知識管理理論研究
管理知識管理理論研究
在當今競爭激烈的商業(yè)市場中,管理知識的重要性越來越高。在今天的課程中,我們將分享一些有關管理知識和技能的實用經驗,并探討如何應用這些知識來提高企業(yè)競爭力。下面是小編為大家整理關于知識管理理論研究,希望對你有幫助!
知識管理理論研究
知識管理涉及到知識的表示、存儲、檢索等,其中知識的表示在知識管理中具有基礎性作用,直接決定著知識管理的有效性知識獲取?;诋a品設計業(yè)務本體的產品設計知識表示方法,利用業(yè)務本體將知識與產品設計流程緊密關聯(lián)起來, 分別從靜態(tài)和動態(tài)兩個角度給出了基于業(yè)務本體的知識表示方法,使知識的語義信息更加豐富,大大提高了知識檢索效率,真正實現(xiàn)知識來源于設計流程且服務于設計流程,更好地支持了設計知識的共享與重用。
1、知識獲取
知識來源于兩方面:人的經驗總結、分享和客觀的數(shù)據(jù)和信息。隨著信息系統(tǒng)的廣泛普及,數(shù)據(jù)挖掘已成為從數(shù)據(jù)庫和互聯(lián)網(wǎng)資源中獲取知識的重要手段。由于通過數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識具有大量性、新穎性、粗糙性、時效性等特點,與現(xiàn)有的隱性知識和顯性知識有很大差別。傳統(tǒng)的知識評價手段難以對這類知識進行快速、有效地評價,因而產生知識沖突、知識過載等問題。
2、知識轉移和共享
知識管理通過對知識的捕獲和共享,是實現(xiàn)將知識轉化為創(chuàng)造力的重要過程。通過一些知識管理的策略和技術來促進知識共享是實現(xiàn)組織知識管理重要基礎。目前,國內外關于知識共享方面的研究除了從組織行為學角度研究組織管理的機制、企業(yè)文化或從經濟角度研究共享成本和風險、博弈問題外,主要集中在運用Web技術來實現(xiàn)知識共享和研究知識共享的模型或框架方面。
3、知識推送
知識管理的目的是在整個管理過程中將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?,以便能夠利用這些知識做出最恰當?shù)臎Q策。研究涉及基于用戶興趣的搜索引擎方法;根據(jù)用戶的興趣特征的基于內容的知識推送方法;分析組織員工知識需求的基礎上的復合知識推送系統(tǒng)框架;針對當前知識管理系統(tǒng)普遍存在的知識管理與組織業(yè)務過程缺乏有效結合的問題,提出的四層體系架構智能化數(shù)字圖書館知識推送服務系統(tǒng)模型;針對當前知識獲取易于出現(xiàn)信息過剩的現(xiàn)象,提出的基于本體的面向知識型組織的知識推送系統(tǒng)構架;為將知識更有效地主動推送給相關使用者,提出的集成情境的知識管理模型;在結構化元知識和知識地圖模型的構建基礎上,基于工作流引擎和知識引擎雙驅動的知識主動推送實現(xiàn)機制。
4、知識管理應用與實施
知識管理的應用和實施通常需要通過知識管理系統(tǒng)來進行。運用系統(tǒng)思考原理進行知識管理系統(tǒng)構建策略的探討,通過分析知識管理系統(tǒng)利益相關者以及阻礙知識管理系統(tǒng)有效開展的若干主要制約因素,得出結論為知識管理系統(tǒng)應與業(yè)務流程緊密結合,即流程導向知識管理系統(tǒng)可有效解決系統(tǒng)持久作用問題。
基于信息流程的信息系統(tǒng)與基于知識流程的知識系統(tǒng)是當前企業(yè)信息化的主體。信息系統(tǒng)的趨向是知識管理導向的高質量信息系統(tǒng),而在信息系統(tǒng)中體現(xiàn)知識管理的要求是實現(xiàn)知識系統(tǒng)的有效途徑,在此基礎上提出了工程咨詢設計企業(yè)增值業(yè)務流程導向的知識流程模型。
知識管理應用的核心目標是讓知識發(fā)揮行動和決策的指導作用。而知識產生和應用于業(yè)務流程的執(zhí)行之中,如果將知識從業(yè)務流程上下文中分離,就不能發(fā)揮知識的行為和決策指導作用。研究提出了以流程為中心的知識模型和企業(yè)本體論。企業(yè)本體論用于輔助實現(xiàn)任務執(zhí)行時所需的內容和聯(lián)系豐富的知識的存儲和檢索。流程導向的知識模型分為兩類:流程知識和任務相關知識。企業(yè)本體論(用于描述相關知識核心概念)表明所有知識都與流程直接或間接有關,并通過實現(xiàn)一個流程導向的知識管理系統(tǒng)證明該框架切實有效。
5、結論
知識管理核心研究內容非常廣泛,知識管理的演化發(fā)展主要是對各個研究領域的特征化概念進行擴展和豐富。知識管理領域未來發(fā)展趨勢既不是專注于一個主導范式,也不是把知識管理分割為無數(shù)子領域,其研究趨勢仍然在演變。研究表明,以流程為導向的知識管理系統(tǒng)是知識管理應用和實施較為有效的方式:知識管理系統(tǒng)應與業(yè)務流程緊密結合;信息系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)這兩個企業(yè)信息化主題相結合,業(yè)務流程導向的知識流程模型更加有效。
