關(guān)于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的思考論文

　　縱觀互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)運(yùn)營模式，不難看出其發(fā)展的一大推動(dòng)力是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展。隨著Wi-Fi使用率的提升、未來4G的落地等硬件的提升，使得我國手機(jī)視頻用戶規(guī)模有較2012年底提升了17。3個(gè)百分點(diǎn)，增長率達(dá)83。8%。今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：關(guān)于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的思考相關(guān)論文。具體內(nèi)容如下，歡迎閱讀!

　　[摘要]　隨著網(wǎng)絡(luò)滲入人們的工作與生活，以及其自身不斷創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)生了一大批新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，同時(shí)也給組織和個(gè)人帶來了新的危機(jī)和挑戰(zhàn)。文章通過分析互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，總結(jié)活力與優(yōu)化的關(guān)鍵點(diǎn)，從理念創(chuàng)新、完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、強(qiáng)化人力資源、健全運(yùn)營管理機(jī)制和響應(yīng)度等方面向政府、企業(yè)與其他行業(yè)提出了應(yīng)對(duì)策略，提出以新時(shí)代、新特點(diǎn)、新趨勢(shì)為背景，以社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等為主題，以社會(huì)性管制為主線，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的反思和替代品增長的模式，構(gòu)建科學(xué)可靠的運(yùn)營模式。

　　[關(guān)鍵詞]　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);運(yùn)營模式;互聯(lián)網(wǎng)。
[論文正文]

關(guān)于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的思考

　　一、現(xiàn)狀與趨勢(shì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)基于其便捷性、廣泛性、即時(shí)性、交互性特點(diǎn)，使得其具備了強(qiáng)大的力量，其融入力可謂無處不在，已滲入社會(huì)的方方面面，無論是有意識(shí)的，還是無意識(shí)的。越來越多的政府、部門、社會(huì)組織，還有企業(yè)，甚至個(gè)人已充分認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為自己邁向成功或保持持續(xù)發(fā)展的必要條件。不管是營銷一個(gè)組織，還是營銷有形產(chǎn)品、服務(wù)、財(cái)產(chǎn)、人物、地點(diǎn)、信息、思想等，往往都離不開網(wǎng)絡(luò)。

　　在迅速發(fā)展變化的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在持續(xù)創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可謂日新月異。在過去，PC　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于人們的工作生活只是起著一個(gè)輔導(dǎo)作用，而現(xiàn)在已經(jīng)步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如O2O、大數(shù)據(jù)、平板電腦、3D　打印技術(shù)、可穿戴設(shè)備等，網(wǎng)絡(luò)已深刻融入我們的生活和工作。如短信類信息服務(wù)，先是QQ，后是微信，現(xiàn)在騰訊也已步步逼宮。又如近年來大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展，在一定程度上加深了網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的變革。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)超過6　億，個(gè)人電腦用戶加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“智能移動(dòng)終端APP”的遷移。不論是專業(yè)技術(shù)人員，還是普通從業(yè)者都在不斷地探索，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　當(dāng)今的中國，人們已經(jīng)察覺到了網(wǎng)絡(luò)給生活帶來的變化，但還未予以足夠重視，更談不上如何科學(xué)地應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。10　年前，馬云說互聯(lián)網(wǎng)能改變?nèi)藗兊纳罘绞?，卻被人們誤以為是騙子;在中國移動(dòng)自認(rèn)為是中國最大通信運(yùn)營商而沾沾自喜之時(shí)，卻渾然不知微信用戶已經(jīng)突破了4　個(gè)億;在中國銀行業(yè)賺得盆滿缽滿之時(shí)，阿里巴巴就已經(jīng)推出了網(wǎng)絡(luò)虛擬信用卡;近來正式上線的微信理財(cái)通，收益卻已超余額寶;2013　年的斯諾登“棱鏡事件”就足以充分說明：網(wǎng)絡(luò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化帶來了巨大的影響和全新的挑戰(zhàn)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)硬件的不斷更新和系統(tǒng)的不斷完善，產(chǎn)生了EMAIL、BBS、RSS、BLOG、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商戶、即時(shí)通訊等一大批新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，多層次全方位地改變了人們的生活方式[1]。同時(shí)，這些模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。

