酒店員工要注意的行為禮儀規(guī)范
酒店員工要注意的行為禮儀規(guī)范
作為一名酒店的員工，你知道自己要注意的行為禮儀規(guī)范是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的酒店員工要注意的行為禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!
酒店員工要注意的行為禮儀規(guī)范
女員工儀容儀表規(guī)范
一、制服
(1)隨時保持制服的清潔、挺括，特別注意領(lǐng)口、袖口、襟邊等處。
(2)制服上不可出現(xiàn)破洞，紐扣失落和明顯的折縐。
(3)保持制服線條美觀、合身、衣袋內(nèi)不可放置東西。
(4)在穿用前，須用衣刷刷去塵土、頭屑，下班后掛于衣柜內(nèi)。
(5)天冷時不可在西裝里或襯衣里多加毛衣，若加棉毛衫，應(yīng)穿于襯衣里，袖圈、袖頭不外露。
(6) 銘牌屬制服之一部分，著制服時，必須將銘牌端戴于左上裝口袋處。
二、領(lǐng)帶、飄帶
(1)著制服必須系酒店指定之領(lǐng)帶或飄帶，且第一顆襯衣紐扣必須扣上。
(2)系領(lǐng)帶的長度以箭頭蓋于腰帶扣為宜。
(3)按崗位統(tǒng)一規(guī)定的系法系飄帶。
(4)襯衣下擺塞入裙、褲腰內(nèi)。
三、 裙子
(1) 裙子的大小、長度都是酒店統(tǒng)一規(guī)定并量裁的，員工不可擅自改動。穿著過程中有腰圍、臀圍出現(xiàn)不合，由酒店統(tǒng)一改制。
(2) 隨時保持裙子的干凈、挺括，無明顯的折縐。
(3) 上崗前，先檢查穿著是否不合要求，特別是群扣、腰部拉鏈紐扣，必須隨時拉扣好;襯衣下擺不可掉出群腰外，同事間應(yīng)相互提醒。
四、 鞋襪
(1) 穿裙子必須穿長統(tǒng)絲襪。
(2) 絲襪是女士的“第一層皮膚”，因此應(yīng)隨時緊貼皮膚。無任何破洞或跳絲。為防萬一衣柜里應(yīng)隨時存放備用絲襪。
(3) 絲襪的顏色以接近膚色為宜。
(4) 絲襪長度須穿至大腿二分之一處以上，以防襪頸與群腰擺間脫開一段，或坐下時襪頸外露。
(5) 穿酒店統(tǒng)一規(guī)定，配發(fā)的皮鞋、布鞋上崗，皮鞋保持光亮，步鞋干凈、無破洞。
(6) 皮鞋以中跟黑色為宜，須避免因鞋底破損、鞋釘發(fā)出聲響。
五、 頭發(fā)
(1) 女員工不可留辮子、扎馬尾、頭發(fā)長度以不過肩部為適度，前不蓋眼。留長發(fā)的女員工，上班中應(yīng)將長發(fā)圈至上述長度。
(2) 勤洗頭，以每三天內(nèi)至少洗一次為宜，上班前，須梳理整齊為防頭皮屑脫落，可上少量頭油。
(3) 嚴(yán)禁彩色染發(fā)、彩色油或吹燙怪異發(fā)型，頭發(fā)以整潔自然為美。
六、 個人衛(wèi)生
(1) 勤洗澡、勤換衣物，不可有汗臭或任何臭味。
(2) 隨時保持雙手清潔，堅(jiān)持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲邊緣不得藏污納垢，不可在手上涂寫。
(3) 不得涂有色指甲油，餐廳員工一律不得染指甲。
七、 化妝
(1) 化妝以淡雅為原則，不可濃妝艷抹。
(2) 淡妝的粉底不可大得太厚應(yīng)均勻，接近膚色。
(3) 眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線勿色太重，眼眉描畫自然。
(4) 涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉型不足為基準(zhǔn)。
(5) 在部門內(nèi)部，唇膏顏色要統(tǒng)一，且使用時要以本人基本唇型為主，不可追求夸張效果，切忌舞臺化妝。
(6) 淡妝應(yīng)使人感到自然，襯托出面部最美部分，掩飾不足留下明顯的化妝痕跡。
(7) 化妝效果須與工作現(xiàn)場的燈光，色彩，環(huán)境氣氛相適宜。
(8) 不使用香味過濃的香水，化妝品。
男員工儀容儀表規(guī)范
一、 制服
(1) 上崗必須穿酒店規(guī)定之制服，不可有破洞、折皺。著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。
(2) 隨時不保持整潔、挺括、紐扣完整，并隨時扣好。
