直銷這樣溝通陌生客戶
我們?cè)谏詈凸ぷ髦?，?jīng)常需要與別人進(jìn)行交流，而直銷員開展業(yè)務(wù)時(shí)，更是每時(shí)每刻離不開溝通，因此每個(gè)業(yè)務(wù)員都要不斷學(xué)習(xí)和演練，不斷提高自己的表達(dá)能力，才能通過(guò)溝通取勝。下面是小編為大家收集關(guān)于直銷這樣溝通陌生客戶，歡迎借鑒參考。
一、明確溝通的目的
與別人溝通之前一定要搞清楚，這次溝通要達(dá)到什么樣的目的?目的不同，行動(dòng)的方式方法和結(jié)果也不一樣。有的業(yè)務(wù)員往往把目的搞錯(cuò)，而使溝通的效果大打折扣。
1、溝通的目的不是為了“說(shuō)服”
溝通的目的不是為了顯示口才。有的直銷員與人溝通時(shí)喜歡只顧自己，滔滔不絕地講，好像在公眾演說(shuō)，而不去關(guān)注對(duì)方的感受和反應(yīng)，這樣做看起來(lái)口才很好，講得很精彩，但其實(shí)溝通的結(jié)果并不好。
2、溝通的目的不是為了“爭(zhēng)論”
無(wú)論如何，溝通時(shí)出現(xiàn)雙方各執(zhí)已見，爭(zhēng)執(zhí)不下的情況，都是非常失敗的結(jié)果。因此直銷員一定要不斷提醒自己，既然溝通的目的不是為了爭(zhēng)論，那就一定要主動(dòng)想辦法避免這種情況的發(fā)生。
3、溝通的目的是為了增進(jìn)了解
溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)。兩個(gè)人肯定有不同觀點(diǎn)，肯定也有相同觀點(diǎn)，溝通不是為了看到不同點(diǎn)，而是為了找到共同點(diǎn)，所以溝通時(shí)要善于把分歧放到一邊，引導(dǎo)對(duì)方多看共同點(diǎn)。
二、溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)
1、明確目的
溝通就是為了增進(jìn)相互了解。每個(gè)人都有不同的觀點(diǎn)，通過(guò)交流相互了解對(duì)方的想法才能相互理解。直銷溝通是為了把好的理念、好的產(chǎn)品、好的事業(yè)傳播給更多的人，由于每個(gè)人的需求點(diǎn)不一樣，即使是同一個(gè)想法也會(huì)有不同的表達(dá)方式，關(guān)鍵是雙方都能夠領(lǐng)悟并理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，這樣的溝通才是有效的。
溝通的目的是為了達(dá)成共識(shí)。直銷溝通當(dāng)然是為了能夠成交，所以在溝通過(guò)程中要多找到共同點(diǎn)，雙贏才是溝通的理想狀態(tài)。
2、做好準(zhǔn)備
俗話說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。溝通的成功與否很大程度上取決于溝通前的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備得充分，溝通往往就成功了一半;準(zhǔn)備得不好或者沒有準(zhǔn)備，結(jié)果總是令人感到遺憾!
和客戶會(huì)見前，提前預(yù)約一下見面的時(shí)間，選擇一個(gè)雙方都合適的時(shí)間，并大概估計(jì)下談話可能需要的時(shí)長(zhǎng)。見面的地方不宜選得過(guò)分高檔，這樣容易讓客戶產(chǎn)生拘束感;也不宜選得太低檔，嘈雜吵鬧的環(huán)境反而會(huì)打亂談話的節(jié)奏，同時(shí)也會(huì)有失身份。
3、態(tài)度真誠(chéng)
真誠(chéng)即真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待。真誠(chéng)是相互的，你真誠(chéng)對(duì)待別人，別人也會(huì)真誠(chéng)對(duì)待你，信任就是這樣建立起來(lái)的。溝通雙方秉持著真誠(chéng)的態(tài)度，更容易促進(jìn)交談朝良好的方向發(fā)展。
態(tài)度真誠(chéng)還應(yīng)是先“銷售”自己再銷售產(chǎn)品，先銷售你自己的成長(zhǎng)和改變，通過(guò)事業(yè)參與前后的照片、心態(tài)、成就等，讓對(duì)方實(shí)實(shí)在在的感受到從事直銷給你帶來(lái)的改變，這樣不僅能給人真實(shí)感，更能激發(fā)客戶參與的熱情。
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