　　縱觀互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)運(yùn)營模式，不難看出其發(fā)展的一大推動(dòng)力是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展。隨著Wi-Fi　使用率的提升、未來4G　的落地等硬件的提升，使得我國手機(jī)視頻用戶規(guī)模有較2012　年底提升了17。3　個(gè)百分點(diǎn)，增長率達(dá)83。8%。另一方面是用戶需求的推動(dòng)，我國從1994　年接入互聯(lián)網(wǎng)，到現(xiàn)在已走過20　個(gè)年頭，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6。18　億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45。8%，手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)5　億，網(wǎng)民中使用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比率上升至81%[2]?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)的龐大。從互聯(lián)網(wǎng)的各種運(yùn)營模式現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)其以下發(fā)展趨勢(shì)：

　　(1)由PC　端向移動(dòng)智能終端過渡。首先，移動(dòng)終端的全面普及為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。美國市場(chǎng)研究公司IDC　近期發(fā)布報(bào)告稱，2013　年全球智能手機(jī)出貨量為10。042　億部，同時(shí)預(yù)計(jì)2014　年中國智能手機(jī)出貨量會(huì)超過4。5億部。其次集合LBS、二維碼、移動(dòng)支付的移動(dòng)電子商務(wù)得到廣泛的關(guān)注。截至2013　年12　月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3。02　億，較上年的增長率為24。7%，其中手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到1。44　億，較上年提高15。7　個(gè)百分點(diǎn)[4]。相較于前幾年IM　行業(yè)的飛速發(fā)展，現(xiàn)階段的即時(shí)通訊平臺(tái)用戶規(guī)模增長緩慢，呈下降的態(tài)勢(shì)。

　　(2)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的運(yùn)營產(chǎn)品呈現(xiàn)個(gè)性化、自主化、互動(dòng)化的特點(diǎn)。相較傳統(tǒng)營銷所注重的“二八定律”，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營更多關(guān)注的是WEB2。0　時(shí)代下的“長尾理論”[5]。正如蘋果公司的iTunes　和亞馬遜的網(wǎng)上書城并非傳統(tǒng)熱門切入點(diǎn)，而符合長尾效應(yīng)。這種趨勢(shì)來自于“富足經(jīng)濟(jì)”時(shí)代用戶張揚(yáng)個(gè)性從而更好地滿足精神訴求。

　　(3)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的相互融合進(jìn)一步深化。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式在醫(yī)療、交通等領(lǐng)域開始試點(diǎn)，電子病歷、智能公交等公共服務(wù)手段促進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已悄然融入農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的生產(chǎn)生活中，這不難瞧見眾多傳統(tǒng)行業(yè)中有互聯(lián)網(wǎng)的縮影。

　　(4)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊平臺(tái)的整合。例如手機(jī)搜索、移動(dòng)博客正是現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊相融合的典型產(chǎn)品。

　　二、活力與優(yōu)化。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷著Web1。0　到Web2。0、Web3。0　甚至Web4。0　的變化。同時(shí)，硬件系統(tǒng)也經(jīng)歷著從PC　端向移動(dòng)端的變化。技術(shù)的不斷進(jìn)步使得互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們不得不用整合、改造和創(chuàng)新來維系互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的活力，并進(jìn)行不斷的優(yōu)化升級(jí)。

　　其中，即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融是影響人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的兩兩交融三大互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，他們所經(jīng)歷的變化和創(chuàng)新方向是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。為避免閉門造車，不妨從一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式分析入手。