(3) 制服的衣、褲口袋內(nèi)不可裝多余東西，筆、筆記本、名片、手帕可裝于衣服內(nèi)側(cè)口袋內(nèi)，以保證制服外型美觀。
(4) 著西裝時，筆不可放于上衣口袋。工作時間西裝紐扣必須扣好，單排扣西裝只扣上面紐扣，下面一顆僅作為裝飾。
(5) 坐下時，西裝上衣扣要解開，待站起時再扣上。平時在無客人的辦公室內(nèi)可將西裝上衣脫下掛在衣柜里，出門則應(yīng)穿好。
(6) 襯衣外應(yīng)直接著西裝，在工作區(qū)有空調(diào)的房間里不可在襯衣外加毛衫。
(7) 褲子的長短合適，以褲腳接觸腳背為宜。
(8) 保持褲子整潔、挺括。褲縫線條清晰、無雙道出現(xiàn)。
(9) 皮帶的顏色與鞋的顏色相配為最好，寬度62.5px—75px為宜，皮帶系好以剩下的300px的皮帶為宜。
(10) 銘牌屬制服之一部分，穿制服的員工必須將銘牌端戴于左上方衣袋處。
二、 襯衣
(1) 制服襯衣一律規(guī)定為無紋純白襯衣。
(2) 襯衣須隨時保持潔白、平整，特別是袖口、領(lǐng)口。要求每兩天以內(nèi)更換一次襯衣。
(3) 襯衣的衣扣、袖口、領(lǐng)扣須隨時扣好，口袋內(nèi)不得放東西。
(4) 襯衣的袖口長出外套50px左右，領(lǐng)口長出外套部分須與袖口一致，以體現(xiàn)制服層次感。
(5) 襯衣下擺應(yīng)扎入褲腰里邊。袖子切不可捋起。
(6) 襯衣里面一般不著棉毛衫，因寒冷須穿時，不可將領(lǐng)圈、袖頭露在外面，里面的羊毛衫須為白色。
三、鞋襪
(1) 一線員工要求穿黑色皮鞋，部分崗位因現(xiàn)場要求穿黑色布鞋。
(2) 穿黑色布鞋時，要特別注意鞋跟磨偏或發(fā)出響聲的皮鞋不可穿于崗位上。鞋帶要系好，不可松松垮垮，隨時保持皮鞋整潔、光亮。
(3) 穿其他崗位要求的工作鞋時，必須干凈、大小合適，無破洞。
(4) 襪子起到銜接褲子與鞋的作用，顏色以深色為宜。襪子須每日更換，無異味發(fā)出。
(5) 男員工應(yīng)穿中筒襪子，以防在抬腳時露出皮膚。
四、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)
(1) 系酒店各崗位指定之領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)。
(2) 領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)須系到領(lǐng)口的中心部位，大箭頭蓋在小箭頭上，以領(lǐng)帶末端蓋及皮帶扣長度為宜。
(3) 若使用領(lǐng)帶夾，宜將領(lǐng)帶夾于襯衫的第4—5顆紐扣之間，
(4) 領(lǐng)帶須系在襯衣領(lǐng)口正中位置。
五、面部
(1) 隨時保持面部清潔，堅(jiān)持每日剃須，不留胡須，鬢角，注意將長出鼻孔的鼻毛剪去。
(2) 嚴(yán)忌男員工化妝或使用香味過濃的須膏水、香水、護(hù)膚品等。
(3) 夏季休假外出時，若暴曬過度，面部膚色過黑會與工作環(huán)境不協(xié)調(diào)，應(yīng)采取防曬措施。
六、頭發(fā)
(1) 男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為適度。
(2) 頭發(fā)要勤洗，每三天內(nèi)必須洗一次頭，上班前要梳理整齊`，可上少量發(fā)油，以適度定型及防頭屑落下。
(3) 不可吹燙怪異發(fā)型，嚴(yán)禁彩色染發(fā)。
(4) 不可使用香味過重的洗護(hù)發(fā)用品或發(fā)油。
七、個人衛(wèi)生
(1) 隨時保持雙手清潔，堅(jiān)持勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏污納垢，不可在手上涂寫。
(2) 保持口腔衛(wèi)生，堅(jiān)持早晚刷牙，飯后漱口，注意防治口臭。
(3) 不可有煙味發(fā)出，因吸煙牙齒變黑，手指熏黃會令客人發(fā)感，應(yīng)注意潔齒潔指。
(4) 上班前不吃異味的食品及飲用含酒精的飲料。
(5) 勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭或任何體臭。