電子商務感受論文
電子商務在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解電子商務呢?下文是學習啦小編為大家整理的關于電子商務感受論文的范文，希望能對大家有所幫助，歡迎大家閱讀參考!
電子商務論文篇1
深刻認識電子商務及所帶來的影響
當環(huán)境改變時，我們首先要做的是深刻認識環(huán)境，然后認識變化的環(huán)境會給自身帶來哪些影響，有了這些認識才能做出正確的選擇和決定。對電子商務的認識同樣不能停留在表面。
一、什么是電子商務
有人認為電子商務就是上網(wǎng)做買賣，有人認為電子商務就是企業(yè)上網(wǎng)，世貿組織則認為電子商務是企業(yè)業(yè)務的緊密連接，美國政府則認為是電子商務是網(wǎng)絡貿易，IMB則對電子商務的理解更側重于網(wǎng)絡的聯(lián)接。他們對電子商務的理解都是從自己的角度出發(fā)，如果我們站在別人的角度去看電子商務，只能走入僵化，所以需要我們對電子商務有一個正確的認識。
要對電子商務有一個正確的理解，我們以一個簡單的例子來說明，比如乘火車。前些年的做法是：先到車站買票，然后憑票進站檢票上車?，F(xiàn)在車站的售票系統(tǒng)已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，旅客可以在任何一個窗口購買自己所需要的車票。還可以通過網(wǎng)上或電話進行訂票，火車票實行了實名制。
如果展望一下，其實我們乘車的過程所需要的并不是車票，其實是一個特定日期特定行程的交通工具一個具體位置，并且這個位置與個人的身份相聯(lián)系。想到了這一層，我們完全有理由不再印制有形的車票。只要旅客從運輸部門的系統(tǒng)確定了乘車時間、車次和座位并支付了票款，旅客就可以憑身份證直接乘車，乘車時只要將身份證在車站入口處一刷，旅客就會得到候車地點，進站時間及列車?？康恼九_等信息，旅客根據(jù)提示到達列車門口時，出示身份證在車門口的感應器上一刷，車門就會自動打開。如果旅客因公出差需要報銷，列車員會將報銷憑據(jù)送到旅客手中。甚至我們還可以再展望一下，因公出差的旅客，只要出差得到批準，單位財務部門就可以激活旅客支付卡，旅客可以在預定車次及座位時使用該支付卡，旅客可以享受的乘車等級及報銷范圍一目了然，在報銷范圍之內的金額直接從單位賬戶支付，超出部分將從旅客自己的賬戶支付，有關報銷憑據(jù)的數(shù)據(jù)實時傳入單位的財務賬戶。旅客再也不用在出差后到財務部門辦理報銷手續(xù)了。出差結束時，單位的財務部門只需將旅客手中的支付卡凍結，財務部門將會與旅客進行結算，節(jié)余部分及補助轉入旅客的個人賬戶，多余部分從旅客的個人賬戶扣除。
以上的展望才是我們真正的電子商務，也是我們努力的目標。從這個展望我們也可以看出，盡管電子商務是應用電子手段進行的商務活動，但絕不是簡單地將傳統(tǒng)的商務活動變成電子手段的事。雖然我們可以說電子商務是通過電子手段特別是網(wǎng)絡手段所進行的商務活動,是通過一種更好滿足顧客需要的商務活動，它的本質是商務，同時能夠將更多的領域聯(lián)系起來，如運輸部門與旅客所在的單位。電子商務使原來的商務活動更快捷，更人性化，更加簡單，它能夠把相關的商務活動參與者更加緊密地聯(lián)系在一起。由于這一特點，電子商務還將創(chuàng)造出許多新的商務活動形式,它會給我們帶來很大的變化。
二、電子商務帶來了什么
(一)個人層面
1、對思維的影響：
電子商務是前所未有的開創(chuàng)性事業(yè)，它需要創(chuàng)造性思維。需要我們改變以前的思維定式，如我們認為坐火車理應先買票，再檢票，再上車，回來后再報銷，這些在我們的思維中已成定式，如果不突破這種思維定式，火車票的改革也只能停留在電子訂票和電子掃描的自動化處理的階段，而不會更緊密地聯(lián)系各項業(yè)務。
2、對教育的影響：
工業(yè)時代，產(chǎn)品的標準化導致工作人員也要標準化，學校教育相應也要標準化，這種教育方式培養(yǎng)出來的孩子只知道標準答案，不知道尋找其他出路。但是，現(xiàn)在已進入了信息時代，需要各種各樣的個性化人才，電子商務的發(fā)展處處體現(xiàn)創(chuàng)新，跟著別人走只有死路一條，所以，對孩子的教育應該注重個性化發(fā)展，學會置疑，要注意培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新能力和整體思維能力。
