與上司溝通的重要性
在職場(chǎng)中，要想與上司進(jìn)行有效地溝通，這就需要你有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。任何一個(gè)崗位上的員工都需要跟上司、領(lǐng)導(dǎo)打交道。大部分員工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永遠(yuǎn)是不可捉摸的。于是乎，縮手縮腳，如履薄冰。其實(shí)，與上司的溝通的重要性是有目共睹的。下面是小編為大家收集關(guān)于與上司溝通的重要性，歡迎借鑒參考。
每次去上司辦公室匯報(bào)工作，林芳總會(huì)緊張異常，將要說(shuō)的話在心里演練幾回，可最終還是難免表達(dá)不善，結(jié)結(jié)巴巴……
一早，當(dāng)某機(jī)械設(shè)備有限公司新職員王濤和總經(jīng)理相遇在電梯，盡管老總主動(dòng)跟他說(shuō)話，他還是感覺(jué)手足無(wú)措，連呼吸都小心翼翼……
上周，某文化傳播公司秘書趙丹挨了批評(píng)，原因是未將一份重要的項(xiàng)目報(bào)告，及時(shí)反饋給總經(jīng)理，因?yàn)槊鎸?duì)老總，她感覺(jué)底氣不足，能少接觸一次是一次……“老總的創(chuàng)業(yè)故事公司里人人皆知，我內(nèi)心雖然很欽佩他，但一面對(duì)就緊張，生怕哪里出了問(wèn)題。”在昨天的采訪中，趙丹這樣說(shuō)。
近日，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)，“懼上”成為一些人職場(chǎng)發(fā)展的人際瓶頸。面對(duì)上司，他們存在著難以消除的距離和敬畏感，從而不自覺(jué)減少與上司面對(duì)及溝通的機(jī)會(huì)。
“我很渴望像我們老總一樣成功，但自己跟他相比太渺小了，也許是敬佩，也許是自卑吧。”一家IT公司銷售人員陳杰談到自己“懼上”心態(tài)時(shí)，這樣解釋道。“有時(shí)很想請(qǐng)教老總一些經(jīng)驗(yàn)，但一來(lái)怕老總忙，再則擔(dān)心不被重視。”
剛進(jìn)公司不久，某電子科技產(chǎn)品銷售公司職員郭亮就不巧碰了上司的“釘子”。老總投了大資本運(yùn)作的新項(xiàng)目，初期的經(jīng)營(yíng)情況并不好，在一次會(huì)議上，幾個(gè)銷售員跟老總反饋的信息都不理想，老總的表情馬上嚴(yán)肅起來(lái)，而郭亮恰好提出一個(gè)基本的技術(shù)問(wèn)題，老總的語(yǔ)氣嚴(yán)厲起來(lái)，責(zé)備郭亮不注重學(xué)習(xí)，連基本問(wèn)題都未弄清，這讓他此后一直心生畏懼。
“我剛上班時(shí)，就有人告訴我，少跟上司接觸，言多必失，而事實(shí)證明，跟上司的有效溝通十分重要。”外企職員孫惠告訴記者，一次，她跟一位同事因工作職責(zé)分配不清，影響了業(yè)績(jī)，迫于無(wú)奈，她第一次試著跟上司發(fā)了封郵件，詳談了此事，事情得到圓滿解決，孫惠終于嘗到與上司勇敢溝通的甜頭。“只要能達(dá)到有效溝通，可以采取多種合適的方式，而不必強(qiáng)迫自己直接面對(duì)。”孫惠說(shuō)。
其實(shí)，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于員工怎樣去“摸”，這就要求員工要好好地掌握與上司進(jìn)行溝通的語(yǔ)言技巧。一個(gè)會(huì)說(shuō)話的下屬不但在職場(chǎng)中受歡迎，而且在其他任何地方也都是受歡迎的。
