推銷交談禮儀
推銷人員在推銷過(guò)程中，首先推銷的是自己，其次是推銷商品的功能，最后才是推銷商品本身。那么你們知道推銷的交談禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的推銷交談禮儀，希望能夠幫到大家哦!
推銷交談禮儀
1、交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。
2、他人講話時(shí)，不可整理衣裝、撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
3、在客人講話時(shí)，不得經(jīng)?？词直?。
4、三人交談時(shí)，要使用三人均聽得懂的語(yǔ)言。
5、不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
6、在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出詭異的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
7、講話時(shí)，“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言穢語(yǔ)或使用蔑視性和污辱性的語(yǔ)言。不開過(guò)分的玩笑。
推銷中的基本禮儀
推銷是一種人與人直接打交道的過(guò)程，首先就要求你自己得被顧客接受，而千萬(wàn)不能引起顧客的惡感。顧客看著你就不舒服，唯一的愿望可能只是想早點(diǎn)打發(fā)你走。
在自己已為顧客接受之后，接下來(lái)應(yīng)該怎么辦呢?這時(shí)應(yīng)避免在接直接產(chǎn)品，片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的本身如質(zhì)量、外觀等，因?yàn)橄M(fèi)者之所以購(gòu)買，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量好，外觀漂亮，而是因?yàn)樗兄撤N需求。
完成了第二個(gè)步驟，才可開始第三步，即進(jìn)行商品本身的推銷，讓他們感到自己所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)良之處。許多消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，都屬非專家購(gòu)買，對(duì)其所購(gòu)的商品了解不多，且他們對(duì)商品的感覺，常常很容易受外界的誘導(dǎo)。因此，這就要求推銷員能深入地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，并把他們完完全全地展示在客戶面前。
推銷中的基本禮儀
1)推銷員的容貌外表
推銷員給顧客留下的第一印象就是他的外表形象，這對(duì)于相互溝通的效果影響頗大。首先，要使你的外表在顧客眼中順眼，其次，要抑制自己的癖性。
2)推銷員的服裝打扮
作為仲誠(chéng)地產(chǎn)的營(yíng)銷人員必須在工作時(shí)間穿著西裝戴著胸卡。
3)推銷員的笑容
笑容是推銷員的一項(xiàng)不可缺少的基本功。作為一個(gè)現(xiàn)代的推銷人員，若能自然熟練地運(yùn)用笑容，在推銷時(shí)，則易于打動(dòng)顧客的心，這無(wú)形之中等于增加了一大筆財(cái)產(chǎn)。有些推銷人員不太注意自己的儀表、形象，認(rèn)為這都是小節(jié)，結(jié)果招致顧客的討厭，歸結(jié)為如下幾類：
死板，性格不開朗;
說(shuō)話小聲小氣，口齒模糊不清;
過(guò)于拘謹(jǐn);
輕率;
老奸巨滑;
臉皮厚;
傲慢自大。
推銷員的素質(zhì)
要有良好的道德素質(zhì)。推銷員首先要具有正確的經(jīng)營(yíng)思想，良好的職業(yè)道德;要具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心; 要有敏銳、深刻的觀察能力。
一個(gè)好的推銷人員要有較高的觀察和分析能力，眼觀六路，耳聽八方，及時(shí)掌握本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的市場(chǎng)行情;具有良好的服務(wù)態(tài)度。
推銷員不只是企業(yè)的代表，也是消費(fèi)者的顧問(wèn)，善于掌握推銷機(jī)會(huì)，主動(dòng)創(chuàng)造形成推銷機(jī)會(huì)的條件;具有說(shuō)服顧客的能力。相信你自己;相信你的產(chǎn)品;相信你自己所代表的企業(yè)，只有相信這三點(diǎn)才會(huì)產(chǎn)生積極性和動(dòng)力，繼而才能成功;具有豐富的知識(shí)。推銷員應(yīng)熟悉企業(yè)的歷史及其在同行中的地位，企業(yè)的銷售策略、產(chǎn)品的定價(jià)策略、付款方式等有關(guān)銷售知識(shí)。
看了推銷交談禮儀的人還看了：
6.做銷售的基本禮儀