關(guān)于寒暄和交談的禮儀

關(guān)于寒暄和交談的禮儀

　　小編語(yǔ)：寒暄和交談是社交和商務(wù)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，是人與人之間表達(dá)情感的一種方式。寒暄是會(huì)客中的開場(chǎng)白，是交談的序幕;交談則是人們互相接觸交往而進(jìn)行的談話，它是人們?cè)鲞M(jìn)了解和友誼的重要方式，也是人們傳遞信息、交流感情的重要形式。要使寒暄與交談達(dá)到預(yù)期的交往目的，就必須遵循一定的禮節(jié)。

　　寒暄有很多種類型，比較常見的寒暄方式大體有以下幾種：

　　問候型

　　在我國(guó)，問候是對(duì)他人友好或者關(guān)心的表示，在其他國(guó)家也是一樣，問候的目的是使人際關(guān)系融洽。

　　問候，看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是，一個(gè)人是粗俗、鄙陋還是優(yōu)美、高雅，往往在一見面的短暫時(shí)間里就可見分曉。因此，商務(wù)人員在社交問候中應(yīng)多用、善用禮貌語(yǔ)言，它是尊人與尊己的手段，是展示個(gè)人風(fēng)度與能力的必不可少的途徑之一。問候型寒暄的用語(yǔ)比較復(fù)雜，歸納起來(lái)主要有以下幾種：

　　(1)表示禮貌的問候語(yǔ)。如“您好” 、“早上好” 、“節(jié)日好” 、“新年好”之類。交談?wù)呖筛鶕?jù)不同的場(chǎng)合、環(huán)境、對(duì)象進(jìn)行不同的問候，比如，從年齡上考慮，對(duì)少年兒童要問：“幾歲了?”或者問：“上幾年級(jí)了?”對(duì)成年人問：“工作忙嗎?”從職業(yè)考慮，對(duì)老師可以問：“今天有課嗎?”對(duì)作家問：“又有大作問世了吧?”對(duì)朋友、鄰居、同事的問候就更為豐富了，如果用得好能密切關(guān)系，增進(jìn)友誼。問候也要與時(shí)俱進(jìn)，否則不但起不到應(yīng)有的效果，反而引進(jìn)交往對(duì)象的不快。比如中國(guó)人見面愛以一些有關(guān)胖瘦、服飾的話作為問候語(yǔ)，“小王，幾天不見，又胖了!”對(duì)方聽了心里會(huì)不太舒服;“小張，你今天穿的衣服真時(shí)髦啊!”對(duì)方聽了不知是恭維還是譏諷，心里很別扭。再如“吃了沒” 、“往哪兒去”等等，看似很具體，卻失去了美感和問候的效果。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越喜歡用“您好”來(lái)表達(dá)見面時(shí)的喜悅和禮貌。

　　(2)表示思念之情的問候語(yǔ)。例如：“好久不見，你近來(lái)怎樣?”“多日不見，可把我想壞了!”

　　(3)表示對(duì)對(duì)方關(guān)心的問候語(yǔ)。例如：“最近身體好嗎? … … ”“來(lái)這里多長(zhǎng)時(shí)間啦，還住得慣嗎?”“最近工作進(jìn)展如何，還順利嗎?”

　　(4)表示友好態(tài)度的問候語(yǔ)。例如：“生意好嗎?”“在忙什么呢?”這些貌似提問的話語(yǔ)，并不表明真想知道對(duì)方的起居行止，往往只表達(dá)說(shuō)話人的友好態(tài)度，聽話人則把它當(dāng)成交談的起始語(yǔ)予以回答，或把它當(dāng)做招呼語(yǔ)不必詳細(xì)作答，只不過(guò)是一種交際的媒介。

　　問候的內(nèi)容是豐富多彩的，可因人因事有所區(qū)別。一般性問候，多為祝身體健康、生活如意、事業(yè)順利、節(jié)日愉快等。特殊的問候應(yīng)視具體對(duì)象、具體情況而具體對(duì)待，不能生搬硬套。如對(duì)于商業(yè)伙伴，則應(yīng)恭祝“生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，事業(yè)蒸蒸日上” ;對(duì)于政府部門則應(yīng)恭祝“節(jié)日愉快、萬(wàn)事如意、身體健康” ;對(duì)于同輩的同學(xué)、朋友的問候，可側(cè)重于工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)等方面，給予勉勵(lì)和支持;對(duì)于年老者，可偏重于身體、飲食、起居等，表達(dá)關(guān)心和支持;對(duì)于處于危難中的親朋好友或親密的商業(yè)伙伴，可給予精神安慰或物質(zhì)幫助。

　　問候中要注意避免一些禁忌，如在阿拉伯國(guó)家，一般見不到女主人，談及或問候女主人是失禮的。在一些國(guó)家，甚至連主人家的孩子也不能提及，若見到阿拉伯人的妻子，雖可與之打招呼，但切忌與之握手。