關(guān)于寒暄和交談的禮儀(2)

關(guān)于寒暄和交談的禮儀

　　言他式

　　“今天天氣真好”這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。特別是陌生人之間見面，一時(shí)難以找到話題，就會(huì)說類似于“東北天氣很冷吧”之類的話，可以打破尷尬的場面。言他式是初次見面較好的寒暄形式。

　　觸景生情式

　　觸景生情式是針對具體的交談場景臨時(shí)產(chǎn)生的問候語，比如對方剛做完什么事、正在做什么事以及將做什么事，都可以作為寒暄的話題。如早晨在家門口或路上問：“早晨好，上班去啊?”在圖書館或教室里問：“這么用功，還在讀書啊?”這種寒暄，隨口而來，自然得體。

　　夸贊式

　　心理學(xué)家根據(jù)人的天性曾作過如下論斷：能夠使人們在平和的精神狀態(tài)中度過幸福人生的最簡單的法則，就是給人以贊美;作為一個(gè)社會(huì)成員，都需要?jiǎng)e人的肯定和承認(rèn)，需要?jiǎng)e人的誠意和贊美。比如，你的同事新穿一件連衣裙，你可以用贊美的語言說：“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了!”小張會(huì)很高興。老李今早刮了胡子，你可以說：“老李越來越年輕了。”老李也會(huì)很高興。

　　攀認(rèn)型

　　俗話說：“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)。”在人際交往中，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的“親” 、“友”關(guān)系，如“同鄉(xiāng)” 、“同事” 、“同學(xué)”甚至遠(yuǎn)親等沾親帶故的關(guān)系。在初次見面時(shí)，寒暄攀認(rèn)某種關(guān)系，一見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼的契機(jī)。三國時(shí)，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也。”(子瑜是諸葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn))這短短一句話，就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現(xiàn)實(shí)生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是，如：“我出生在武漢，跟您這位武漢人可算得上同鄉(xiāng)啦!”“您是研究藥物的，我愛人在制藥廠工作，咱們可算是近親啊!”“噢，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”這些事例，說明在交際過程中，要善于尋找契機(jī)，發(fā)掘雙方的共同點(diǎn)，從感情上靠攏對方，是十分重要的。

　　敬慕型

　　這是對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)，如：“久仰大名! 早就聽說過您! 您的大作，我已拜讀，得益匪淺!”“您也精神多了! 您的氣質(zhì)真好，做什么工作的?”“您設(shè)計(jì)的公關(guān)方案真好。”寒暄語或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對象以及雙方見面時(shí)的感受來選擇和調(diào)整，沒有固定的模式，只要見面時(shí)讓人感到自然、親切，沒有陌生感就行。

　　寒暄的注意事項(xiàng)

　　1 .態(tài)度要真誠，語言要得體

　　客套話要運(yùn)用得妥帖、自然、真誠，言必由衷，為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語和過頭的恭維話，如：“久聞大名，如雷貫耳!”“今日得見，三生有幸!”就顯得極不自然。

　　2 .要看對象

　　對不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語。在交際場合男女有別、長幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄時(shí)的口吻、用語、話題也應(yīng)有所不同。一般來說，上級和下級、長者和晚輩之間交往，如前者為主人，則最好能使對方感到主人平易近人;如后者為主人，則最好能使對方感到主人對自己的尊敬和仰慕。

　　3 .寒暄用語要恰如其分

　　如中國人過去見面，喜歡用“你又發(fā)福了”作為恭維話，現(xiàn)在人們都想方設(shè)法減肥，再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了”時(shí)會(huì)很興奮，并會(huì)很禮貌地以“謝謝”作答。倘若在中國小姐面前講這樣的話就應(yīng)特別謹(jǐn)慎，弄不好會(huì)引起誤會(huì)。