法國人的商務(wù)禮儀案例分析

法國人的商務(wù)禮儀案例分析

　　每個(gè)國家的商務(wù)禮儀都有所區(qū)別，那么關(guān)于法國人的商務(wù)禮儀案例，有哪些分析呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的法國商務(wù)禮儀案例，希望能夠幫到大家哦!

　　法國商務(wù)禮儀案例

　　見面介紹

　　小王所在公司近期計(jì)劃和法國一知名公司進(jìn)行合作，公司派遣小王前去接機(jī)，小王信誓旦旦說要一定彬彬有禮，給對方留下好印象，不辜負(fù)公司對其寄予的厚望。談判當(dāng)天，小王早早去機(jī)場接待來賓，對方是一男一女，一見面，小王先是握手示好，接著直接稱呼“你好，先生。你好，女士”，行禮過后，小王頓時(shí)覺得對方并不是很自在，但也沒多想，就一同趕往公司。來到公司后，小王覺得本公司的合作談判人員對對方還不了解，就一一給本公司的人員介紹對方，然后又向自己談判同事介紹了對方。最終，談判以失敗告終，小王很不理解，也因?yàn)榇?，自己也被炒了魷魚，小王沮喪至極，不知道自己到底做錯(cuò)了什么。

　　儀表服飾

　　一天張小姐參加一個(gè)法國公司的面試，前一天張小姐心想法國是時(shí)尚之都，不能穿的太寒酸，于是她沖進(jìn)商場買了一身鮮艷的名牌翹首以待次日的面試。第二天一早她化了精致的妝容，穿上五顏六色的名牌企圖成為全場的焦點(diǎn)。等待過程中，格外明艷動(dòng)人的張小姐時(shí)不時(shí)的和周圍人說話，間或公然接聽電話。當(dāng)她要進(jìn)面試間時(shí)，興奮不已直接進(jìn)去坐下了，剛坐下便習(xí)慣性的翹起了二郎腿，兩個(gè)面試官相視一看便說：“你可以走了，回去等我們通知。”張小姐興沖沖地出來心想一定沒問題了，但是后來結(jié)果不言而喻。

　　餐飲接待

　　小王是國內(nèi)某知名公司的職員，應(yīng)上司要求，他在一天晚上要和同事與法國當(dāng)?shù)氐目蛻粼诜▏患腋呒壊蛷d就餐，以便談成一筆生意，而這筆生意不僅關(guān)系到小王的晉職問題，更關(guān)系到該公司的后期跨國發(fā)展，其重要性可見一斑。當(dāng)天晚上，小王一直恪守法國商務(wù)餐飲中的一些重要禮儀，于是一切看上去都很和諧，眼見一筆大生意就要談成。然而就在品嘗甜點(diǎn)的環(huán)節(jié)，一向不愛吃甜食的小王下意識地向同事使了個(gè)眼色，暗指自己實(shí)在受不了法國甜食的甜膩。然而就這么一個(gè)微動(dòng)作，被一旁的法國朋友看到了眼里，一向?qū)Ρ緡朗潮３种鵁o比驕傲與自豪的法國人實(shí)在忍受不了這個(gè)舉動(dòng)。于是，合作沒有談成，小王也因此竹籃打水一場空。

　　互贈(zèng)禮品

　　李明在一家外企工作，快到年底了，公司要進(jìn)行業(yè)務(wù)評比，而李明對此并不擔(dān)心，因?yàn)槔蠲魇种姓莆罩粋€(gè)法國客戶的資源，那是李明的朋友介紹給李明的，李明在這段時(shí)間也一直與客戶進(jìn)行郵件上的溝通，終于法國客戶決定與李明見面洽談生意，李明非常高興，于是在禮品店里買了一個(gè)禮物準(zhǔn)備送給法國客戶，一見面李明拿出了禮物準(zhǔn)備送給客戶，法國客戶看見后并沒有愉快的接收禮物，而是拒絕了李明的禮物，之后兩人談了很長世間，法國客戶也沒有提起禮物的事。但是這件事困擾著李明，于是他問了朋友原因，這時(shí)李明才知道為什么法國客戶不接受禮物的原因了，于是李明立即發(fā)了個(gè)郵件表達(dá)自己的歉意。