3、對生活方式、工作方式的影響
網(wǎng)絡的發(fā)展正改變著人們的生活和工作方式。由于網(wǎng)絡的便捷，人們在家里或者其他地方，隨時都可以辦公，而不像以前那樣局限于辦公室，這使工作和生活的界線越來越不清晰.人們變成了在娛樂中工作，在工作中娛樂，企業(yè)的營銷也不再是營銷部門的事，而變成了全員的營銷。
(二)企業(yè)層面：
電子商務正在極大地改變著企業(yè)的經(jīng)營管理方式，給企業(yè)的活動創(chuàng)造了新的空間，使之在組織、經(jīng)營、管理、運行、人才等諸多方面都在發(fā)生著深刻的變化。
消除時間的浪費
電子商務使空間與時間的重要性重新定位，信息技術使地理位置變得越來越不重要，時間的重要性在大大提高，企業(yè)的競爭日益成為一種時間的競爭。
2、創(chuàng)新永遠是根本
人家宣傳電子商務就是網(wǎng)絡貿易，我們就紛紛建網(wǎng)站，一切按照人家的模式，結果很多人都成了烈士，再一想，噢，原來人家是企業(yè)在搞電子商務，于是我們又提出鼠標+水泥，讓企業(yè)建網(wǎng)站，結果重復建設，造成浪費。再仔細看，原來人家企業(yè)內部的業(yè)務流程很合理，所以我們現(xiàn)在再也不能盲目了，要從自已的角度出發(fā)，對企業(yè)管理、經(jīng)營有一個系統(tǒng)的思考，不能盲目跟風，要解放思想，解除腦子里原來固定的思維模式，從科學發(fā)展的角度不斷創(chuàng)新才會有出路。
3、組織結構扁平化、網(wǎng)絡化的
進入了二十一世紀，面對變動頻率越來越快的市場需求，要在最短的時間內做出快速反應，原來的金字塔式的組織結構會影響了企業(yè)的反應速度和信息傳達的準確性。在電子商務時代，扁平型、網(wǎng)絡狀的組織有利于更果斷的決策。
4、虛擬經(jīng)營將成主流
電子商務將虛擬經(jīng)營發(fā)展到了極至。虛擬企業(yè)由于僅保留企業(yè)中最關鍵的功能和職能部門，而將其他的功能和職能部門虛設或省略，借助靈活的運營機制可以抵御市場風險，充分利用資源。
5、競合與共贏改變競爭規(guī)則
企業(yè)為了求生存，與競爭對手進行你死我活的較量，是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律。但隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，為了實現(xiàn)創(chuàng)新的目的，企業(yè)與供應商、用戶、甚至競爭對手開始建立戰(zhàn)略伙伴關系，將各自的優(yōu)勢綜合起來，擴大市場并分享利益。任何企業(yè)都不可能完全獨占網(wǎng)絡資源，共用、戰(zhàn)略聯(lián)盟等合作戰(zhàn)略，成為競合的主要內容，競合與共生是在新的經(jīng)濟條件下企業(yè)戰(zhàn)略的重大調整。
6、從不確定性中把握機會
由于新經(jīng)濟的高速發(fā)展和由此帶來的不確定性，使三——五年是無法展望的，觀念的創(chuàng)新與技術的創(chuàng)新將諸多的不可能變成了可能。并終將成為挑戰(zhàn)舊事物的力量。企業(yè)要想在競爭中獲勝，關鍵在于發(fā)現(xiàn)機會和把握機會，而機會往往是存在于不確定中。
7、技術是企業(yè)的生命力
21世紀，企業(yè)競爭重心將不在改善生產(chǎn)過程，而在發(fā)明新產(chǎn)品、在研究和開發(fā)能力。世界正邁向知識經(jīng)濟時代，高新科技的研究開發(fā)及其迅速產(chǎn)業(yè)化，將是一個國家或企業(yè)決勝未來的關鍵因素。
8、人才比資本重要
離開了人才的資本不算是實力，擁有資本最多的公司不如擁有最好的頭腦的公司，因為好的主意總能找到資本。
9、重構全過程的協(xié)同管理-供應鏈管理