　　(1)從雅虎看搜索引擎和門戶網(wǎng)站：時(shí)至今日，雅虎的發(fā)展之路可分為三個(gè)階段：壯大、衰落和復(fù)興。首先，雅虎誕生于互聯(lián)網(wǎng)的童年時(shí)期，引領(lǐng)第一代網(wǎng)民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，是20世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造者之一，開創(chuàng)了開放、免費(fèi)、盈利的行業(yè)規(guī)則。處于web1。0　環(huán)境下不斷壯大的雅虎依靠流量和廣告業(yè)務(wù)一舉成為當(dāng)時(shí)最大的搜索門戶網(wǎng)站。然而在Web1。0　向Web2。0轉(zhuǎn)型時(shí)期，雅虎仍秉持著自己是用戶互聯(lián)網(wǎng)入口和咨詢提供者的慣性思維，喪失了自己賴以起家的分類目錄和搜索導(dǎo)航業(yè)務(wù)，成為一個(gè)純粹的資訊類網(wǎng)站。而谷歌、百度等企業(yè)抓住這個(gè)時(shí)期不斷壯大，并一舉超過往日的行業(yè)大佬雅虎。谷歌的聯(lián)合創(chuàng)始人之一的拉里·佩奇曾感嘆：“一些網(wǎng)絡(luò)搜索公司在同一時(shí)間做很多件事情，他們幾乎忘記了自己的本行。不過，正是因?yàn)檫@些公司的”不務(wù)正業(yè)，谷歌才會(huì)有今天的成績。“[6]隨后幾年移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展，雅虎在更換CEO　后，舉起了復(fù)興的大旗，新任CEO　瑪麗莎·梅耶爾以”移動(dòng)和內(nèi)容“作為發(fā)展方向[7]。同時(shí)雅虎的文化整頓、產(chǎn)品升級(jí)、擴(kuò)大移動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、向用戶推出個(gè)性化業(yè)務(wù)等舉措都收到了成效，使得近來雅虎在北美的流量連續(xù)四個(gè)月趕超谷歌，復(fù)興之路初見成效。

　　從雅虎的興衰史我們可以看到影響搜索門戶網(wǎng)站的因素有以下幾點(diǎn)：

　?、佟鹘y(tǒng)企業(yè)理念的轉(zhuǎn)變。從Web1。0　到Web2。0　時(shí)代，不難發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的重心由內(nèi)容為主轉(zhuǎn)向用戶為主和渠道為主。②　企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要跟上用戶個(gè)性化、智能化需求的變化，同時(shí)促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須加大自身的研發(fā)力度和加快產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)。

　　(2)從微信看即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò)：微信于2011　年1月21　日推出，現(xiàn)已是即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動(dòng)支付的代名詞。被普通大眾所接受的原因有二：一是微信的社交模式是強(qiáng)關(guān)系(朋友)和弱關(guān)系(陌生人)的相互融合[8]。

　　這是一種相對(duì)短信、飛信、彩信等傳統(tǒng)即時(shí)通訊工具的一種繼承和發(fā)展。二是其類似于蘋果”home“鍵般極簡的設(shè)計(jì)得到消費(fèi)者的接受。如：二維碼與手機(jī)的綁定使得添加朋友變得易如反掌、搖一搖功能使得人與人之間的弱關(guān)系被激活、其語音對(duì)講功能是相對(duì)于傳統(tǒng)的文字、圖片傳輸功能的補(bǔ)充和創(chuàng)新。

　　由微信的成功我們不難發(fā)現(xiàn)影響互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式活力的因素有以下幾點(diǎn)：

　?、佟?qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。微信的成功就是對(duì)這一點(diǎn)極佳的詮釋。微信依托于騰訊的捆綁式營銷方式是中國其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以匹敵的，因?yàn)槲⑿胖С諵Q　賬號(hào)的直接導(dǎo)入，這使其用戶數(shù)量呈指數(shù)增長。同時(shí)這也是微信超過競(jìng)爭者米聊的原因之一，雖然在某種程度上，米聊的功能和用戶體驗(yàn)稍有優(yōu)于微信，但其遠(yuǎn)不及騰訊的用戶基礎(chǔ)，使得其用戶規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)難以擴(kuò)大。②　傳統(tǒng)行業(yè)的整合。微信是行業(yè)整合典范。在其發(fā)展中，將即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動(dòng)支付等傳統(tǒng)并聯(lián)的運(yùn)營模式串聯(lián)到一體。并優(yōu)化用戶體驗(yàn)，使得用戶不用在不同應(yīng)用間迂回。③　向未知行業(yè)的理性探索。在進(jìn)入微信5。0時(shí)代后，我們不難發(fā)現(xiàn)微信加入了移動(dòng)支付和電子商務(wù)的相關(guān)功能。這個(gè)領(lǐng)域不是微信或是騰訊的傳統(tǒng)發(fā)展領(lǐng)域。但這一理性探索使得微信在電商領(lǐng)域分到了一杯羹。這反倒給淘寶、京東等傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)敲響了警鐘。

