電子商務(wù)碩士論文5000字左右(2)
電子商務(wù)碩士論文5000字左右
電子商務(wù)碩士論文5000字篇4
試談基于電子商務(wù)平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)變成增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)營(yíng)效率的一種手段。通過(guò)將農(nóng)產(chǎn)品流通實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，可以使農(nóng)產(chǎn)品流通的中介環(huán)節(jié)和成本大大降低，同時(shí)還可以解決農(nóng)產(chǎn)品流通中的信息不對(duì)稱(chēng)性、交易成本偏高、效率低、受到地區(qū)限制等等多種問(wèn)題。但是，由于受到許多種原因的影響和制約，現(xiàn)如今，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式還未完全適應(yīng)電子商務(wù)這一交易環(huán)境。還存在著一些問(wèn)題亟待解決。所以，我們必須認(rèn)真分析電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通模式的實(shí)施情況，從而，真正讓我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品流通模式和電子商務(wù)環(huán)境有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成一種適應(yīng)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，以增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值。
二、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通模式的分析
1.農(nóng)產(chǎn)品流通的基本概念
由于農(nóng)產(chǎn)品自身所固有的特殊性以及生產(chǎn)和消費(fèi)的特征在一定程度上決定了農(nóng)產(chǎn)品流通與其他商品流通之間存在著一定的差異。農(nóng)產(chǎn)品的流通主要有以下幾點(diǎn)特征：第一，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)活動(dòng)具有季節(jié)性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)滯后性;第二，鮮活農(nóng)產(chǎn)品容易腐壞這一特點(diǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的流通過(guò)程呈現(xiàn)出很明顯的生產(chǎn)性質(zhì);第三，農(nóng)產(chǎn)品的供給彈性很大但是需求彈性卻比較小這一特點(diǎn)，相對(duì)于其他行業(yè)而言，它的風(fēng)險(xiǎn)性要更高。所以，在流通過(guò)程中，農(nóng)產(chǎn)品所需要的必要設(shè)施、保險(xiǎn)條件、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、高科技的應(yīng)用以及運(yùn)輸設(shè)施等方面都體現(xiàn)出相對(duì)獨(dú)立性。
2.電子商務(wù)平臺(tái)下的農(nóng)產(chǎn)品流通模式的分類(lèi)
(1)電子廣告模式
電子廣告這一模式主要是指通將農(nóng)產(chǎn)品放在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售以及供互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行查詢。目前，基于電子商務(wù)廣告的多媒體功能，生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)可以根據(jù)自己農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及銷(xiāo)售和宣傳的意圖來(lái)選擇最適合自己的目錄制定方式，這樣就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)既廣泛又深入的宣傳自己農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和農(nóng)業(yè)企業(yè)的形象、企業(yè)文化，同時(shí)，還可以減少信息的不對(duì)稱(chēng)性，深入挖掘越來(lái)越多的潛在客戶。如內(nèi)蒙古草原興發(fā)股份有限公司和蒙牛集團(tuán)都在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品。
(2)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式
網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)這一模式主要是指生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)建立自己的門(mén)戶網(wǎng)站，將企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品在自己的網(wǎng)站上展示出來(lái)，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上自行選購(gòu)。這種方式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶主動(dòng)去瀏覽網(wǎng)站，了解有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的信息，如果有意向購(gòu)買(mǎi)就直接下單，企業(yè)在接到網(wǎng)民的訂購(gòu)單以后，馬上根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求組織生產(chǎn)，并且通過(guò)現(xiàn)代物流這種配送方式將農(nóng)產(chǎn)品送到互聯(lián)網(wǎng)客戶的手中。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)是買(mǎi)賣(mài)更加直接，減少了中間不必要的流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了雙方的交易成本，且對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更有利。現(xiàn)如今，運(yùn)用這個(gè)模式的網(wǎng)站主要有品味茶行。
(3)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)模式
網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)這一模式主要是指農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)建立門(mén)戶網(wǎng)站，對(duì)于不特定的農(nóng)產(chǎn)品的需求方和供給方來(lái)說(shuō)，可以在這個(gè)已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上面發(fā)布自己的信息，其實(shí)就相當(dāng)于是農(nóng)產(chǎn)品需求方和供給方的一個(gè)中介平臺(tái)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在該網(wǎng)站查詢到與自己的需求相匹配的信息時(shí)，就可以通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上所鏈接的聯(lián)系方式，在線下與該信息的發(fā)布者聯(lián)系，并且進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。其實(shí)，這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的方式只是為不特定的農(nóng)產(chǎn)品供需雙方建立了一個(gè)共享信息的平臺(tái)，讓供需雙方掌握更多的信息，從而尋找到更多的商機(jī)，并非是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行真實(shí)的交易?，F(xiàn)如今，北京的八里橋中心農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)以及中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)都是這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的模式。
