不同國家的商務(wù)禮儀

　　“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，世界各國都有自己的禮儀傳統(tǒng)，每個(gè)民族都有自己的奇風(fēng)異俗。對于我們這些長期需要與外國客戶打交道的商務(wù)人士來說，如果能多了解一些這方面的知識，可以使客戶感覺到我們對他們的尊重，從而拉近與客戶之間的親切感。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于不同國家的商務(wù)禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　不同國家的商務(wù)禮儀

　　一、美國

　　美國人熱情、開朗，樂于助人，喜歡結(jié)交朋友，在社會交往中不拘小節(jié)。但是仍有要注意的地方：

　　1、美國人的穿著以體現(xiàn)個(gè)性為主，很難從服裝上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。如果是一位穿著時(shí)髦筆挺西裝的男士，看上去像某大公司的老板，其實(shí)他可能是演藝界的藝員，甚至是一個(gè)美容美發(fā)師。而穿著牛仔褲運(yùn)動鞋舊T恤的，看似流浪漢，其實(shí)卻可能是一位不修邊幅的大老板。因此，若簡單地以衣帽取人，不僅會主次不分，使自己陷入窘境，而且會讓美國人輕視。當(dāng)然，在正式的場合下，美國人的服裝還是比較講究的。

　　2、美國人很珍惜時(shí)間，浪費(fèi)他們的時(shí)間等于侵犯了他們的個(gè)人權(quán)利，因此拜訪美國朋友須預(yù)先約好。赴約要準(zhǔn)時(shí)，不遲到不早退。要準(zhǔn)備好話題，談完事就告辭。如果送上點(diǎn)小禮物，他們會很高興。

　　3、見面時(shí)，應(yīng)互相問安，主人應(yīng)主動向客人介紹自己的身份和來賓的姓名和他們的工作、愛好(幽默些)。與美國朋友握手，用力不能太小，否則有不禮貌之嫌。男士與女士握手時(shí)，要待到女士伸出手時(shí)方可與對方握手，一般只宜輕輕握住女士的手指部位。

　　4、交談時(shí)要注意態(tài)度文雅，不要用過大的手勢，也不要口吐飛沫，更不要用食指指著對方。不要左顧右盼，看表，不要隨便打斷對方。談話內(nèi)容不要涉及到個(gè)人隱私，比如年齡、婚姻狀況、收入、財(cái)產(chǎn)、宗教信仰等。

　　5、美國人有時(shí)會用手搭在你的肩膀上，表示肯定與鼓勵(lì)。見面結(jié)束時(shí)，要把有關(guān)計(jì)劃或反饋意見告訴他們。

　　與美國人接觸時(shí)，會發(fā)現(xiàn)美國人喜歡運(yùn)用手勢或其他體態(tài)語來表達(dá)自己的情感。但是要注意以下四個(gè)禁忌：

　　1)盯視他人。

　　2)沖著別人吐舌頭。

　　3)用食指指點(diǎn)交往對象。

　　4)用食指橫在喉頭之前。

　　美國人認(rèn)為，以上體態(tài)語言都具有侮辱他人之意。在公共場合，不要蹲在地上，也不要雙腿叉開坐。交談或者相處時(shí)，必須保持50厘米到150厘米，因?yàn)槊绹苏J(rèn)為個(gè)人空間不容冒犯。不適宜送給美國人的禮品有香煙、內(nèi)衣、香水、藥品以及廣告用品。另外，在美國千萬不要把黑人稱作“Negro”，最好用“Black”一詞，黑人對這個(gè)稱呼會坦然接受。因?yàn)镹egro主要是指從非洲販賣到美國為奴的黑人。跟白人交談如此，跟黑人交談更要如此。否則，黑人會感到你對他的蔑視。

　　二、德國

　　德國人素來以嚴(yán)謹(jǐn)、高效而著稱，這也是日耳曼民族的特點(diǎn)。 第一，紀(jì)律嚴(yán)明，法制觀念極強(qiáng)。

　　第二，講究信譽(yù)，重視時(shí)間觀念。

　　第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

　　第四，待人熱情，十分注重感情。 1、德國人非常注重規(guī)則和紀(jì)律，干什么都十分認(rèn)真。凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守;凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。

　　2、德國生活小事忌諱多，守紀(jì)律，講整潔，守時(shí)間，喜清靜，待人誠懇，注重禮儀。送禮在德國也很受重視。

　　3、德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時(shí)，有必要特別注意下述兩點(diǎn)。一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時(shí)間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。

　　4、重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對德國人稱呼不當(dāng)，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。

　　5、與德國人交談時(shí)，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。

　　6、德國人在正式場合露面時(shí)，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。

　　禁忌與注意事項(xiàng)

　　1、德國人對發(fā)型較為重視，男士不宜剃光頭，免得被人當(dāng)作“新納粹”分子。

　　2、德國人很反感在交際場合四個(gè)人交叉握手，或進(jìn)行交叉談話或者竊竊私語，因?yàn)槟鞘呛懿欢Y貌的。

　　3、上午10時(shí)前，下午4時(shí)后，不宜訂約約會。交談時(shí)盡量說德語，或攜帶翻譯同往。商人多半會說一些英語，但使用德語會更令對方高興，拉近距離。

　　4、與德國人交談時(shí)，要少談?wù)撜?，少炫耀關(guān)系。不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭等話題。

　　5、德國人極度厭惡“13”與“星期五”。星期天商店一律停業(yè)休息。

　　三、法國

　　法國人是“邊跑邊想的人種”，這一點(diǎn)與德國人大相徑庭。德國人在商談時(shí)會將所有細(xì)節(jié)完全研討過，并且確認(rèn)感到滿意之后才會簽約，而法國上人則在談妥了50%的時(shí)候，就會在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這點(diǎn)令對手頭疼。但是，也可以認(rèn)為法國人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但尚未成為朋友之前，法國人不會跟你成交大宗買賣的。

　　法國人的基本習(xí)慣：

　　1、“女士第一”的觀念在法國極為盛行。

　　2、時(shí)間概念很強(qiáng)。無論出席什么集會，都習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，從不拖拉遲到。

　　3、法國人在同客人談話時(shí)，總喜歡相互站得近一些，顯得親切。

　　法國人的手勢：

　　1、談話習(xí)慣用手勢來表達(dá)自己的意思，但是和我們的習(xí)慣不同:

　　1)我們用姆指和食指分開表示“八”，他們則表示“二”。

　　2)在表示“是我”的時(shí)候，我們通常用手指指向自己的鼻子，而他們的手指指向自己的胸膛。

　　3)把姆指朝下表示“壞”和“差”的意思。

　　法國人初次見面禮儀

　　1、輕輕握手是通常的問侯方式，但客人對社會地位較高的人不應(yīng)主動伸手。

　　2、在社交場合與客人見面時(shí)，一般以握手為禮，少女向婦女也常施屈膝禮。

　　3、男女之間和女子之間的見面，常以親面頰代替相互握手。

　　4、在法國一定的社會階層中“吻手禮”也頗為流行。施吻手禮時(shí)，嘴不應(yīng)接觸到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共場合吻手，更不得吻少女的手。