怎么開口跟客戶談保險
很多保險銷售員最擔心的問題就是不知如何去開口談保險——太熟的，怕被誤解為“殺熟”;不熟的，又怕被人說成“忽悠”推銷保險。“開口難、開口死”成為很多保險人的痛癥。有沒有什么方法可以克服這種心理障礙呢?下面是小編為大家收集關于怎么開口跟客戶談保險，歡迎借鑒參考。
一、了解保險的意義與功能，認可保險從自我做起
要想開口和別人談保險，首先銷售人員要自己先了解保險。保險十大黃金價值(老有所養(yǎng)、病有所醫(yī);愛有所繼、幼有所護;壯有所倚、親有所奉;殘有所仗、錢有所積;產(chǎn)有所保、財有所承)是銷售人員要學習的第一課。銷售人員要從內心深處認同保險的這一價值，才能夠認識到向別人談保險，不僅僅是為了推銷自己的產(chǎn)品，完成一份工作使命那么簡單。因此，營銷員應該首先自己認同保險對人的一生能夠起到保駕護航的作用，才能夠說服他人，為自己和家庭建立起一套保險保障計劃。
二、認識到保險銷售是幫助他人而并非只是賺錢
銷售保險就是幫助他人，從廣義上講是做慈善，并非只是簡單地賺取傭金。倘若保險銷售人員難以認識到這一點，沒有從內心深度認可自己的工作價值，在銷售時就會心虛，害怕他人的拒絕。倘若新人可以懷抱愛與責任去銷售，自然會信心倍增。我們不妨用下面的開口話術來試一試：
保險銷售員：王先生，您現(xiàn)在收入還不錯，所以您覺得保險對您沒有太大的用處，您說是嗎?
保險銷售員：那我請教您個問題，假如每天少20元錢，對您現(xiàn)在的生活會不會有什么影響呢?
保險銷售員：如果不會的話，那如果現(xiàn)在突然有一個突發(fā)事件，要您拿出30萬來救急，請問，會不會對您的收入產(chǎn)生什么影響呢?
保險銷售員：既然是這樣，那么現(xiàn)在我們每天拿出20元來做儲備，一旦發(fā)生什么緊急狀況，我們可以馬上拿出30萬來急用，這樣是不是就不會影響到我們的正常生活了呢?
三、用愛心與耐心經(jīng)營客戶，提升成交砝碼
銷售人員剛開始做保險時，很難馬上跟客戶建立信任度，因此在開拓客戶時，要保有經(jīng)營之心，并扮演好保險教育家的角色。跟客戶談保險時要有耐心地由淺入深，讓對方消除對保險的錯誤認識。當越來越多的人信任你，心理壓力自然慢慢降低，談起保險時也就能侃侃而談了。
另外，在與客戶面談時還要展示你的愛心。營銷員應該用非常專業(yè)的手法告訴客戶保險的意義和重要性。保險在其一生中所承載的角色，人生必不可少的一項專屬項目。使客戶真切地感受到你是真正的關心他，幫助他。打破了了屏障，接下來便會水到渠成的。
四、拒絕是成功的開始，多拜訪、轉變思路
保險行業(yè)是一個有愛、有責任、有關懷的行業(yè)，銷售人員在面對多次拒絕后，難免心生恐懼。事實上，保險銷售需要遵循“大數(shù)法則”，拜訪多個人，才有一個成交的可能。銷售人員要意識到拒絕是成功的開始，每一個拒絕背后都蘊藏著無限成交的機會。
除此之外，營銷員應該用平常心看待客戶的拒絕，對于一些對保險特別反感的朋友，也不要直接硬碰硬，要換其他角度，如他關注的事情或家人著手，比如說子女教育、養(yǎng)老、理財、風險保障等多方面解析保險的功用。
五、不斷學習，掌握更多技能
不敢開口談保險，除了經(jīng)驗不足，更多的是因為知識、技能儲備不足。因此銷售人員要不斷學習，除了多請教、參加培訓，還要閱讀相關書籍，充實內心。當內心豐盈后，自然無所畏懼。
六、利用好人際關系
在保險營銷過程中，銷售人員要學會借力，學會經(jīng)營人際關系，并利用好人際關系。因為人際關系是一張無形的網(wǎng)，用好了對自己展業(yè)很有幫助。
俗話說，有本事你要說出來，悶在自己肚子里，人家怎么會知道你在想什么?特別是保險這種特殊商品，更需要說出來。不敢于說，一切都等于零。在保險這條道路上，保險銷售人員要直面內心的恐懼，擁有正確的價值觀，不斷拜訪、學習，相信開口說保險就不再是難事!
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