銷售如何應(yīng)對顧客討價還價

銷售如何應(yīng)對顧客討價還價

　　一般顧客討價還價，是因為還價了覺得心里爽快，像撿到寶貝一樣，面對這種情況，該如何解決呢?下面小編為你整理銷售員如何應(yīng)對顧客討價還價，希望能幫到你。

　　銷售員應(yīng)對顧客討價還價技巧

　　當(dāng)顧客說好貴的情況下

　　(1)服務(wù)態(tài)度要好：

　　語言要委婉，語氣也必須堅決，請問你覺得為什么太貴，價格是你唯一考慮的問題嗎?你覺得什么價位比較適合，要找出顧客覺得貴的原因，讓顧客覺得，真的不能還價。一般地，顧客問價主要源于兩個目的。第一，他是真心想買，問價是為了還價;第二，他可買可不買，只是“探探虛實”，不能與顧客起沖突。

　　(2)以價格貴為榮：

　　以一種產(chǎn)品舉例，比如奔馳，它為什么貴，因為它好，開奔馳的人象征著身份，奔馳不可能賣桑塔納的價錢，一分錢一分貨的原理，這誰都明白的道理。我們的價錢是很貴,但是有成千上萬的在用,你想知道為什么嗎?要引起顧客的好奇心，讓顧客覺得價錢是合情合理的，他就覺得沒有那么貴了。

　　(3)揣摩顧客的心理:

　　當(dāng)顧客目光鎖定目標(biāo)，巧妙運(yùn)用語言，更吸引顧客心理，找到一件喜歡的衣服也不容易，喜歡才是最重要的;偶爾也給自己買一套好的衣服，平時和朋友聚會也更有面子，你看這衣服的面料。

　　(4)語氣態(tài)度堅決：

　　有時候說的話一樣，效果卻不相同。比如，親，我們的產(chǎn)品不是最低價，因為價格并不是您在購買產(chǎn)品時考慮的唯一因素，您考慮的是這個產(chǎn)品能給您帶來的價值，我們可以用年，月，星期，計算實際每天的投資是多少，你每天花錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!語氣堅決，盡量一句話就能融入產(chǎn)品，打動顧客。

　　如何練習(xí)銷售口才

　　1、朗讀朗誦。

　　自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

　　2、對著鏡子訓(xùn)練。

　　建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好。

　　3、自我錄音攝像。

　　如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。

　　4、嘗試躺下來朗讀。

　　如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

　　5、速讀訓(xùn)練。

　　這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。