論秘書人際關(guān)系

論秘書人際關(guān)系

　　人際關(guān)系是屬于社會心理學的一個范疇,主要指個人在社會實踐中形成的人與人之間的相互作用相互影響.那秘書的人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　秘書人際關(guān)系的基本特征

　　1、廣泛性。秘書要承擔起自身的職責，必須同社會的方方面面進行交往與聯(lián)系，這些聯(lián)系的輻度擴展到機關(guān)及單位的管理工作、業(yè)務工作所輻射的一切領域、一切方面，既包括與上級機關(guān)及其領導，又包括與同級機關(guān)及領導、同事的交往與聯(lián)系，既包括與基層及人民群眾的交往與聯(lián)系，又包括與不同的利益團體的交往與聯(lián)系。因此，秘書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是，秘書的社會文往并不都是按照個人意志來進行的，而是由自己的服務對象和工作職責所支配。換句話說，秘書的人際交往在很大程度上是從屬于自己所服務對象的。比如，行政領導的秘書在與上級、下級履行公務而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照行政領導的意圖.而企業(yè)的廠長或經(jīng)理的秘書，必須依照廠長、經(jīng)理的意圖。這種從屬地位，約束了秘書人際關(guān)系的主觀性，強化了人際交往中的服從性。

　　3、復雜性。秘書的工作是受領導支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領導集體，通常情況下，秘書對本單位的領導集體負貴，秘書的人際關(guān)系的環(huán)境是和諧統(tǒng)一的，但是，由于領導成員分工不同，個人的能力、性格、修養(yǎng)也有差異，在實際工作和生活中，往往會出現(xiàn)意見不一致，甚至領導成員之間發(fā)生康捺、出現(xiàn)矛盾的情況.在這種情況下，秘書既要接受個別領導，又要維護集體領導，既要服從領導，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構(gòu)成了秘書人際關(guān)系的復雜環(huán)境.

　　4、雙重性。秘書是為領導直接服務的，既要為領導決策當參謀，又要為領導代辦和處理一些具體事務，即在人際交往中，既有代表組織(或領導)交往的一面，又有個人交往的一面.由于秘書的工作性質(zhì)比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書看成是領導的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與秘書接觸，然后通過秘書促成問題的解決。

　　秘書人際關(guān)系的重要作用

　　秘書良好的人際關(guān)系，對于做好秘書工作有著十分重要的作用。

　　首先，有利于塑造良好的機關(guān)形象，密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系。秘書對上為領導服務，對下為基層服務，與人民群眾有著廣泛的聯(lián)系.秘書的良好的人際關(guān)系，既是體現(xiàn)機關(guān)形象的.窗口"，也是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋梁”。

　　其次，有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。秘書在日常工作中，如果單靠發(fā)號施令來行使秘書的職貴，無疑會是事倍功半，難以奏效。相反，如果秘書善于處理人際關(guān)系，在人們的心目中有粉良好的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應”就會發(fā)揮作用，從而較為順利地開展工作。

　　再次，有利于消除降礙，促成重大事項的順利解決.機關(guān)或企業(yè)在公務或經(jīng)曹活動中，對某些事情、甚至是疑難事情，通過領導或廠長、經(jīng)理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若讓有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗的秘書出面協(xié)調(diào)和周旋，這些事情很可能能夠得到較好的解決.因為，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓力，很快形成“共同語言”。

　　最后，有利于機關(guān)或企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系，為其創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)境。機關(guān)要政令暢通，企業(yè)要生存發(fā)展，必須借助于秘書工作，與人民群眾和外界進行廣泛的聯(lián)系和交往，以保持暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源。這樣可以聽到來自不同方面的呼聲、批評和建議;可以了解人民群眾的疾苦和實情，也可以獲得重要的經(jīng)濟情報和信息，供組織或企業(yè)領導決策參考。

　　秘書如何協(xié)調(diào)好人際關(guān)系

　　一、尊重他人，了解每一個打交道人的工作特點和個人性情。秘書工作者應當在自己的頭腦里牢牢地樹立起尊重他人的意識。從本質(zhì)上來說，心有所存，才能行有所為。尊重他人，也是尊重自己，使自己的形象在公眾的心目中有一個良好的印象。同時，秘書工作的特點決定了秘書工作是在人際關(guān)系中進行的，因此，秘書工作者應當懂一點心理學的理論知識，要善于了解他人，學會正確地評價人、看待人的本領，以便能夠根據(jù)不同人的性情特點、工作特點來開展各項工作。

　　二、樹立服務的意識，善于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系氛圍。秘書工作具有輔助性和服務性的特點。輔助性指的是在工作中要為領導的決策及各項工作進行服務;服務性指的是在工作中通過為領導服務來溝通領導與群眾之間的聯(lián)系，從而起到為廣大群眾服務的作用。每一位秘書工作者都應當認識到秘書工作的這種特點，在自己的腦海里牢牢地樹立起服務的意識，那么，也就能夠去創(chuàng)造出一個和諧的人際關(guān)系氛圍，創(chuàng)造出工作的新局面，取得工作的更大成就。

　　三、要與人為善，主動關(guān)心他人，為群眾排憂解難。對于每一位秘書來說，在工作當中一定要善于體諒民情，關(guān)心群眾的疾苦，學會為領導代勞的工作藝術(shù)，使自己成為群眾服務的勤務員。切不可趾高氣揚、盛氣凌人或漫不關(guān)心，對群眾的要求輕易地拒之門外。在社會主義社會里，一切工作都是為人民服務。因此，要與人為善，而不要與人為惡，要積極主動地為人民謀利益，只有這樣，秘書工作者才能夠很好地協(xié)調(diào)各種各樣的人際關(guān)系。