國外知識管理研究綜述
隨著知識經濟的發(fā)展,知識資源和智力資源已經成為保持企業(yè)競爭優(yōu)勢和維持其可持續(xù)發(fā)展的重要資源。知識管理因此成為學術界和企業(yè)界共同關注的熱點。近年來,隨著信息技術的迅速發(fā)展和經濟全球化市場的形成,世界競爭日益激烈。企業(yè)之間、合作伙伴之間的業(yè)務交流越來越多,企業(yè)需要不斷地獲取新的知識資源以增強企業(yè)的創(chuàng)新能力,鞏固其市場地位。在企業(yè)自主知識創(chuàng)新風險較高、成本較大和企業(yè)自身創(chuàng)新能力有限的情況下,從組織外部獲取新知識(包括科學、技術、管理等知識)是企業(yè)知識增長和價值創(chuàng)造的有效途徑。而供應鏈作為企業(yè)獲取外部知識和價值創(chuàng)造的一個重要源泉,通過協(xié)調與整合不同企業(yè)的互補資源(包括知識),可以使成員企業(yè)學習和掌握企業(yè)外部的先進知識,從而提高組織的知識水平和知識創(chuàng)新能力。因此,對于供應鏈中的任何一個企業(yè)來說,供應鏈都是一個蘊藏著豐富知識資源的“知識源”。供應鏈中的知識管理問題逐漸引起學術界和企業(yè)界的關注。
知識是通過經驗和實踐得到的一系列數(shù)據(jù)、規(guī)則、程序和操作的集合。而組織知識可以被看作有關組織信息、過程、價值和信念的集合,它來源于個人知識而又超出了個人知識,并為一個組織所特有。在供應鏈中,既包括個人知識也包括組織知識,還包括存在于企業(yè)外部的企業(yè)間知識。
Lin認為,供應鏈中的知識是同具體環(huán)境相關的,在供應鏈組織間基于媒介的交流活動中存在兩種知識——正式結構知識和非正式結構知識,正式結構知識包括網(wǎng)頁上的內容、電子數(shù)據(jù)交換的事務信息和各種文件等。非正式結構知識包括電子郵件、論壇上的留言和協(xié)調過程等。正式結構知識通常是顯性的,而且容易被編碼化為正式的格式,在協(xié)作型供應鏈中這些知識是通過EDI、網(wǎng)頁、FTP等形式傳播的。非正式知識很不容易格式化和記錄,而且同具體環(huán)境相關,通常嵌入在過程中或人的頭腦中。在協(xié)作型供應鏈中,這種非正式結構化知識是通過E-mail、電視電話會議、公告板等形式傳播的。同時他提出,顯性知識是為供應鏈帶來競爭優(yōu)勢的關鍵。Hall(1998)發(fā)現(xiàn),供應鏈中的知識包括專門知識、常規(guī)(顯性的和隱性的)和技術等,有四種知識類型:①整理性知識,包括同法律實體和財產權有關的知識,如專利、商標、版權、注冊設計、商業(yè)機密、合同、執(zhí)照、數(shù)據(jù)庫等;②位置性知識,包括跟法律實體無關的知識,如企業(yè)聲望、價值鏈結構、分銷網(wǎng)絡、組織結構、系統(tǒng)配置、市場份額等,這類知識是路徑依賴的;③功能性知識,包括個人或集體的技能,如雇員的訣竅、分銷商 技巧、供應商的技巧或以上的組合;④文化性知識,包括組織特點、對質量標準的理解、組織能力如管理創(chuàng)新、變化、團隊工作、對挑戰(zhàn)的反應、客戶服務慣例等。Adrian把供應鏈中的顯性知識分為結構性知識和程序性知識,前者包括各節(jié)點企業(yè)的存貨水平、生產計劃和交貨頻率等知識;后者包括節(jié)點企業(yè)間生產計劃調整、訂單預測和計劃等知識。Appleyard從知識傳播渠道的角度把供應鏈中的知識分為正式渠道知識(如專利、技術參數(shù)、專家技能等)和私有渠道知識(如雇員經驗、銷售技巧和客戶偏好等)。
核心競爭力視角的知識管理研究
一、引言
全球化經濟時代面對千變萬化的環(huán)境和日趨激烈的市場競爭, 企業(yè)逐步認識到其競爭優(yōu)勢的基礎是它們所擁有的知識, 知識地位的變化凸顯了知識管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。在快速變化的戰(zhàn)略環(huán)境下, 對知識資源開發(fā)、管理、運用能給企業(yè)帶來巨大的價值。目前, 知識管理已成為企業(yè)界最熱門的管理變革之一, 但是很多企業(yè)的知識管理績效卻不盡如人意。據(jù)有關資料表明, 只有6%的企業(yè)認為自己從知識管理活動中獲得巨大收益。究其原因, 主要在于許多企業(yè)對于知識管理的認識含糊不清, 已有的知識管理理論更多地偏重對技術解決方案、企業(yè)知識特征及知識創(chuàng)新的研究, 缺乏對如何通過知識管理構建企業(yè)的核心能力的研究。為此, 本文將以培育和提升企業(yè)核心競爭力為中心, 在已有研究成果的基礎上, 進一步探討知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的關系以及如何通過知識管理提升企業(yè)核心競爭力等有關問題。
二、知識管理對企業(yè)核心競爭力的影響