(4)電子交易市場(chǎng)模式
電子交易市場(chǎng)這一模式主要是指由農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)，生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)和農(nóng)民可以把自己的農(nóng)產(chǎn)品放在這個(gè)電子交易平臺(tái)上來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與推廣，平臺(tái)只收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。該平臺(tái)為農(nóng)產(chǎn)品供給方提供農(nóng)產(chǎn)品的目錄、宣傳與推廣、在線訂購(gòu)、在線支付等服務(wù)。這種模式一般都是專(zhuān)業(yè)化的交易市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)對(duì)于供需雙方來(lái)說(shuō)，收益都是很可觀的。比如，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于農(nóng)產(chǎn)品電子交易平臺(tái)將許多的供應(yīng)商及其產(chǎn)品的信息收集在一起，主要包括賣(mài)方的信譽(yù)級(jí)別、農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證、用戶的反饋意見(jiàn)等，這樣更便于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)貨比三家。同時(shí)，對(duì)于供需雙方而言，農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)能夠使雙方的信息收集過(guò)程變得更加簡(jiǎn)單。因?yàn)殡娮咏灰资袌?chǎng)自身就是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，且是由同一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品中介機(jī)構(gòu)建立的，因此，更加便于農(nóng)產(chǎn)品的信息檢索。目前，運(yùn)用這個(gè)模式的主要有中農(nóng)網(wǎng)和阿里巴巴。
3.模式分析
(1)電子廣告模式
這種模式通過(guò)為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，增強(qiáng)其品牌效應(yīng)，只為實(shí)物交易提供服務(wù)，并不進(jìn)行真實(shí)的交易，這是一種最基本的電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品流通模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：覆蓋范圍廣、方式簡(jiǎn)單靈活、宣傳效果持久、成本低、雙方互動(dòng)性強(qiáng)。但是，這種模式的參與者必須是有一定實(shí)力的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)才會(huì)有足夠的資金來(lái)建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行日常的維護(hù)。所以，不適合我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)參與者的主體-農(nóng)戶。
(2)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式
這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的供需雙方來(lái)說(shuō)，都實(shí)現(xiàn)了雙贏。需求方的收益主要體現(xiàn)在可以了解更加詳細(xì)的產(chǎn)品、服務(wù)的信息，選擇更多，價(jià)格更低、購(gòu)物更加方便。對(duì)于供給方而言，農(nóng)產(chǎn)品宣傳和推銷(xiāo)的費(fèi)用降低，可以通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)提供附加的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，用低廉的成本開(kāi)拓市場(chǎng)。它的缺點(diǎn)是：供給方處于主導(dǎo)地位，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，交易的便利程度、支付的安全性、能否找到自己真正所需要的產(chǎn)品都受到供給方的制約。除此之外，這一模式的發(fā)展還受宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的制約。因此，該模式也有不足之處。對(duì)于大多數(shù)的普通農(nóng)民而言，這種模式的成本相對(duì)其他模式會(huì)比較高，可能超出了普通農(nóng)戶的承受范圍，而且，這種模式在規(guī)模效應(yīng)下才能體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)，分散、產(chǎn)量較小的農(nóng)戶就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一條件，必須靠有實(shí)力的大農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來(lái)推動(dòng)，所以廣大農(nóng)戶不適合這種模式。
(3)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)模式
網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)這一模式通過(guò)扮演專(zhuān)業(yè)的中介方的身份為眾多用戶提供農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息、服務(wù)信息、客戶信息、政策信息、價(jià)格信息等，為企業(yè)節(jié)約了搜尋信息的成本。這一模式并非進(jìn)行真實(shí)的在線交易，只是為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的在線交易分享信息，真實(shí)的交易都是在線下進(jìn)行。這種模式的缺點(diǎn)是：它只實(shí)現(xiàn)了信息流，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與信息流相匹配的資金流和物流，普通農(nóng)戶必須單獨(dú)去尋找資金流和物流，使這種模式的便利性大打折扣。
(4)電子交易市場(chǎng)模式
