邀約客戶基本禮儀有哪些

　　而邀約是指把準(zhǔn)客戶約過來在XX見面，這在直銷里面叫作“邀約”， 在保險里面叫作“電話約訪”。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的邀約禮儀，希望可以幫助大家!

　　邀約禮儀

　　電話邀約十大定律

　　一、首要目的是成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。

　　方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定，用力過猛，客戶可能會掛掉電話，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說得不投機，還可以找補。切忌在電話中和客戶辯論，贏了辯論，你會輸?shù)艨蛻簟?ldquo;這個問題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會更好……”

　　二、電話傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!

　　方法：聲音會出賣你?？蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對了，聲音也就對了。而且，聲音需要靠近客戶的頻道，語速、語調(diào)越和諧，兩個人越容易達成共識。

　　三、不打無準(zhǔn)備之仗，給客戶來的理由。

　　方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡要寫在紙上。“手中有糧，心中不慌。”

　　四、樂觀地相信客戶會感興趣，堅強地接受客戶不感興趣。

　　方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶是不會表揚的。但是，如果我們的比別人的差，客戶就會激烈批評。所以，不要灰心，總有客戶會感興趣的。話又說回來了，客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰家沒有點兒不愉快的事兒呢?客戶可能遷怒于我們。

　　五、客戶經(jīng)常忽悠我們。

　　方法：不是我們忽悠客戶，而是客戶忽悠我們。客戶可能說“這個產(chǎn)品很好，可是最近沒錢買。”這個時候，不要當(dāng)真，更不要揭穿：“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會開玩笑”。

　　六、業(yè)精于勤，熟能生巧。

　　方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計劃，規(guī)定每天的工作量，堅決完成計劃。這還不夠，需要合理分類客戶，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類客戶就不怵了。

　　七、不要給客戶選擇，給——也是“您是來呢還是來呢”。

　　方法：不要問客戶“您什么時候有空”，客戶要是回答“我最近都沒空”，這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶可能都沒時間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問哪天，這樣比較自然。

　　八、客戶是健忘的，需要反復(fù)提醒。

　　方法：打完電話，馬上短信確認(rèn)時間、地點，以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點，周四上午可以再次確認(rèn)。

　　九、每次見面都要留下線索。

　　方法：見面時要深入挖掘客戶需求，可以告訴客戶，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個產(chǎn)品到的時候會通知他。這樣一來，下次再打電話才不顯得突兀。

　　十、好記性不如爛筆頭。

　　方法：認(rèn)真聽客戶說話，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶微信好友，留意客戶的點點滴滴。這樣做的好處是，開始的寒暄會比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯啊”，感覺像是機器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近了。

　　商務(wù)宴請邀約禮儀

　　商務(wù)宴請邀約的原則

　　1、專業(yè)化

　　2、明確化

　　商務(wù)宴請邀約的方式：

　　商務(wù)宴請邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書面的形式，注重邀請的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。

　　正式的邀約可以分為電話邀約、面對面邀約、請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。

　　非正式的邀約有面對面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱為書面邀約，非正式邀約則可稱為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。

　　請柬邀約

　　在正式邀約的多種方式中，請柬邀約檔次最高，也是最為常用的邀約方式。如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、發(fā)布會、單位的開業(yè)儀式等等，采用請柬邀請佳賓，不僅能和其他的邀約區(qū)分開來，而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠意。

　　傳真邀約

　　傳真邀約是利用傳真機發(fā)出傳真對被邀請者所進行的一種邀約。

　　在具體格式、文字方面，其作法與書信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，傳遞會更為迅速，并且不易丟失電報邀約。

　　電報邀約即以拍發(fā)專電的形式對被邀者所進行的邀約。

　　電報邀約與書信邀約在文字上，都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容，除此之外，由于電報本身的原因，電報邀約要求更加簡練明了的表述內(nèi)容。

　　電報邀約速度快，準(zhǔn)確率高。因此多用于邀請異地的客人。在具體內(nèi)容上，它與書信邀約大致類似。

　　便條邀約

　　便條邀約即將邀約寫在便條紙上，然后留交或請人帶交給被邀請者。在書面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而往往會使被邀請者感到親切、自然。

　　便條邀請的內(nèi)容，是有什么事寫什么事，寫清楚為止。它所選用的紙張，應(yīng)干凈、整潔為好。

　　用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對方，均應(yīng)裝入信封之中。

　　便條邀約他人的示范

　　先生：

　　茲與公司董事約定，下周二(8月16日)中午12時在全聚德共進工作餐。敬請光臨。

　　留上 8月12日