如何養(yǎng)成良好的言行舉止禮儀
言行舉止是個(gè)人禮儀中最基本的禮儀,下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的如何養(yǎng)成良好的言行舉止禮儀。希望可以幫助到大家!
如何養(yǎng)成良好的言行舉止禮儀
1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ,一個(gè)人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過 長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止 當(dāng)看見顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時(shí)要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽,回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點(diǎn),不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
關(guān)于言行舉止禮儀:語言
(一)辦公用語。公務(wù)員用語力求文雅、準(zhǔn)確、易懂,語氣和藹、謙遜;推廣和使用普通話;用詞文雅,使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語,不講臟話、粗話;注意語氣,做到熱情、親切、和藹、友善、耐心,不得生硬、急躁、嘲諷。
(二)稱謂。采用正規(guī)稱呼,一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。
(三)交談。熱情、謙虛、有禮,尊重對方,理解對方。交談時(shí),集中注意力,認(rèn)真傾聽,正確判斷,不開過分的玩笑,不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達(dá)談話的內(nèi)容,但動作不得過多,幅度不得過大。語氣不得生硬,語調(diào)不得高尖、傲慢。
關(guān)于言行舉止禮儀:舉止
(一)目光。與人交談時(shí),應(yīng)友善地注視對方,眼神認(rèn)真、坦誠、友善,注意視線接觸的時(shí)間、停留的部位和眼神的變化。
(二)表情。表情自然,態(tài)度和藹,堅(jiān)持微笑服務(wù)。微笑時(shí),精神飽滿、親切、甜美。
(三)手勢。手勢宜少不宜多,避免用手指著人說話、手指在桌上亂寫亂畫等不當(dāng)手勢。
(四)站姿。挺直、舒展,眼睛平視前方,嘴微閉,手臂自然下垂,兩腿稍微分開。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前,或兩腿分開幅度過大、屈腿,或斜靠在辦公桌等。
(五)坐姿。文雅、端莊。女士雙膝并攏,手放在雙腿中間或上面,若穿裙子時(shí),要用雙手捋平后裙擺后坐下,并整理好裙子。男士雙膝可適當(dāng)分開。
(六)行姿。抬頭、挺胸、收腹,身體重心稍向前傾,雙肩放松,雙臂自然前后擺動,腳步輕而穩(wěn),目光自然前視。