提升溝通技巧的方法

提升溝通技巧的方法

　　溝通在生活中的力量太大了，大到它可以影響我們的事業(yè)，愛情和友情等，做一個(gè)好的溝通者，就必須從細(xì)節(jié)做起。想知道應(yīng)該提升溝通技巧的方法嗎，往下看看吧。

　　怎么做到說話討人喜

　　幽默的與人交流

　　幽默的語言會(huì)讓人對你的印象大大的加分，所以才會(huì)有那么多的人喜歡幽默的人。適當(dāng)?shù)挠哪Z言可以快速的增加人與人之間的距離

　　要在恰當(dāng)?shù)膱龊险f恰當(dāng)?shù)脑?/p>

　　不要當(dāng)著很多人的面說你的朋友的不是，這樣會(huì)讓你的朋友沒面子，也會(huì)讓你的朋友對你的印象大大的減分

　　不要急于發(fā)表自己的意見

　　在別人跟你討論一件事的話，不要著急著說出你想要說的。應(yīng)該等別人說完，在說出自己的意見

　　不要隨意與別人說出心里話

　　不要一遇到關(guān)系稍微熟了一點(diǎn)的人就把自己的心里話急于告訴ta，你沒有足夠?qū)a了解所以你并不知道說完這些話后會(huì)不會(huì)ta再傳給下個(gè)人。這樣帶來的后果你無法預(yù)知。

　　從哪些方面提升溝通技巧

　　(1)有明確的溝通目的。明確溝通的目的是為實(shí)現(xiàn)良好的溝通。任何一種溝通都要有目的，只有具備清晰的目的，才能在整個(gè)溝通過程中始終圍繞目的去陳述，才能控制整個(gè)溝通的過程，從而達(dá)到溝通的成功。在實(shí)際的業(yè)務(wù)開展中，你要與客戶溝通一件事情或一個(gè)方案，如果你沒有明確的目的，則會(huì)出現(xiàn)客戶不知道你到底想溝通什么，也不可能溝通成功。

　　(2)溝通前的準(zhǔn)備工作。溝通前的準(zhǔn)備工作是實(shí)現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)。在溝通前要做好調(diào)查研究，要做好充分準(zhǔn)備，必須要了解客戶的心態(tài)，了解事情經(jīng)過，針對客戶提及的問題你有幾種解決的方案。當(dāng)你對每一個(gè)細(xì)節(jié)的問題都考慮到了，那么在與客戶溝通時(shí)便游刃有余，做到有的放矢。

　　(3)進(jìn)行溝通中的有效說服。溝通中的說服是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。通過對溝通前的充分準(zhǔn)備，開始進(jìn)入溝通的角色扮演，同時(shí)通過準(zhǔn)確的語言、藝術(shù)性的表達(dá)進(jìn)行溝通。

　　提升溝通技巧的方法

　　多讀

　　所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

　　多看

　　所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去;

　　多寫

　　所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

　　多動(dòng)

　　所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

　　多思

　　所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

　　提升溝通技巧注意事項(xiàng)

　　學(xué)會(huì)控制逆反情緒

　　人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。

　　請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€(gè)問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　妥善處理和上下級的關(guān)系

　　上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級，剛?cè)岵?jì)。

　　應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　學(xué)會(huì)傾聽

　　會(huì)傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多的朋友。在職場上，每個(gè)人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行，而傾聽也是尊重他人的體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

　　自己說話老被人反駁怎么辦

　　首先，自己要反思自己說話有什么問題，特別是在一起開會(huì)的時(shí)候，你說的每一句話都會(huì)引起他人的注意，所以說話之前一定要過腦子，檢查自己說的話是否有這種漏洞;

　　如果確實(shí)漏洞百出，就會(huì)遭到他人的反駁，尤其是和你想法有出入的人，他們會(huì)找到你說話的漏洞，時(shí)刻準(zhǔn)備反駁你的觀點(diǎn)，讓你找不到臺階下，這樣就會(huì)讓你很難看;

　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)無論你說什么話，總有一個(gè)人喜歡把你頂回去，而這些話都無關(guān)痛癢，那就說明他從心里抵觸你，可能你平時(shí)也喜歡這樣對待別人，而使他對你有抵觸心里;

　　想要消除他對你的芥蒂很難，因?yàn)檫@種抵觸心里使日積月累的，所以在平日說話之時(shí)盡量避開此人，俗話說得好，惹不起還躲不起嗎?大家在一起共事，盡量少起爭端，和平共處;

　　如果實(shí)在躲不過就要直面這樣總情況，想好如何反擊，有些人一旦你太過軟弱就會(huì)老挑你的刺，選擇合適的時(shí)機(jī)，以最有力的方式給以反擊，讓他嘗到痛處后，下次他在挑你刺的時(shí)候就會(huì)掂量掂量。