職場禮儀之稱呼其實(shí)蘊(yùn)含玄機(jī)

職場禮儀之稱呼其實(shí)蘊(yùn)含玄機(jī)

　　人在職場，同事和上司是職場環(huán)境的重要組成部分。身在職場，稱呼是“職場文化”重要的組成部分，也是衡量一個(gè)人能否融入職場文化的重要因素之一。我們一起了解一下吧。

　　職場稱呼

　　職場稱呼的學(xué)問很深，職場稱呼的學(xué)問的內(nèi)涵很廣。不同的職場稱呼則可以反映出職場關(guān)系的親疏、職場環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現(xiàn)狀。該如何稱呼同事和上司，很多職場中人都琢磨過。稱呼得妥帖，一個(gè)恰如其分的稱呼不僅可以處理好與同事、上司之間的關(guān)系，往往能在營造良好談話氛圍的同時(shí)有效增進(jìn)工作伙伴之間的親密與融洽，為職場發(fā)展?fàn)I造一個(gè)好的環(huán)境。反之，則可能產(chǎn)生不快，導(dǎo)致尷尬情形，為人際關(guān)系設(shè)障。員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的稱呼習(xí)慣，你必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場稱呼。

　　職場稱呼從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來分析：稱呼映射出一個(gè)人的地位與尊重;從心理學(xué)的角度來分析：稱呼凝聚了彼此的距離與親昵;從公共關(guān)系學(xué)的角度來分析：稱呼折射了彼此的關(guān)系與隸屬。

　　昵稱外號(hào)類的稱呼方式在很多文化型或創(chuàng)意型團(tuán)體的應(yīng)用頗為廣泛。這類團(tuán)體的工作氛圍一般比較寬松，各個(gè)成員之間的相處也不太拘泥于小節(jié)。比如一個(gè)女孩叫“劉艷麗”，以艷麗、麗麗、小麗等昵稱稱呼她就比直呼姓名顯得親切。此外，稱呼年長者為老兄，年幼者為老弟，也可算是昵稱的一種?？梢哉f，昵稱是一劑潤滑劑，可以潤滑職場緊張的人際關(guān)系。但是此種稱呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領(lǐng)導(dǎo)，更不宜出現(xiàn)在嚴(yán)肅的正式場合。一方面，五花八門的代號(hào)容易給不熟悉它們的人造成信息識(shí)別的混亂感，以致無端產(chǎn)生困擾與不安，降低工作效率，損毀團(tuán)隊(duì)的專業(yè)形象;另一方面，過于親密的稱呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團(tuán)隊(duì)中的新成員產(chǎn)生“隔閡”、“排斥”甚至“對立”等消極感受。

　　還有一類以行政職務(wù)相稱的稱呼，在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險(xiǎn)方法，且無論平級(jí)或上下級(jí)之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場環(huán)境的情況下尤其推薦使用。如“主管”、“經(jīng)理”、“老總”、“科長”、“處長”等，這些稱呼里面有較多對對方敬重的成分。遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱呼，以表明自己的擁護(hù)與祝賀;反之在遇到有人降職時(shí)，最好暫且維持原定稱謂，一般等對方自己提出更改叫法時(shí)再作調(diào)整。在外單位或不熟識(shí)的人面前，稱呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂;在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱呼慣例，符合團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。

　　現(xiàn)在大家習(xí)慣以“老師”相稱。在職場中，一些資歷尚淺的新人習(xí)慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗(yàn)的同事統(tǒng)稱為“老師”，認(rèn)為這樣的稱呼能夠最大限度地表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)與謙遜好學(xué)。很多職場中人，會(huì)因?yàn)樽约耗撤矫娴哪芰?、學(xué)識(shí)被人敬重而感到高興，他們有時(shí)更希望別人以“老師”相稱。這類稱呼也含有尊敬的成分。其實(shí)，這種稱呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會(huì)使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個(gè)稱呼給人的感覺往往應(yīng)該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業(yè)危機(jī)，反而會(huì)因感到無法承受而產(chǎn)生緊張感甚至厭惡感。

　　有一些單位流行的“反著叫”，即把年長者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調(diào)侃，據(jù)說“反著叫”能讓部分年長者找到一點(diǎn)年輕的感覺，讓年輕者找到成熟穩(wěn)重感。只能在娛樂場合偶爾為之，絕不能長期應(yīng)用于正式工作。

　　單位里親昵的叫法，能少就少。有些人喜歡在單位里玩“哥倆好”，其實(shí)過分親昵的叫法，一來容易引起別人誤會(huì)，二來也會(huì)顯得輕浮，特別是制度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓纠?，這還是蠻犯忌的。

　　職場中人可以靈活一點(diǎn)，適時(shí)變個(gè)法子“高呼”同事或上司。如：稱普通職員為經(jīng)理，稱經(jīng)理為老總，通過稱呼暗示他在你心目中的地位，讓他從你這里感受到難得的尊重。而過去以行政職務(wù)稱呼同事或上司，在場合適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可以直呼其名甚至降低級(jí)別稱其為“老弟”，以拉近彼此的心理距離，起到意想不到的效果?；钣梅Q呼的同時(shí)，也一定要注意場合和語氣，否則容易弄巧成拙。

　　人生活在社會(huì)交際圈子里面既要適應(yīng)不同的人對自己的稱呼，也要學(xué)會(huì)怎么樣通過稱呼來與別人正常的交往。如果一不小心沒有顧及到別人的感受，或者沒有定位好與別人的隸屬關(guān)系，那樣就會(huì)造成一些不必要的尷尬，甚至可能觸及了某些人的心里防線，造成人際關(guān)系的阻礙。