商務(wù)電話禮儀

商務(wù)電話禮儀

　　在商務(wù)活動(dòng)中，必須了解的電話禮儀有如下幾條：

　　別輕易說出上司在場或有空，也不要輕易讓上司接聽電話，先弄清對(duì)方的身份和用意;

　　盡量不要使上司受無意義的電話打擾;但對(duì)于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會(huì)的意識(shí);

　　上司如果不在場，要有禮貌地請(qǐng)對(duì)方留言，不要簡單的回絕對(duì)方;

　　上司如不接電話，應(yīng)該設(shè)法圓場，不讓對(duì)方感到難堪和不安;

　　通話時(shí)如果有他人進(jìn)來，不得目中無人，應(yīng)該點(diǎn)頭致意。如果需要與同事講話，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談;

　　重要會(huì)議(特別是會(huì)見客戶時(shí))應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)方式;

　　商務(wù)交談中盡量不要接聽電話。如有必要接聽的手機(jī)電話，一定要離位。但有一點(diǎn)要注意，與客戶談話做此舉動(dòng)往往會(huì)引起客戶的不滿，盡管他并不表示出來;

　　不要借用客戶的手機(jī)打電話。