想請(qǐng)客戶吃飯客戶被拒絕怎么回答
想請(qǐng)客戶吃飯客戶被拒絕怎么回答
當(dāng)遇到客戶拒絕吃飯邀請(qǐng)的情況下，我們要怎么回答呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些想請(qǐng)客戶吃飯被拒絕如何回答的內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
被客戶拒絕回答的方法
業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是陌生人，主動(dòng)接近客戶首先必須讓客戶為自己“開(kāi)門(mén)”，要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達(dá)成。業(yè)務(wù)員要以合適的、受歡迎的話題開(kāi)頭，對(duì)客戶應(yīng)該保持尊重。
要爭(zhēng)取客戶的好感。一般來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取客戶的好感有多種方式，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，只要適當(dāng)?shù)毓ЬS就能夠打開(kāi)他們的心窗，畢竟我們生活在一個(gè)很不自信的社會(huì)環(huán)境中。有些業(yè)務(wù)員很難對(duì)客戶表示恭維，不在于客戶沒(méi)有可恭維的地方，也不在于業(yè)務(wù)員是一個(gè)相當(dāng)正直的人，而在于業(yè)務(wù)員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)美的眼光。恭維客戶，必須發(fā)現(xiàn)客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的，只是業(yè)務(wù)員不善于發(fā)現(xiàn)而已。
必須有被拒絕的心理準(zhǔn)備。推銷從拒絕開(kāi)始，這是推銷界中不變的真理。業(yè)務(wù)員必須做好被拒絕的準(zhǔn)備，在回答客戶的問(wèn)題時(shí)，不要吞吞吐吐;在說(shuō)服客戶時(shí)，也不要羞羞答答。要用事實(shí)和自信說(shuō)服對(duì)方，最后達(dá)成交易。
要用熱情感化對(duì)方。每一個(gè)人都喜歡熱情奔放的人，都樂(lè)于和熱情奔放的人交往。業(yè)務(wù)員用自己的熱情來(lái)感化客戶，往往能讓客戶不自覺(jué)地將拒絕的借口消除掉。畢竟以理服人不是上上策，要以情動(dòng)人。因?yàn)橥其N行業(yè)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是做好和客戶的溝通。
客戶拒絕的原因分析
比較理性的拒絕。這類客戶往往給出一個(gè)明確的不買理由。“因?yàn)?hellip;…，所以……”句式是常用的句式。采用這種拒絕的客戶往往能夠照顧業(yè)務(wù)員的面子，出于理性的判斷，將拒絕的理由告訴業(yè)務(wù)員。
比較虛假的拒絕。這種拒絕往往是以各種不是理由的理由作為借口的?？蛻敉鶗?huì)說(shuō)，讓他再考慮一下或者讓他回去跟別人商量。這種說(shuō)法大多是借口，業(yè)務(wù)員千萬(wàn)不要相信。
情緒化的拒絕。有些客戶一看到業(yè)務(wù)員就火冒三丈，看不起業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)，甚至認(rèn)為業(yè)務(wù)員和乞丐一般。如果早上剛剛和別人有沖突，他會(huì)莫名其妙地朝業(yè)務(wù)員發(fā)火，將業(yè)務(wù)員當(dāng)作出氣筒。
如何再次邀請(qǐng)客戶吃飯
好的銷售員在請(qǐng)客吃飯之前，都會(huì)有很周密的策劃，會(huì)給吃飯一個(gè)明確的定義和任務(wù)。也就是吃飯的分類，是飯口的工作餐，還是為達(dá)到目的的攻關(guān)餐，是為了聯(lián)絡(luò)感情的聚會(huì)，還是為慶祝合作成功的慶祝餐;由于吃飯的意義性質(zhì)不同，所要達(dá)到的目的也不同。因此在吃飯前，自己心里一定要明確。也就是請(qǐng)客吃飯第一招：為目地而吃飯。
由于吃飯的意義不同，所要參加的人員自然不一樣。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員請(qǐng)客戶吃飯時(shí)，對(duì)作陪的人員不加選擇，結(jié)果由于作陪的人不會(huì)說(shuō)話，或者很會(huì)說(shuō)話，一頓飯吃完了，業(yè)務(wù)沒(méi)談成，到讓自己的朋友和客戶成了朋友。所以請(qǐng)客吃飯的第二招：精心選擇作陪人員。
請(qǐng)客吃飯的第三招：懂得禮貌，安排好坐位。這一點(diǎn)很多年輕的銷售員都不很在意，在請(qǐng)客吃飯時(shí)，坐位的安排沒(méi)有長(zhǎng)序，無(wú)形中得罪了客戶還不知道。特別是在宴請(qǐng)政府官員或者長(zhǎng)輩時(shí)，一定要按順序安排。當(dāng)我們進(jìn)入餐廳后，直對(duì)門(mén)口的位置是主賓位，主賓位的右手是次賓位以此類推，主賓位的左手邊是主陪位，一般這次參加宴會(huì)的主方級(jí)別最高的落座，以此類推。當(dāng)然根據(jù)吃飯的性質(zhì)不一樣，可做調(diào)整但大體不要違反禮貌原則。
根據(jù)宴會(huì)的性質(zhì)不一樣，要保持不同的氣氛。如是要解決合同的未盡事宜或者要攻關(guān)，先要傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，再根據(jù)情況做適當(dāng)?shù)那⒄?。不要只顧洽談而忘了吃飯，吃飯喝酒這時(shí)是談判和攻關(guān)的潤(rùn)滑劑。當(dāng)有冷場(chǎng)時(shí)，就以喝酒來(lái)活躍氣氛。請(qǐng)客吃飯第四招：吃中談，談中吃，一切為了達(dá)成目的。
無(wú)論是何種性質(zhì)的吃飯都不要出現(xiàn)：酒喝多了，胡說(shuō)八道;有女士在場(chǎng)時(shí)，不要無(wú)所顧及的講渾段子;也不要粗話滿天飛，更不要忘記了，吃飯的目的。要做到氣氛活躍，不失高雅，詼諧幽默，又不要亂開(kāi)玩笑，為了利益你爭(zhēng)我?jiàn)Z互不相讓，但也要彬彬有禮。
猜你感興趣：