　　(3)從余額寶電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融看：從1996　年聯(lián)合國出臺(tái)《電子商務(wù)示范法》至今，電子商務(wù)發(fā)展已近20　個(gè)年頭。這一共同規(guī)范已催生一大批占有大份額市場(chǎng)的電商企業(yè)，如亞馬遜、阿里巴巴、eBay　等。近年來，電子商務(wù)企業(yè)正嘗試構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營模式。2013　年6　月13　日，支付寶網(wǎng)絡(luò)公司開通余額寶功能，與天弘基金公司合作直銷第一只互聯(lián)網(wǎng)基金，盡管它只屬于一種貨幣基金，但其收益率高于傳統(tǒng)的貨幣型基金3%-4%的收益率，達(dá)到6。7%左右[9]。同時(shí)，構(gòu)建了一個(gè)由支付寶公司、天弘基金公司和支付寶客戶為三角的運(yùn)營模式。在運(yùn)作中，支付寶公司僅起渠道作用，并收取一定的管理費(fèi)用，而天弘基金擁有基金資金和資產(chǎn)的所有權(quán)，這使得天弘基金一躍成為用戶數(shù)最多的貨幣基金。

　　從余額寶角度來看互聯(lián)網(wǎng)金融和電子商務(wù)，我們不難發(fā)現(xiàn)影響其活力的因素有以下幾點(diǎn)：

　?、佟”仨殐?yōu)化傳統(tǒng)電商企業(yè)用戶忠誠度，提高用戶”粘度“。

　　余額寶奉行一種客戶即時(shí)消費(fèi)(T+0)場(chǎng)景，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)不影響往常的支付體驗(yàn)。在余額寶推出之后，支付寶的受眾訪問時(shí)長從187s　提升到192s，用戶訪問次數(shù)從3　次提高到3。3次。②　進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用方面的創(chuàng)新優(yōu)化。支付寶公司與天弘基金相互合作，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算流建立量化的流動(dòng)性評(píng)估模型，對(duì)余額寶的流動(dòng)性做出較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。③　國家層面的政策和傳統(tǒng)金融、零售業(yè)的應(yīng)對(duì)策略也是電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融公司不容小覷的活力影響因素。

　　三、政策與發(fā)展。

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各國政府都給予了高度的重視和關(guān)注，并出臺(tái)了一系列的政策來監(jiān)管和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。中國政府也不例外，秉持”積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全“的十六字方針來促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在第六屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì)上，各國共同提出了發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十六字方針：智能管道、開放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面。這有利于從宏觀層面推動(dòng)我國互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)、健康、有序地發(fā)展，走出一條具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和管理道路。

　　在過去的　2013　年里，我國岀臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)”寬帶中國“戰(zhàn)略及實(shí)施方案的通知》《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》《信息化和工業(yè)化深度融合專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃(2013-2018　年)》等三份政府政策文件。其中”寬帶中國“提出了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)寬帶化、泛在化的目標(biāo)路徑，和鼓勵(lì)寬帶化戰(zhàn)略的措施。同時(shí)提出了一些針對(duì)現(xiàn)階段的一些妨礙信息服務(wù)的壁壘和不利的應(yīng)對(duì)措施。而”促進(jìn)信息化和工業(yè)化相融的五年計(jì)劃“是我國政府首次強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)領(lǐng)域的融合與滲透。這不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的需要，也是傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)方向。這些政策都具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

　　由于國情不同，我國的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式和相關(guān)政策與別的國家和地區(qū)有所不同。如何在參與國際競(jìng)爭時(shí)發(fā)展出一條有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展壯大之路?是我們亟待認(rèn)真思考、探索的。

