淺談職場禮儀的重要意義
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禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。這次小編給大家整理了淺談職場禮儀的重要意義，供大家閱讀參考。
淺談職場禮儀的重要意義
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)， “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當?shù)臅r候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
隨著科技的開展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模擬，而代表公司形象和效勞認識、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認識和行為是不可模擬的。
也就是說，在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是效勞的競爭。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標準化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫，才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得，“首先，打球時你和朋友會置身在溫馨的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的風光。其次，你們會有四五個小時自在交流的時間，很難用其他方式到達這么長的時間。那樣你就有時機在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對方的處事方式。對我而言，沒有什么能與高爾夫運動媲美?！?/p>
球場上留意表現(xiàn)“你的老板或者客戶或許不會留意你的揮桿，不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃煌〞陨虡I(yè)高爾夫的朋友這么說。
職場中的談話禮儀
一、談吐文明
談話中一些細小的地方，也應(yīng)當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
二、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
職場儀態(tài)禮儀
站姿 ：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談： 談話時，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿： 入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向后收半步而后起立。
行走 ：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品： 遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
目光： 與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。
職場成功法則
生存法則第一步：承擔責任
一個團隊出現(xiàn)危機，其實和里面的每一個人都有關(guān)系，團隊領(lǐng)導(dǎo)人承擔主要責任，團隊成員里面也必定有牽頭的人，也有趕路的人，還有不走路的人。所以說，一家好公司的管理是一層管理一層，從不越級也不跳級，這是什么意思?就是說集團董事長總管總經(jīng)理，總經(jīng)理管理下面的各部門主管，各部門主管管理各自團隊的員工。例如總經(jīng)理看到有個底層員工在工作期間抽煙，他首先找到的是這個部門的主管，對主管做出相應(yīng)的懲罰措施之后，就是主管來找員工談話并進行處罰。作為底下的小菜鳥，你就要承擔責任，接受懲罰。
當一個項目或是一場活動的失敗，有些人就能去反思，總結(jié)經(jīng)驗，如何避免相同的失誤。而有的人卻不愿意面對自身的原因，歸結(jié)于許多外在的原因，甚至在領(lǐng)導(dǎo)批評的時候還要找借口。
在職場中，每個崗位都有各自的職責和責任，能力越大，所肩負的責任就越重;同樣你能承擔多大的責任，也意味著你就有多大的能力。
生存法則第二步：把工作當成事業(yè)，熱衷于它。