電子商務的成功是基于企業(yè)從原料和外部件采購、運輸、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的協(xié)同作戰(zhàn)，這是一個環(huán)環(huán)相扣、有機協(xié)調的鏈條，即新型的供應鏈模式?？梢哉f，電子商務的優(yōu)勢實際上就是供應鏈的優(yōu)勢。電子商務的目的也是打造一條供應鏈。
三、結論
只有對電子商務有了深刻的認識，才會讓我們今后的工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，不會出現(xiàn)行為上的偏差和盲目的跟風，讓企業(yè)通過整合，內外形成一個鏈，加快反應速度、降低成本，同時提高企業(yè)的競爭力。
電子商務論文篇2
電子商務對我國國際貿易影響問題探討
摘 要：信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費者帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的世界，在這個世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動都與信息網(wǎng)絡密切相關。交互式網(wǎng)絡模式為國際貿易提供了一種信息完備的市場環(huán)境，在解除了傳統(tǒng)貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方限制的條件下，實現(xiàn)了資源的跨國傳遞和信息共享，一些公司在傳統(tǒng)國際貿易運行環(huán)境下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢得以克服。
關鍵詞：電子商務 國際貿易 影響
1、電子商務對國際貿易收益的影響及分析
在國際貿易中應用電子商務能顯著的降低交易成本。因為商品的總成本等于商品的生產(chǎn)成本和雙方的交易成本之和，所以假設商品的生產(chǎn)成本不變，則總成本下降。成本下降，則價格下降，商品更有競爭優(yōu)勢，因而使收益增加。近幾年來，電子商務在國際貿易活動中所具有的重要地位日趨顯著，國外許多大公司已明確宣布，誰不采用EDI供貨，就拒絕向誰訂貨。發(fā)達國家許多與商貿有關的部門，如金融、保險、海關等對EDI的應用都提出了要求，美國和歐盟大部分國家的海關已宣布，從1992年起，不采用EDI方式辦理手續(xù)的公司，將會被推遲受理或不被選為貿易伙伴。由此可見，EDI的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘，不用EDI就等于被排斥在這個壁壘之外。
因此，開發(fā)和應用EDI對于沖破這個新的市場壁壘，增加對外貿易機會具有著非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。許多公司正在開始使用電子商務進行客戶服務，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術支持、查詢訂單處理信息、，不僅可以解放公司自己的客戶服務人員，讓他們去處理更為復雜的問題，調整與客戶的關系，而且也會使客戶更滿意。公司常常收集和存儲有關客戶和產(chǎn)品的信息，放入只有擁有一定權限的雇員才能開取的數(shù)據(jù)庫?？蛻艨梢赃M入公司在因特網(wǎng)上的WEB站點，輸入它的定購號，查詢它所定購的產(chǎn)品是否己經(jīng)裝車待運，然后就等第二天早上到貨了。這類信息可以在送貨公司的WEB站點上檢索，一分鐘就足夠了?？蛻舻臐M意程度，從某種程度上講，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎。試想，一個無法提供足以令客戶滿意、方便服務的公司，如何吸引客戶的眼光，又如何最充分的開展其業(yè)務，在競爭的市場中站穩(wěn)腳跟。
2、電子商務對國際貿易的其他影響及分析
2.1、服務貿易將成為國際貿易的增長熱點
