如何接待客戶的禮儀
如何接待客戶的禮儀
有客戶來的時候,我們都是要接待客戶的,那么你們知道接待客戶的禮儀是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的如何接待客戶的禮儀,希望可以幫助大家!
如何接待客戶的禮儀
接待客戶的禮儀一:主動迎上去并問好
當(dāng)客戶走到辦公室時,作為公司的一員你要主動迎上去,握手溫和地道聲:“您好!”,有些員工有個很不好的習(xí)慣,就是當(dāng)不認識的人走出來的時候,會采取不理會的態(tài)度。
接待客戶的禮儀二:帶領(lǐng)到接待廳
迎客后就要有序地引導(dǎo)客戶前往接待廳,以免造成客戶干站和打擾到公司其他員工正常工作,也讓客戶留下公司井然有序的印象。
接待客戶的禮儀三:做到有問必答
領(lǐng)導(dǎo)還沒有到來的時候,你不能只是簡單地泡上一壺茶就不再理會客人,有些客戶或許會有很多問題要問,你要禮貌地做到有問必答,對于不方便回答的問題可輕巧地帶過,如果顧客沒有太多問題,你可以與其聊些輕松點的話題。
接待客戶的禮儀四:禮貌地道別
不要以為領(lǐng)導(dǎo)接待客戶后就沒有你的事情,當(dāng)客戶造訪完畢后,你要站起來并且微笑地向客戶道別,并說:“歡迎下次再光臨!”。
當(dāng)然當(dāng)中還有很多小技巧需要你去領(lǐng)悟,這就需要你平時慢慢領(lǐng)悟了。
接待客戶禮儀須知
名片禮:
初次相識,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際,可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手,名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片,必須討名片時應(yīng)以請求的口氣,如“您方便的話,請給我一張名片,以便日后聯(lián)系。” 一般先把自己的名片遞給對方,然后再索要其名片,遵循“將欲取之必先與之”的道理。
脫帽禮:
見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉意或問好;若與同一人在同一場合前后多次相遇,則不必反復(fù)脫帽。進入主人房間時,客人必須脫帽。在莊重、
擁抱禮:
多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立,上身稍前傾,各自右臂偏上左臂偏下,右手環(huán)擁對方左肩部位,左手環(huán)擁對方右腰部位,彼此頭部及上身向右相互擁抱,最后再向左擁抱一次。
親吻禮:
行親吻禮時,往往伴有一定程度的擁抱,不同關(guān)系、不同身份的人,相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合,關(guān)系親近的女之間可以吻臉,男子之間是擁肩相抱,男女之間一般是貼面頰;晚輩對尊長是吻額頭;男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家迎賓場合,賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動作,表示最真誠的熱情和敬意。
西餐禮儀:
西餐的餐具主要是刀、叉、匙,就是勺子,餐巾,像西餐桌上有些中餐桌常見的東西就沒有,比如牙簽就沒有,濕手巾就沒有。因為外國人把吃飯當(dāng)社交活動,濕手巾你要去擦臉你的妝不就白畫了嗎?中餐有熱毛巾,擦一擦,很多人把汗抹一抹,西餐沒這回事。另外沒有牙簽,我曾經(jīng)講過,當(dāng)眾剔牙是一種不文明的舉止,破壞別人食欲,對自己來講比較丑陋,相貌猙獰,對別人來說倒胃口。所以你在西餐上別找牙簽,更別弄巧成拙拿刀剔牙去了。