有關(guān)電子商務(wù)概述論文
有關(guān)電子商務(wù)概述論文
隨著數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)也取得了很大的進(jìn)步,發(fā)展迅猛,給人類的生產(chǎn)、生活帶來了深遠(yuǎn)的影響。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)概述論文，供大家參考。
電子商務(wù)概述論文范文一：試論電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題探討
[論文摘要]目前電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)，大有取代傳統(tǒng)商業(yè)之勢(shì)。但是與傳統(tǒng)的商業(yè)交易相比，電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)，在這其中，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，如何在確保電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的同時(shí)，又有效保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，文章針對(duì)這一問題展開討論，分析了電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。
[論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù) 問題分析
近年來，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)的有效輔助下，世界聯(lián)系成為一個(gè)有機(jī)的整體，信息網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離。商務(wù)交易的方式也呈現(xiàn)出多樣化特征，網(wǎng)上商務(wù)交易逐漸盛行起來，信息網(wǎng)絡(luò)為商家與消費(fèi)者提供了一個(gè)虛擬的教育環(huán)境，成為商務(wù)教育的舞臺(tái)。電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式逐漸走入人們的視線，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)交易相比，電子商務(wù)交易為人們的生產(chǎn)生活節(jié)省了時(shí)間、精力，已經(jīng)逐漸為人們所接受，網(wǎng)上購物成為現(xiàn)代人們炙手可熱的購物方式。據(jù)阿里巴巴的的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年11月30日，淘寶和天貓的銷售額突破萬億，這從側(cè)面預(yù)示著電子商務(wù)真正的走進(jìn)了千家萬戶。但是，在電子商務(wù)發(fā)展過程中還出現(xiàn)了一些不和諧的聲音，以次充好、以假充真等等，給消費(fèi)者的效益保護(hù)帶來了新的問題，為此，本文對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題進(jìn)行分析探討。
一、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的特殊性
電子商務(wù)簡單說就是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上成交生意，買家與賣價(jià)通過信息網(wǎng)絡(luò)，本著各自的需求進(jìn)行交易與交流，在網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬平臺(tái)中，獲取自己的利用。與傳統(tǒng)的真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)交易行為方式對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)交易具有自身的特點(diǎn)。
首先，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度更加快捷，而且網(wǎng)絡(luò)商品信息往往能夠波及更多的人，覆蓋更大的消費(fèi)人群，而且網(wǎng)上交易往往在形式上更加單一，缺少復(fù)雜的交易制度或者行為規(guī)范的制約。
其次，網(wǎng)上交易是一種虛擬交易行為，交易雙方?jīng)]有真實(shí)地看到對(duì)方，消費(fèi)者無法真切地觸及到商品的質(zhì)量與模式，而是通過網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁圖片上的說明，或者宣傳海報(bào)來選取產(chǎn)品，簽訂交易協(xié)議書，在這一過程中，客戶缺乏的是直接的感官認(rèn)識(shí)，與實(shí)際產(chǎn)品的驗(yàn)證。