電子交易市場(chǎng)模式其自身并不參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，只為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶提供多種在線交易以及增值服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)模式涉及農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，它的交易主體是農(nóng)產(chǎn)品原材料供給商、加工企業(yè)、批發(fā)商、零售商以及消費(fèi)者。農(nóng)產(chǎn)品電子交易市場(chǎng)的交易過(guò)程主要有三部分，分別是：商流、物流和資金流。該模式應(yīng)用的是互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)化分工，價(jià)值鏈優(yōu)化的內(nèi)在要求。由于它既可以成為賣(mài)方驅(qū)動(dòng)型，也可以成為買(mǎi)方拉動(dòng)型，因此，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以充分利用這種模式節(jié)約自己的搜尋和交易成本，同時(shí)，還可以與更多的供應(yīng)商和采購(gòu)商洽談合作。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商同樣可以節(jié)約交易成本且贏得更多的客戶、增加自己的銷(xiāo)售渠道。這種模式不僅市場(chǎng)規(guī)模龐大，而且在該模式下，普通參與者既不需要擁有雄厚的實(shí)力，也不需要投入太多，并且它的操作以及管理都很簡(jiǎn)單易學(xué)。因此，這種模式適合中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及農(nóng)戶參與，適合我國(guó)的國(guó)情，具有普遍的實(shí)用性。
電子商務(wù)碩士論文5000字篇5
論電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響
我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展從1990年EDI電子商務(wù)的應(yīng)用距今，已經(jīng)發(fā)展30年的時(shí)間，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，電子商務(wù)目前已經(jīng)對(duì)人們的生活產(chǎn)生巨大的影響，并帶來(lái)驚人的經(jīng)濟(jì)效益。從1998年3月我國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，并于1999年的電子交易市場(chǎng)上拿下2000億人民幣的市場(chǎng)交易總額開(kāi)始，到2015年的“雙11天貓購(gòu)物狂歡節(jié)”，僅阿里巴巴旗下的天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店一家電子商務(wù)平臺(tái)的一次購(gòu)物活動(dòng)，就拿下912.17億元人民幣的交易總額。
然而，隨著電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷豐富、交易支付方式越發(fā)多樣以及物流配送更加及時(shí)的情況之下，我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)在線下的交易方式、營(yíng)銷(xiāo)手段以及廣告方法等方面卻鮮有成就，所以要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)有效健康的發(fā)展，充分了解電子商務(wù)所帶來(lái)的諸多影響是必須跨越的一步。
一、電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境所造成的影響
(一)電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與產(chǎn)品的影響
電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步的普及，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境造成巨大沖擊，一方面打破傳統(tǒng)零售業(yè)地域市場(chǎng)劃分的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)區(qū)域劃分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。例如傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商到零售實(shí)體店鋪，再到與消費(fèi)者產(chǎn)生產(chǎn)品交易來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體的利益實(shí)現(xiàn)，而這種方式中同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)手段往往以區(qū)域地點(diǎn)劃分，所面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小;而電子商務(wù)的開(kāi)展形式，是通過(guò)廠家或者銷(xiāo)售店家直接與消費(fèi)者產(chǎn)生交易來(lái)實(shí)現(xiàn)利益轉(zhuǎn)化，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條中利益分配最大化的同時(shí)，也使得競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)從區(qū)域轉(zhuǎn)向全網(wǎng)，面向全國(guó)的市場(chǎng)，增加了零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
另一方面，電子商務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容日益豐富也對(duì)零售業(yè)造成壓力，例如早期的電子商務(wù)產(chǎn)品僅僅局限在服裝、圖書(shū)、數(shù)碼產(chǎn)品等方面，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊有限，尤其是對(duì)于消費(fèi)者日用品以及快消品等沖擊并不大，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心所發(fā)表的《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16140億元，相比2014年上半年的10856億元，同比增長(zhǎng)48.7%。其中包括生活電器、智能產(chǎn)品以及母嬰用品等都成為熱門(mén)零售商品，對(duì)傳統(tǒng)線下的零售百貨商超等造成巨大沖擊。
(二)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的豐富性對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)在頁(yè)面板塊的展示、產(chǎn)品交易形式以及電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)的方式上面都有著重大的發(fā)展。在2014年以前電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段運(yùn)用主要通過(guò)低價(jià)、包郵等簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式增加流量，而目前電子商務(wù)可利用的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)得到豐富，包括秒殺、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮獎(jiǎng)、代金券以及簽到積分兌換等趣味的營(yíng)銷(xiāo)形式均可實(shí)現(xiàn)，潛在消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快速獲取營(yíng)銷(xiāo)信息并方便的參與進(jìn)來(lái)，有效的實(shí)現(xiàn)了綁定消費(fèi)者創(chuàng)造更多消費(fèi)空間，而傳統(tǒng)零售業(yè)依舊采用DM宣傳單等陳舊的營(yíng)銷(xiāo)方式，難以綁定消費(fèi)者，逐步的使得顧客從線下消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。例如，美團(tuán)、大眾以及百度糯米等O2O代表的生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)便通過(guò)消費(fèi)滿減、免費(fèi)體驗(yàn)等形式積攢大批消費(fèi)粉絲，據(jù)報(bào)告顯示，截止2015年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)4.17億人，而2014年上半年達(dá)3.5億，同比增長(zhǎng)19.1%，占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額。