　　社交語言

　　國內(nèi)某汽車品牌公司經(jīng)理王經(jīng)理出差到法國，由于他是初次到國外，沒有經(jīng)驗(yàn)也不了解法國的習(xí)俗。但他秉持著外國人并沒有什么稀奇的的想法，因此沒有任何準(zhǔn)備地來到了法國。剛下飛機(jī)，法國某汽車零件公司接待人接到了王經(jīng)理，并對他表示簡單的問候。王經(jīng)理同接待人來到飯店后，酒余飯后王經(jīng)理像在中國一樣開始攀談一些家長里短，想借此拉進(jìn)合作雙方的關(guān)系，話題越說越私密，使得接待人非常尷尬。在第二天見到對方公司經(jīng)理后，王經(jīng)理愈感親切，以為經(jīng)過了昨天的飯局已經(jīng)很好的融洽了雙方的關(guān)系，便拉著對方經(jīng)理聊天，話題由日常牽涉到了法國的當(dāng)下政局，對方經(jīng)理大驚失色，驚訝地看著他，并皺起了眉頭。會面結(jié)束之后，雙方的合作最終沒有達(dá)成，王經(jīng)理白白花費(fèi)了精力來到法國，最后還是不明白問題出在了哪里。

　　拜訪禮儀

　　某總經(jīng)理王先生在得知與法國貿(mào)易公司的合作很順利時(shí)，便決定攜帶夫人一同在八月份前來法方公司進(jìn)一步的考慮和觀光，順便在法國進(jìn)行旅游，秘書小李在與法方公司聯(lián)系時(shí)便感覺到法方有一絲的不情愿，在機(jī)場出口見面時(shí)，經(jīng)介紹后王經(jīng)理熱情的與法方公司經(jīng)理及夫人握手問好 ，交換名片，并開始了熱切的交談。法國人談吐文雅，熱情幽默，王經(jīng)理覺得熟絡(luò)起來后邊開始于法方談?wù)撘恍┯嘘P(guān)家庭，收入話題。這時(shí)法國人看起來就有些不情愿了。飯后王經(jīng)理并沒有付小費(fèi)，并感受到了服務(wù)生奇怪的眼光。

　　會議禮儀

　　小王是中國一所進(jìn)出口貿(mào)易公司的副經(jīng)理，公司接到了法國客戶的一筆大單子，客戶要求見面商談，經(jīng)理就派遣小王前往法國去談這一生意。當(dāng)小王到了法國以后，法國公司派人將小王接到了一所賓館。到了晚上，為了表達(dá)對中國客人的尊重，該法國客戶邀請小王去酒店吃飯，吃過飯后在包間內(nèi)進(jìn)行商談。在商談的過程中，小王將手機(jī)放在桌面之上。在進(jìn)行商談時(shí)，小王的朋友給他打了個(gè)電話，他的手機(jī)響起了鈴聲，小王當(dāng)場接通了電話并讓那位法國客戶稍等一下，而他和他的朋友談了大約10分鐘，并且大聲的談話，就把法國客戶晾在一旁。當(dāng)他打完這通電話時(shí)，該客戶提出結(jié)束這一次的商務(wù)交易，留下小王后悔的坐在原地。他回國以后，也被公司革除了副經(jīng)理一職。

　　談判禮儀

　　小張所屬公司派小王與法國一公司進(jìn)行談判合作。小張準(zhǔn)備充分，胸有成竹，談判過程中，小張迫不及待的想把準(zhǔn)備合作的協(xié)議全都一下子說完，于是滔滔不絕說了一大堆合作的問題，而對方多次將話題轉(zhuǎn)移，小張則認(rèn)為對方毫無誠意，竟對對方有不禮貌的行為，最終，可想而知，談判破碎，小張被炒，但他依然不服氣，覺得對方不尊重自己，老是搞一些與談判主題無關(guān)的話題，自己是因?yàn)閷Ψ藉e(cuò)在先，而后做出了不理智行為，他覺得被公司解雇實(shí)在是太憋屈。

　　旅行禮儀

　　一天傍晚，法國的一間餐館迎來了一群中國客人。侍者向他們介紹了一些法國菜，他們卻不問菜的貴賤，一下子點(diǎn)了幾十道菜。點(diǎn)完菜，他們開始四處拍照留念。用餐時(shí)，這群中國游客嘴里不時(shí)發(fā)出咀嚼食物的聲音，而且還弄得桌子上和地毯上到處都是油漬和污穢。有的游客甚至開始吸煙，并且聲音很大的聊著天，手機(jī)鈴聲也是一陣一陣的響起。他們的行為引起了鄰座的客人極大的不滿，鄰座的客人實(shí)在看不下去了，并且對他們提出了抗議。中國的游客們心里既疑惑又憤怒，回想起上午在博物館等景點(diǎn)拍照也被制止，以及在搭計(jì)程車時(shí)支付了全部的車費(fèi)但卻遭到司機(jī)不友好的對待等等的一些遭遇，他們心里滿是埋怨。