再次，網(wǎng)上交易對(duì)于消費(fèi)者來說具有很大的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間與精力，但是主要的優(yōu)勢(shì)特征還是更加傾向于經(jīng)營者。因?yàn)榻?jīng)營者往往掌握了商品、資金以及貨源的主動(dòng)權(quán)，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面也擁有更多的優(yōu)勢(shì)，這樣的交易性質(zhì)，決定了消費(fèi)者一方處于劣勢(shì)地位。因?yàn)榻?jīng)營者有隨意掌控商品信息的公開程度的權(quán)利，這樣就會(huì)使消費(fèi)者對(duì)與一些交易方面的具體規(guī)則與商品的實(shí)際情況發(fā)生疑慮，往往在這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)上當(dāng)受騙。
最后，網(wǎng)上交易屬于事后交易。經(jīng)營者從自身的利益角度考慮，對(duì)消費(fèi)者采取極大的防御措施，一般都是消費(fèi)者先付款，然后才能收到商品，這樣消費(fèi)者收到商品以后，往往會(huì)發(fā)生實(shí)際商品與網(wǎng)絡(luò)圖片差距甚遠(yuǎn)，或者不相一致的狀況，而且多數(shù)情況下，一旦交易行為達(dá)成，貨物就不予退回，這就對(duì)消費(fèi)者的利益造成了侵害。所以，同傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)交易方式想對(duì)比，網(wǎng)上交易往往使消費(fèi)者面臨著更大的交易風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)交易是科技發(fā)展，經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的產(chǎn)物，它的持續(xù)發(fā)展需要建立在一系列公平與公正的規(guī)范與制度的基礎(chǔ)上，使交易雙方都能夠在行為規(guī)范的限制下約束自身行為。從目前我國的電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r來看，缺乏法律制度方面的規(guī)范，電子商務(wù)的健康有序發(fā)展需要對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益給予保護(hù)。
確保電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的最根本的條件主要包括兩個(gè)方面：
一方面：交易安全。交易安全是電子商務(wù)健康發(fā)展的基本保障，這其中涵蓋了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)交易過程的安全以及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)方面的安全。
另一方面：交易公平。公平是市場(chǎng)交易行為最重要的靈魂。交易雙方要本著平等互利的原則，不隨意侵犯對(duì)方的利益，確保交易雙方的平等與互惠、互利，只有在雙方互惠互利的基礎(chǔ)上才能保證電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。一旦電子商務(wù)交易失去了誠實(shí)信用，對(duì)消費(fèi)者的利益造成損害，就會(huì)失去消費(fèi)者的信任與支持，這種交易方式就會(huì)逐漸被人們所遺棄，影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題
電子商務(wù)交易具有自身的特點(diǎn)與特征，在整個(gè)的電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者屬于弱勢(shì)群體，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的欠缺，以及消費(fèi)者網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的匱乏，另一方面一些不法商家利用消費(fèi)者這些弱點(diǎn)來采取措施進(jìn)行不正當(dāng)交易，損害了消費(fèi)者的利益，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，大肆宣傳商品，用虛假圖片誘惑消費(fèi)者，實(shí)際商品與圖片大相徑庭，以次充好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，很容易上當(dāng)受騙，買去劣質(zhì)產(chǎn)品，自身的利益受到極大損害。
第二，拒絕履行許下的承諾，一些不法商家一旦收到了客戶的貨款就以為獲得了利益，對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)十分滯后，不按時(shí)送貨上門，貨品質(zhì)量低下，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的正當(dāng)利益，這是對(duì)市場(chǎng)交易公平與城市信用原則的極大破壞。
第三，商品質(zhì)量與價(jià)格不符，損害消費(fèi)者利益。一些不法商家在商品交易過程中，以次充好，開展非法的傳銷活動(dòng)，以此騙取巨額錢款。
第四，一些不法分子利用計(jì)算機(jī)技術(shù)騙取消費(fèi)者與其計(jì)算機(jī)相連接，利用匿名與消費(fèi)者用昂貴的國際長途電話系統(tǒng)，騙取消費(fèi)者高額的電話消費(fèi)。
