公司前臺的接待禮儀

公司前臺的接待禮儀

　　在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進行。良好的職業(yè)形象，可以提高公司形象，增強來訪者對公司的信任和好感。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的公司前臺的接待禮儀。

　　公司前臺接待禮儀：前臺接待人員形象要求

　　前臺接待人員是企業(yè)的“形象代言人”。因此要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌：

　　1、必須對客人講普通話。

　　2、妝容整潔，上班時間長發(fā)需盤起，不能有色涂指甲油、化濃妝。

　　3、坐時上身正直稍向前傾，頭、肩平正，兩臂貼身下垂，兩手相疊置于腿上。

　　公司前臺接待禮儀：5步展現(xiàn)職業(yè)形象

　　公司前臺是一個單位的臉面和名片，前臺工作人員必須掌握前臺接待禮儀。

　　1、穿職業(yè)套裝，端坐前臺。

　　前臺接待人員是企業(yè)的“形象代言人”。因此要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

　　2、訪客來訪立即起身，禮貌詢問面帶微笑。

　　來訪者接待 前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。 眼睛一定要看著客戶，面帶微笑這是尊重客戶最基本的禮節(jié)。如果看著客戶的眼睛令你不自在，你可以看著客戶的額頭、臉或者嘴角，并且要做到聽聲辨形。

　　3、討要名片，咨詢來訪事宜。

　　簡單問候以后，沒有預(yù)約的訪客，為了進一步確認(rèn)來訪者的用意和身份，主動請對方賜名片是最清楚的方法，要求雙手接遞，禮貌詢問。

　　4、電話聯(lián)系被訪者，合理安排時間。

　　如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理，××單位的××來訪，看是否方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　5、有請訪客進入等待區(qū)或被訪者辦公室。

　　經(jīng)過電話確認(rèn)后，引導(dǎo)訪客進入等待區(qū)或者直接引導(dǎo)到被訪者辦公室。