(三)電子商務(wù)的粉絲客戶維護(hù)對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的影響
任何形式零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)，都離不開(kāi)市場(chǎng)客戶的開(kāi)發(fā)，“水能載舟，亦能覆舟”運(yùn)用在目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中依舊有道理，而追求粉絲客戶的關(guān)注與流水是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的根本，也是電子商務(wù)運(yùn)用的重要優(yōu)勢(shì)。目前，電子商務(wù)在客戶平臺(tái)的構(gòu)建上，往往通過(guò)多元化的平臺(tái)以及豐富的生活推廣內(nèi)容來(lái)吸引粉絲的關(guān)注，從關(guān)注粉絲中培養(yǎng)潛在顧客的轉(zhuǎn)變以及引導(dǎo)顧客粉絲的消費(fèi)行為。以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為例，其客戶平臺(tái)的構(gòu)建不僅僅局限在目前阿里巴巴所提供的淘寶會(huì)員、微淘等形式中，還逐步搭建網(wǎng)店的自媒體經(jīng)營(yíng)，包括微信公眾號(hào)、QQ服務(wù)號(hào)、新浪微博、QQ群等形式，通過(guò)自媒體的信息運(yùn)營(yíng)內(nèi)容綁定粉絲對(duì)店鋪的關(guān)注，以便其營(yíng)銷(xiāo)信息的開(kāi)展，從而徹底的轉(zhuǎn)變粉絲的消費(fèi)行為。而傳統(tǒng)零售業(yè)在開(kāi)展客戶的培養(yǎng)中則顯得較為單調(diào)，其顧客的維護(hù)主要通過(guò)會(huì)員卡、折扣卡以及積分卡等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，且粉絲參與也并不及時(shí)，因而造成傳統(tǒng)零售業(yè)客戶維護(hù)的滯后。
二、零售業(yè)在電子商務(wù)壓力下的應(yīng)對(duì)措施
(一)做好品質(zhì)服務(wù)定位是解決電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
盡管電子商務(wù)在市場(chǎng)區(qū)域環(huán)境以及產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)目方面對(duì)我國(guó)零售業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，然而由于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻較低，電商服務(wù)模式無(wú)形化等特點(diǎn)也產(chǎn)生偏高的投訴率。根據(jù)檢測(cè)報(bào)告顯示，2015年上半年全國(guó)電子商務(wù)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年上半年增長(zhǎng)2.03%。所以傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)利用其地區(qū)優(yōu)勢(shì)及可視化的服務(wù)質(zhì)量贏得消費(fèi)者青睞。例如，做好產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)，進(jìn)行商品直觀的展示，并為顧客帶來(lái)可接觸到的服務(wù)形式，拉近與消費(fèi)者的關(guān)系。
(二)轉(zhuǎn)變顧客維護(hù)理念是零售業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇
零售業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓與發(fā)展的基礎(chǔ)在于對(duì)客戶的維護(hù)，正如司馬懿所說(shuō)“得民心者得天下”，在經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中亦是如此，得顧客者得市場(chǎng)。在傳統(tǒng)的零售業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，認(rèn)為僅僅通過(guò)品質(zhì)服務(wù)及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)就能夠吸引顧客，對(duì)于顧客維護(hù)的重要性認(rèn)識(shí)不清。因而在今后的發(fā)展中，零售業(yè)需要適應(yīng)顧客的生活習(xí)慣，不僅在顧客的產(chǎn)品需求上做出關(guān)懷，還需要不斷的“迎合”顧客的興趣，引導(dǎo)顧客的關(guān)注點(diǎn)與消費(fèi)需求，做好顧客的粉絲服務(wù)。例如大型連鎖的零售企業(yè)則可通過(guò)自媒體平臺(tái)的搭建做好營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)發(fā)布，如微信公眾號(hào)等，而小型的零售店鋪也可通過(guò)為QQ群等來(lái)加強(qiáng)與顧客的交流拉近與顧客之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)顧客粉絲的綁定。
(三)有效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段的升級(jí)
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)，然而互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)所帶來(lái)的福利是開(kāi)放的，不僅僅是針對(duì)電商，因而傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，巧妙的借鑒電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線上線下有機(jī)的整合。