超市供應(yīng)商管理論文(2)
超市供應(yīng)商管理論文
超市供應(yīng)商管理論文篇二
改進(jìn)供應(yīng)商管理
關(guān)鍵詞：改進(jìn)供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本目標(biāo)
摘要：供應(yīng)商管理是一門(mén)專業(yè)知識(shí)，也是一門(mén)藝術(shù)，非常復(fù)雜。妥善管理好供應(yīng)商行為為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)增值，相反供應(yīng)商關(guān)系處理不好也會(huì)造成很多工作上的被動(dòng)。做好供應(yīng)商管理，從而正確把握和合理處理進(jìn)度、質(zhì)量和成本這三者之間的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)這三者進(jìn)行有效的控制，是近幾年來(lái)公司內(nèi)部一直在努力尋求突破的課題。在公司踏上了百億平臺(tái)，從“規(guī)模型增長(zhǎng)”向“利潤(rùn)型增長(zhǎng)”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的今天，再來(lái)深入的探討這一課題，意義尤為重要……
如何改進(jìn)對(duì)供應(yīng)商的管理，主要是有效運(yùn)用供應(yīng)商誠(chéng)信檔案體系，利用現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡(luò)管理，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新手段、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施等人性化管理，積極地良性溝通，換位思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，排除一切影響工程施工過(guò)程的障礙，提高工作效率，攜手共進(jìn)，才能創(chuàng)造開(kāi)發(fā)商、供應(yīng)商、業(yè)主三贏新局面。如何改進(jìn)對(duì)供應(yīng)商的有效管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，而創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉――觀念創(chuàng)新是動(dòng)力，制度創(chuàng)新是前提，技術(shù)創(chuàng)新是源泉，方法創(chuàng)新是保障。
做好供應(yīng)商管理是實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本的基本保障，供應(yīng)商的能力及服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著最終產(chǎn)品的品質(zhì)，也直接影響開(kāi)發(fā)商的品牌形象。就我們房地產(chǎn)企業(yè)而言，主要存在兩大方面的供應(yīng)商管理，一是建筑企業(yè)的管理;二是材料供應(yīng)商的管理。兩種供應(yīng)的管理交叉進(jìn)行，有著共同點(diǎn)，有也差異性，可以從下面幾個(gè)主要方面著手。
目前供應(yīng)商現(xiàn)狀
目前，行業(yè)內(nèi)所有的施工企業(yè)供應(yīng)商可以分為三類：個(gè)體老板型小供應(yīng)商，具有特級(jí)一級(jí)資質(zhì)的大供應(yīng)商，以及中型供應(yīng)商。這三類供應(yīng)商又有各自不同的特點(diǎn)。
小供應(yīng)商：個(gè)體小老板
小供應(yīng)商資質(zhì)：供應(yīng)商(施工總包單位)主要以小老板為主，單位資質(zhì)總可以找到掛靠，管理能力弱。
小供應(yīng)商資金：資金實(shí)力小，只能少量墊資，如果多項(xiàng)目運(yùn)作，資金運(yùn)作就非常困難，進(jìn)度推遲,質(zhì)量無(wú)保證。
小供應(yīng)商服務(wù)意識(shí)：項(xiàng)目經(jīng)理即是老板，服從項(xiàng)目主管和現(xiàn)場(chǎng)代表管理，配合比較密切，勞動(dòng)力是從家鄉(xiāng)帶出來(lái)的，肯吃苦但技術(shù)素質(zhì)差，加強(qiáng)管理還是能符合目前施工要求。
小供應(yīng)商施工能力：只有常規(guī)施工能力，外援力量小，限止了擴(kuò)張能力，一次施工即劃分標(biāo)段以3～5萬(wàn)平米為一標(biāo)段比較合適，如果多標(biāo)段施工，質(zhì)量、進(jìn)度就沒(méi)有保證。
小供應(yīng)商中標(biāo)能力：在目前最低價(jià)中標(biāo)形勢(shì)下，小老板中標(biāo)能力強(qiáng)，可能接近成本價(jià)。小供應(yīng)商應(yīng)通過(guò)評(píng)審，在承擔(dān)每個(gè)項(xiàng)目前，集體討論，評(píng)價(jià)其能力，最終確定標(biāo)段。