三國(guó)演義里有這樣一個(gè)例子：曹操怒斬楊修片段，主要是分析員工該怎樣與上司進(jìn)行語(yǔ)言溝通。操屯兵日久，欲要進(jìn)兵，又被馬超拒守;欲收兵回，又恐被蜀兵恥笑，心中猶豫不決。適庖官進(jìn)雞湯。操見碗中有雞肋，因而有感于懷。正沉吟間，夏侯惇入帳，稟請(qǐng)夜間口號(hào)。操隨口曰：“雞肋!雞肋!”惇傳令眾官，都稱“雞肋”。行軍主簿楊修，見傳“雞肋”二字，便教隨行軍士，各收拾行裝，準(zhǔn)備歸程。有人報(bào)知夏侯惇。惇大驚，遂請(qǐng)楊修至帳中問(wèn)曰：“公何收拾行裝?”修曰：“以今夜號(hào)令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無(wú)肉，棄之有味。今進(jìn)不能勝，退恐人笑，在此無(wú)益，不如早歸：來(lái)日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行裝。于是寨中諸將，無(wú)不準(zhǔn)備歸計(jì)。當(dāng)夜曹操心亂，不能穩(wěn)睡，遂手提綱斧，繞寨私行。只見夏侯惇寨內(nèi)軍士，各準(zhǔn)備行裝。操大驚，急回帳召惇問(wèn)其故。惇曰：“主簿楊德祖先知大王欲歸之意。”操喚楊修問(wèn)之，修以雞肋之意對(duì)。操大怒曰：“汝怎敢造言，亂我軍心!”喝刀斧手推出斬之，將首級(jí)號(hào)令于轅門外。
由這則故事可以看出曹操只是猶豫不決，遂以“雞肋”為號(hào)，但未下令退兵，但楊修自以為洞察其真實(shí)意圖，自作主張，視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威于不顧，是其罪名一也;大軍初敗，軍心、士氣為重，楊修擾亂軍心，是其罪名二也。最后，告訴員工不要以自己的看法、想法來(lái)替代上司的指令，自作聰明反被聰明誤。尤其是作為企業(yè)的行政人員，在傳達(dá)上司的指令時(shí)，不但要把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合，而且更應(yīng)該掌握好與上司溝通的語(yǔ)言技巧。應(yīng)該從上司所處的實(shí)際環(huán)境，發(fā)出指令的背景，來(lái)領(lǐng)會(huì)其真實(shí)的意圖。
由此便可以歸納出與上司進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)主要有：
要把握與上司溝通的語(yǔ)言技巧與說(shuō)話的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，依據(jù)上司所處的場(chǎng)合和當(dāng)時(shí)的心情注意領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和手，能夠了解上司的意圖是什么。
溝通的目的并不是為了理解，而是為了消除誤解，掌握好語(yǔ)言溝通的技巧比溝通的內(nèi)容顯得更重要。過(guò)程不愉快，結(jié)果肯定不滿意。溝通是一門科學(xué),更是一門藝術(shù)。事實(shí)上，溝通無(wú)處不在!不僅人際關(guān)系需要進(jìn)行溝通，并且在事業(yè)上也需要溝通，同時(shí)相互合作也需要溝通，然而，更為重要的是與上司也需要進(jìn)行溝通，并且還必須掌握與上司進(jìn)行溝通的語(yǔ)言技巧。
當(dāng)自己被提拔時(shí)，也應(yīng)該掌握與上司溝通的技巧。
在如今的職場(chǎng)中，“有德有才之士”被提拔到更高的職位是十分正常的事。這些人大都年富力強(qiáng)，前途遠(yuǎn)大，不管他們自身愿不愿意，一旦到了領(lǐng)導(dǎo)崗位，就一定要掌握說(shuō)話的藝術(shù)和技巧。在被提拔之前，你或許是個(gè)芝麻大的小官，或者只是個(gè)普通職員，話說(shuō)得好不好，對(duì)你的影響不太大。可現(xiàn)在不同了，你成了領(lǐng)導(dǎo)，成了別人的上司，你說(shuō)出來(lái)的話，要影響到很多人。古人認(rèn)為，**之妙，妙在心機(jī)和口舌，因此，盡快學(xué)會(huì)說(shuō)話是你成為領(lǐng)導(dǎo)之后無(wú)法推托的課程。
當(dāng)你被提拔之后，原來(lái)的上司或許成了你的同事，而原來(lái)的同事成了你的下屬，這種變化使得你與他們之間突然有了一種很微妙的距離感。這時(shí)你怎樣說(shuō)話才能盡快打破這種局面，使他們適應(yīng)你的新身分呢?