　　通訊禮儀

　　小李是一位剛剛上任的中國進(jìn)出口貿(mào)易公司的經(jīng)理，有一位法國客戶正在和他們公司交易一批貨物，但是他忘記了產(chǎn)品的規(guī)格，他擔(dān)心會出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以親自打電話去詢問。周日，小李在早晨8點(diǎn)鐘的時(shí)候給該客戶聯(lián)系，只聽見該客戶朦朦朧朧的聲音，李華有點(diǎn)不解，就去詢問這位法國客戶所需要的產(chǎn)品規(guī)格。當(dāng)該客戶回答了他的問題之后，小李繼而詢問他做外貿(mào)經(jīng)理的經(jīng)歷和他的收入。這位法國客戶似乎有點(diǎn)生氣，不過還是隱忍了下來，在和小李做完這一單生意之后，就斷開了商務(wù)聯(lián)系。

　　文化禁忌

　　王先生在和法國H公司談項(xiàng)目，為了表達(dá)自己公司對H公司的敬意，王先生為H公司的經(jīng)理準(zhǔn)備了一份禮品。在招待會上，王先生很熱情的和經(jīng)理問好，然后送上自己禮品，這是一個(gè)包裝精美的墨綠色的盒子，經(jīng)理看到后滿臉的不高興，但還是打開了禮品盒，結(jié)果王先生送的是中國仙鶴的墨畫，H公司經(jīng)理看到后，很不高興。王先生發(fā)現(xiàn)經(jīng)理收到禮品不高興，但也不知道為什么。

　　法國人的商務(wù)談判風(fēng)格

　　I. 法國人的談判風(fēng)格

　　1. 立場非常堅(jiān)定

　　法國文化的談判方式具有戴高樂的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。

　　2. 喜歡建立個(gè)人之間的友誼，并且影響生意

　　法國人天性比較開朗，比較注重人情味。所以他們非常珍惜交易過程中的人際關(guān)系，有人說，在法國“人際關(guān)系是用信賴的鏈條牢牢地互相聯(lián)結(jié)的”。這種性格也影響到商業(yè)上的交往。一般說來，在尚未互相成為朋友之前，法國人是不會與你做大筆生意的。因此，你如果和法國人洽談生意，就必須和法國人建立友好關(guān)系，這需要做出長時(shí)間的努力。在社會交往中，法國人比較顧全對方的面子。有這樣一個(gè)例子：法國一家公司的經(jīng)理邀請日本商人到自己家做客。在宴席上，主婦端上洗手指用的水，這個(gè)日本商人一時(shí)大意，竟然把碗中的水喝下去了。主人看到后，馬上就向同座的孩子們示意，兩個(gè)孩子也就一聲不響地跟著喝下了碗中洗手指的水，顧全了對方的面子。

　　一些談判專家認(rèn)為，如果你與法國公司的負(fù)責(zé)人或洽商人員建立了十分友好、相互信任的關(guān)系，那么你也就建立了牢固的生意關(guān)系。同時(shí)，你也會發(fā)現(xiàn)他們是十分容易共事的伙伴。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，許多人發(fā)現(xiàn)，與法國人不要只談生意上的事，適當(dāng)?shù)那闆r下，與法國人聊聊社會新聞、文化、娛樂等方面的話題，更能融洽雙方的關(guān)系，創(chuàng)造良好的會談氣氛。這都是法國人所喜歡的。

　　3.法國人具有一個(gè)人人共知的特點(diǎn)，就是堅(jiān)持在談判中使用法語

　　堅(jiān)持在談判中使用母語——法語是法國人的一個(gè)特點(diǎn)。他們對自己的語言有一種很強(qiáng)的優(yōu)越感。即使他們英語講的很好，也是如此。而且在這一點(diǎn)上很少讓步。因此，專家指出，如果一個(gè)法國人在談判中對你使用英語，那么這可能是你爭取到的最大讓步。至于為什么這樣，原因有很多，也可能是法國人愛國的一種表現(xiàn)，更有可能是說法語會使他們減少由語言不通產(chǎn)生的誤會。因此，如果你想和法國人長期做生意，最好學(xué)一些法語，或者在洽談時(shí)選擇一名好的法語翻譯。

　　4.法國人偏愛橫向談判