企業(yè)培訓(xùn)技巧：如何構(gòu)建自己的知識體系？
企業(yè)培訓(xùn)技巧：如何構(gòu)建自己的知識體系？
學(xué)習(xí)是一個從零散到系統(tǒng)的過程，如果一直處于散狀學(xué)習(xí)狀態(tài)的弊端可能就是形不成系統(tǒng)，難以達(dá)到知識間的鏈接和整合，無法構(gòu)建起知識點的合力。而如果開始就構(gòu)建一個牢不可破的僵化系統(tǒng)又會出現(xiàn)不易吸收新的知識的問題。該怎么辦呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的培訓(xùn)技巧，一起來看看吧!
別盲目學(xué)習(xí)，先構(gòu)建自己的知識體系吧
我在學(xué)習(xí)設(shè)計領(lǐng)域，最先的學(xué)習(xí)是散狀的，業(yè)內(nèi)各種流派和技術(shù)都去學(xué)，感覺不錯的方法論也會在工作中積極實踐，然而當(dāng)這種散狀的知識量達(dá)到一定規(guī)模的時候，我們就必須構(gòu)建自己的知識體系了，所以我構(gòu)建了自己的學(xué)習(xí)項目設(shè)計方法論-BETTER。
構(gòu)建之初感覺這個系統(tǒng)是一個非常邏輯的、容易操作的系統(tǒng)，然而隨著學(xué)習(xí)和實踐的深入，我發(fā)現(xiàn)在一些點上必須有所側(cè)重和突破了，尤其是在贏得利益相關(guān)者支持、激發(fā)學(xué)員深入?yún)⑴c這兩個維度，在原有的體系中并不突出，而且這兩點在學(xué)習(xí)設(shè)計中又是不容忽視的非常重要的模塊，因此我重構(gòu)了原有的體系，構(gòu)建了RSMPAF六度學(xué)習(xí)設(shè)計模型。
以后這個體系會不會再做迭代，那也很有可能，但短時間內(nèi)應(yīng)該不會進(jìn)行破壞性的重構(gòu)，里面的具體內(nèi)容肯定是隨時在變化的，因為環(huán)境在變化、知識在迭代、學(xué)習(xí)在深化，我們要保持一種相對穩(wěn)定但又靈動且具有擴(kuò)展性的體系。有了這個六度學(xué)習(xí)設(shè)計模型給我?guī)淼淖畲蠛锰幘褪俏以趯W(xué)習(xí)和實踐中，會去不斷吸收他人的方法論，也在實踐中復(fù)盤自己的方法論，這些方法論會被吸收到我的知識體系中去。如最近我在看《刻意練習(xí)》這本書時，發(fā)現(xiàn)這里面的方法論要解決的就是六度模型中的實踐度部分，即如何將所學(xué)知識點在工作和生活情境中轉(zhuǎn)化。因此我就將刻意練習(xí)的方法論融入到我的六度模型中的實踐度部分;而當(dāng)我在學(xué)習(xí)教練技術(shù)時，老師所講的學(xué)習(xí)的四個階段，也很好地詮釋了從無意識無能力到無意識有能力的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，同時這個過程也是一個刻意練習(xí)的過程，因此我也將學(xué)習(xí)四階段融入到實踐度部分。包括在生活中看到一個好的設(shè)計廣告，我都會想到如何借鑒到培訓(xùn)營銷這個環(huán)節(jié)中去，類似的例子不勝枚舉。如果沒有自己的知識體系，我們學(xué)的知識點就是散的，很難形成整合并指導(dǎo)實踐，而有了知識體系后就可以不斷吸收迭代知識體系，形成自己的邏輯。正所謂“邏輯體系會整合他人的觀點”，但一旦發(fā)現(xiàn)這個體系不能整合或者說有些牽強(qiáng)，甚至出現(xiàn)不平衡時，那我們就要考慮重構(gòu)這個體系了。那如何才能構(gòu)建自己的知識體系呢?