小供應(yīng)商承包形式：直接發(fā)包，或談判議價(jià)。小老板價(jià)格低廉，談判時(shí)讓利能力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用管理人員大大低于有資質(zhì)企業(yè)。減少管理人員降低管理費(fèi)用，許多管理事務(wù)由現(xiàn)場(chǎng)代表來(lái)完成，有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)代表做施工員工作。
大供應(yīng)商：特級(jí)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)
大供應(yīng)商管理：優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，施工管理體系完善，每年進(jìn)行ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，但有許多認(rèn)證企業(yè)為了利益，形成利益共同體，每年也是例行檢查100%通過(guò)。這樣的單位一般有幾個(gè)較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理，承接政府工程、大型廠房、商務(wù)辦公樓等技術(shù)要求高、利潤(rùn)率高的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目需要大型設(shè)備才能完成，要求管理團(tuán)隊(duì)中各專業(yè)人員齊全，一般小老板無(wú)資質(zhì)也無(wú)能力施工。
大供應(yīng)商資金：資金實(shí)力強(qiáng)，墊資能力較強(qiáng)，但大多數(shù)不會(huì)簽訂墊資合同，可以多項(xiàng)目運(yùn)作，進(jìn)度能得到保證，一般不愿隨意搶工增加投入，質(zhì)量有一定保證。
大供應(yīng)商能力：建筑特級(jí)、一級(jí)施工企業(yè)，承接房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目后，雖然不如政府工程一樣有完善的管理班子，但執(zhí)行流程和管理體系還是比較完善，有完整的工藝工法，執(zhí)行合同范圍內(nèi)工作一般不需要在管理上費(fèi)多大勁，進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行比較嚴(yán)格，談判能力、索賠能力也強(qiáng)，這樣的企業(yè)有專業(yè)法務(wù)人員。
大供應(yīng)商掛靠現(xiàn)象：必須引起注意，掛靠無(wú)處不在，有些特級(jí)企業(yè)本身就是靠開(kāi)票發(fā)展起來(lái)的，是各種小老板集合的松散體，還有一些總包企業(yè)帶管的掛靠企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部成立專門(mén)管理掛靠小老板部門(mén)。
大供應(yīng)商好的項(xiàng)目部：經(jīng)過(guò)項(xiàng)目合作后，或長(zhǎng)期合作的特級(jí)企業(yè)，管理上符合要求，工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，進(jìn)度計(jì)劃有保證，成本相對(duì)要高一些，如果監(jiān)理單位和現(xiàn)場(chǎng)代表管理弱一點(diǎn)，通過(guò)供應(yīng)商自身管理，也能實(shí)現(xiàn)較好的工程目標(biāo)，這樣的供應(yīng)商應(yīng)建立長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略供應(yīng)商。
中型供應(yīng)商：小老板已成長(zhǎng)為較大承接項(xiàng)目能力
長(zhǎng)期與房地產(chǎn)企業(yè)合作，與房地產(chǎn)企業(yè)一起成長(zhǎng)，互相依存多年長(zhǎng)期合作，隨著企業(yè)不斷成長(zhǎng)，能力已經(jīng)達(dá)到一、二級(jí)企業(yè)管理能力，管理模式經(jīng)過(guò)多年磨合已經(jīng)適應(yīng)，有一定的資金實(shí)力，適應(yīng)房地產(chǎn)快節(jié)奏節(jié)點(diǎn)計(jì)劃要求，較好地配合搶工要求，經(jīng)營(yíng)方式比較靈活，成本相比大供應(yīng)商低，這樣的企業(yè)有一定的可靠性。在當(dāng)前市場(chǎng)各種不確定因素情況下，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是一支較好的供應(yīng)商隊(duì)伍，可以作為長(zhǎng)期合作供應(yīng)商。
如何建立供應(yīng)商管理機(jī)制
為規(guī)范供應(yīng)商管理，不斷提高供應(yīng)商質(zhì)量和服務(wù)水平，必須建立一套行之有效的供應(yīng)商管理機(jī)制。
