KTV服務(wù)員必知的接待服務(wù)禮儀精要

KTV服務(wù)員必知的接待服務(wù)禮儀精要

　　一位合格的KTV服務(wù)人員一定要拿出百分之百的微笑，感動(dòng)顧客，贏得顧客的好評(píng)。KTV服務(wù)員要時(shí)刻注意自己的言行，下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家介紹一下KTV服務(wù)員不可不知的接待服務(wù)禮儀精要。

　　KTV服務(wù)員必知的接待服務(wù)禮儀精要

　　1、避免餐具酒具碰撞發(fā)出聲響。

　　2、服務(wù)中不可突然轉(zhuǎn)身或停頓。

　　3、在服務(wù)時(shí)盡量避免與客人談話, 如果不得不如此, 則將臉轉(zhuǎn)移避免正對(duì)食物。

　　4、用過的煙灰缸一定要換掉。(不超過三個(gè)煙蒂為準(zhǔn))

　　5、除非情況需求, 避免聆聽客人之閑聊。

　　6、根據(jù)年齡及階級(jí)先服務(wù)女士, 但主人或女主人留在最后才服務(wù)。

　　7、手執(zhí)可負(fù)荷之盤碟數(shù), 留右手以便開門。

　　8、保持冷靜。

　　9、客人走后才可清理服務(wù)臺(tái)或桌子。

　　10、不可斜倚靠墻或服務(wù)臺(tái)。

　　11、勿將制服當(dāng)抹布, 經(jīng)常保持制服之整潔。

　　12、口袋中隨時(shí)攜帶開罐器、打火機(jī)及原子筆, 并隨時(shí)為抽煙客人點(diǎn)煙。

　　13、在沒經(jīng)客人同意或要求之前, 不可送上帳單。

　　14、將配菜之調(diào)味料備妥, 如醋、醬油, 不待客人開口要求。

　　15、有禮貌地接待客人, 如果可能的話直呼客人的姓名, 遇到主管或同事應(yīng)問好。

　　16、除非是不可避免, 否則不可碰觸客人。

　　17、服務(wù)中, 若有客人歌唱完畢時(shí), 應(yīng)禮貌性的鼓掌鼓勵(lì)。

　　18、進(jìn)入包廂前, 先敲三下, 等候5秒開門進(jìn)入。

　　19、清除所有不必要的刀叉、餐具, 但如有需要?jiǎng)t補(bǔ)齊。

　　20、避免堆積過多之盤碟于服務(wù)臺(tái)上。

　　21、不可讓客人有種印象: 你對(duì)別的客人的服務(wù)比對(duì)他的好。

　　22、一切的服務(wù)以自身的安全為首要, 避免與客人發(fā)生沖突。

　　23、在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準(zhǔn)。

　　24、確定服務(wù)處所之清潔, 但需避免在客人面前做清潔工作。

　　25、只有在不影響服務(wù)的狀況下才能與客人聊天, 但以不超過五分鐘為限。