第五，利用網(wǎng)絡(luò)交易合同中的不科學(xué)因素來損害消費(fèi)群體利益。具體表現(xiàn)在：利用合同格式方面的漏洞來限制或者剝奪消費(fèi)者的利益，將合同風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，縮短法定瑕疵擔(dān)保期限，故意扭曲與模糊合同上面的文字，或者隱藏一些條款等等，這樣一旦出現(xiàn)問題，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在經(jīng)營者手中，消費(fèi)者處于劣勢(shì)地位。
以上是經(jīng)營者行為的綜合評(píng)判，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，電子商務(wù)也存在一系列問題：
首先，電子商務(wù)本身是建立在一個(gè)開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)環(huán)境下，這樣就為經(jīng)營者犯罪提供了溫床，客觀上增加了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到侵害的風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)交易中的網(wǎng)上銀行支付，同傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)錢物交換行為相比較具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性。消費(fèi)者在網(wǎng)上貨幣交易過程中往往要成承受下面的風(fēng)險(xiǎn)：在沒有獲得授權(quán)的前提下，啟用信用卡形成損失，電子貨幣被盜取或者丟失，電子貨幣系統(tǒng)被病毒侵害——目前在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受損害的例子屢見不鮮。
其次，電子商務(wù)交易中，對(duì)于所有貨品的質(zhì)量、價(jià)格以及使用、送貨等環(huán)節(jié)，消費(fèi)者都無法深入了解，消費(fèi)者在不知情的情況下，很難確保自身的利益。
在電子商務(wù)交易中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)地位，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，商品信息的更新速度異常之快，相關(guān)的監(jiān)管部門不能夠?qū)@些信息進(jìn)行有效地監(jiān)管與審查，沒有對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的企業(yè)權(quán)限進(jìn)行限制，這在客觀上就加劇了經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者利益的侵害。一些企業(yè)在沒有取得營業(yè)執(zhí)照的情況下，隨意在網(wǎng)上發(fā)布信息，不顧及所發(fā)布的信息是否合法。一些商家隨意向消費(fèi)者的郵箱內(nèi)發(fā)布廣告郵件，這些非法郵件損害了消費(fèi)者的利益，一些廣告由于無法從表面信息辨認(rèn)出來，使得一些消費(fèi)者主動(dòng)打開郵箱，影響了消費(fèi)者的利益。
再次，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后，無法獲得賠償。在傳統(tǒng)的面對(duì)面實(shí)物消費(fèi)中，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全一旦受到侵害能夠直接找到經(jīng)營者請(qǐng)求賠償，然而，電子商務(wù)交易本身就是一種虛擬的交易行為，消費(fèi)者的權(quán)益受到損害很難找尋到對(duì)應(yīng)的經(jīng)營者。
最后，消費(fèi)者的個(gè)人隱私受到侵害，一些不法經(jīng)營者在交易過程中，會(huì)以各種理由向消費(fèi)者索要信息資料，在未經(jīng)消費(fèi)者允許的情況下，隨意向他人傳播這些資料，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的隱私權(quán)。
三、完善電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方法
第一，嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入。要想進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行商品銷售，從事電子商務(wù)，就要接受相關(guān)部門的資格登記審查，無論是經(jīng)營團(tuán)體還是個(gè)人都要向相關(guān)部門申請(qǐng)資格認(rèn)證，獲得審批條件以后才能正式進(jìn)入電子商務(wù)經(jīng)營，而且要具體細(xì)化審批條件與登記內(nèi)容，防止出現(xiàn)問題時(shí)找不到明確的負(fù)責(zé)人。