新引進(jìn)供應(yīng)商必須全面考察、論證，分析判別其能力、資質(zhì)等級(jí)、創(chuàng)優(yōu)能力和文明施工能力、以往合作企業(yè)對(duì)其評(píng)價(jià)以及在市場(chǎng)上地位，在合作之前與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)友好談判，達(dá)成友好合作意向，首次合作標(biāo)段工作量應(yīng)嚴(yán)格控制。
通過(guò)建立供應(yīng)商管理小組，全過(guò)程管理供應(yīng)商隊(duì)伍，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)、交底，輔導(dǎo)供應(yīng)商改進(jìn)工作，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。
對(duì)于三年以上合作較好的施工企業(yè)，可以通過(guò)戰(zhàn)略合作以提高信用等級(jí)，以獲得更好的品質(zhì)和服務(wù)、更低的成本、更多的支持，但每年增加施工面積也只能逐步增加，過(guò)快地增加只會(huì)拔苗助長(zhǎng)，適得其反。
分析和處理近期和長(zhǎng)期合作目標(biāo)、短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。長(zhǎng)期合作供應(yīng)商可以得到更多的優(yōu)惠，保持一批優(yōu)秀供應(yīng)商隊(duì)伍組成的供應(yīng)鏈。
引進(jìn)和淘汰機(jī)制必須并存。每年通過(guò)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，通過(guò)月度評(píng)分、年度評(píng)價(jià)、評(píng)審會(huì)等形式，對(duì)平均線以下的供應(yīng)商應(yīng)該逐步減少施工面積，減少材料供應(yīng)量，對(duì)不合格供應(yīng)商堅(jiān)決清退(如資金能力、施工能力、服務(wù)響應(yīng)速度、工程難易程度、偷工減料不良行為、占合同空子、發(fā)生重大安全事故、對(duì)安全不重視、不符合合同交付條件、發(fā)生聚眾鬧事、到政府部門(mén)上訪、討要民工工資等不良行為)。
對(duì)于新的施工供應(yīng)商和材料供應(yīng)商，需要進(jìn)行一系列的考察。對(duì)施工供應(yīng)商，應(yīng)從進(jìn)度和質(zhì)量安全多方面綜合考評(píng);對(duì)材料供應(yīng)商，在項(xiàng)目結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部應(yīng)整理一個(gè)新材料的使用報(bào)告，從各方面評(píng)價(jià)其性能和操作性。
如何建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制
對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商評(píng)級(jí)、分類是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)。
在公司18年的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，有一大批與公司共成長(zhǎng)、同發(fā)展的供應(yīng)商，在這些供應(yīng)商中綜合實(shí)力和素質(zhì)也各有千秋，但其對(duì)公司的高度認(rèn)同感和對(duì)公司的強(qiáng)烈追隨感，恰是雙方友好合作的基礎(chǔ)。建議公司對(duì)這些供應(yīng)商開(kāi)展評(píng)級(jí)、分類。
現(xiàn)有供應(yīng)商評(píng)級(jí)、分類建議分為合格、優(yōu)良、優(yōu)秀三檔。供應(yīng)商級(jí)別分得過(guò)細(xì)或過(guò)粗，都不能拉開(kāi)和分清供應(yīng)商真實(shí)能力的差距，會(huì)導(dǎo)致同質(zhì)化級(jí)別情況的發(fā)生，不利于供應(yīng)商選擇。
供應(yīng)商評(píng)級(jí)、分類考評(píng)基礎(chǔ)：
工程質(zhì)量投訴率(可查客服和物業(yè)的投訴記錄，投訴率的高低能直接說(shuō)明供應(yīng)商施工質(zhì)量)。
投訴處理維修率(可查客服和物業(yè)維修記錄，通過(guò)維修處理率，能反映供應(yīng)商服務(wù)和處理問(wèn)題的態(tài)度)。
工程進(jìn)度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)達(dá)成率。通過(guò)工程進(jìn)度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)達(dá)成率的考核，能反映供應(yīng)商施工過(guò)程中的配合程度和其自身實(shí)力高低。
