說話的禮儀與技巧(2)
戒雜言
蘇軾說：“至言不繁。”最正確的道理，最精辟的話語，不多而意明;話不在多，只要清楚明白，至理名言大多言簡而意賅。話雜而亂之人，反映的其實(shí)是對事情不了解，腦袋里想得不夠清楚，這樣的話讓人聽不明白更不敢相信，這樣的人也難以取得別人信任。
所以要養(yǎng)成說話之前認(rèn)真思考和組織言語的習(xí)慣，訓(xùn)練自己言簡意賅、簡潔明了說話的能力。多寫點(diǎn)東西并有意識(shí)地追求語言條理性，也能起到訓(xùn)練的效果。
戒戲言
戲言本來指開玩笑和不當(dāng)真的話。平常開開玩笑是沒有問題的，但玩笑如果開得過火，那就真的是戲言了。這背后都是一種沒有分寸、不知輕重，自私而不考慮別人，因而容易引發(fā)矛盾和沖突。所以說“君子無戲言”。
人要學(xué)著莊重，分寸和輕重是學(xué)來和練成的，是在不斷自我持重和考慮別人的過程中形成的一種教養(yǎng)。
戒直言
其實(shí)中國文化是推崇直言擔(dān)當(dāng)?shù)?，但在生活中直言又的確常常不討喜，這就需要做好一個(gè)平衡——直腸更多地應(yīng)該是一種內(nèi)心持守的堅(jiān)定原則，說話做事上則要講究一個(gè)迂回的技巧。這是基于人性的不得已。
北宋歐陽修言：“諛言順意而易悅，直言逆耳而觸怒。”不顧后果地直言不諱，很容易惹惱別人，而造成不利后果。所以，說話要學(xué)會(huì)委婉和含蓄。
戒盡言
“盡言”就是說話不留余地。而說話留有余地，才能給自己留有余地，否則很容易招致難堪的結(jié)局和別人的怨恨。比如在氣頭上對別人說狠話，事后往往難以挽回;再比如在答應(yīng)別人的事上，不要言之鑿鑿地保證什么，因?yàn)槟悴恢罆?huì)不會(huì)發(fā)生變故或出現(xiàn)沒有預(yù)料到的情況。
這就是我們常說的“話不可說死，事不可做絕”，《格言聯(lián)璧》中說：“處事須留余地，責(zé)善切戒盡言。”
戒漏言
對于一些關(guān)系他人或組織秘密的事，切忌不可泄漏，這是操守和人品問題，也容易造成嚴(yán)重的后果。
在事情沒有確定時(shí)，也不可說確定的話，以免造成不好的影響，讓人覺得輕浮或刻薄。比如即使你對一件事的結(jié)果很有信心，結(jié)果出來之前也不要到處宣揚(yáng)，萬一事不成呢?又比如你懷疑一個(gè)人，不確定或沒有證據(jù)的情況下也要藏在心里，萬一冤枉人家了呢?
