公關(guān)禮儀小知識(shí)

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　　公關(guān)禮儀小知識(shí)

　　一、工作禮儀

　　1.接打電話。主動(dòng)問好并自報(bào)家門，別讓對(duì)方猜。讓職務(wù)高、年歲大的一方先掛。聽明白后，必要時(shí)應(yīng)重復(fù)一下。對(duì)方不接聽或連續(xù)掛掉，應(yīng)稍后再打或發(fā)短信告知。盡量不在中午休息時(shí)間打電話。

　　2.取茶倒水。不用手直接抓取茶葉。離開桌面倒水。擰好杯蓋子再端。

　　3.回答完整?；卮鹦彰麊栐儠r(shí)要說清姓和名，回答籍貫時(shí)要說清鄉(xiāng)和村。多說“我們局、咱單位”。

　　4.學(xué)會(huì)安靜。一進(jìn)會(huì)場(chǎng)就把手機(jī)自覺調(diào)為靜音。喝茶時(shí)不出聲。遲到或提前離場(chǎng)時(shí)，輕輕挪動(dòng)椅子。不在樓道大聲說話或呼喚同事。

　　5.語言規(guī)范。比如：對(duì)不起，景區(qū)有規(guī)定……而不能說：俺主任不叫。

　　6.及時(shí)回復(fù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)親自辦理并及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展。

　　7.進(jìn)屋敲門，走時(shí)輕輕帶好門。

　　8.盡量不打斷別人說話，插話要請(qǐng)示。

　　9. 最好的工作禮儀是心懷全局，與人為善。主動(dòng)工作，勤奮工作。忠誠于旅游事業(yè)，忠誠于本職崗位。“掃地掃地掃心地，心地不掃空掃地”——工作不是在演戲。不能“只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜”——要學(xué)會(huì)配合。

　　二、登臺(tái)禮儀

　　1.培養(yǎng)良好臺(tái)風(fēng)。眼含微笑，表現(xiàn)出真誠。上臺(tái)時(shí)行姿大方優(yōu)美。在舞臺(tái)中央站定后，鞠躬，環(huán)視全場(chǎng)，控制場(chǎng)上氣氛。不對(duì)著話筒“喂喂”試音。第一句話要響亮。不看天花板，不看地板，不斜視，不躲閃，真誠與評(píng)委和觀眾進(jìn)行眼神交流。語速和音量要適中。以職業(yè)裝為宜，女士淡妝。男士不穿淺色襪子，不在腰間掛手機(jī)、鑰匙等。手勢(shì)簡潔舒展，不要零碎的小動(dòng)作，比如緊腰帶，摸腦門、吐舌頭、推眼鏡等。下臺(tái)時(shí)要做到與上臺(tái)時(shí)一樣，不急于收起笑容，亂了步子，駝了身姿;不做鬼臉，不說廢話。

　　2.自己起草講稿。即使請(qǐng)別人代寫的，也要在理解原稿的基礎(chǔ)上，努力改成自己的習(xí)慣語言。

　　3.調(diào)整場(chǎng)上心理。允許自己緊張，允許自己出現(xiàn)失誤。適度緊張說明自己重視本次活動(dòng)，實(shí)屬正常。

　　4.學(xué)好普通話。糾正個(gè)別字發(fā)音，比如：心，秀，想。論，紛，噸。我，過，波。問，聞，非，門等。

　　5.說出你的感恩。比賽結(jié)束后，要及時(shí)向關(guān)心你幫助過你的人表示感謝。不在背后帶著情緒議論主辦單位、某選手或某評(píng)委。

　　6.最好的禮儀是由內(nèi)而外散發(fā)出來的氣質(zhì)，而培養(yǎng)氣質(zhì)最根本的方法要靠讀書。胸有文墨懷若谷，腹有詩書氣自華。

　　公關(guān)禮儀十條常識(shí)

　　一.公關(guān)禮儀

　　公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動(dòng)的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀，因而它除了遵循人類共同應(yīng)有的交往原則外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的原則。

　　(一)禮儀的系統(tǒng)整體原則

　　禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬碣e或合作對(duì)象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。

　　(二)公平對(duì)等原則