第二，確保消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中享有知情權(quán)。電子商務(wù)的經(jīng)營者要負(fù)責(zé)保護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)安全，對(duì)于一些涉及到消費(fèi)者自身利益的情況有提醒與告知的義務(wù)。具體包括以下幾個(gè)方面：1.經(jīng)營者的詳細(xì)信息，例如：注冊(cè)名字，責(zé)任人的名字，經(jīng)營生意的網(wǎng)站以及具體的地理位置，聯(lián)系方式等等。2.和交易有聯(lián)系的信息。這些信息體現(xiàn)在：商品以及服務(wù)的類型、價(jià)格以及方式，送貨方式以及售后服務(wù)等等。3.經(jīng)營者要向客戶說明網(wǎng)絡(luò)通訊所采用的方式、每一筆費(fèi)用都要清清楚楚地向客戶列出，以此確?？蛻魧?duì)信息享有知情權(quán)。4.向客戶提供爭議的解決方法并指出對(duì)應(yīng)的法律依據(jù)等等。5.經(jīng)營者的經(jīng)營信用情況，具體涵蓋了：認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及社會(huì)團(tuán)體，通過一些社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量做出承諾與保證。對(duì)于以上信息，經(jīng)營者沒有提供給消費(fèi)者的行為，完全由經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任。
第二，建立健全統(tǒng)一的退貨與換貨制度與規(guī)則。為了有效保證消費(fèi)者的利益，要在互利公平的基礎(chǔ)上建立為消費(fèi)者提供換貨的服務(wù)，保證消費(fèi)者的正當(dāng)利益。經(jīng)營者還要負(fù)責(zé)保護(hù)消費(fèi)者的隱私，包括消費(fèi)者的銀行卡號(hào)，身份證號(hào)以及個(gè)人信息等等。
第三，建立健全網(wǎng)上交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的行政法律制度。要想確保消費(fèi)者的權(quán)益得到切實(shí)保護(hù)，可以將電子商務(wù)交易列入工商行政監(jiān)管與檢查的范圍內(nèi)，由相關(guān)的執(zhí)法部門對(duì)經(jīng)營者的行為進(jìn)行有效監(jiān)督。
四、總結(jié)
消費(fèi)者是支持一項(xiàng)新的消費(fèi)形式得以持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)的經(jīng)營者要從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益，本著公平交易的原則，促進(jìn)交易行為長遠(yuǎn)發(fā)展。
電子商務(wù)概述論文范文二：試論電子商務(wù)領(lǐng)域壟斷地位的認(rèn)定
[論文摘要]文章以電子商務(wù)市場(chǎng)為研究領(lǐng)域，深入探討了傳統(tǒng)反壟斷理論中的壟斷地位認(rèn)定理論在電子商務(wù)領(lǐng)域的具體適用，并提出一些適用意見。對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域反壟斷問題的研究，不僅有利于提高實(shí)踐中反壟斷執(zhí)法水平，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的公平有序競爭，而且可以對(duì)傳統(tǒng)的反壟斷理論進(jìn)行創(chuàng)新，使其能夠有更高的適用度。
[論文關(guān)鍵詞]反壟斷法 電子商務(wù) 壟斷地位
電子商務(wù)作為一種全新交易方式，不僅打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，而且也沖擊著傳統(tǒng)的市場(chǎng)競爭理論。電子商務(wù)市場(chǎng)競爭的新特點(diǎn)，導(dǎo)致傳統(tǒng)反壟斷理論對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)制產(chǎn)生了新的問題。因此，反壟斷法在電子商務(wù)領(lǐng)域適用時(shí)必須有所改進(jìn)。
一、反壟斷法在電子商務(wù)領(lǐng)域適用的基礎(chǔ)
(一)反壟斷法在電子商務(wù)領(lǐng)域適用的理論基礎(chǔ)
任何法律制度所追求的基本價(jià)值無非是正義、效率、自由和秩序。反壟斷法作為經(jīng)濟(jì)法的核心內(nèi)容，除了具有上述法律的基本價(jià)值以外又具有自身的特殊性。反壟斷法所追求的價(jià)值是統(tǒng)治階級(jí)通過反壟斷法調(diào)整社會(huì)關(guān)系所意圖達(dá)到的理想目標(biāo)。以美國的《謝爾曼法》為例，起初其所追求的價(jià)值目標(biāo)是提高消費(fèi)者福利，直到20世紀(jì)70年代以后，在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)狀況的變化和芝加哥學(xué)派的影響下，才把經(jīng)濟(jì)效率作為其首要的價(jià)值目標(biāo)，也就是保護(hù)競爭者的平等地位和經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)前，我國正逐步建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律主要是要保障交易自由和安全、防止壟斷、鼓勵(lì)競爭、維護(hù)公平的交易環(huán)境。電子商務(wù)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)來說，是新興的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成部分，同樣需要這樣的法律來進(jìn)行規(guī)制。與此同時(shí)，由于電子商務(wù)自身的技術(shù)化特征以及其開放性、全球性特征，對(duì)維護(hù)其公平自由的競爭環(huán)境的法律制度提出了更高的要求。