現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部對(duì)供應(yīng)商的月度考核評(píng)分，以及工程管理部對(duì)供應(yīng)商的工程質(zhì)量月度評(píng)分、標(biāo)準(zhǔn)化落地率和安全文明評(píng)分。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部和工程管理部?jī)煞矫娴目己?，能夠真?shí)地反映供應(yīng)商在施工過(guò)程中的施工質(zhì)量，以及供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)管控能力。
甲供材料領(lǐng)用偏差分析。通過(guò)供應(yīng)商對(duì)甲供材領(lǐng)用情況分析，能反映供應(yīng)商的誠(chéng)信度和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
結(jié)算按時(shí)完成率和結(jié)算核減率。結(jié)算按時(shí)完成率，能說(shuō)明供應(yīng)商具備成本管理意識(shí)和能力，而結(jié)算核減率如低于10%，也能反映供應(yīng)商的誠(chéng)信度。
其他社會(huì)評(píng)獎(jiǎng)。社會(huì)評(píng)獎(jiǎng)固然能反映供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)管理水平和能力，但因?yàn)榫唧w考評(píng)和操作均由政府機(jī)關(guān)實(shí)施，其透明度和真實(shí)情況，公司很難掌握，因此建議公司應(yīng)弱化社會(huì)評(píng)獎(jiǎng)成果。
建議由工程管理部牽頭，成本管理部、采購(gòu)管理部、客服部等聯(lián)合組成供應(yīng)商評(píng)定小組，在現(xiàn)有的供應(yīng)評(píng)級(jí)方法上制定更加詳細(xì)的《供應(yīng)商管理辦法》，從質(zhì)量、施工進(jìn)度、價(jià)格水平、技術(shù)能力、人力資源、售后服務(wù)以及現(xiàn)有合作情況等方面對(duì)公司現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行全面梳理，一方面可以對(duì)后期項(xiàng)目的供應(yīng)商有針對(duì)性地合理調(diào)整，另一方面了解我們目前最需要什么呀的供應(yīng)商，從而為引進(jìn)新供應(yīng)商做好前提準(zhǔn)備。
如何建立供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制
現(xiàn)代的房產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系更多的表象應(yīng)該是合作與協(xié)調(diào)的關(guān)系，通過(guò)和供應(yīng)商建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制、管理水平的提高、建造過(guò)程與質(zhì)量有效控制、成本降低，將增強(qiáng)建造過(guò)程中的靈活性，面對(duì)市場(chǎng)需求的變化時(shí)候，供應(yīng)商能夠做出快速反應(yīng)，提高供應(yīng)商的應(yīng)變能力，從而提高我們對(duì)于市場(chǎng)的應(yīng)變能力。因此，建立良好的供應(yīng)關(guān)系，雙贏才是解決之道。
要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。給予供應(yīng)商柔性合同(如質(zhì)量進(jìn)度節(jié)點(diǎn)付款方面的優(yōu)惠等)，以及對(duì)于質(zhì)量、進(jìn)度等方面的激勵(lì)方式等，使供應(yīng)商分享我們的成功，同時(shí)也使供應(yīng)商從合作中體會(huì)到雙贏機(jī)制的好處，從而提高他們的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。目前，公司已經(jīng)在質(zhì)量、進(jìn)度方面有了一些評(píng)價(jià)方法，并實(shí)施現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，起到了一定的效果。下一步，希望相關(guān)部門(mén)能夠盡一步的細(xì)化評(píng)價(jià)體系，把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，著實(shí)地體現(xiàn)新城公司與供應(yīng)商之間合作雙贏關(guān)系。
供應(yīng)商管理目標(biāo)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，必然趨向于優(yōu)秀資源的獲取，或通過(guò)管理模式的改進(jìn)、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化與可持續(xù)發(fā)展，是供應(yīng)商管理的主要目標(biāo)。