多年以來, 對企業(yè)能力理論的研究表明, 企業(yè)核心能力的本質是企業(yè)特有的知識資源, 隱藏在企業(yè)能力背后并決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的是企業(yè)掌握的知識。Prahalad 和Hamell 早就已經明確指出:“核心能力是組織的積累性的學識, 特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和集成的多種技術流派的學識”。無論是“生產技能”、“技術流派”、還是“積累性學識”, 都是“知識”的一種。Teece 等人則認為:“企業(yè)通過學習和知識積累等不斷培養(yǎng)新的核心能力的動態(tài)能力, 是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵”??梢姡?企業(yè)的核心能力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng), 企業(yè)知識的競爭力和對知識管理的能力是企業(yè)的競爭優(yōu)勢能夠長久保持的關鍵。本文將從最能體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力特征的企業(yè)文化力、學習力與創(chuàng)新力等方面來探討知識管理與企業(yè)核心競爭力的互動關系。
1、 知識管理有助于企業(yè)文化力的形成。企業(yè)的核心競爭力從靜態(tài)看是一種實力、一種結果; 從動態(tài)看是一種行動、一種過程, 是企業(yè)有形資源與無形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過程。文化是以價值標準、行為習慣為核心的概念, 是人類能力高度發(fā)展的標志。文化以其獨特性為人類能力的進一步發(fā)展提供了特殊的競爭資源。企業(yè)文化是企業(yè)在其生產經營活動中所形成的具有特色的價值觀、行為規(guī)范和慣例的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精華, 沒有文化的企業(yè)是沒有凝聚力和競爭力的。幾乎所有推行知識管理的企業(yè)都認為知識管理不只是簡單的信息技術的應用, 而是建立在全組織范圍內、滲透于組織每一方面的學習型文化。企業(yè)文化建設與塑造的實踐證明, 沒有知識的獲取—— 處理—— 傳遞—— 應用過程, 就不可能形成良好的企業(yè)文化, 而沒有良好的企業(yè)文化, 企業(yè)也就不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
2、知識管理有助于企業(yè)形成持續(xù)的學習能力。企業(yè)核心競爭力的培育要求企業(yè)應該成為一個學習型組織和知識型組織, 在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產、隱性的不可模仿性知識等。美國麻省理工學院教授彼得·圣吉認為:“當世界更息息相關、復雜多變時, 學習的能力也更要增強”。他在《第五項修煉》一書中引用殼牌石油公司企劃主任德格的話說:“惟一持久的競爭優(yōu)勢, 或許是具有的比你的競爭對手學習更快的能力?!币虼耍?組織學習, 創(chuàng)建學習型組織, 通過不斷學習、團隊學習和系統(tǒng)學習, 使企業(yè)的運行處在動態(tài)變化之中, 對活化企業(yè)的內部資源, 適應環(huán)境的變化, 培育核心能力, 創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢具有決定性意義。企業(yè)學習力的形成離不開知識的積累、開發(fā)與共享,通過知識管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學習能力。
3、知識管理有助于企業(yè)創(chuàng)新力的提升。知識經濟的生命力和靈魂在于創(chuàng)新, 創(chuàng)新是企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)的創(chuàng)新能力就是在已有知識的基礎上, 不斷增加知識總量, 實現(xiàn)企業(yè)目標的創(chuàng)造性活動, 包括知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。通過知識管理可以構建企業(yè)的知識庫, 為創(chuàng)新奠定堅實的知識基礎; 在知識共享, 特別是隱性知識共享的過程中, 交流思想, 引發(fā)創(chuàng)意; 鼓勵和培育新思想、新方法, 最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來, 共同開發(fā)新的產品和服務, 從而培養(yǎng)和增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。