沒(méi)有哪一位上司會(huì)喜歡盛氣凌人的下屬，那樣他會(huì)感到他的位置受到威脅，如果以后你再想升遷就沒(méi)有那么容易了。所以在與上司進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)，要會(huì)表達(dá)，語(yǔ)言要清楚，語(yǔ)音要洪亮、語(yǔ)句要通俗易懂，所表達(dá)的意思容易被上司聽懂，不要裝腔作勢(shì)。
說(shuō)話人人都會(huì)，話是否說(shuō)得動(dòng)聽，有效果。通過(guò)說(shuō)話的過(guò)程給他人留下一個(gè)良好的印象，并不是每個(gè)人的專長(zhǎng)。特別是在與上司進(jìn)行語(yǔ)言溝通的過(guò)程中，懂得說(shuō)話的藝術(shù)及技巧特別重要。上司在公司里掌握著生殺予奪的大權(quán)，不小心說(shuō)錯(cuò)了話，只好自己掂量一下后果吧!
怎么與上司進(jìn)行語(yǔ)言溝通?許多員工都有過(guò)在上司面前說(shuō)錯(cuò)話的慘痛經(jīng)歷，對(duì)于“與上司溝通的語(yǔ)言技巧”這個(gè)問(wèn)題感到十分地苦惱。
在與上司進(jìn)行語(yǔ)言溝通時(shí)不要代替上司做出決定，更應(yīng)該引導(dǎo)上司，讓上司說(shuō)出自己的決定：比如：劉小詩(shī)年輕干練、活潑開朗，入行不幾年，職位不斷地往上升，沒(méi)過(guò)多久便成為單位里的主力干將。幾天前，新老板走馬上任，下車伊始，就把小詩(shī)叫到辦公室并說(shuō)：“劉小詩(shī)，你經(jīng)驗(yàn)豐富，能力又強(qiáng)，這里有個(gè)新項(xiàng)目，你就多費(fèi)心盯一盯吧!”
受到新老板的重用，小詩(shī)歡欣鼓舞。恰好這天要去上海附近的某個(gè)城市進(jìn)行談判，小紅進(jìn)行合計(jì)后，由于人多，坐公交車不太方便，人也受累，這樣以來(lái)便會(huì)影響談判效果;打車吧，一輛車又坐不下，兩輛費(fèi)用又太高;還是包一輛車好，既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。
小詩(shī)拿定主意之后，并沒(méi)有直接去辦理。身在職場(chǎng)有一段時(shí)間的小詩(shī)，在職場(chǎng)生涯中她懂得遇事應(yīng)該向上司進(jìn)行匯報(bào)一下，這是必要的。由此，小詩(shī)便來(lái)到了上司的辦公室里，并說(shuō)：“老板，您看，我們今天要出去，”小詩(shī)把幾種方案的利弊進(jìn)行分析了一番，緊接著又說(shuō)：“所以呢，我決定包一輛車去!”匯報(bào)完畢，小詩(shī)發(fā)現(xiàn)老板的臉色不知什么時(shí)候黑了下來(lái)。上司生硬地對(duì)小詩(shī)說(shuō)：“是嗎?可是我認(rèn)為這個(gè)方案不太好，你們還是買票坐長(zhǎng)途車去吧!”這時(shí)小詩(shī)愣住了，讓她出其不意的是一個(gè)如此合情合理的建議竟然被打了“回頭水。”
“按理說(shuō)這是沒(méi)道理的呀，傻瓜都能看出來(lái)我的方案是最佳的?”小詩(shī)大惑不解。
通過(guò)小詩(shī)的這個(gè)例子可以看得出：小詩(shī)凡事多向老板匯報(bào)的意識(shí)是非?？少F的，錯(cuò)就錯(cuò)在她“措辭不當(dāng)。”值得注意的地方，小詩(shī)說(shuō)的是：“我決定包一輛車!”在老板面前，說(shuō)“我決定該怎樣做”是上司最犯忌諱的。
假如小詩(shī)能這樣說(shuō)：“老板，現(xiàn)在我們有三個(gè)選擇，各有利弊。我個(gè)人認(rèn)為包車比較可行，但我做不了主，您經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我做個(gè)決定行嗎?”老板聽到這樣的話，肯定會(huì)做個(gè)順?biāo)饲?，答?yīng)自己的請(qǐng)求，這樣一來(lái)豈不是兩全其美了嗎?
在溝通的過(guò)程中不要與上司開黑色玩笑，盡管它只是一個(gè)玩笑而已，也是開不得的。
小敏是某公司的報(bào)關(guān)員，更是個(gè)聰明的女孩子。她腦子轉(zhuǎn)得快、言辭犀利，并且還具有幽默細(xì)胞，是公司的一顆“開心果”。可是這么優(yōu)秀的小敏，在公司里卻得不到上司的青睞。
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