網(wǎng)絡(luò)時代的商務(wù)禮儀
網(wǎng)絡(luò)時代的商務(wù)禮儀
如今，網(wǎng)絡(luò)的普及使人與人之間的交往通過鼠標(biāo)的點擊變得越來越?jīng)]有“距離”。但是“禮儀”并沒有因為網(wǎng)絡(luò)的普及而消失，相反，它對我們的生活有了更大的影響。網(wǎng)絡(luò)時代的商務(wù)禮儀是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
網(wǎng)絡(luò)時代的商務(wù)禮儀
網(wǎng)絡(luò)時代，我們都在虛擬的世界里尋找著對方，世界因為internet的存在而變得咫尺之間，但是禮儀在這樣的世界里同樣重要 ：QQ聊天，會因為你的不禮貌，別人會拒絕加你;商務(wù)活動會因為你的不得體禮儀而功虧一簣!沒有禮儀的指引你會為生存發(fā)愁，在涉及對外貿(mào)易中少不得對他國風(fēng)俗禮儀的了解。對我們來說很好理解的事情在外國人眼里就可能有相反的理解，如果忽視了這方面的風(fēng)俗禮儀就會對我們的商務(wù)活動產(chǎn)生很大的影響，所以我們更應(yīng)該重視風(fēng)俗禮儀的學(xué)習(xí)。
如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，，商務(wù)禮儀的作用越來越重要。特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務(wù)往來日益增多，雖然這種交往是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)得以實現(xiàn)，但同樣離不開禮儀的運用。如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)越的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時影響著商務(wù)活動中的發(fā)展。在商務(wù)禮儀中最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，上升到企業(yè)層面，就是企業(yè)形象的競爭。從禮儀細(xì)節(jié)中能夠展示出個人素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展的重要性。商務(wù)活動中離不開應(yīng)酬，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)。交往中，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑，這就是充分利用禮儀的關(guān)鍵。得體的禮儀運用不僅有助于維護企業(yè)形象，還能夠提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
網(wǎng)絡(luò)時代商務(wù)禮儀的作用
1、提高個人素質(zhì)
商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則：
前提：符合身份
(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;
(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);
(3)同質(zhì)同色;
(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
3、維護個人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
網(wǎng)絡(luò)時代商務(wù)禮儀用語
頭次見面用久仰，很久不見說久違。
認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
請人批評說指教，求人原諒用包涵。
請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。
麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。
求人解答用請問，請人指點用賜教。
贊人見解用高見，自身意見用拙見。
看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
別人離開用再見，請人不送用留步。
歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。
問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。
讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。
對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。
請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領(lǐng)。
問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。
表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚說過獎。