戒惡言
《增廣賢文》中說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”良言或者惡語，反映的是一個(gè)人的內(nèi)心是良善還是兇戾。多說好話，就是行善;嘴邊惡語，無異作惡。
有些人則是性子激烈難以自制，本心不壞，但造成的同樣是惡的結(jié)果。這類人要學(xué)著自制，或者事先考慮到可能發(fā)生沖撞的情況，而避開正面接觸。
戒巧言
老子言：“信言不美，美言不信。”人一定要警惕花言巧語的人。所謂“無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜”，花言巧語的人往往心懷目的，所有的夸獎(jiǎng)贊美只是為了套近乎，表面答應(yīng)得再好往往也不守信，暗地里說你壞話或者黑你的人也往往是他。這種人，心地邪僻陰鷙。
很多人誤以為胡言巧語就是“會(huì)說話”，其實(shí)全錯(cuò)了，真正的會(huì)說話只是言語周到得體，僅此而已。因此千萬要警惕自己出現(xiàn)這樣的傾向。
戒矜言
矜就是自大、自以為是。老子言：“自伐者無功，自矜者不長。”自我夸耀的人抵消了功勞，妄自尊大的人不會(huì)長進(jìn)。矜言之人，不是驕傲就是無知，無論哪種都既對自身成長不利，也會(huì)招致別人的厭惡。明末清初申涵光所以說：“自謙則人愈服，自夸則人必疑。”
自大的反面就是謙卑，“謙”是易經(jīng)六十四卦中唯一全吉的卦，清代名臣張廷玉也說“盛滿易為災(zāi)，謙沖恒受福”。謙下之人，心量必然大，學(xué)識(shí)人品往往高，自己受益，別人也會(huì)喜愛和信服，自然吉利，自然是福。
戒讒言
讒言就是背后說壞話，挑撥離間或者惡意誹謗、貶低和侮辱別人。讒言之人，皆是小人。東漢哲學(xué)家王充說：“讒言傷善，青蠅污白。”
實(shí)事求是、節(jié)制表達(dá)的“壞話”不在此列，但也要少說，因?yàn)榭赡鼙划?dāng)做把柄，或者讓人覺得心地不純。
戒訐言
“訐言”就是攻人短處、揭人瘡疤的話。這種話不僅飽含戾氣和惡意、有損自身形象，而且招人痛恨、容易招來禍?zhǔn)?，切忌不可說。
戒輕諾之言
老子言“輕諾必寡信”，輕易許下諾言的人往往不能兌現(xiàn)承諾，輕薄的是自己，也讓別人不信任甚至怨恨。一個(gè)沒信用的人，是永遠(yuǎn)吃不開的;守信，這是做人的基本。
所以做不到的事就不要答應(yīng)，答應(yīng)了就一定幫人辦好。沒有把握的事，答應(yīng)別人之前也一定要跟人說明。
戒強(qiáng)聒之言
所謂“聒噪”，一個(gè)嘮嘮叨叨的人，也是不招人待見的。如果實(shí)在忍不住，也要看對象，對不熟的人盡量少說或不說，對親近的人可以多說些，但也要有度。無論對誰，都要注意觀察別人是否不耐煩，不要惹人厭煩。
戒譏諷之言
清代石成金說：“開口譏誚人，是輕薄第一件，不惟喪德，亦足喪身。”愛說譏諷別人的話，這種人是輕薄的，不僅德行有虧，人品有問題，而且很容易招來別人的怨恨和報(bào)復(fù)，因而陷于禍患。
戒出位之言
不要說不符合自己身份、地位的話，否則很容易讓人覺得你妄自尊大或者暗藏野心，而帶來不必要的麻煩和猜忌?！墩撜Z》云：“不在其位，不謀其政。”說符合自己身份的話，是一種安分守己，也是一種得體，既安全又讓人覺得穩(wěn)重。
戒狎下之言
如果你是領(lǐng)導(dǎo)，要注意不要跟下屬說過分親密的話，因?yàn)椴粌H有傷你的權(quán)威，對管理工作造成不利影響;還可能使下屬多想，或者把精力用在和你套關(guān)系上、不認(rèn)真工作，或者當(dāng)著你面在其他員工面前不知輕重、讓你難堪。
戒諂諛之言
諂諛就是吹捧奉承別人。《格言聯(lián)璧》中說：“君子之事上也，必忠以敬;其接下也，必謙以和。小人之事上也，必諂以媚;其待下也，必傲以忽。”阿諛奉承者往往是別有目的，只對比自己地位高、能為自己謀取利益的人諂媚，而對不如自己的人就會(huì)傲慢，所以是小人。
還有一種情況：有的人是因?yàn)樽员安耪f過度夸獎(jiǎng)別人的話，怕別人會(huì)輕視或者傷害自己，于是潛意識(shí)里就想用取媚作交換。每個(gè)人的人格都是平等的，這種人需要鍛煉的是自己的自信，大大方方地說話，不要一直淪陷在這種卑微里出不來。
戒是非之言
《莊子》言：“不遣是非，以與世俗處。”當(dāng)真是直抵本質(zhì)——所謂是是非非;世間的一切矛盾、沖突、紛爭，無不源自是非，也無不是是非。不說議論是非的話，不做搬弄是非的事，才可安然行走世間。遠(yuǎn)離是非，就是出世。
禪語云：“來說是非者，即是是非人。”不做是非人，才能更好地自處，與處人。
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