美容院如何做好禮儀接待

　　在人們?nèi)粘５纳罟ぷ鳟?dāng)中，禮儀是以一定的程序方式來表現(xiàn)自己的對別人尊重的一個(gè)過程。那美容院有什么接待禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　美容院接待禮儀：坐班

　　1、標(biāo)準(zhǔn)姿勢：端正坐姿、背脊挺直、雙腿并攏，膝蓋向一側(cè)，腳尖向另一側(cè)。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　a、手上不要把玩任何東西，不要扣手。

　　b、不要與其他同事閑聊。

　　c、不能哼歌吹口哨、打瞌睡、玩手機(jī)、看小說、吃零食。

　　d、時(shí)刻觀察店門口情況，發(fā)現(xiàn)客人有需求時(shí)，應(yīng)主動迎上前詢問。

　　美容院接待禮儀：站班

　　站班禮儀一定要保持姿勢端莊、做到眼觀四方、面帶微笑，準(zhǔn)備好歡迎光臨。

　　1、標(biāo)準(zhǔn)動作：

　　a、雙腳呈丁字步，挺胸抬頭。

　　b、 兩手掌相握下垂于小腹，眼睛注視著美容院門口。

　　c、客人進(jìn)出門時(shí)，幫客人把門打開，并向客人行禮。

　　d、行禮的同時(shí)，說：“您好，歡迎光臨!”“謝謝，歡迎再來!”

　　2、注意事項(xiàng)：

　　a、身體不能倚在柜臺或門口。

　　b、不能與同事閑聊。

　　c、不得接聽電話、唱歌。

　　d、時(shí)刻保持微笑，對于顧客不要上下打量。

　　美容院接待禮儀：引導(dǎo)入座

　　1、標(biāo)準(zhǔn)動作：

　　a、走在客人右前或左前邊，并以手示意正確的方向。

　　b、到達(dá)座位后，主動為顧客拉出椅子，用手勢之示意顧客坐下，并說：“**，請坐!”

　　2、注意事項(xiàng)：

　　a、引導(dǎo)顧客時(shí)，不要自顧自的往前走，多留意顧客的狀態(tài)。

　　b、留意一下椅面是否干凈。

　　美容院接待禮儀：奉茶

　　1、標(biāo)準(zhǔn)動作：

　　a、為顧客奉茶時(shí)，右手握杯子，左手托著杯底。

　　b、先將茶水給顧客，如果顧客正在忙，就先放到桌子上。

　　c、給顧客送報(bào)紙雜志要將正面對于顧客，放置在顧客前方。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　a、端茶時(shí)手指不要碰觸到杯口。

　　b、已經(jīng)破損的報(bào)紙和雜志就不要再送給顧客看了。

　　c、倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。

　　d、如果要端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。

　　e、不使用有裂口或缺口的茶杯。