　　發(fā)現(xiàn)不足，是解決發(fā)展壯大問題的關(guān)鍵所在。

　　首先，在社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，我國運(yùn)營模式趨于同化、缺乏創(chuàng)新，無法創(chuàng)新構(gòu)建具有中國特色的表現(xiàn)形式，仍處于模仿跟隨的狀態(tài)。如業(yè)界描述人人是中國的Facebook，微博則是中國的Twitter。但從用戶基數(shù)角度來看，中國的社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展空間巨大，自媒體的發(fā)展大大調(diào)動(dòng)了用戶的積極性，市場(chǎng)規(guī)模有待進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　其次，電子商務(wù)是一個(gè)重要的競(jìng)爭平臺(tái)。從　SWOT　四方面來看，首先是其具有泛在性、便捷性和整體性的優(yōu)勢(shì)。但我們不難發(fā)現(xiàn)在其運(yùn)營中存在信用體系不完善和司法監(jiān)督體系不匹配的劣勢(shì)。展望電子商務(wù)的發(fā)展，可發(fā)現(xiàn)存在安全性、整合性、調(diào)節(jié)性的機(jī)會(huì)，即可以與傳統(tǒng)零售相結(jié)合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的相互融合。在樂觀的同時(shí)，我們也不能忽視其所存在的威脅：買賣雙方的信息和地位不對(duì)稱，還有行業(yè)的自我約束力不強(qiáng)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)值得高度關(guān)注的方面。2013　年我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)達(dá)6。18　億，且智能手機(jī)已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要終端。從而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都注意了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的探索，借鑒國際經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)自身發(fā)展。正如日本軟銀公司的做法就很值得移動(dòng)運(yùn)營商學(xué)習(xí)。軟銀公司在面臨來自新產(chǎn)品iPhone　的威脅時(shí)采取了”自廢武功“的去電信化措施，花大力鋪設(shè)2G　網(wǎng)絡(luò)，廣泛開通Wi-Fi　業(yè)務(wù)，走一條差異化改革道路，避免了類似NTT　的移動(dòng)互聯(lián)敗局。

　　基于以上的分析，面對(duì)發(fā)展新趨勢(shì)，我們不得不順勢(shì)而為，抓緊發(fā)展機(jī)遇，聚焦數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，深度聚合資源，著力創(chuàng)新生產(chǎn)、傳輸和服務(wù)方式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加速質(zhì)量效益提高，想方設(shè)法地不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營模式。

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　　(1)建立健全現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)綠色的環(huán)境。推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、用戶信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、數(shù)據(jù)安全等方面的立法，向社會(huì)征集意見，修改并完善2000　年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，規(guī)范境內(nèi)境外的上市和兼并行為[11]。

　　(2)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)政府層面的管理能力和制度建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展并不是放任發(fā)展的產(chǎn)物，政府必須加強(qiáng)跨部門、跨地域的監(jiān)管合作，加大行業(yè)的監(jiān)管、人力資源和資金的投入，并提升行業(yè)的信息化水平。

　　(3)定期公布監(jiān)管數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展起到規(guī)范和導(dǎo)向的作用。

　　(4)主動(dòng)積極參與國際的多邊合作，完善國際互聯(lián)網(wǎng)治理機(jī)制。在參與多邊、多領(lǐng)域的合作磋商中，即可加強(qiáng)我國對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全事件的多邊協(xié)同處理能力。

