職場(chǎng)禮儀與總結(jié)
職場(chǎng)禮儀與總結(jié)
新員工初進(jìn)一個(gè)新單位，和同事的互動(dòng)交流是必不可少的，那么如何在第一次的交往中給人留下良好的印象，并建立起自己的形象顯得尤為重要。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家講解職場(chǎng)禮儀與總結(jié)。希望對(duì)大家有所幫助。
新員工的第一印象
1、著裝要適當(dāng)
穿著不一定要名貴，但一定要合體、干凈、整潔，而且顏色和圖案的搭配一定要協(xié)調(diào)。鞋子應(yīng)該是舒服而又引人注目的。對(duì)于男士而言，如果是文職人員，可以是西裝革履，稍微正式一些;也可以是夾克西褲，更休閑和輕松一些。對(duì)于女士而言，不可過分濃妝艷抹。否則給人以輕浮的印象。
2、時(shí)間觀念很重要
現(xiàn)代人都講究時(shí)間觀念，不守時(shí)常常被視為不敬業(yè)、不禮貌、不可靠等。而且如果早一些到辦公室。還可以先熟悉或認(rèn)識(shí)幾個(gè)人，因?yàn)槿颂?，大家都上班了，名字就記不住，而記住人名是交往的開始。此外，早到還可以為單位做一些力所能及的事情，如做清潔、打水等等，可以給老員工留下良好的印象。
3、第一項(xiàng)任務(wù)要出色完成
新到工作崗位，主要的問題是缺乏經(jīng)驗(yàn)，但不能將沒有經(jīng)驗(yàn)作為辦事質(zhì)量差的理由。為此，如果遇到以前沒有經(jīng)驗(yàn)的事情，不妨自己先考慮考慮，理清思路，看看主要有什么困難，再將難于處理的困難向同事或上司咨詢。如果你是秘書。要求布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)會(huì)議程序、時(shí)間、場(chǎng)地、設(shè)備、人物等基本的內(nèi)容，但誰(shuí)先發(fā)言、誰(shuí)做什么位置、誰(shuí)做總結(jié)講話、是否需要攝影或擴(kuò)音設(shè)備等，你可能不熟悉，可以挑最棘手的幾個(gè)問題請(qǐng)教同事。這既不會(huì)被看成是能力差，又可以確保工作不出差錯(cuò)。也顯示出對(duì)老員工的尊重。
4、利用非正式場(chǎng)合熟悉周圍員工
在正式場(chǎng)合，許多人的行為和態(tài)度受工作情境的制約，不能表現(xiàn)出個(gè)人的所有特點(diǎn)。但在非正式場(chǎng)合，限制就會(huì)較少，人們的言談舉止往往比較隨意，表現(xiàn)比較真實(shí)，是人事同事的好機(jī)會(huì)。
5、經(jīng)常做記錄總結(jié)，不斷改進(jìn)工作
在工作中，有成功的喜悅，也會(huì)有失敗的煩惱。成功了，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn);失敗了，要吸取教訓(xùn)。工作中常見的問題，要記錄;對(duì)工作中的不愉快，也要留心分析，找出原因所在，以便今后改正。
6、注意交往的一些技巧
每個(gè)單位都有一些非正式群體，有些人關(guān)系比較好，有些人關(guān)系比較差，還有一些人游離于群體之外。有些同事由于過去的利益分配問題可能有矛盾：有些同事可能是性格不好，不受人歡迎;有些同事可能因?yàn)橛^點(diǎn)不同，經(jīng)常吵架。初來(lái)乍到，首先應(yīng)給熟悉環(huán)境，如果是有矛盾的人，他們的問題在哪一方面?如果是被孤立，是交往能力問題，還是品行問題?如果是喜歡爭(zhēng)吵的人，是為工，還是為私?只有將這些問題弄清楚了，交往才會(huì)有針對(duì)性。
不可不知的職場(chǎng)禮儀
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。公務(wù)員之家:
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)禮儀全解
職場(chǎng)禮儀之電話接待
電話接待的基本要求：
1.電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來(lái)電的意圖等。
2.電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
3.應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
4.電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
職場(chǎng)禮儀之接待
上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。
下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。
職場(chǎng)禮儀之會(huì)議
會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：
1.發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。
2.擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開會(huì)時(shí)間、開會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。
3.安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。
4.開會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會(huì)禮儀中十分重要的一條。
5.迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。
職場(chǎng)禮儀之乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：
1.讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
2.要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。
3.在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。
職場(chǎng)禮儀之遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。公務(wù)員之家:
職場(chǎng)禮儀之引見
到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
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