職場中常見的溝通誤區(qū)
溝通是一把鋒利的雙刃劍，說錯了不應(yīng)該說的話、表達(dá)的個人觀點過于偏激、冒犯了他人的合理性權(quán)威、個性過于沉悶委瑣，都會直接影響著你的職業(yè)命運。那么，對于職業(yè)女性來說，在職場溝通中到底有什么樣的誤區(qū)呢?下面是小編為大家收集關(guān)于職場中常見的溝通誤區(qū)，歡迎借鑒參考。
誤區(qū)一、缺少對談話雙方的充分尊重
避免將問題過于簡單化的關(guān)鍵是尊重你要解決的問題。為了避免進(jìn)入作戰(zhàn)狀態(tài)，你需要做些努力-尊重你的談話對象，當(dāng)然也要尊重你自己。如果你的談話對象公開挑釁你，那么你要確保你回應(yīng)的方式不會讓你失態(tài)，稍后還能為自己驕傲一下。
誤區(qū)二、試圖將問題簡單化
如果雙方討論的主題很明確，爭論的可能性就不大。由于同時解決所有問題的挑戰(zhàn)性比較大，所以我們可能會把這些問題變成一個相對簡單的大問題。但是，這樣一個龐然大物的出現(xiàn)通常是一種錯覺。如果問題本身不太復(fù)雜，為了避免將問題過于簡單化，請?zhí)嵝炎约夯蛟S這個問題談?wù)撈饋聿⒉粫芾щy。
誤區(qū)三、猛烈抨擊對方或者結(jié)束談話
在談話過程中，我們都不想表現(xiàn)出不悅，恐懼、氣憤、尷尬和防衛(wèi)等這些負(fù)面情緒都是雙方竭力避免的。有些人在談話對象面前表現(xiàn)的過于激烈，還有些人搶著打圓場。我們甚至可能看到雙方針鋒相對的情況。這時，你需要緩和一下、說出你真正想說的東西。這種壞情緒并不會立刻消失。但是，通過實踐，你會忽略這種情緒而開始關(guān)注討論的結(jié)果。
誤區(qū)四、我們上鉤了
金無足赤，人無完人。如果有些人發(fā)現(xiàn)我們的弱點(不管是不是偶然發(fā)現(xiàn)的)，想用一堆亂箭傷害我們，這時雙方的談話就很難避免爭吵?；蛟S你的缺點跟工作有關(guān)，你覺得你的部門沒有得到應(yīng)有的尊重。或者，這個缺點可能是極為私密的。但不管怎樣，找時間想想是什么讓你困擾。如果你清楚自己的弱點，那么在別人刺到你的痛處時你就可以冷靜面對。
誤區(qū)五、陷入作戰(zhàn)狀態(tài)
在雙方談話火藥味十足而無法再繼續(xù)的情況下，通常是因為我們犯了一個很重要的錯誤、雙方已經(jīng)陷入了一種作戰(zhàn)狀態(tài)。此時的談話變成了一場零和游戲，只有勝者和敗者之分。但實際上，如果雙方都提高說話的聲調(diào)，特別是在辦公室里，那么彼此都會很尷尬，雙方皆輸，沒有贏者。真正的敵人不是與你談話的對象，是作戰(zhàn)狀態(tài)本身。你可以學(xué)習(xí)一些戰(zhàn)略和技巧來克服它。
誤區(qū)六、急切地想要突出表現(xiàn)自己
常說初生牛犢不畏虎，剛走上工作崗位的新人大都急不可耐地想要把自己的創(chuàng)新想法說出來，渴盼著得到大家的刮目相看，獲得認(rèn)可和贊賞?？墒聦嵣?，你的想法通常難免有很多漏洞或者脫離實際之處，急于求成反而會導(dǎo)致他人對你的反感和厭惡。作為一名新手，剛到一個陌生的環(huán)境中，無論你有多么宏大的理想抱負(fù)，也應(yīng)懷著學(xué)習(xí)成長的心態(tài)，很多時候“多做活兒少說話”總是一個很好的辦法。
誤區(qū)七、耍陰謀詭計
像撒謊、威脅、敷衍、哭喊、挖苦、吵鬧、指責(zé)和冒犯等類似的陰謀詭計，都會出現(xiàn)在艱難談話中。(只是因為你打算避開作戰(zhàn)狀態(tài)，但并不意味著你的談話對象也這樣想。)但是你也有各種辦法來應(yīng)對，包括被動的反攻和主動出擊。再次強調(diào)的是，最有效的談話是雙方都保持中立、聲明談話過程中不能?；ㄕ小１热?，如果你的談話對象沉默不語，你可以直接問，“我不知道該如何理解你的沉默。”
