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銷售冠軍是如何邀約的

時間: 楊杰1209 分享

  冠軍銷售在工作中永遠(yuǎn)把“銷售提成”、“升職”放在第二位,而將顧客的“信任”放在首位,銷售最大的敵人是:抱怨和借口!銷售冠軍是如何邀約的?下面是小編為大家收集關(guān)于銷售冠軍是如何邀約的,歡迎借鑒參考。

  1、做好售前準(zhǔn)備

  1).自身的準(zhǔn)備---穿著打扮,身體健康,活力充沛;

  2).精神的準(zhǔn)備---愉快的情緒,充分的自信,賣出產(chǎn)品的決心;

  3).專業(yè)知識的準(zhǔn)備;

  4).店面形象的準(zhǔn)備---整潔,規(guī)范,氛圍,工具的擺放。

  2、建立信賴感,理解客戶的需求

  1).顧客是想了解家具并購買家具,還是好奇閑逛?假如是后者,你向他做詳細(xì)的介紹就沒有太大的必要;

  2).顧客是第一次還是第幾來看產(chǎn)品?如時是來過幾次的顧客,你需要多花些時間和精力,他們往往都是準(zhǔn)顧客;

  3).顧客想要什么樣的產(chǎn)品?知道了這一點,可以進(jìn)一步向他有針對性地介紹產(chǎn)品;是什么原因促使顧客想要這種產(chǎn)品?了解顧客選擇這種產(chǎn)品的深層原因,便可以有力的進(jìn)行導(dǎo)購;

  4).顧客最看重產(chǎn)品的哪幾方面?把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢與顧客的關(guān)注點結(jié)合起來。

  3、解除顧客心中顧慮

  當(dāng)顧客對產(chǎn)品提出某種反對意見的時候,你應(yīng)該可以偷笑了,因為這正代表顧客確實想要你的產(chǎn)品。沒有任何反對意見的顧客,一般是不會購買的。你還需要知道的是,一個顧客提出的反對意見一般不會超過6個。

  4、顧客聯(lián)系方式,資料

  1).獲得顧客聯(lián)系方式;正確地記錄顧客資料

  2).每天翻看顧客資料記錄本

  5、及時跟蹤意向顧客

  1).了解顧客的想法打削皮顧客疑慮;

  2).與顧客約定再次面談;

  3).完成通話記錄;

  4).切輕易許諾;避免與顧客在電話中討價還價。

  6、成交

  成交的關(guān)鍵是敢于成交;

  成交通常在5次拒絕之后;

  只有成交才能真正幫到顧客;

  不成交是顧客的極大損失;

  “價格分解”成交法;

  霸王成交法;大膽成交法;

  7、成交顧客,后期優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  售后服務(wù)人員為顧客送貨安裝的時候,就是表現(xiàn)你對顧客的關(guān)心,讓顧客感動的最好機會,因為你完全可以在這個環(huán)節(jié)讓顧客感受到你的細(xì)心周全和熱情洋溢。

  可以在顧客還沒有離開顧客家之前,再次與顧客溝通,以便了解顧客是否滿意。你可以對顧客說“您好,家具已經(jīng)安裝好了,不知是否有什么地方我們做的不夠?

  如果客戶說“有”的話,導(dǎo)購回答現(xiàn)在我們的售后服務(wù)人員還在,馬上請他們幫您處理!如果顧客說很滿意,你就對顧客說:“很感謝您對我們的認(rèn)可!同時,我也會不定期的給您打電話,了解您的產(chǎn)品使用情況。”

  8、對顧客談及工作以外

  分內(nèi)的工作只會讓顧客感覺這是你應(yīng)該做的;工作之外的關(guān)心,才會融化顧客的心靈,讓他為你而感動。

  送貨安裝一星期之后,你一定要給顧客打電話回訪:首先了解顧客在使用產(chǎn)品的過程是否遇到了什么問題,讓顧客享受一下“上帝”的感覺;你可以同顧客以聊家常的形式談一談“擺場”的效果,并給出你的專業(yè)意見;

  談一些家具如何保養(yǎng)以及使用過程中的注意事項,也會讓顧客體會到你的熱心;最后,別忘了對顧客說一句:“如果遇到什么問題就告訴我,我會幫您處理的。”


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