　　2、企業(yè)和其它行業(yè)層面。

　　(1)理念要與時(shí)俱進(jìn)。隨著中國人口的更新與迭代，以及互聯(lián)網(wǎng)向農(nóng)村的逐步推廣，更多單位和個(gè)人已深感危機(jī)，呼喚創(chuàng)新發(fā)展、向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。在這種國際國內(nèi)不斷變化的環(huán)境和行業(yè)發(fā)展的實(shí)際中，我們發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營好網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)，理念革新最為核心。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們網(wǎng)絡(luò)主創(chuàng)任何團(tuán)體必須整合社會(huì)價(jià)值觀，并敢于革自己的命，重塑自身的理念和精神，堅(jiān)持自己的核心價(jià)值觀，特別是主創(chuàng)人或團(tuán)隊(duì)要放下心態(tài)，要有斷臂求生、追求卓越的精神，要有伺機(jī)而動(dòng)的機(jī)敏，要有”醒腦“后的深度思考，要有抓好方案、力量、進(jìn)度等統(tǒng)籌工作的戰(zhàn)略意志，重塑規(guī)則，才可把住機(jī)遇、選準(zhǔn)目標(biāo)人群、設(shè)計(jì)好戰(zhàn)略、策劃好方案并管理運(yùn)營能力。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)意”必須綜合運(yùn)用復(fù)雜思維、辯證思維、綜合思維、系統(tǒng)思維、換位思維、創(chuàng)造思維“[12]。通過網(wǎng)絡(luò)，重新構(gòu)建和擴(kuò)展公共空間、公共領(lǐng)域。比如法律法規(guī)的盲區(qū)普及，通過媒體，就變得更公開、更透明。又如蘋果的iPhone　系列手機(jī)運(yùn)用多點(diǎn)觸控的電容屏替代了傳統(tǒng)的電阻屏。

　　(2)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，要完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在硬件的高速革新和軟件的高度智能化的時(shí)代背景下，首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代，讓硬件實(shí)力趕上時(shí)代發(fā)展的步伐。其次，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要重視人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、自然環(huán)境、技術(shù)、政治與法律等因素的影響，平衡成本和風(fēng)險(xiǎn)，確保重點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施配置。如Facebook　和Google　當(dāng)前正在打造更高速的網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)，以提升產(chǎn)品的價(jià)值。這種做法不僅讓公司省錢，還能更有效地運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我國4G　牌照剛下發(fā)不久，中國聯(lián)通已在全網(wǎng)升級(jí)42M，以對(duì)抗中國移動(dòng)的TD-LTE4G。然而，據(jù)今年1　月21　日騰訊科技訊，國內(nèi)訪問通用頂級(jí)根域名服務(wù)器，有三分之二的網(wǎng)站不同程度地出現(xiàn)不同地區(qū)、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的訪問故障。其分析原因有二，一是根出現(xiàn)問題，二是國內(nèi)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。我認(rèn)為除此之外，與我國網(wǎng)絡(luò)裝備與技術(shù)不無關(guān)系。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)各大門戶網(wǎng)站外資控股額為85。5%，中國只占14。5%。看到這組數(shù)據(jù)，可能你會(huì)憤慨道：”創(chuàng)造的價(jià)值無形被外資竊取了!“在馬云創(chuàng)業(yè)初期，四處推廣阿里巴巴，得來了大忽悠的名聲，他讓大家改變對(duì)他的看法，也是因?yàn)橛辛巳毡拒涖y集團(tuán)孫正義的支持?，F(xiàn)在，不少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者已意識(shí)到這點(diǎn)。如唯品會(huì)為新域名就投入上千萬元。但要有犧牲的心態(tài)。如即刻捜索投入20　億元仍無起色。與此同時(shí)，在技術(shù)上完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，特別強(qiáng)調(diào)要引進(jìn)或自主研發(fā)密碼技術(shù)，不斷完善監(jiān)控體系，強(qiáng)化備份建設(shè)和應(yīng)急處置工作，并健全自身的情報(bào)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。

