一個成功的領導者應具備哪些基本素質(zhì)(3)
一個成功的領導者應具備哪些基本素質(zhì)
一個成功領導者的基本特征
強調(diào)紀律性
定期對企業(yè)業(yè)務和員工進行檢查，及時召開團隊會議，不斷改進工作中的不足之處——加強職業(yè)道德，列出具體的工作目標，并附諸實踐。領導企業(yè)就像鍛煉身體，只有持之以恒，才能看到切實效果。
堅忍不拔
許多領導者不具備這項素質(zhì)：領導者應有堅定的決心和行動力，積極應對挑戰(zhàn)，消除官僚作風，勇于承擔責任。
設定高標準
亞伯拉罕·林肯說過：“原地等待的人也許會有所收獲，但收獲的都是那些努力的人剩下的東西。”領導者總是具有緊迫感，為企業(yè)設定最高的績效指標，嚴于律己。企業(yè)規(guī)模越大，效率就越低下，這就要求領導者起到督促作用。優(yōu)秀的領導者總是為企業(yè)設定最嚴的標準——這些標準不僅囊括在業(yè)務流程中，也是一種有意識的選擇。我們對待客戶和員工的態(tài)度應當是平等的，應設身處地為他人著想，就像我們對待自己的母親一樣。
面對現(xiàn)實的能力
企業(yè)管理層在開會時，通常會強調(diào)管理中的負面因素，以及哪些地方還需要改進(當然，他們也會表彰管理的成功之處)。所有報告必須精確、實事求是，涵蓋各個方面。
開明
信息共享非常重要。企業(yè)應當就事論事，研究切實可行的解決方法。優(yōu)秀的領導者都沒有官僚作風，因為官僚作風會拖垮企業(yè)。如果員工寧可私下議論企業(yè)事務，而不愿在開會時說真話，這種現(xiàn)象值得領導者留意。
領導者應定期尋訪，了解員工心聲，鼓勵員工在會議上暢所欲言，不要擔心冒犯他人。曾有人告訴我說，“在開會時，至少要確保有一個人說真話。”如果情況真是如此，那么，企業(yè)可要遇到麻煩了——在開會時，應當每個人都說真話。
建立成功機制
高效的領導者懂得任人唯賢。法務、系統(tǒng)、運營、人力資源、財務、風險管理，不論是哪種職位，優(yōu)秀領導者都會配置最合適的人選。同時，企業(yè)還須建立正確的結(jié)構(gòu)，防止決策陷入官僚主義，這樣只會導致失敗，而不是成功。
提升士氣的能力
優(yōu)秀的企業(yè)領導者敢于直面問題，并以誠懇的態(tài)度解決問題，從而贏得員工的尊重。僅僅通過高薪和甜言蜜語，不僅無法提升員工的工作熱情，反而會導致決策難、工作被動等問題。
忠誠、精英領導與團隊合作
我堅信，“忠誠”對于企業(yè)非常重要，但“忠誠”這一詞常常被人誤用。“忠誠”意味著堅持原則，忠于制度，而不是忠于某個人。“忠于某人”是另一種形式的“任人唯親”。領導者在嚴格要求員工的同時，也應對員工保持忠誠——但忠誠與尊重是互相的。對員工忠誠，并不表示管理者有義務為員工提供特定工作，而是應當營造一種健康、活躍的企業(yè)氛圍，保持信息公開，為員工提供有意義的工作和培訓機會，如果員工遇到困難，應給予他們幫助。“精英領導”與“團隊合作”也同樣重要，但這兩個概念也常常被人誤讀。“精英領導”表示任人唯賢，給崗位派駐最合適的員工，提高企業(yè)內(nèi)部的公平性，而不是任人唯親，把自己的親信派駐到某個崗位上去。最后一點，團隊合作的確很重要，但人們常常以為，“團隊合作”就意味著“如何與他人相處”，我想強調(diào)的是，個人能力同樣重要，優(yōu)秀的領導者應能獨當一面，總是采取正確的行動。
平等待人
優(yōu)秀的領導者尊重他人、平等待人，不論是普通職員，還是CEO，都一視同仁。在一家企業(yè)，每個人都需要互相幫助，因為大家的目標都是相同的：服務客戶。有能力的領導者在提拔員工時，首先都會考慮一點：這個人是否受人尊重。同時，他們會問自己：“如果換做是我，我愿意在他手下工作嗎?”“我會讓我的子女向她匯報工作嗎?”