方法一：沿用他人體系然后拓展到自己的體系
其實在每個領(lǐng)域都會有大師，他們的經(jīng)驗已經(jīng)給了我們很好的體系。我們完全可以先借用他們的體系，形成知識框架，而后在學(xué)習(xí)中不斷突破甚至構(gòu)建自己的體系。
如平衡計分卡是一個非常好的方法工具，可以用在戰(zhàn)略規(guī)劃或績效管理中，而我曾經(jīng)用這個框架來整合我自己所學(xué)到的管理學(xué)知識(我大學(xué)和研究生的專業(yè)都是企業(yè)管理)。如我會把戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理相關(guān)的知識放在財務(wù)層，任何與財務(wù)指標(biāo)相關(guān)的知識都可以放在這個層次;而營銷學(xué)的相關(guān)知識則放在客戶層;運營管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等相關(guān)知識放在內(nèi)部運營層;人力資源、企業(yè)文化相關(guān)的知識放在學(xué)習(xí)與發(fā)展層。盡管這個框架看起來很大，然而卻對我的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)幫助很大，甚至我在考研的論文中應(yīng)用了這個結(jié)構(gòu)，得到了學(xué)院院長的高度認(rèn)可。
我們再進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域營銷學(xué)，我們都知道營銷學(xué)的經(jīng)典模型是4P，所以我在最初學(xué)營銷學(xué)時的體系框架也是4P，相信大部分人在開始學(xué)習(xí)時都是這個框架。后來隨著理論和實踐的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)這個理論在新的商業(yè)環(huán)境下顯得傳統(tǒng)了，所以有人就開始研究出4C、4R、4I等相關(guān)體系。
方法二：構(gòu)建1.0版本，然后升級
有些領(lǐng)域可能沒有經(jīng)典的體系模型，或者是我們希望構(gòu)建自己的模型。那我們可以自己先構(gòu)建一個“粗糙”的知識體系，這種做法也很值得推崇。因為這會逼著自己去系統(tǒng)化構(gòu)建符合自己邏輯的知識體系。這里的建議是，哪怕是感覺起來沒有那么高大上，也要先構(gòu)建一個1.0版本，實現(xiàn)從0到1的突破，因為即使很快被突破重構(gòu)，那也是先有了一個靶子，有了一個可以去吸收知識、去驗證可行性的框架。如我在前文所提到的從BETTER到六度。再比如我的課程開發(fā)框架，開始構(gòu)建了一個五步法，然而隨著實踐的推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)利用全腦模型來構(gòu)建更合適。
要說明的是，除非你是一個講師或者領(lǐng)導(dǎo)者，需要去分享這個框架，否則不用考慮別人是否容易理解記憶，不用考慮別人是否喜歡。因為這個體系是構(gòu)建給自己的，首先是自己喜歡，自己容易理解記憶。而我是講師，需要將自己的知識體系去呈現(xiàn)給學(xué)員，也希望能夠?qū)⑦@個體系幫助學(xué)員更好的理解記憶，甚至幫助學(xué)員構(gòu)建自己的知識體系，那就要考慮到受眾的理解和接受程度。
一個好體系的特征是：
1、延展性強(qiáng)。延展性強(qiáng)是指其能夠較好地去概括或者說是囊括該領(lǐng)域的相關(guān)知識，能夠一個彈性的邊界將相關(guān)知識包容進(jìn)來，只有這樣才能像“吸星大法”一樣去吸收知識。
2、相對高層次的概括性詞匯?；诘谝粋€特征，我們來使用詞匯時要盡量采取概括性詞匯，這樣的詞匯應(yīng)該也是具有包容性和概括性的，有歸類性的詞匯，而不是具象細(xì)節(jié)的詞匯，如在教學(xué)設(shè)計的整體框架中，挖掘需求比調(diào)研訪談這樣的詞匯就更包容和概括;設(shè)計方案就比設(shè)計教學(xué)方式更概括。在戰(zhàn)略規(guī)劃中，設(shè)計營銷策略就比設(shè)計促銷方式更歸類。
3、邏輯性強(qiáng)。這里是指要要能夠?qū)⒏髂K將的內(nèi)在聯(lián)系清晰的展示出來，只有這樣才能便于后期學(xué)習(xí)。而內(nèi)在聯(lián)系包括整體模塊間的關(guān)系，細(xì)分模塊間的關(guān)系，這是考驗我們對于一個領(lǐng)域研究深入度的重要表現(xiàn)。
特別說明下，我并不是很建議思維導(dǎo)圖的方法來構(gòu)建知識體系，因為在思維導(dǎo)圖中盡管對知識點進(jìn)行了分類分層，然而我們看不出各模塊之間的系統(tǒng)性關(guān)系，好像各模塊之間僅僅是并列關(guān)系，這樣的方法不利于對各知識點之間進(jìn)行深入思考。當(dāng)然，我們可以把思維導(dǎo)圖作為分類觀點，梳理知識的一種方式，可以作為構(gòu)建知識體系的第一步。
那具體構(gòu)建知識體系應(yīng)該按照什么樣的步驟呢?