20世紀90年代以來，國際服務貿易發(fā)展迅速，年增長率遠遠超過國際貨物貿易，在全球貿易總額中的比重不斷上升，其發(fā)展水平已成為衡量一國(地區(qū))對外貿易實力的重要標志之一。電子商務的興起更是為國際服務貿易的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，在電子商務方式下，任何一種可數(shù)字化的服務都可以在網(wǎng)上瞬間傳送到世界各地，大大降低了服務貿易的成本，提高了服務貿易效益。同時網(wǎng)絡技術使原本當?shù)鼗卣魍怀?、市場化相對較低的服務產(chǎn)品(如醫(yī)療、教育、咨詢、設計、藝術創(chuàng)作等)也進入了國際市場，豐富了服務貿易的品種，擴大了服務貿易規(guī)模，并為金融、保險、電信、運輸?shù)戎髁鞣諛I(yè)營造了更為廣闊的市場前景。
2.2、統(tǒng)一國際市場
首先，產(chǎn)生了全球統(tǒng)一的虛擬市場。國際電信聯(lián)盟(ITU)近日發(fā)布最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)稱，移動網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋了全球90%的人口。建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的電子商務成為全球統(tǒng)一的虛擬化的交易市場;
其次，市場價值規(guī)律將在全球范圍內發(fā)生作用。虛擬市場的形成，超越了以往地理界限的制約，使商品與服務等有關信息能在全球范圍內充分準確地流動，表現(xiàn)出公開、完整和實時等特性，減少了進出口雙方信息的不對稱性，從而避免或減少了市場信息不完全而引起的扭曲，同等質量的商品或質量相似的商品之間的競爭更加激烈，保證了價值規(guī)律充分發(fā)揮作用;
再次，增大市場風險。電子商務運用于國際貿易，交易者、交易方式、交易意向和交易標的表達都虛擬化，交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結果的不確定性增加，加上網(wǎng)絡黑客侵擾，商品和服務的提供方式、支付方式的信用風險，質量風險和技術風險都大大增加。
2.3、更新國際貿易交易手段
電子商務時代的到來，使得服務于國際貿易的一些交易手段在不知不覺間變的更便利、更快捷了。電子商務將訂單、發(fā)票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等日常往來的經(jīng)濟信息，按一定的數(shù)據(jù)格式通過網(wǎng)絡進行傳送;網(wǎng)上定向信息發(fā)布部分代替了電視、報章等日常新聞媒介中廣告宣傳;網(wǎng)上市場、虛擬洽談進行著促銷活動：電子傳輸減少甚至淘汰傳真、信函等傳統(tǒng)的信息交換工具;電子貨幣代替紙質貨幣，網(wǎng)上信用證結算、轉賬高速運行，引發(fā)國際貿易付款方式的巨大變革;電腦軟件、電子書刊、電子音像制品等無形產(chǎn)品的直接貿易通過計算機網(wǎng)絡完成成為全新的國際貿易交貨方式。
2.4、改造國際貿易經(jīng)營主體
電子商務在國際貿易領域的廣泛應用，產(chǎn)生了大批向世界市場提供產(chǎn)品或服務的“虛擬”企業(yè)。這種創(chuàng)新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營”采取合作競爭的經(jīng)營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)絡組合尋找資源和聯(lián)盟，這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經(jīng)濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。同時，電子商務技術簡化了國際貿易的流程，為中小企業(yè)進入國際市場提供了有力的武器，擴大了國際貿易的經(jīng)營主體。
2.5、電子商務對國際消費的影響
首先，網(wǎng)絡貿易消費者有更多的選擇性，消費者通過因特網(wǎng)可以了解更多的商品勞務信息，對商品進行比較，選擇符合自己需求的商品;同時，因特網(wǎng)上同種商品的種類比較多，產(chǎn)品之間的替代性強，消費者有更多的選擇余地和購買機會。
其次，網(wǎng)絡貿易給小額消費提供便利，節(jié)約了消費者的購物時間。