從反壟斷法的調(diào)整范圍來看，電子商務(wù)市場(chǎng)近年來也成為其調(diào)整和人們研究的重點(diǎn)。一般的競爭規(guī)則并沒有因?yàn)殡娮由虅?wù)特有的技術(shù)性特征而發(fā)生改變，相反的，超強(qiáng)的技術(shù)性反而會(huì)促進(jìn)掌握關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域迅速占領(lǐng)龐大的市場(chǎng)份額。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，企業(yè)一旦獲得一定的市場(chǎng)力，就會(huì)濫用市場(chǎng)支配力而獲得可觀的壟斷利潤。因此，電子商務(wù)領(lǐng)域沒有借口逃脫反壟斷法的規(guī)制，并且為了適應(yīng)其技術(shù)性特征，反壟斷審查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要更加的科學(xué)和明確。
(二)反壟斷法在電子商務(wù)領(lǐng)域適用的現(xiàn)實(shí)需要
國外以微軟案為例，無論這場(chǎng)反壟斷案的結(jié)局是否公平與完美，都可以反映出電子商務(wù)領(lǐng)域確實(shí)需要反壟斷。再放眼國內(nèi)，隨著電子商務(wù)在我國近年來的蓬勃發(fā)展，一些電子商務(wù)領(lǐng)域的巨頭也被推上了反壟斷的風(fēng)口浪尖。在“奇虎360起訴騰訊濫用市場(chǎng)支配地位”一案中， 由于騰訊公司在“3Q大戰(zhàn)”期間濫用其即時(shí)通訊工具QQ的市場(chǎng)支配地位、強(qiáng)制用戶卸載已安裝的360軟件，奇虎360公司針對(duì)該行為提起反壟斷訴訟，并索賠1.5億元。再有，在淘寶商城出臺(tái)2012年的招商新辦法和價(jià)格調(diào)整公告后，遭到中小賣家的抵制，許多專家也表示淘寶商城涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位，建議中小賣家提出反壟斷訴訟，一時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。由此可見，隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)的發(fā)展，我國的反壟斷法的滯后性暴露無遺，也可以看出電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)Ψ磯艛嗾{(diào)查、規(guī)制的呼吁。
二、電子商務(wù)領(lǐng)域壟斷地位的認(rèn)定
在反壟斷的執(zhí)法和司法過程中，對(duì)市場(chǎng)支配地位的認(rèn)定體現(xiàn)了定量分析和定性分析相結(jié)合的特點(diǎn)。
(一)電子商務(wù)領(lǐng)域壟斷地位的定量分析
以我國為例，《反壟斷法》第19條的立法表明，按所占市場(chǎng)份額被推定具有市場(chǎng)支配地位的既可以是整體，也可以是其中的任何一家企業(yè)，除非這些企業(yè)能夠證明相互之間存在實(shí)質(zhì)性競爭，否則將被推定為具有市場(chǎng)支配地位。單從法條來看壟斷定性很是容易，但是想要獲得電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)市場(chǎng)份額的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是有很大難度的，特別是對(duì)于相對(duì)實(shí)力較弱的原告方。例如在百度案中，原告歷經(jīng)千辛萬苦證明百度公司在相關(guān)市場(chǎng)的支配性地位但以失敗告終。
在一、二審期間原告提交大量證據(jù)，其中包括百度網(wǎng)站相關(guān)文章、網(wǎng)站相關(guān)文章、“CNNIC發(fā)布中國搜索引擎市場(chǎng)廣告主與用戶行為研究報(bào)告”、《中國證券報(bào)》相關(guān)文章、“2008年搜索引擎用戶調(diào)查報(bào)告”、北京正望咨詢有限公司網(wǎng)站“2009年搜索引擎用戶調(diào)查報(bào)告發(fā)布”等證據(jù)。但是法院最終認(rèn)為，涉及市場(chǎng)份額這類專業(yè)性事實(shí)的證明問題，還是應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)作基礎(chǔ)，因此沒有采納前述證據(jù)。最終原告因?yàn)椴荒茏C明百度公司占據(jù)中國搜索引擎市場(chǎng)的支配地位而敗訴。
