有關(guān)商務(wù)禮儀的文章(2)

有關(guān)商務(wù)禮儀的文章

　　有關(guān)商務(wù)禮儀的文章篇二

　　不論是商業(yè)禮物還是個(gè)人禮物，都能鞏固關(guān)系及聯(lián)絡(luò)友誼，所以饋贈(zèng)禮物也很重要，但他也有很多禮儀。讓我們來(lái)看哈。

　　禮品不可太貴重，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“禮輕情意重”，注重紀(jì)念意義?？蛇x擇有紀(jì)念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈(zèng)即使有錢也難買到的特制紀(jì)念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對(duì)方是文化人，可以送張國(guó)畫，對(duì)方較高雅，可以送音樂盒等?？傊?，應(yīng)使禮品價(jià)值大于其物質(zhì)價(jià)值，切不可將送禮變成行賄。

　　喜禮一般在婚前送到。對(duì)于深交的朋友，即使對(duì)方請(qǐng)貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數(shù)小時(shí)送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問(wèn)候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。 朋友幫過(guò)你的忙， 為了表示謝意，送對(duì)方一些酬勞禮也是應(yīng)該的。凡這類送禮，非尋?？杀?，所送的禮物，第一要投對(duì)方所好，第二要適合對(duì)方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會(huì)開始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問(wèn)，應(yīng)注意為女主人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈(zèng)禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。

　　禮品最好有彩色包裝。

　　送禮時(shí)一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送，可附上祝詞和名片。收禮時(shí)最好當(dāng)面打開包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。

　　收到寄來(lái)的禮品，應(yīng)及時(shí)回復(fù)短信或名片致謝。

　　1、 人多的場(chǎng)合如何贈(zèng)送禮品：

　　首先要考慮禮品的數(shù)量、禮品發(fā)放的范圍、禮品的種類。在人多的場(chǎng)合發(fā)放禮品，往往可能會(huì)漏掉一些人，因此，要格外小心禮品的數(shù)量。寧可多備一些，不可少發(fā)，否則會(huì)導(dǎo)致一些尷尬。

　　也可雙方協(xié)商好，只贈(zèng)主賓，其他客人的禮品另?yè)駲C(jī)贈(zèng)送。另外，人多場(chǎng)合贈(zèng)送的禮品不宜過(guò)于貴重或具有針對(duì)個(gè)人的傾向。

　　2、 選擇禮品要考慮贈(zèng)禮的對(duì)象：

　　選擇不同的禮品給不同的人是很多國(guó)家的習(xí)俗，特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的禮品完全相同，在一些國(guó)家會(huì)被認(rèn)為是一種不尊重。

　　把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個(gè)位置，注明贈(zèng)禮的理由，會(huì)使禮品具有更大的珍藏價(jià)值。

　　同一個(gè)人在前后幾次見面時(shí)要盡可能分送不同的禮品，否則說(shuō)明贈(zèng)禮人欠缺誠(chéng)意。

　　3、 送花小常識(shí)：

　　世界各地都有送花的習(xí)俗，但要注意的是：

　　西方人送花只送單數(shù)，但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情，用菊花代表哀思;很多地方的人都認(rèn)為黃色的花不太好，所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花，因?yàn)楹苫ń?jīng)常被畫在棺材上;每個(gè)國(guó)家基本都有自己的國(guó)花，送國(guó)花一般都會(huì)受歡迎。

　　4、 不適宜贈(zèng)送的物品：

　　刀。贈(zèng)送刀子被認(rèn)為含有一刀兩斷的意思，應(yīng)避免選作禮品。但有兩種刀有時(shí)可以作禮品贈(zèng)送：一種是特別富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀)，另外一種就是瑞士軍刀。很多國(guó)家的男子很喜歡這兩種刀;

　　鐘和鞋子。鐘或代表死亡，或代表浪費(fèi)時(shí)間，因此不作禮品送人。鞋子往往被認(rèn)為不潔或不吉利，也應(yīng)避免作為禮品;

　　藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯(lián)系。但保健品在很多國(guó)家受到歡迎;

　　動(dòng)植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國(guó)來(lái)訪客人。許多國(guó)家有很嚴(yán)格的動(dòng)、植物檢疫法，不允許此類東西進(jìn)入國(guó)門。

　　5、 贈(zèng)送禮品的包裝：

　　包裝禮品前一定要把禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉，如果很難取，則應(yīng)把價(jià)目簽用深色顏料涂掉;

　　易碎的禮品一定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝;

　　要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國(guó)家和民族的人對(duì)色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花，不能結(jié)出“十字”狀，日本人則不喜歡“蝴蝶結(jié)”;