再次，最大限度地縮短了生產(chǎn)與消費間的距離，使得按需消費在技術上講成為可能。最后，網(wǎng)絡貿易使世界消費偏好有趨同傾向：網(wǎng)絡的全球化使得信息流送加快，企業(yè)的廣告一旦上網(wǎng)便可行銷天下，對消費者有統(tǒng)一的示范效應。同時，一種消費理念、消費時尚也可以通過因特網(wǎng)絡在世界各地快速的傳播，世界的消費偏好有趨同的潮流。
當然，在當今的買方市場中，買方居于主動地位，這逼迫企業(yè)在同類產(chǎn)品的差異性上做文章，商品和服務更加獨特，每種商品和服務的市場細分進一步深化，這樣的消費趨勢必將沖擊傳統(tǒng)的國際貿易模式，“大規(guī)模定制生產(chǎn)”應運而生。
2.6、電子商務的發(fā)展催生出一種新型的貿易形式-國際信息貿易
作為國民經(jīng)濟先導產(chǎn)業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)將成為未來產(chǎn)業(yè)結構中的基礎產(chǎn)業(yè)，電子商務在提高國際貿易效率的同時，也促進那些支持其運行的產(chǎn)品和服務納入國際貿易范疇而成為國際貿易對象，2008年信息技術產(chǎn)品的出口額在世界貿易額中的比重已上升到38%。隨著信息網(wǎng)絡技術和電子商務的發(fā)展，國際信息貿易正從國際服務貿易中分離出來，以一種獨立的新的貿易形式出現(xiàn)，國際貿易將出現(xiàn)商品貿易、服務貿易和信息貿易三分天下的局面。
3、結論
電子商務的迅速發(fā)展，引起了各國政府、商業(yè)界和消費者的廣泛注意。世界貿易組織也相應成立了電子商務問題工作組專門研究政策對策。作為一種全新的交易模式，電子商務在理論上和實踐中都給國際貿易政策提出了新的命題：電子商務基本屬性的界定問題、安全性問題、關稅問題、知識產(chǎn)權問題、發(fā)展中國家問題等等。
目前，世界上并不存在同一的國際法來約束網(wǎng)上犯罪，各國國內立法也不完善。網(wǎng)上犯罪如同地下經(jīng)濟一樣，無所不在，從竊取知識產(chǎn)權到用非法手段打擊競爭者，許多公司、企業(yè)面臨著意想不到的威脅，消費者安全問題也正在引起注意。電子商務要求消費者在進行商務活動時公開一些私人信息，如信用卡號碼、住址等。商業(yè)公司也在通過各種途徑搜集客戶的數(shù)據(jù)資料，建立數(shù)據(jù)庫。而這種數(shù)據(jù)庫是不夠安全的。不僅商家和消費者面臨網(wǎng)絡安全問題，一個國家的經(jīng)濟、文化安全也面臨挑戰(zhàn)。首先，當經(jīng)濟日益電子化后，國際互聯(lián)網(wǎng)的連通使數(shù)據(jù)很容易被它國掌握。
其次，一國的文化安全也受到威脅。無可厚非，每個國家都企圖保護其傳統(tǒng)文化，防治外來文化的過分侵襲，在這種情況下，文化成為和貿易相關的敏感問題。國際電子商務得到高速地發(fā)展，全球的經(jīng)濟福利可能提高。經(jīng)濟福利有所提高了，對生產(chǎn)商有好處，對貿易商有好處，國際分工進一步深化，這樣全世界整體的福利效益都能夠得到提高。但是這帶來一個問題，發(fā)展中國家在經(jīng)濟全球化的過程中，在全球的利潤分配方面，可能與發(fā)達國家的差距拉的更大。如果現(xiàn)在發(fā)展中國家不能迎頭跟上，那么電子商務所帶來的全球增長方面的福利可能比過去還少。
目前發(fā)展中國家電子商務出現(xiàn)以后，福利的分配給它提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)WTO的基本原則，發(fā)展中國家在一般貿易中享有一定例外和差別待遇，以鼓勵發(fā)展中國家的積極參與。如何在電子商務問題上體現(xiàn)這一原則，不但是發(fā)展中國家自身的要求，也是對發(fā)達國家的要求。
參考文獻：
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電子商務論文篇3
淺談我國電子商務面臨的問題與對策