能夠提供滿足企業(yè)不斷擴(kuò)漲和質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù) ;
以合理的成本獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù) ;
能夠不斷滿足業(yè)主要求的產(chǎn)品，持續(xù)提升客戶滿意度;
積極維持和諧的互利共贏的合作關(guān)系 ;
引進(jìn)潛在的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，滿足企業(yè)不斷發(fā)展、壯大的要求 。
如何引進(jìn)優(yōu)秀供應(yīng)商
除了對(duì)公司現(xiàn)有供應(yīng)商的篩選和分類，我們還應(yīng)該適時(shí)引進(jìn)新的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的引進(jìn)不但能解決我們供應(yīng)商的需求，還能對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商起推進(jìn)提高作用。
新供應(yīng)商引進(jìn)思路：
同行業(yè)了解。在其他房產(chǎn)企業(yè)，一些優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商是我們選擇的目標(biāo)，可以通過(guò)多方面的了解和考察進(jìn)行選擇。
主管部門(mén)推薦。建設(shè)主管部門(mén)推薦地區(qū)文明施工、施工質(zhì)量的標(biāo)桿企業(yè)也應(yīng)該是公司選擇的對(duì)象之一。一般情況下，此類供應(yīng)商綜合實(shí)力和能力應(yīng)該能滿足公司的需求。
大型國(guó)企(“中”字企業(yè))。此類企業(yè)施工實(shí)力足以滿足公司需求，且有較強(qiáng)的融投資能力，如能合作好，既能滿足公司供應(yīng)商需求，還有可能在財(cái)務(wù)借貸或融資方面給公司帶來(lái)便利。
新引進(jìn)的供應(yīng)商對(duì)公司目前的“費(fèi)率合同”會(huì)十分不適應(yīng)，縱然我們讓步很多，解釋很多，也很難讓其明白和接受，且這些供應(yīng)商更適應(yīng)于工程量清單報(bào)價(jià)模式。因此，我們必須在技術(shù)上給予解決，以創(chuàng)造合作的基礎(chǔ)。
初次合作的新供應(yīng)商，建議在比較獨(dú)立或單一的項(xiàng)目上實(shí)施試點(diǎn)，且工期要求建議不過(guò)分強(qiáng)烈，這樣的項(xiàng)目更利于新供應(yīng)商能力的展示，也利于公司對(duì)新供應(yīng)商的磨合和掌控。
逐步建立戰(zhàn)略合作供應(yīng)商庫(kù)
戰(zhàn)略合作的意義在于，從質(zhì)量、價(jià)格、供應(yīng)量、售后服務(wù)等方面的多重保障，而目前公司標(biāo)準(zhǔn)化的推行更加有利于尋找戰(zhàn)略合作供應(yīng)商。目前公司已經(jīng)有了一批戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，施工企業(yè)如成章建筑、蘇中建設(shè)……等，材料供應(yīng)如日立電梯、東方雨虹防水卷材……等，但是還需要根據(jù)我們的產(chǎn)品線建立能夠滿足不同需求的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商庫(kù)。項(xiàng)目上根據(jù)產(chǎn)品類型，就能從我們的供應(yīng)庫(kù)中快速確定相應(yīng)的施工企業(yè)，確定具體材料，從質(zhì)量、進(jìn)度、成本上滿足我們開(kāi)發(fā)節(jié)奏需求。
對(duì)于進(jìn)入我們戰(zhàn)略合作供應(yīng)商庫(kù)的企業(yè)，我們需要加強(qiáng)聯(lián)系，定期組織人員培訓(xùn)，交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳達(dá)我們公司的戰(zhàn)略方針調(diào)整，推廣新的工藝工法，使得我們的戰(zhàn)略合作供應(yīng)商與我們共同成長(zhǎng)，提高我們的項(xiàng)目品質(zhì)，提升我們公司的品牌形象。
結(jié)語(yǔ)
如何做好供應(yīng)商的管理，也許還有其他許多的方式方法，但是就我們目前的現(xiàn)狀，能夠解決好以上的幾個(gè)方面，就能緩解一直以來(lái)困擾我們的難題，工程部、成本部、采購(gòu)部等幾個(gè)部門(mén)，應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助相互之間的工作，在供應(yīng)商管理上形成共同有效的管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本目標(biāo)。
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