例如，一方面運(yùn)用開(kāi)放性的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到店的引流，比如HTML5頁(yè)面技術(shù)的宣傳效果，同樣可實(shí)現(xiàn)積分兌換、代金券領(lǐng)取核銷(xiāo)方式的實(shí)現(xiàn);另一方面則是入駐電商平臺(tái)，與電子商務(wù)產(chǎn)生良性的合作并借助其營(yíng)銷(xiāo)福利實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的引流作用，如入駐生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)美團(tuán)、糯米等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，借助其強(qiáng)大的推廣能力實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體零售店鋪的曝光贏取利潤(rùn)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，電子商務(wù)的發(fā)展盡管對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，搶占了零售業(yè)部分營(yíng)業(yè)市場(chǎng)，然而電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)運(yùn)用也能對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展帶來(lái)借鑒意義，比如營(yíng)銷(xiāo)手段的現(xiàn)代化運(yùn)用以及對(duì)粉絲關(guān)懷維護(hù)的重要認(rèn)識(shí)，因而電子商務(wù)交易形式帶來(lái)的不僅是對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，更為其帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)變革的重要思路。
電子商務(wù)碩士論文5000字篇6
淺談高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀與對(duì)策
高職教育是我國(guó)教育體制中極為重要的組成部分。其側(cè)重的是培養(yǎng)快速適應(yīng)社會(huì)的實(shí)用人才。而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)又是高職中較為熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，是電子信息與商務(wù)交叉結(jié)合的專(zhuān)業(yè)，突出了以當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展的需求的契合。
一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀
為了掌握高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教育狀況，我們對(duì)本省高職院校該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過(guò)對(duì)獲取信息的綜合分析，可以從如下方面把握這一現(xiàn)狀：
第一，雖然開(kāi)始有著極高的熱情，但創(chuàng)業(yè)的成功率并不高。很多的被調(diào)查者認(rèn)為，學(xué)習(xí)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，在就業(yè)中就會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)，并有著極高的創(chuàng)業(yè)熱情。換言之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情較之于其他的一般專(zhuān)業(yè)要高。這與當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展是密切相關(guān)的。但是，高漲的創(chuàng)業(yè)熱情，并不就一定會(huì)成功。很多的畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)之后不久就難以為繼，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的失敗。
第二，創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)滯后。目前，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐中，存在著教師隊(duì)伍建設(shè)的滯后。教師人員數(shù)量不足，教師隊(duì)伍在開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)上存在著力不從心。根據(jù)我的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸多的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)重視對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)，而是忽視了對(duì)具有較強(qiáng)實(shí)踐性的創(chuàng)業(yè)教育課程。這就使學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，不能很好地接受到相關(guān)的創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)。
第三，學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐鍛煉不夠。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，特別是對(duì)高職該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該具備良好的社會(huì)實(shí)踐能力。但是，根據(jù)我對(duì)本省情況的調(diào)查，很多的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生并不會(huì)抓住在校學(xué)習(xí)期間的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，利用假期、空余時(shí)間去鉆研創(chuàng)業(yè)，了解創(chuàng)業(yè)所需具備條件以及相關(guān)技能的訓(xùn)練。高職學(xué)校提供的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的平臺(tái)和機(jī)會(huì)也不足，使得學(xué)校課堂學(xué)習(xí)與社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求之間脫節(jié)。
第四，創(chuàng)業(yè)的整體環(huán)境尚有不足。當(dāng)前，不僅是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，所有的大學(xué)生畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)都是很難的，一些較好的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，需要資金的投入，需要人脈的關(guān)系，需要政府等政策優(yōu)惠政策支持。因此，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，也常常遇到各種瓶頸期望得到學(xué)校的指導(dǎo)、家人支持、政府的鼓勵(lì)等等，還需要社會(huì)營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。從創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上看，也存在著魚(yú)龍混雜，高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)時(shí)，不能獲得比較好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和平臺(tái)，因此不能很好地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。這些都和整體的創(chuàng)業(yè)環(huán)境狀況是密切相關(guān)的。
二、提升高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的對(duì)策