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，我國電子商務的規(guī)模也是與日俱增，淘寶、阿里巴巴、京東、亞馬遜、當當、聚劃算、唯品會、聚美優(yōu)品等網(wǎng)絡商城比比皆是，各個企業(yè)也都在建立自己的網(wǎng)絡商城，這完全顛覆了我國傳統(tǒng)的商業(yè)模式，極大地促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展。但是，我國電子商務起步較晚，各方面的發(fā)展還有待提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務是一個龐大的體系，其中存在很多值得注意的問題。我國電子商務若想取得長足的進步與發(fā)展，就必須要找出這些問題的所在，并采取有效措施予以解決。筆者對我國電子商務中存在的問題作了簡要分析，并對問題的解決提出了幾點看法，期望對我國電子商務的發(fā)展有所啟迪。
一、我國電子商務存在的問題
近年來，電子商務的出現(xiàn)無疑促進了我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，但這其中也存在一些制約我國電子商務發(fā)展的問題。筆者對此做了如下總結：
1.網(wǎng)絡安全隱患問題
電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的商業(yè)模式，既然是與互聯(lián)網(wǎng)緊密相聯(lián)，那么這其中必然存在網(wǎng)絡安全問題。首先，龐大的網(wǎng)絡病毒給電子商務的網(wǎng)絡安全帶來巨大的沖擊，極易造成網(wǎng)絡系統(tǒng)的癱瘓。盡管我們不斷加強網(wǎng)絡安全技術，但總會存在一些漏洞，病毒和木馬等能夠通過各行種方式盜取用戶的網(wǎng)銀密碼，給人們造成經(jīng)濟損失。其次，釣魚網(wǎng)站層出不窮，一些假冒的網(wǎng)絡商城，中獎網(wǎng)站、銀行網(wǎng)站、理財與投資網(wǎng)站等比比皆是，一旦這些釣魚網(wǎng)站成功攻擊，將會給客戶帶來巨大的經(jīng)濟財產(chǎn)損失。最后，手機病毒與垃圾短信肆虐，手機病毒能夠攻擊用戶的網(wǎng)絡銀行客戶端，盜取用戶賬號與密碼信息，給用戶帶來損失，手機垃圾短信橫行，給用戶發(fā)布一些虛假的信息，稍有不慎，便會中了圈套。
2.誠信缺失問題
電子商務大都是在網(wǎng)絡上進行線上交易，買賣雙方幾乎不會發(fā)生面對面的交流，彼此雙方缺乏有效的了解，這就顯得誠信問題尤為重要。首先是客戶隱私信息的泄露，客戶在購買商品的同時，肯定會提供給賣家一系列的個人信息，倘若賣家誠信缺失，極易造成客戶信息的泄露。其次是商品質量問題，由于買家無法接觸到商品實物，商品質量的好壞，全憑賣方一家之言，不少商家就會以假亂真，以次充好，使得產(chǎn)品質量無法得以保障。再次是網(wǎng)絡詐騙，網(wǎng)絡是一個虛擬的環(huán)境，網(wǎng)絡購物最易遇到詐騙行為，這是電子商務中典型的誠信缺失，因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡商城很多都是先付款再發(fā)貨，一些不良之人便會借此實行網(wǎng)絡詐騙，付了款不發(fā)貨，或者是以假充真，以次充好，騙取客戶錢財;最后是網(wǎng)絡銷售的售后服務不佳，客戶在網(wǎng)上買過東西之后，若發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質量問題，賣家不積極應對，總是找各種理由對售后服務予以推脫，從而給客戶帶來不便與損失。
3.電子商務物流問題
顧客購買網(wǎng)絡商品之后，若要商品到達顧客手中就必須進行物流配送，電子商務的發(fā)展，在極大程度上促進了物流行業(yè)的興起。如今，我國物流行業(yè)規(guī)模越來越大，使得物流行業(yè)魚龍混雜，使得一些問題日益明顯。首先，各個物流公司服務水平參差不齊，有些小的物流公司規(guī)模小，經(jīng)營不是太規(guī)范，服務質量有待提高，員工素質水平整體不高，使得顧客不能享受優(yōu)質物流服務，這在一定程度上不利于我國電子商務的高速發(fā)展。其次，我國電子商務物流行業(yè)起步比較晚，物流管理技術還不夠成熟，缺乏一定的信息化與集成化，作業(yè)水平整體比較低，雖然我國的物流公司很多，但真正能適應我國高速發(fā)展的電子商務的卻寥寥無幾，不能滿足電子商務發(fā)展的需求。最后，我國電子商務物流效率整體不高，尤其是針對農(nóng)村以及西部等偏遠地區(qū)的配送效率更低，這使得農(nóng)村電子商務以及偏于地區(qū)電子商務不能得以良好發(fā)展。
