知識管理治理意義

知識管理治理意義_知識管理

常識治理倡導(dǎo)運用集體的伶俐提高機關(guān)的應(yīng)變和立異手法。它傳遞給人們的這種腦子和概念并不是史無前例的新概念。這里小編給大家分享一些關(guān)于知識管理治理意義，方便大家學(xué)習(xí)了解。

知識管理治理意義

常識治理的焦點

常識治理的目的全球經(jīng)濟一體化給機關(guān)的壓力是偉年夜的，機關(guān)競爭力的合成已不規(guī)模于僅僅依靠其規(guī)模、信息和手藝，而是更屬意其立異和應(yīng)變手法，機關(guān)的焦點常識競爭力齊集在它的常識產(chǎn)物和立異手法上。

常識治理的目的市場使得機關(guān)一方面把常識作為產(chǎn)物來行使，典型的例子是咨詢公司出售常識產(chǎn)物為客戶供給做事;另一方面行使常識來出產(chǎn)產(chǎn)物，如典型的常識鱗集型產(chǎn)物以及依據(jù)客戶常識定制產(chǎn)物等。常識治理恰是以此為焦點目的睜開運動。

常識治理的器械和顯示形式常識治理屬于機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。經(jīng)過過程設(shè)法發(fā)現(xiàn)與耗損者特定需求相關(guān)的常識結(jié)構(gòu)，啟動外部、內(nèi)部的常識產(chǎn)物系統(tǒng)，捕捉與之相聯(lián)系的常識，知足耗損者的需求，從而實現(xiàn)常識的立異。所以，常識治理的功效最終體此刻企業(yè)的`外部。

強調(diào)常識的獲取手法市場洞察、回響反映速度、常識配景是機關(guān)獲取常識的基做事時，他們的常識屬于誰?日常感受，機關(guān)文件和信息系統(tǒng)中的常識屬于機關(guān)，可以和員工共享，然而，當(dāng)員工流向新的機關(guān)或暫時員工引用這些常識時，常識這時又屬于誰呢?常識作為機關(guān)中一種珍貴的成本，常識產(chǎn)權(quán)題目問題將是常識治理中的一個要害題目問題。

共享常識機關(guān)經(jīng)過過程培訓(xùn)、通信、媒體、交換、工作會議等體式格局進行常識的傳遞和共享。常識共享能夠為機關(guān)撙節(jié)開支，并締造偉年夜的財富。

立異常識立異常識的典型方式是盯住市場開展常規(guī)的研究與拓荒，其余，列入項目、參照外部器械等也是立異常識的主要方式。立異過程凡是要履歷由直覺類的隱性常識到圖形類比類的較曉暢常識，再到文檔數(shù)字類的文件常識，末尾到運用文件常識發(fā)生隱性常識的過程，這是常識立異的素質(zhì)所在。

常識治理的機制

在線的實時吸取系統(tǒng)常識治理在機關(guān)內(nèi)形成了一個虛擬的進修團隊，并由此對應(yīng)一個實時獲取更新常識的在線常識進修運用系統(tǒng)。

自順應(yīng)的監(jiān)控系統(tǒng)常識治理自己具有磨練常識質(zhì)量和治理效益的手法。連系應(yīng)用，常識治理對自身的模式、方式、內(nèi)容進步履態(tài)調(diào)整，健全常識產(chǎn)物系統(tǒng)，優(yōu)化治理機制。

全方位的收集優(yōu)點機制有用的常識治理不只能為機關(guān)帶來焦點競爭力，同時能提高機關(guān)員工的素質(zhì)和妙技，促進良性競爭情況的形成，帶動社會經(jīng)濟朝著健康有序的偏向成長。常識治理的運行有助于社會優(yōu)點收集的形成。

常識治理此刻還處于初期的試探階段，本文的概念和履歷軌則引起爭議將是很自然的。但值得欣慰的是，我們的腦子和概念跟著時代的需求在改變;值得愉快的是，在轉(zhuǎn)變時代，一小我或機關(guān)在治理常識方面所做的實足試探都將跟著時代提高。

知識管理三大要素

知識管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補充。實際上，我們從“企業(yè)資源計劃”(ERP)到“知識管理”的字面含義上，就不難識別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識”觀的躍遷

未來財富的來源主要是知識，知識工作者將是最有生命力的資產(chǎn)。管理者的重要任務(wù)之一，就是要對知識工作和知識工作者進行管理，也即“知識”管理。

四個方面：知識管理的必然性

我們可以從四個方面認識知識管理的必然性，這對我們制定知識戰(zhàn)略很重要。

從生命周期理論來看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。追求可持續(xù)成長，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更長更好的生存空間，如圖1所示。企業(yè)的這種成長和突破過程，是同企業(yè)的知識積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。在圖2中，給出了企業(yè)知識的積聚過程曲線，它是一種由知識的量的積累到質(zhì)的突破相結(jié)合的過程，也是一種從持續(xù)學(xué)習(xí)到知識創(chuàng)新的過程。

對應(yīng)于圖1，企業(yè)的每一次成長期都是基于該時期的企業(yè)知識的，在此成長期中，企業(yè)知識存量不斷增加，但同時企業(yè)沿著這條路徑的成長歷史可能會限制企業(yè)的選擇，企業(yè)需要在內(nèi)部實現(xiàn)知識創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識，形成新的知識基礎(chǔ)，這樣才能使企業(yè)進入新的成長階段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，在每個成長時期，知識的積聚對企業(yè)的可持續(xù)成長也至關(guān)重要，它能夠使企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化、成長速度加快，獲得更大的提升空間。