　　如果禮品的托人轉(zhuǎn)交，或者為了保證受禮人知曉禮品的來(lái)源，可以在禮品包裝好后，把送禮人的名片放在一個(gè)小信封中，粘貼在禮品紙上。

　　6、 贈(zèng)禮的時(shí)機(jī)：

　　贈(zèng)送禮品沒有嚴(yán)格的時(shí)間限制，一般習(xí)慣是：

　　送花可以在迎送初期;

　　會(huì)談會(huì)見時(shí)一般在起身告辭時(shí)贈(zèng)送;簽字儀式一般在儀式結(jié)束時(shí)互贈(zèng)禮品;

　　用餐時(shí)：正式宴會(huì)如果有禮品互贈(zèng)儀式，應(yīng)按計(jì)劃在相應(yīng)時(shí)間段贈(zèng)送，除此之外，一般是在臨近結(jié)束時(shí)贈(zèng)送;家宴一般在開始前贈(zèng)送品;

　　祝賀歡慶：一般是開始或者提前贈(zèng)送。

　　7、 贈(zèng)禮的方式：

　　如果是會(huì)談會(huì)見等活動(dòng)，一般由最高職位的人代表本方向?qū)Ψ饺藛T贈(zèng)送禮品;贈(zèng)送應(yīng)從地位最尊的人開始;同一級(jí)別的人員中應(yīng)先贈(zèng)女士后贈(zèng)男士，先贈(zèng)年長(zhǎng)者后贈(zèng)年少者。

　　贈(zèng)送禮品應(yīng)雙手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。

　　有些國(guó)家的人在接受禮品時(shí)有推辭的習(xí)慣，但這只是一種禮節(jié)，并不代表拒絕。如果贈(zèng)送的禮品確實(shí)沒有賄賂之意，則應(yīng)大膽堅(jiān)持片刻。如果對(duì)方堅(jiān)持拒收，則可能確實(shí)有不能接受的理由，不能一再?gòu)?qiáng)求。也不應(yīng)表現(xiàn)出不高興的情緒。

　　8、 接受贈(zèng)禮：

　　接受禮品看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但其中也有一些需要注意的方面。比如：

　　一般不當(dāng)面拒絕禮品。如果認(rèn)為對(duì)方的禮品考慮欠妥，應(yīng)在事后及時(shí)予以說(shuō)明，取得對(duì)方的諒解后再行退還;

　　一般而言，東方人接受禮品時(shí)，在表示感謝后，往往會(huì)把禮品收起來(lái)，而西方人往往習(xí)慣于當(dāng)場(chǎng)打開禮品，表示贊美，有時(shí)還會(huì)表示禮品正是自己期待已久的物品等等;

　　西方的習(xí)慣一般在收到禮品一周之后，會(huì)寫一封信表示感謝。

　　9、 回禮的時(shí)機(jī)與方式：

　　一般而言，來(lái)客應(yīng)該贈(zèng)送禮品，主人則應(yīng)回禮?；囟Y的方式可以有很多種，既可以回贈(zèng)一定物品，也可以用款待對(duì)方的方式來(lái)回禮。如果是回贈(zèng)禮品，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　不超值。回禮的價(jià)值一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方贈(zèng)送的禮品，否則會(huì)給人攀比之感。

　　收到私人贈(zèng)送的禮品，回禮時(shí)應(yīng)該有一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛珊秃线m的時(shí)機(jī)，不能為了回禮而不選時(shí)間、地點(diǎn)地單純回送等值的物品。

　　分別時(shí)是最好的回禮時(shí)機(jī)之一。

　　常與外國(guó)客戶打交道的公司不免要贈(zèng)送禮品，如探望病人或參加婚禮、生日的時(shí)候，送上一束鮮花。相處較長(zhǎng)的外賓離別時(shí)，贈(zèng)送一兩件小紀(jì)念品等，則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。

　　涉外文秘要學(xué)會(huì)挑選禮品。禮品的價(jià)值不在于是否名貴，而在于適宜。一份適時(shí)宜人的禮物就會(huì)贏得友情。選擇禮品時(shí)，宜選一些物美價(jià)廉、具有紀(jì)念意義，有民族特色并有一定藝術(shù)欣賞價(jià)值的物品，例如受禮人喜愛的小藝術(shù)品、小紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊(cè)或一般日用品等。

　　贈(zèng)送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里，也要另加包裝，然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)等。

　　禮品一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送(參加婚禮或送別可預(yù)先送去)。祝賀生日、贈(zèng)送年禮，可派人送上門或郵寄，并隨禮品附上送禮人的名片，也可書寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧鈨?nèi)。信封上寫清楚受禮人姓名(不寫地址)。