當你把你每天的工作當做是自己的事業(yè)，那么你肯定能做的很好，不能說你能日進斗金，但你的每一天都將是元氣滿滿，充滿斗志。一生那么短，有什么比每天能做自己喜歡的事更美好的事情呢?眼前的任務(wù)和案子仿佛在舞臺上雀躍，心里冒出歡騰的歌聲。興趣是最好的老師，如果能把興趣作為畢生的事業(yè)，這該多么美好。
生存法則第三步：難以替代性
讓自己成為難以替代的那個人。在公司里，你必須要有一技之長，有相應(yīng)的工作能力，能力強的自然獨具鋒芒，嶄露頭角，而不是成為那個碌碌無為員工。公司是一部高速運轉(zhuǎn)的機器，你要成為其中一顆螺帽，你的能力和崗位決定你是不是一顆關(guān)鍵位置的螺帽，失去你，是否會使這臺機器速度變慢，雖微小但意義重大。你要成為那個難以替代的人，慢慢積累自己的能力，那么你的報酬將與你的付出成正比。
財務(wù)的工作具有長遠穩(wěn)定性，為什么很多公司不輕易更換財務(wù)，那是因為財務(wù)這份工作本身就具有難以替代性，交接財務(wù)工作并不是一件輕松的事情。
生存法則第四步：收拾自己，昂首挺胸
HR面前有兩個求職者，一個穿著職業(yè)裝，頭發(fā)一絲不茍，淡淡的妝容;另一個蓬頭后面，臉上坑坑洼洼。兩人能力相當，你說你會選哪個?沒有誰會透過邋遢的外表去捕捉你充滿靈性的心靈。
另外在妝容方面：小菜鳥忌涂大紅色系口紅，總之杜絕一切氣場強大的口紅，適宜涂豆沙色等裸色系口紅，眼妝部分一定要干凈。若公司無工作服，則以襯衫等職業(yè)裝為主，切勿拖沓，以一個干凈利落的形象出現(xiàn)。有才和有顏你必須要有其中一點，如果兩者兼得，那你的人生將開掛了。
生存法則第五步：聽你該聽的，說你該說的，不該講的請閉上你的小嘴。
許多公司在入職前都要你簽保密協(xié)議，這就意味著有些公司機密或是數(shù)據(jù)你是需要閉口不言的。不該聽的話你不能偷聽，不是你的職責范圍的你也不能管的太寬，管好自己的一畝三分地，可以建議該部門主管但不能做直接的管理、出現(xiàn)相關(guān)的言論。
關(guān)于公司的一些情況不能瞎議論，傳播負能量，抱怨著公司的制度，抱怨公司的同事。負能量簡直就是病毒，沒有人會喜歡愛抱怨的人。
生存法則第六步：積極主動，反應(yīng)靈活
工作不是討來的，是靠自己爭取的，你學(xué)習的越多你就懂得越多，當你把整個公司的流程和部門都熟悉之后，你離統(tǒng)領(lǐng)大局還差多遠?很多工作不是說你做完領(lǐng)導(dǎo)交代的事情就好了，你要主動去做一些事情，要有規(guī)劃和計劃，這樣你才能掌握主動權(quán)。不懂得就要去問，但類似的或者是低級的問題你就不要再問第二遍了。觸類旁通、舉一反三。
職場小菜鳥只要愿意學(xué)，就會有飛翔的空間;終有一天也能豐滿羽翼，成為公司的中流砥柱。請各位職場小菜鳥都不要成為難以下咽的“老油條”;美麗的職場女性都能霸氣外露，各成一派風格。
職場情商低的人有哪些表現(xiàn)
1、當面反駁別人的話
第一種，當眾反駁別人的話。很多時候，大家在工作的時候，總是會說一些話題，大家就這個話題，各自說出一些自己的看法和觀點。畢竟每個人評價事情的角度不一樣，所以觀點不一樣也很正常。
但是有的人總是喜歡反駁別人的觀點，總是覺得自己的觀點才是對的，別人的觀點是錯的。有的人不愿意和他計較，他反而還得寸進尺，還說是不是覺得自己說得特別對，現(xiàn)在再反省自己。
對于這一類的人，最好不要深交，這一類人總是以自我為中心，和這樣的人相處會比較累，因為你完全不能有自己的看法和意見。希望你不是這樣的人，也不要成為這樣的人。
2、對別人的提醒不以為意
第二點，對別人的提醒不以為意。大家都在一個公司上班，有的時候一個項目可能需要好幾個人的配合才能完成。所以很多時候，大家需要相互配合來完成工作。
但是有的人，雖然是這個項目里面的人，但是總是把自己置身事外的感覺，每一次都是他的哪個環(huán)節(jié)出了紕漏，每次提醒了還不在意，總是會為自己找借口，這一類的人，往往也會被別人討厭。
3、對他人私事打破沙鍋問到底
天生八卦是人類的底層基因之一，但是千萬要記住，八卦他人要有一個底線，不能超越別人的隱私。
有些情商低的同事，喜歡對別人的私事打破沙鍋問到底，對他人的家事和生活充滿好奇，更有一些離譜的同事，連別人昨天晚上吃了什么都要向他匯報。
還有一些情商低的同事，聊天討論別人私事時，明明人家已經(jīng)不愿意再說了，還一個勁的設(shè)問，對人家的私事挖根刨底，這種情商也是無敵了。
4、自視過高，認為自己永遠都是對的
職場上保持自信是對的，但是過于自信，則會走入另一個誤區(qū)，有些人總是認為自己對的，永遠聽不進去別人的意見。
別人一提意見就不高興，還對別人冷嘲熱諷，動不動就擺自己的資格和經(jīng)歷，整個小孩心態(tài)。
職場多年已沒有空杯心態(tài)，整個人像裝滿了水的水杯，面對別人的善意總是不屑，久而久之活成寡人，沒有人再愿意幫助。
在職場上，和低情商相比，高情商的人更容易獲得和諧的人際關(guān)系，給自己創(chuàng)造升職加薪的機會。