，有針對性地補(bǔ)充館藏，豐富讀者需求。在建設(shè)方面，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息、自動化服務(wù)系統(tǒng)高層次開發(fā)利用，如圖書館網(wǎng)站的設(shè)計、制作和統(tǒng)籌管理，根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)需求進(jìn)行各種小型軟件的開發(fā)工作。在使用方面，電子閱覽室有基本業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)人員，若計算機(jī)軟硬件故障，要準(zhǔn)確登記記錄，并及時報技術(shù)部有關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行排查和修復(fù)。在滿足讀者方面，設(shè)立咨詢和意見反饋兩部分，關(guān)于館藏介紹、檢索圖書、閱讀等各方面問題都為讀者提供咨詢服務(wù)，對于讀者意見，有合理的提供建議的渠道，運(yùn)用數(shù)字化滿足讀者越來越高的精神文化要求。
1.2服務(wù)方式
圖書館由原有的靜態(tài)服務(wù)變?yōu)橹鲃觿討B(tài)的服務(wù)。讀者通過可wed表單咨詢、在線咨詢、知識庫檢索、知識庫預(yù)覽等方式進(jìn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)信息查詢。圖書館在數(shù)字技術(shù)的支持下建立了圖書館自助服務(wù)，用戶需在上網(wǎng)時輸入個人信息后，開始上網(wǎng)，所有問題網(wǎng)站會都提供兩種解答方式，即快速解答和深入解答;如果遇到自己解決不了的問題可以通過在線咨詢，與咨詢館員以聊天室的方法進(jìn)行咨詢，進(jìn)行提問;也可以通過圖書館網(wǎng)頁進(jìn)入咨詢，讀者可以按照關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，如主題、作者、刊物、年限等，該方法是根據(jù)讀者提問的需求，篩選出讀者需要的內(nèi)容，讀者還可以在以找到的信息資源中繼續(xù)檢索到更細(xì)致的信息。該服務(wù)方式還具備多語種提問功能，網(wǎng)站會針對讀者需要提供詳細(xì)的書目索引篇章信息及可直接點(diǎn)擊鏈接的網(wǎng)頁地址，利用知識導(dǎo)航站進(jìn)行文獻(xiàn)線索搜尋。讀者可以更加方便的在知識的海洋中尋找到自己需要的信息，在出現(xiàn)問題時圖書管理員會提出有針對性的指導(dǎo)意見，讓他們能夠?qū)Υ罅糠稚o序的網(wǎng)絡(luò)信息有所取舍，這些方便的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)給讀者帶來事半功倍的效果。
1.3服務(wù)人員
信息時代，圖書館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將越來越重要，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書館提出的高水平、高質(zhì)量的要求，就需要有一批高素質(zhì)的圖書館員作為人才保障。因此圖書館要注重培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù)人才，加強(qiáng)管理，發(fā)揮其技術(shù)特長，并堅(jiān)持以人為本、以書為媒的原則，加強(qiáng)服務(wù)的主動性，通去被動的服務(wù)方式，增強(qiáng)與讀者的互動和反饋。
2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息管理模式
2.1管理范圍
圖書館資源錯綜復(fù)雜，圖書館要經(jīng)常對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，并與時俱進(jìn)引進(jìn)特色數(shù)據(jù)庫，通過對圖書館網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫、參考咨詢、數(shù)據(jù)分析等多方面嚴(yán)格管理，使圖書館網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓資源導(dǎo)航服務(wù)、資源共享成為圖書館組織管理信息資源的基礎(chǔ)，從而徹底實(shí)現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。這樣的網(wǎng)絡(luò)信息管理更具有專業(yè)性和準(zhǔn)確性。
2.2管理方式
圖書館網(wǎng)絡(luò)信息管理方式上，要求從點(diǎn)、線、面三方面進(jìn)行管理。將管理的重心點(diǎn)放在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的人力、網(wǎng)絡(luò)信息、資本資源等具體方面，和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)，以及關(guān)鍵內(nèi)容的管理。根據(jù)讀者的要求，將圖書館資源不斷更新完備，將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)技術(shù)以及技術(shù)人員能力不斷提升。并且做好供應(yīng)源管理，需求源管理，供求通道管理，利用自身信息資源優(yōu)勢。從線方面，信息供應(yīng)商、合作者、服務(wù)人員及用戶等聯(lián)系起來，保證持久穩(wěn)定的信息供應(yīng)商，使網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容與時俱進(jìn)，與合作者保持長久合作關(guān)系，使圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全，技術(shù)，內(nèi)容得以保障，服務(wù)人員高素質(zhì)，高技術(shù)，用戶則可以享受高新技術(shù)帶來的豐富多彩和便捷暢通。通過線狀服務(wù)，統(tǒng)一對信息資源進(jìn)行管理。在網(wǎng)狀服務(wù)中，將點(diǎn)、線結(jié)合，將各點(diǎn)資源整合，將各線資源數(shù)字管理，使用戶能夠通過統(tǒng)一的用戶界面完成對不同數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源的檢索利用。以服務(wù)為中心的網(wǎng)狀管理模式，淡化管理者權(quán)利，讓用戶參與到圖書館管理，利用圖書館各種網(wǎng)絡(luò)信息資源，一切以服務(wù)效率為宗旨。
2.3管理人員
圖書館管理人員方面，為實(shí)現(xiàn)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的有效利用，在無數(shù)信息資源中，為用戶從原始數(shù)據(jù)中篩選有用的數(shù)據(jù)，為用戶的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析整理，這就是圖書館管理人員的要求，作為圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層人員，他們不但要關(guān)愛自己的員工，不斷提供技術(shù)，資金支持，同時讓他們懂得上進(jìn)和分享，懂得奮斗和努力，相信自己有非常強(qiáng)的能力，培養(yǎng)員工責(zé)任感、成就感和自信心，進(jìn)而提高人員的工作水平和服務(wù)水平，管理人員也要有先進(jìn)的、新穎的管理理念。在做好對技術(shù)人員培養(yǎng)同時，要求有較高的技術(shù)水準(zhǔn)，掌握最先進(jìn)的技術(shù)手段，才能讓圖書館人員有較穩(wěn)定的工作環(huán)境，較新穎的工作方法。準(zhǔn)確、高效的通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息，服務(wù)讀者。同時也要加強(qiáng)讀者信息素質(zhì)教育，即可以給讀者自身帶來方便，也可以減少圖書管理人員，工作的反復(fù)和低效。
3.結(jié)語
在現(xiàn)代信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，圖書館順應(yīng)時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新，形成了新型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理模式，由于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理模式的不斷建設(shè)和完善，圖書館資源被有效的組織利用，讀者越來越能簡單方便的滿足自身的閱讀需求。同時，圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息為社會帶來一陣清風(fēng)，創(chuàng)造無限的社會價值，使社會各階層，各領(lǐng)域知識分子更愿意投身于圖書館，領(lǐng)略信息環(huán)境下，有別于傳統(tǒng)圖書館知識瀏覽的魅力。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理的新模式，使圖書館打破時間，空間，地域限制，擴(kuò)展圖書館資源容量，也使圖書館的服務(wù)管理人文化，個性化，充滿現(xiàn)代高科技?xì)庀ⅰ?br/>
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