從前述的高職生電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀可以看出，創(chuàng)業(yè)的實(shí)際效果并不如意。這就需要對(duì)高職的創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行深入的思考，采取切實(shí)有效的對(duì)策，由此提升高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
其一，完善電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育課程建設(shè)。在課堂教學(xué)中滲透和實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育。課堂教學(xué)是傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)最有效的途徑[2]。當(dāng)前的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，比較注重理論知識(shí)的傳授，而對(duì)實(shí)際操作技能的重視不足。課程建設(shè)上對(duì)創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃教育則更是比較少。因此，高職必須加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)教育課程的建設(shè)，如開(kāi)設(shè)《創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)課》。
其二，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)。創(chuàng)業(yè)教育的開(kāi)展無(wú)疑需要較好的師資隊(duì)伍。為了提升高職教師在創(chuàng)業(yè)教育上的技能，可以派遣教師到電子商務(wù)企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)此學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)教育的素材，增強(qiáng)教育的針對(duì)性;鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師從事創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，教師自身的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，可以更好地積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并將此傳授給學(xué)生，這種來(lái)自切身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑對(duì)于提升創(chuàng)業(yè)教育的效果是極為重要的;聘請(qǐng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功人士擔(dān)任兼職教師，突破當(dāng)前創(chuàng)業(yè)教育偏重理論的不足，吸納來(lái)自實(shí)務(wù)中的專(zhuān)業(yè)人士充當(dāng)兼職教師，無(wú)疑是極為重要的舉措，是改善教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的重要途徑。
其三，鼓勵(lì)學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。學(xué)生畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)面對(duì)著復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，對(duì)于沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生無(wú)疑是很難的。因此，學(xué)校應(yīng)該建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)業(yè)工作室或創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)園，這樣的實(shí)踐基地將為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)鍛煉提供極為重要的鍛煉機(jī)會(huì)，在此過(guò)程中，教師參與指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)技能[3]。另外，學(xué)校還可以定期其開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽，通過(guò)在比賽中提升學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的熱情。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育將會(huì)取得更好的效果。學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐無(wú)疑是利于學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中鍛煉各種技能，如溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、抗壓能力、吃苦耐勞精神等。
其四，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境。創(chuàng)業(yè)的環(huán)境的改善，將更好地利于高職電子商務(wù)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)。因此，學(xué)校可以通過(guò)校企合作，開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)基地的開(kāi)發(fā)，在學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以通過(guò)參觀考察、實(shí)踐觀摩等形式，學(xué)生實(shí)際地掌握創(chuàng)業(yè)的知識(shí)，了解創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能遇到的困難以及對(duì)策;學(xué)校需要重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)服務(wù)中心，及時(shí)地協(xié)助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。另外，在學(xué)校的學(xué)分體制中建立學(xué)分制創(chuàng)業(yè)教育，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)可以轉(zhuǎn)換為學(xué)分，由此鼓勵(lì)學(xué)生投身創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐。另外，目前，企業(yè)以及政府都設(shè)立了諸多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，學(xué)校應(yīng)該積極引導(dǎo)、熱心指導(dǎo)、大力協(xié)助的方式鼓勵(lì)和幫助學(xué)生獲得這些項(xiàng)目的支持。
總之，通過(guò)對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀，并對(duì)如何提升該專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育提出了具體的對(duì)策建議，期望以此提升高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
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