從企業(yè)的競爭優(yōu)勢來看，知識將是形成競爭優(yōu)勢的主要來源。如果我們回顧一下企業(yè)不同時期的競爭戰(zhàn)略的聚焦點，就可以發(fā)現(xiàn)它大致經(jīng)歷了由“基于資源的積累過程”到“基于能力的'資源配置過程”再到“基于知識的能力創(chuàng)新過程”三個階段。企業(yè)資源計劃(ERP， Enterprise Resource Management)，是“基于能力的資源配置過程”的典型體現(xiàn)。而測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的四個基本尺度，即創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力，也都依賴于知識。

從企業(yè)運作來看，隨著競爭的加劇以及變化幅度的增加，企業(yè)對知識的需求也越來越從簡單走向復(fù)雜化，需要充分挖掘、利用和創(chuàng)新企業(yè)的知識，并將之以最快的速度應(yīng)用于競爭。企業(yè)運作模式呈現(xiàn)知識化趨向。

我們?nèi)绾握J識知識管理

在認識到知識管理的必然性后，我們還要對知識管理的內(nèi)涵有一個中肯的了解。

根據(jù)我們在知識管理方面的實踐，借鑒國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)和專家對知識管理的內(nèi)涵的闡述，可以得到下面對知識管理的三點界定：

1. 知識管理是一個知識生產(chǎn)以及利用的過程。

2. 知識管理需要相關(guān)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的支撐，要建立一個知識交流的技術(shù)和制度環(huán)境。

3. 知識管理需要充分與人相聯(lián)系。

首先是知識管理的內(nèi)容來源層面，強調(diào)知識管理主要是對各種知識內(nèi)容及其過程的管理;第二點是知識管理的活動層面，強調(diào)知識管理不僅僅是技術(shù)相關(guān)性問題，而是對“人、過程、技術(shù)”的有機集成;第三點是知識管理的價值層面，強調(diào)知識管理需要實現(xiàn)特定價值，主要表現(xiàn)為，它有利于提高個人和組織的智商，有利于實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和知識愿景，有利于取得直接的經(jīng)濟績效，等等。

這樣，知識管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補充。實際上，我們從“企業(yè)資源計劃”(ERP)到“知識管理”的字面含義上，就不難識別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識”觀的躍遷。

所以，實現(xiàn)知識管理將是一個非常復(fù)雜的過程，它不僅需要一定的IT的硬環(huán)境的支撐，而且要以軟環(huán)境為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)的支持、文化、價值觀等，所有這些都需綜合考慮。換句話說，知識管理就是要實現(xiàn)知識內(nèi)容、知識活動以及知識價值的總體平衡(如圖3所示)。

在實現(xiàn)知識管理的“內(nèi)容、活動以及價值”的總體平衡基礎(chǔ)上，在“內(nèi)容、活動以及價值”的每個層面都有其自身的平衡。如知識內(nèi)容需要實現(xiàn)隱性知識和顯性知識的平衡，知識活動則需要實現(xiàn)人/文化、過程以及技術(shù)的平衡，而知識價值則需要實現(xiàn)個人智商和組織智商的平衡、有形效益和無形效益的平衡等等。

在知識“內(nèi)容”的平衡方面，對于不同性質(zhì)的知識，需要實現(xiàn)由隱性知識到隱性知識的知識社會化管理，由隱性知識到顯性知識的知識明晰化管理，由顯性知識到顯性知識的知識關(guān)聯(lián)化管理，以及由顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識的知識內(nèi)省化管理。對于個人和組織知識來說，要實現(xiàn)兩者之間的互動平衡。在企業(yè)的具體決策行為中，個人知識和組織知識的互動是經(jīng)常發(fā)生的，如產(chǎn)品設(shè)計小組、診斷專家小組等。假設(shè)一個決策群體中有三個決策者A、B、C，各自具有的知識為A、B、C，知識間具有一定的交叉，如圖4所示。該決策群體要解決的問題大致有以下幾種類型：①問題X1，其處于知識域A(B(C中，這種情況下，A、B、C都具有解決問題的能力，但并不等于一定能解決好問題，因為可能會發(fā)生“三個和尚沒水喝”的情形，這需要解決A、B、C間的協(xié)調(diào)問題。②問題X2，這種情況下，A、B、C單個人都不具有解決問題的能力，此時需要A、B、C的協(xié)作能力，由個人智商形成組織智商，群策群力，共同解決問題。③問題X3，這種情況下，X3超出了A、B、C三者的知識范圍，屬于新問題，此時需要強調(diào)通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性活動來解決問題，另一方面也可以借助外腦來幫助自己解決問題，這就涉及到了企業(yè)內(nèi)部知識和外部知識的平衡問題。

在知識“活動”的平衡方面，首先，在知識活動中，需要緊緊抓住知識管理的核心過程——知識的創(chuàng)造、儲存、分享、應(yīng)用、更新，并結(jié)合軟、硬環(huán)境的建設(shè)，將企業(yè)文化、信息技術(shù)和知識核心過程有機聯(lián)系，創(chuàng)建出完整的知識活動。其次，除了以IT為基礎(chǔ)來建立網(wǎng)絡(luò)化的知識社區(qū)，還要重視實體的知識社區(qū)。只有全體員工積極參與實體及虛擬的知識社區(qū)，企業(yè)的知識管理系統(tǒng)才會真正啟動，知識分享的文化才會被實踐。

知識價值的“平衡”，可如圖5所示，企業(yè)在實施知識管理過程中，應(yīng)以平衡記分卡的財務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)以及過程這四個基本面為參考，在協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造利潤的同時，兼顧員工持續(xù)學(xué)習(xí)成長、客戶滿意和企業(yè)過程不斷更新，才能真正創(chuàng)造出持續(xù)性的知識價值。