謙虛謹慎
企業(yè)領導者應當認可前人的付出，企業(yè)的成功不是一個人造就的，沒有前人的努力，就沒有企業(yè)今日的成功。一個人取得成功，多少都有一些“運氣”的成分在內(nèi)，所以，應當保持適當?shù)闹t虛。領導者的目標是將企業(yè)做大做強，為員工、客戶和社區(qū)多做貢獻。
領導力的灰色地帶
企業(yè)管理是一項靈活的流程，人們可以給出多種詮釋，而正是這個“灰色地帶”，給領導者帶來各種挑戰(zhàn)，接下來，我想仔細談談這個問題。
成功的領導者并不多
有的人走上領導者崗位，完全出于偶然，事先一點兒準備都沒有。但是后來，他們也成了出色的領導者——我想，哈里·杜魯門總統(tǒng)就是一個很好的例子。不過，要成為一個好的領導者，不能完全靠運氣。歷史已經(jīng)告訴我們，糟糕的、無經(jīng)驗的領袖將帶來災難性的后果。或許，人的領導力(智力與精力)當中，有一部分是天生的，而另一部分與個人的價值觀有關(guān)，比如，職業(yè)道德、正直的品格、知識水平、良好的判斷力。有的領導者之所以成功，全憑個人努力，也有人取得成功，完全是出自意外，或是政治原因，但是，大多數(shù)人并不是這樣取得成功的。不論是在體育界、政府，還是其他行業(yè)，一個人要成為優(yōu)秀的領導者，必須具備出眾的情緒自控能力、良好的品性、高深的知識水平，各項因素缺一不可。
成功的領導者都心懷遠大志向
我所認識的大多數(shù)領導者都心懷遠大志向，他們辛勤工作，并不是因為他們“必須”工作，而是因為他們“樂意”工作。他們?yōu)槠髽I(yè)設定高標準，因為他們堅信，要么什么也不做，一旦做了，就必須做到最好。他們并不考慮一己之利，而是考慮到自己對團隊，乃至企業(yè)負有重大責任。領導者要求他人忠誠，不是忠于他們本人，而是忠于他們所從事的事業(yè)。
薪酬也很重要
我們不能說，“金錢”是領導者的主要工作動力，但是，要說薪酬完全不重要，這也是不切實際的。人們都要對自己和家人負責，人們也都在追求“薪酬的公正性”。如果一個人的薪水低于自己的同事或行業(yè)水平，他肯定會感到焦慮不安。人才也有市場，就像產(chǎn)品要在市場上出售一樣，企業(yè)要和他人競爭，就必須支付合理的價格購買人才。
大企業(yè)也需要企業(yè)家
人們總是認為，企業(yè)家只存在于小企業(yè)中，企業(yè)家精神是小公司的專利，因為小公司要追求幸福感和金錢，這種看法是不正確的。大企業(yè)同樣需要企業(yè)家精神的支撐。這一點，股東們應當銘記在心。如果大企業(yè)沒有創(chuàng)新精神，無法快速應對市場變化，無法迎接挑戰(zhàn)，那企業(yè)就將不復存在。企業(yè)要實現(xiàn)發(fā)展目標，就必須支付員工合理的報酬，就像企業(yè)剛創(chuàng)辦時那樣。
績效判斷并不容易
企業(yè)管理者進行績效判斷時，必須依據(jù)多項準則，例如：管理者的行為是否誠實、正直?是否雇傭合適的人才，并為他們提供培訓?他們構(gòu)建的制度和產(chǎn)品是否能增強公司(當前和將來)的實力?是否組建優(yōu)秀的管理團隊?簡言之，他們是否為企業(yè)帶來了可持續(xù)、長期的價值?進行績效評估時，需要極大的勇氣和出眾的判斷力。
我對我所在的企業(yè)深感自豪，因為我們擁有優(yōu)秀的管理者。五年來，我們經(jīng)歷過無數(shù)波折，行業(yè)面臨巨大的危機和壓力。而在這段艱難時期，我們?nèi)匀蝗〉昧司薮蟪删?mdash;—正是這個事實，強調(diào)了優(yōu)秀領導者對于企業(yè)的重要性。
領導者的影響力