第一步、歸類。
從大的邏輯來看，這個體系的模塊數(shù)不要超過7(因為人們意識能關(guān)注到的模塊書不會超過7)，一般來看4-6個模塊是比較合適?；谶@樣進(jìn)行分類，
第二步、梳理一級(主模塊)關(guān)系。
從整體結(jié)構(gòu)來看，模塊之間基本有兩種邏輯關(guān)系，分別是串聯(lián)和并聯(lián)，串聯(lián)又可以稱之為流程步驟法，由于各模塊之間有時間的先后順序，甚至有輸入和輸出關(guān)系，結(jié)構(gòu)相對嚴(yán)謹(jǐn)，所以是非常常見的邏輯方法，如教學(xué)設(shè)計的ADDIE，績效管理的PDCA。在PDCA中，第一模塊計劃(Plan)環(huán)節(jié)所輸出的具體行動計劃就是第二個模塊執(zhí)行(Do)的輸入;在執(zhí)行模塊輸出的執(zhí)行的結(jié)果就是第三模塊檢核(Check)的輸入;而檢核輸出的結(jié)果又成為下一步優(yōu)化(Action)環(huán)節(jié)的輸入。所以在串聯(lián)結(jié)構(gòu)方面，會存在上一模塊的輸出就是下一模塊輸入的內(nèi)在聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，步步為營。
并聯(lián)稱之為關(guān)鍵要素法，也就是這個領(lǐng)域的關(guān)鍵要素進(jìn)行分類，形成內(nèi)在較為并列且相互影響的結(jié)構(gòu)。如在營銷學(xué)的4P中，就是將營銷規(guī)劃的主要內(nèi)容進(jìn)行提煉分類概括為4個模塊，而四個模塊之間也是相互影響的，比如產(chǎn)品(Product)是基礎(chǔ)，其目標(biāo)客戶定位、功能、價值等就決定了價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)等方面的策略;而價格策略也會影響其渠道合作策略和促銷策略;渠道策略的不同也會影響價格策略和促銷策略;反過來促銷策略又會對產(chǎn)品定位、價格策略等產(chǎn)生影響。所以盡管是并列的關(guān)系，但是并不是孤立存在的，而是互相影響產(chǎn)生作用并形成一體。
第三步、梳理二級(子模塊)關(guān)系。
子模塊關(guān)系的梳理和主模塊關(guān)系的梳理類似，也就是在一個主模塊內(nèi)的各子模塊再去梳理其串聯(lián)或并聯(lián)關(guān)系。如項目管理中整個的邏輯是串聯(lián)，而在每個子模塊里的子模塊間也是串聯(lián)關(guān)系。
但是需要說明的主模塊是串聯(lián)關(guān)系，并不是說子模塊也一定是串聯(lián)關(guān)系，也可能是并聯(lián)關(guān)系，如在六度學(xué)習(xí)設(shè)計模型中，主模塊間是并聯(lián)關(guān)系，而在模塊五實踐度中的PMP方法又是串聯(lián)關(guān)系。
在知識體系構(gòu)建中，不太建議對三級模塊再進(jìn)行這樣嚴(yán)密的細(xì)分，因為在具體的細(xì)節(jié)性知識和技能方面我們要保持足夠的開放度和延展性，如果再進(jìn)行這樣的細(xì)分就有可能破壞掉這樣的開放度，而造成在后期學(xué)習(xí)過程中，反而因為這種邏輯的嚴(yán)格要求而遺漏掉一些知識。當(dāng)然，如果作為課程或報告向他人展示時為了清晰展示可以暫時性做一個嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)，而要做好隨時自我打破這個結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)備。海綿之所以能吸收更多的水分，正是因為其柔軟有彈性有縫隙。