誤區(qū)八、迷失了方向
任何一場艱難談話的關(guān)鍵是明確談話的目標(biāo)。目標(biāo)有助于雙方達(dá)成一個清晰、現(xiàn)實、樂于接受的談話結(jié)果。你希望自己與談話對象保持怎樣的工作關(guān)系，仔細(xì)思考一下可能對雙方造成溝通障礙的問題。(記住，“贏”這個目的并不現(xiàn)實，你的談話對象并不愿意接受“輸”的結(jié)果。”)如果你按照第7條要求的做了練習(xí)，這一條做起來應(yīng)該更容易些。這樣，你就不會因為對方的陰謀詭計或你自己的情緒而失態(tài)。
誤區(qū)九、猜測談話對象的意圖
樂觀的人會認(rèn)為，談話中的每一次分歧都是兩個善意人之間的誤解，而悲觀的人或許認(rèn)為意見分歧實際上是一種惡意的攻擊。在談話遇到阻礙的情況下，我們往往忘記其實我們不必去猜測任何人的意圖，只要清楚自己的意圖就好。記住你和你的談話對象都對彼此的意圖模棱兩可。如果遇到困難，你只要記住這句話就可以了，“在我們談話的過程中，我意識到我沒有充分理解你對這個問題的看法。”大膽地承認(rèn)你不知道的東西，這會讓你們之間的談話回到正軌。
誤區(qū)十、反復(fù)排練
如果我們認(rèn)為一場談話注定是艱難的，那么就應(yīng)該主動練習(xí)我們要說的內(nèi)容。但是，艱難的談話不是演員和觀眾之間的一出戲。一旦談話開始，對方的腦海里會浮現(xiàn)一個“劇本”，并會在談話中做出各種反應(yīng)，這些都會影響你對對方的理解和你的應(yīng)變能力。所以，你應(yīng)該準(zhǔn)備幾個問題、1，問題出在哪?2，談話對象對這個問題會說些什么?3，我希望得到的談話結(jié)果是什么?4，我希望和談話對象保持一種怎樣的工作關(guān)系?你也可以在開會前要求其他人這么做。
誤區(qū)十一、不懂得注意場合，方式失當(dāng)
上司正帶領(lǐng)著重量級客戶參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去盤問自己的“四金”從什么時候開始交，上司一定會覺得你這個人“拎不清”;開會的時候你總是悶著不吭一聲，可散會之后卻不禁對會議上決定的事情絮絮叨叨地發(fā)表觀點，這當(dāng)然會不可避免地引起他人對你非常反感……不懂得注意場合、方式失當(dāng)?shù)臏贤y逃失敗的結(jié)局。你在溝通中要學(xué)會察言觀色，懂得在合適的場合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)個人的觀點，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問題。
誤區(qū)十二、僅憑個人主觀意愿想當(dāng)然來處理問題
有一部分女性由于性格內(nèi)向，或是太要面子，在工作中碰到各種問題，遇到光憑個人力量不能解決的困難，或是對上司傳達(dá)的任務(wù)指令一下子明白不過來，這時她們不是去找領(lǐng)導(dǎo)或同事把情況講清楚并進(jìn)行協(xié)商，而是單憑自己個人的主觀意愿來理解和處理問題，以致到最后常常錯漏百出。千萬別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經(jīng)驗或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請教，如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯的幾率，二來還可以加強與團(tuán)隊的密切溝通，快速融入團(tuán)隊之中。
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