影響力是指一個人在人際交往過程中影響他人思想和行為的能力。人與人之間的影響力在速度、強度、持久性等方面存在著個體差異。領導者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括：
1.權(quán)力因素：包括傳統(tǒng)因素(人們對領導傳統(tǒng)的觀念，屬于非完全強制因素)、職位因素(強制性因素)、資歷因素(非完全強制性因素);
2.非權(quán)力因素：包括品格、能力、知識、感情等因素(完全非強制因素)。
(1)品格方面——這是非權(quán)利感召力的重要前提。品格是指反映在人的一切言行中的道德、品行、人格、作風等的總和。這是非權(quán)利感召力的本質(zhì)要素。優(yōu)良的品格會給領導者帶來巨大的感召力，使群體成員對其產(chǎn)生敬愛感。一個適應社會的好的品格，常被人們作為典范來效仿。品格優(yōu)良、作風正派的領導，必然帶出一大批正直的下屬。袁采說：“己之性行為人所重，乃可誨人以操履之祥。”一個領導應該懂得無論他(她)職位有多高，倘若在品格上出了問題，其政治威望(感召力或親和力)就會蕩然無存。
(2)能力方面——這是非權(quán)利性感召力產(chǎn)生的重要內(nèi)容。能力是指能夠勝任某項工作的主觀條件，這是非權(quán)利性感召力的實踐性要素。人的能力是多方面的，如果一個領導能夠在安排下屬的工作中，避其所短，揚其所長，比如使下屬的專長得到充分的發(fā)揮，使本群體的各項工作更加井然有序，這就是領導者識人、用人本領和能力。古人曰：“有才者不難，能善用其才則難”說的就是這樣的道理。
(3)知識方面——這是非權(quán)利感召力產(chǎn)生的重要依據(jù)。知識是指人們在改造客觀世界的實踐活動中所獲得的直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗的總和。這是非權(quán)利感召力的科學性要素。知識是一個人的寶貴財富，是領導者領導群體成員實現(xiàn)群體目標的重要依據(jù)。豐富的知識會給領導者帶來良好的感召力，會使下屬對其產(chǎn)生依賴感。領導者如果具有某種專業(yè)知識，那么，必然會對他人產(chǎn)生影響，具備這種素質(zhì)的領導要比不具備這種素質(zhì)的領導，在行使權(quán)利上要順利得多。
(4)情感方面——這是非權(quán)利性感召力產(chǎn)生的重要紐帶。情感是人對客觀事物(包括人)主觀態(tài)度的一種反映。這是非權(quán)利性感召力的精神性要素。領導人深入基層，平易近人，時時體貼關(guān)心下屬，和下屬同甘共苦，與下屬建立良好的情感，就容易使下屬對其產(chǎn)生親切感，下屬的意見也容易反映到領導處，從而在領導做決策時可以根據(jù)群眾的工作情況和思想狀況作出更科學、合理的決策。
任何一個在位的現(xiàn)職領導者都同時擁有兩種影響力——強制性影響力和自然性影響力。強制性影響力來源于領導者的地位權(quán)力，下級被動接受其影響，影響力持續(xù)的時間是短暫的;自然性影響力來源于領導者的個人條件，下級主動接受其影響，影響力持續(xù)的時間是持久的。
不同風格的領導者兩種影響力組成的結(jié)構(gòu)比例是不相同的。國內(nèi)外常用兩個性質(zhì)不同的指標同時對領導者進行分類，即硬指標——工作目標是否達到，軟指標——自然影響力變化的方向。根據(jù)這兩個標準，可把領導者分為三種類型：一是不成功的領導者(工作目標沒有達到);二是成功而無效的領導者(工作目標雖然達到，但自然影響力下降);三是成功而有效的領導者(不僅工作目標達到，而且自然影響力也在不斷提高)。
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