二、應對我國電子商務面臨問題的策略
我國電子商務若要取得良好發(fā)展，就必須采取有效的措施解決這其中存在的問題，筆者結合我國電子商務面臨的上述問題，提出了以下解決方案：
1.加強對電子商務安全保障
電子商務安全問題涉及廣大用戶的切身利益，與用戶的經(jīng)濟財產(chǎn)密切相關，我國必須要采取一定措施，加強對電子商務的安全保障。首先，我們要加大對電子商務安全的宣傳力度，提高用戶的安全意識，對用戶講解各種網(wǎng)絡攻擊類型，意識到什么樣的信息是虛假的，提高用戶識別網(wǎng)絡安全的能力，樹立防范意識，保證網(wǎng)絡交易環(huán)境的安全可靠。其次，提高網(wǎng)絡安全保障技術，我們要積極研制網(wǎng)絡安全維護技術，不斷提高網(wǎng)絡安全，減少網(wǎng)絡交易中的漏洞，降低網(wǎng)絡交易風險，積極升級網(wǎng)絡防護技術，加大對各種病毒和木馬的攔截與防御，確保交易環(huán)境不受侵害。最后，我們要加大執(zhí)法力度，建立健全相應的法律法規(guī)，通過法律來嚴懲電子商務網(wǎng)絡安全犯罪，從而來引導網(wǎng)絡電子商務走向規(guī)范，各級公檢法之間要積極聯(lián)系與配合，做好網(wǎng)絡監(jiān)管，尤其是要加大對電子商務活動的監(jiān)管力度，讓違法者付出更高的代價，提高法律的效率，維護網(wǎng)絡交易環(huán)境的安全可靠，實現(xiàn)電子商務的良好發(fā)展。
2.積極應對電子商務中的誠信問題
誠信是任何經(jīng)營活動都不可缺少的基本要素，是一切經(jīng)營活動的前提，尤其是電子商務更是離不開誠信。我們一定要積極應對電子商務中的誠信問題，提出有效的解決方案。首先，我們要不斷培養(yǎng)人們的誠信意識，樹立誠信的社會形象，營造以誠信為本的市場文化，使人們自覺地在商業(yè)活動中遵誠守信。誠信是人們立足社會的根本，更是電子商務經(jīng)營活動的根基，我們要形成良好的誠信環(huán)境，使得電子商務良好發(fā)展。其次，我們要加大對商家以及個人的信用評價，建立健全信用評價體制，將商家以及個人的信用紀律與生活的方方面面聯(lián)系在一起，比如銀行、公安、稅務等都要與人的信用掛鉤，使人們樹立信用第一的理念。最后，建立第三方信用服務機構，對人們的信用進行評價、記錄以及認證，為電子商務營造一個良好的信譽環(huán)境。對于信用偏差的商家，取消其經(jīng)營資格，對于信用值較低的個人，限制其參與電子商務活動，從而保證買賣雙方誠信交易，構建一個誠實守信、穩(wěn)定和諧的電子商務交易體系。
3.加大對電子商務物流行業(yè)的建設
電子商務的發(fā)展離不開物流行業(yè)的有力支撐，我們必須要加大對物流行業(yè)的建設與管理，保障電子商務順利發(fā)展。首先，我們要建立健全物流行業(yè)一系列的服務標準，促進物流服務水平的不斷提高，使得物流服務變得高效快捷，服務水平高、質量好。其次，我們要努力使得物流的管理水平穩(wěn)步提升，實現(xiàn)分貨、揀貨、驗貨等的自動化，使得物流運用效率快速提升，縮短物流的運送時間，使得貨物盡早到達客戶手中。最后，我們要加大對物流相關人才的培養(yǎng)力度，為物流行業(yè)的人才儲備做好保障，物流公司可以與企業(yè)相互合作，將自己的員工送到學校進修，提高員工整體素質，也可定向培養(yǎng)優(yōu)秀物流人才，從而加快物流的發(fā)展。
總之，我國電子商務起步較晚，在網(wǎng)絡安全、誠信建設以及物流運輸?shù)确矫孢€存在一些問題，只要我們不斷加強網(wǎng)絡安全技術，努力營造誠信氛圍，進一步提高物流服務水平，我國電子商務就一定能取得良好發(fā)展，促進我國社會經(jīng)濟的不斷進步。
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