　　3、提高響應(yīng)度，要牢牢把握競(jìng)爭因子。

　　(1)加強(qiáng)生產(chǎn)要素建設(shè)。波特從企業(yè)角度提出的”鉆石理論“有助于我們提升企業(yè)的競(jìng)爭力。他提出：生產(chǎn)要素是影響企業(yè)國際競(jìng)爭力的首要因素，它包括人力資源、技術(shù)和資本[13]。我們知道：充足的人力資源是任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展的前提，而高素質(zhì)的人力資源則是形成國際競(jìng)爭力的必要條件。古語云：”致天下之治者在人才。“人力資源對(duì)網(wǎng)絡(luò)有顯著正向影響。應(yīng)從以下幾方面提高人力資源素質(zhì)：一是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)定位來引進(jìn)前端和后端人才。二是要根據(jù)新技術(shù)的特點(diǎn)和需要，在法律制度規(guī)定內(nèi)，賦予員工知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則文化來強(qiáng)化員工律己。”律己是人的自我律令、自我控制、自我約束、自我節(jié)制、自我治理、自我主宰?應(yīng)該是比較正確的解決了義利、公私、理欲關(guān)系，并做出正確的價(jià)值選擇與決定的人“[14];其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同于其他傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)槠鋵?duì)生產(chǎn)資料的依賴較少，從而資本投入對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說就彌足珍貴，這方面必須得到政府的支持，吸納資金，提早上市，尋求更大的發(fā)展前景;企業(yè)技術(shù)的重要性是不言而喻的，因而企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自身品牌、專利意識(shí)。

　　(2)響應(yīng)需要直接決定企業(yè)的國際競(jìng)爭力。用戶的響應(yīng)度決定著一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的活力。首先，我認(rèn)為需從內(nèi)容、速度、設(shè)計(jì)和鏈接四方面提高互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的”粘度“，從而吸納用戶的第二次訪問;其次，提高用戶的響應(yīng)度，要根據(jù)新需要來進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分和定位，弄清用戶的需求，這是一件困難的事情，菲利普·科特勒和凱文·萊恩·凱勒在《營銷管理》

　　一書中說：”有些消費(fèi)者并不知道自己真正需要什么，或者說他們根本不能描述自己的需要，或者他們用來描述其需要的詞匯需要加以理解才能讓別人理解。“[15]這要求我們不僅要研究國內(nèi)各地區(qū)、各民族的消費(fèi)狀況，還要用足心機(jī)研究國際消費(fèi)潮流，研究各國、各地區(qū)的消費(fèi)心理、愛好興趣、風(fēng)俗習(xí)慣和特殊訴求，整合內(nèi)因、外因，對(duì)資源和能力進(jìn)行權(quán)衡、協(xié)調(diào)、組合以及相應(yīng)促動(dòng)，力求做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。同時(shí)要搭建好高質(zhì)量且穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。理想的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式是條通道，即打通”產(chǎn)品+平臺(tái)+終端+應(yīng)用+服務(wù)鏈“的通路，也即理性構(gòu)建和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)鍵在適應(yīng)新時(shí)代人們物質(zhì)與精神的需要，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者自由和互動(dòng)交流的訴求。

　　(3)相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式優(yōu)化升級(jí)的間接因素。首先是硬件制造業(yè)，必須促進(jìn)自主創(chuàng)新理念的推廣，由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型，逐步掌握自主研發(fā)能力;其次，在我國，通信業(yè)是壟斷行業(yè)，從而通信業(yè)應(yīng)當(dāng)以三網(wǎng)融合為契機(jī)，放寬端口，方便各類用戶的進(jìn)入;然后，物流業(yè)也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中必不可少的一環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)通過物流業(yè)的無縫鏈接是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展最重要的一環(huán)。

　　(4)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要注重企業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，加深對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的了解。

　　四、總論。

　　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式發(fā)展，可以通過模仿、創(chuàng)造與創(chuàng)新復(fù)合在一起，但要以新時(shí)代、新特點(diǎn)、新趨勢(shì)為背景，以社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等為主題，以社會(huì)性管制為主線，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的反思和替代品增長的模式，構(gòu)建科學(xué)可靠的運(yùn)營模式。

　　在競(jìng)爭白熱化的運(yùn)營環(huán)境中，計(jì)劃往往趕不上變化，需要不斷地進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，持續(xù)、創(chuàng)新是必不可少的。不少事實(shí)證明：

　　一旦沒有對(duì)重大環(huán)境變化做出反應(yīng)，則可能失去固有的地位，而且重新獲得相應(yīng)地位極為不易。本文所述，僅僅是我的一些粗淺認(rèn)識(shí)，還有待大家以開放的心態(tài)、合理的訴求、巧妙的方法做出亮點(diǎn)，做出與眾不同，不斷追求極致，建立品牌優(yōu)勢(shì)來不斷構(gòu)建。