所以，在定量分析方面，要加強(qiáng)相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控，建立主流數(shù)據(jù)庫，由專業(yè)機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)定期或按照企業(yè)的申請(qǐng)出具權(quán)威性的、具有法律效力的調(diào)查報(bào)告，以便在實(shí)踐中加以運(yùn)用。(二)電子商務(wù)領(lǐng)域壟斷地位的定性分析
許多國家(地區(qū))的反壟斷法或判例都將反映企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的各種因素確立為認(rèn)定企業(yè)市場(chǎng)支配地位的標(biāo)準(zhǔn)之一。美國某法院在1953年的“US. v. United Shoe Machinery Co案”中認(rèn)為，企業(yè)占有75℅的市場(chǎng)占有率雖然對(duì)認(rèn)定其是否具有壟斷力是重要的，但市場(chǎng)占有率本身對(duì)案件的結(jié)果并不具有決定性意義，除了市場(chǎng)占有率外，法院還要考察其他因素，包括企業(yè)制定價(jià)格的行為、企業(yè)及其競爭對(duì)手的競爭實(shí)力、企業(yè)的研究優(yōu)勢(shì)、企業(yè)產(chǎn)品的貨色品種等，也就是說，市場(chǎng)占有率不再是認(rèn)定企業(yè)具有壟斷力的唯一依據(jù)。德國《反對(duì)限制競爭法》第19條也有類似規(guī)定。
在眾多因素中，其他經(jīng)營者進(jìn)入壁壘應(yīng)該特別注意考察，因?yàn)橛袝r(shí)它是決定市場(chǎng)支配地位的最重要因素，特別是在電子商務(wù)領(lǐng)域。進(jìn)入壁壘，是指其他經(jīng)營者進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的難易程度。判斷一個(gè)企業(yè)是否具有市場(chǎng)支配能力，除了考慮其市場(chǎng)占有率外，還要看其是否會(huì)排除或限制競爭。
如果一個(gè)企業(yè)雖然具有很高的市場(chǎng)占有率，但其他經(jīng)營者很容易進(jìn)入該相關(guān)市場(chǎng)，就說明該企業(yè)不會(huì)排除或限制競爭，即不具有市場(chǎng)支配地位。在WorldCom/MCI合并案中，歐盟委員會(huì)認(rèn)為，因特網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從表面上看是低進(jìn)入障礙的，但實(shí)際上它的基本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是有等級(jí)之分，或者說是呈金字塔狀的，不同的等級(jí)具有不同的特點(diǎn)。就較低等級(jí)的產(chǎn)業(yè)而言，供應(yīng)商普遍較多且?guī)缀醪淮嬖谶M(jìn)入障礙;在金字塔頂部的產(chǎn)業(yè)則集中度很高。
金字塔頂部產(chǎn)業(yè)進(jìn)入的障礙多種多樣，通常包括國家法律規(guī)定的條件、網(wǎng)絡(luò)或者其他基礎(chǔ)設(shè)施的控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的障礙、客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度、進(jìn)入市場(chǎng)的資金或技術(shù)、信息方面的障礙等。在奇虎訴騰訊一案中，奇虎認(rèn)為騰訊即時(shí)通訊產(chǎn)品具有壟斷地位，并同時(shí)指出騰訊公司目前擁有產(chǎn)品相關(guān)專利超過2000項(xiàng)，并通過專利的排他性極大地限制了同類經(jīng)營者的發(fā)展和其他經(jīng)營者進(jìn)入該領(lǐng)域?？梢姡M(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域金字塔頂部還是有一定難度的。
相反的，在電子商務(wù)較低等級(jí)的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入難度則相對(duì)較低。自從2010年1月份第一家團(tuán)購網(wǎng)站滿座上線以來，中國團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開始火爆，短短6個(gè)月已經(jīng)發(fā)展到近一千家團(tuán)購網(wǎng)站。當(dāng)然，其中不乏倒閉和根本沒有開團(tuán)的網(wǎng)站，不過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的勢(shì)頭不可阻擋。經(jīng)過2年多的發(fā)展，團(tuán)購行業(yè)市場(chǎng)份額的集中化已經(jīng)越來越明顯，團(tuán)購行業(yè)的洗牌已經(jīng)開始，但是依然還沒有哪家網(wǎng)站是處于市場(chǎng)支配地位的。綜上，在電子商務(wù)領(lǐng)域，判斷一家企業(yè)是否具有市場(chǎng)支配地位，要先看該企業(yè)是處于相對(duì)較高級(jí)的產(chǎn)業(yè)還是較低等級(jí)的產(chǎn)業(yè)，然后再進(jìn)行市場(chǎng)進(jìn)入難度的分析。
