關(guān)于談判禮儀
談判是歐盟最常用的對(duì)外行動(dòng)方式，也是維護(hù)自身利益的主要方法。我們現(xiàn)在也有很多人進(jìn)行談判，那么你們知道談判的禮儀是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于談判禮儀，希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于談判禮儀
談判之初:
談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
談判之中:
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報(bào)價(jià)--要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。
談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
關(guān)于談判的三條小法則
一與之不松。談判對(duì)方可能因?yàn)檎勁杏兴M(jìn)展(收獲)而產(chǎn)生心理上的變化、更大的欲望，導(dǎo)致談判僵局。因此讓步過(guò)程中，要盡力扼制對(duì)手的追求要求得到更多的欲望。扼制的基本手法是：A讓對(duì)方講出“理由”并針對(duì)這些“理由”予以反駁。B在交手的同時(shí)，還要控制出讓條件的時(shí)機(jī)，使對(duì)手深刻認(rèn)識(shí)到得到的條件實(shí)在不易，若再追求也會(huì)同樣難。C出手條件不應(yīng)太松，即便出自個(gè)人爽快的性格也不能出手太大.
二緊而有望。在對(duì)方久攻不下、感到十分沮喪時(shí)仍讓其存有繼續(xù)談判的希望。不用絕對(duì)口氣，可用換位思考式疑問(wèn)句，如“加入換做你方，會(huì)接受嗎?”或者用敞口式語(yǔ)句，比方“需要請(qǐng)示...”用一些讓對(duì)方感覺(jué)哭笑不得的讓步，留給對(duì)方希望。
三先肯定，后否定。在回答對(duì)方提出的意見(jiàn)時(shí)，先對(duì)意見(jiàn)或其中一部分略加承認(rèn)，然后引入有關(guān)信息和理由給予否定。例如，需方談判代表說(shuō)：“我們不能要這種包裝的商品!”供方經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為需方的意見(jiàn)是為討價(jià)還價(jià)找借口，于是采用先肯定、后否定的方法來(lái)處理：“是呀!許多用戶都認(rèn)為這種包裝的商品不好賣掉，但是如果真正了解這種包裝的使用價(jià)值，也許會(huì)改變?cè)瓉?lái)的看法，事實(shí)上許多實(shí)例可以說(shuō)明。”
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