室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶溝通的技巧
室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶溝通的技巧
簽單的成功很大程度上取決于設(shè)計(jì)師與客戶的溝通是否成功，簽單的藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。
室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶溝通的技巧01
1、爭取客戶的信任。為了使居室設(shè)計(jì)更適合于戶主個(gè)性，本著誠懇負(fù)責(zé)的態(tài)度，取得客戶的信賴。
2、注重裝飾范例的介紹。這是設(shè)計(jì)師與客戶溝通的重要步驟，對(duì)設(shè)計(jì)定向有直接的影響。博覽優(yōu)秀的家庭裝修范例，能直觀、全面、快速地啟發(fā)雙方的思路，找到結(jié)合點(diǎn);介紹設(shè)計(jì)師自己的成果，給客戶以信任感。
3、了解客戶的資金概算。只有充分了解客戶的資金情況，才能在有了限的預(yù)算下，發(fā)揮最大的效益。裝修費(fèi)用是室內(nèi)設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)，直接影響室內(nèi)建材品質(zhì)和文件次定位。因此應(yīng)在了解了客戶的資金的概算前提下做合理的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，以免因?yàn)橘Y金的限制而與設(shè)計(jì)錯(cuò)位。
4、當(dāng)好客戶的省錢顧問。向客戶介紹選;選材與設(shè)計(jì)、選材與檔次、選材與造價(jià)的關(guān)系以及設(shè)計(jì)與造價(jià)、設(shè)計(jì)與施工的關(guān)系，使其了解所選材質(zhì)的優(yōu)劣、工藝的繁簡以及適用范圍，使居室選;材更合理、施工更簡便、費(fèi)用更節(jié)省、效果更理想，避免因豪華的設(shè)計(jì)而帶來的超支和浪費(fèi)。
同時(shí)設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握業(yè)主的一些基本資料，包括家庭人口、性別、年齡，每間房屋的使用要求，各人的愛好等等，以及你們不喜歡的格調(diào)(包括造型、布置、顏色)，不喜歡那些材料和顏色，將來準(zhǔn)備選擇什么樣的家具，還有在生活上有什么特殊要求等等，這些條件都是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中必須掌握的基本素材，這樣設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來的方案才能符合業(yè)主的“口味”。
室內(nèi)設(shè)計(jì)師與客戶溝通的技巧02
尊重和理解設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)為了使每一例家庭裝修都激發(fā)出設(shè)計(jì)師最高的創(chuàng)作熱情，使裝修方案做到獨(dú)一無二，客戶應(yīng)在與設(shè)計(jì)師的充分溝通中對(duì)其勞動(dòng)成果表示尊重和理解，這樣才更有助于設(shè)計(jì)構(gòu)思的順利進(jìn)行。
收集相關(guān)資料客戶在裝修前可收集一些居室裝飾范例的書籍，將自己喜好的風(fēng)格或款式如北歐、日式、中式風(fēng)格等提供給設(shè)計(jì)師供參考。
了解設(shè)計(jì)個(gè)性客戶除了對(duì)自己居室本身的關(guān)注，也需要了解一下設(shè)計(jì)師的現(xiàn)有作品和設(shè)計(jì)風(fēng)格，以便于正確選擇一個(gè)稱心的設(shè)計(jì)師。
了解家庭裝修運(yùn)作程序客戶應(yīng)對(duì)家庭裝修的正規(guī)運(yùn)作程序作一大概的了解，并對(duì)裝飾建材的種類有大致的識(shí)別，特別是對(duì)環(huán)保達(dá)標(biāo)裝修材料要了解一些常識(shí)，便于設(shè)計(jì)師從源頭做到環(huán)保設(shè)計(jì)。
確定裝修投資意向?yàn)榱藴?zhǔn)確了解您所裝修的檔次定位，客戶應(yīng)對(duì)自己居室的投資意向做一個(gè)較為詳盡的開支計(jì)劃。如裝修方面的預(yù)備支出，設(shè)備設(shè)施方面的預(yù)備支出等，以便根據(jù)您的投資做出家庭裝修設(shè)計(jì)方案。
明確生活方式與日常習(xí)性將自己的職業(yè)、家庭人口結(jié)構(gòu)、日常社交往來、親朋好友的聚會(huì)方式等詳細(xì)告訴設(shè)計(jì)師，便于設(shè)計(jì)師為空間功能規(guī)劃提供依據(jù)。
明確家用電器的擺放位置將電視、音響、電話、冰箱等的擺放位置提前告訴設(shè)計(jì)師。包括準(zhǔn)備添置的廚衛(wèi)設(shè)備的品牌、規(guī)格、型號(hào)和顏色和準(zhǔn)備選購的家具及原有保留家具的款式、材料、顏色等。
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