客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度也是進(jìn)入障礙之一。在特定相關(guān)市場(chǎng)，如果消費(fèi)者特別依賴某種產(chǎn)品，其他產(chǎn)品可能就難以進(jìn)入該市場(chǎng)，相反其他產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)就相對(duì)容易。因?yàn)殡娮由虅?wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新快，消費(fèi)人群低齡化等特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)品并沒有特別強(qiáng)烈的依賴性。根據(jù)正望咨詢2010年5月12日發(fā)布的網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，隨著網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的增長，消費(fèi)者會(huì)逐漸從淘寶網(wǎng)向其他網(wǎng)站溢出。網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)1年之內(nèi)的消費(fèi)者，淘寶單一用戶(只在淘寶網(wǎng)上有過購物的消費(fèi)者)的消費(fèi)者占到了55.6%，而網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)6年及以上的消費(fèi)者中淘寶單一用戶僅有三成。網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)1年之內(nèi)的消費(fèi)者中淘寶與其他網(wǎng)站的復(fù)合用戶(同時(shí)在淘寶和其他網(wǎng)站上有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費(fèi)者)占比不足三成，而網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)6年及以上的消費(fèi)者中占比超過六成。由此可見，僅僅因?yàn)樘詫毦W(wǎng)所占市場(chǎng)份額較大就認(rèn)定其具有市場(chǎng)支配地位欠妥當(dāng)。
三、我國反壟斷法在電子商務(wù)領(lǐng)域的適用建議
電子商務(wù)領(lǐng)域壟斷地位的認(rèn)定包括宏觀結(jié)構(gòu)中壟斷認(rèn)定和微觀結(jié)構(gòu)的壟斷認(rèn)定。電子商務(wù)市場(chǎng)宏觀結(jié)構(gòu)中壟斷地位的認(rèn)定，在我國國情下也應(yīng)該堅(jiān)持定量分析和定性分析相結(jié)合的原則。在定量分析方面，我國應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控，由專業(yè)機(jī)構(gòu)定期出具權(quán)威性的調(diào)查報(bào)告，以便在實(shí)踐中引用。在定性分析方面，面對(duì)具體的案件法院不可能面面俱到地從每一個(gè)角度都加以分析，在眾多因素中，其他經(jīng)營者的進(jìn)入壁壘不僅易于判斷而且具有重要意義。
我國的電子商務(wù)雖然處于初步發(fā)展階段，但并不能說電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘問題就不存在。實(shí)踐中，應(yīng)從國家法律規(guī)定的條件、網(wǎng)絡(luò)或者其他基礎(chǔ)設(shè)施的控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的障礙、客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴程度、進(jìn)入市場(chǎng)的資金或技術(shù)、信息方面的障礙等方面仔細(xì)分析。
電子商務(wù)市場(chǎng)微觀結(jié)構(gòu)的壟斷認(rèn)定是指在一個(gè)特定的交易平臺(tái)上，價(jià)值相同的產(chǎn)品賣家的壟斷認(rèn)定。例如，淘寶市場(chǎng)中的“金士頓DT101 4G” 產(chǎn)品市場(chǎng)高度集中，銷售量最大的四大賣家的集中度CR4=36.01%，它們分別是歡樂數(shù)碼旗艦店、飛毛腿直銷店、火盟通信和金士頓專業(yè)U 盤批發(fā)零售;最大的八大賣家的集中度CR8=48.90%。 “金士頓DT101 4G”產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)市場(chǎng)集中度高的原因是銷量和網(wǎng)店的信譽(yù)。信譽(yù)對(duì)銷售量的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格對(duì)銷售量的影響，說明信譽(yù)反饋體系已經(jīng)建立起，并演化成為壁壘，新的賣家想要通過打“價(jià)格戰(zhàn)”的方式獲得市場(chǎng)占有率已經(jīng)不可能。所以高信譽(yù)的賣家便以此建立了一定的市場(chǎng)壁壘，不利于電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。
由此可見，對(duì)我國電子商務(wù)市場(chǎng)的壟斷規(guī)制，要宏觀微觀兩手一起抓，兩手都要硬。只有這樣，我國的電子商務(wù)才能在平衡有序的環(huán)境中發(fā)展。
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